¿Cómo se estipulan los estándares de cinco niveles para los servicios inmobiliarios residenciales en Qingdao?

Según los últimos "Estándares de gestión de servicios inmobiliarios residenciales de Qingdao" publicados en septiembre de 2013, la calidad del servicio inmobiliario se divide en seis niveles: primero, primero, segundo, tercero, cuarto y quinto. Entre ellos, el nivel junior es el nivel más bajo y el nivel cinco es el nivel más alto. Cuanto mayor sea el nivel, mayores serán los estándares de servicio inmobiliario y de cobro. Incluye seis partes: servicios de gestión integral; servicios de gestión y mantenimiento de viviendas; * * * servicios de operación, reparación y mantenimiento de equipos e instalaciones para ayudar a mantener el orden público y servicios ecológicos; Entre ellos, ¿cuáles son los estándares de cinco niveles para los servicios de gestión integral y la gestión de vivienda?

Estándares de cinco niveles para servicios de gestión integral

En la etapa inicial, las empresas de servicios inmobiliarios deben proporcionar a los propietarios manuales de servicios inmobiliarios;

Al emprender proyectos, establecer un equipo de aceptación de adquisición para realizar inspecciones cuidadosas. La ubicación y las instalaciones de la propiedad y los procedimientos de aceptación están completos;

El horario de trabajo del área de recepción de servicio al cliente no será inferior a 10 horas, y un Se establecerá y publicará una línea directa de atención las 24 horas;

Recepción las 24 horas para propietarios o propietarios de inmuebles Solicitud de reparación del usuario. Las reparaciones de emergencia deben llegar al sitio dentro de los 15 minutos y las reparaciones generales deben completarse de acuerdo con los procedimientos pertinentes para el uso de fondos especiales de mantenimiento (excepto para piezas y citas exclusivas).

Responder a las quejas de; propietarios o usuarios de propiedades dentro de las 24 horas residenciales. El gerente de proyecto del distrito debe tener certificados de calificación relacionados con la administración de propiedades y tener más de 6 años de experiencia laboral en servicios inmobiliarios;

Empresas de servicios inmobiliarios que implementan métodos de pago por servicios inmobiliarios; debe publicar los ingresos y gastos del fondo de servicios al menos cada trimestre;

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Puede proporcionar más de 6 tipos de servicios convenientes (gratuitos), como recolección de correo, recogida y entrega de vehículos con batería, configuración de carros, almacenamiento de artículos a corto plazo, ropa de lluvia y consulta de información.

Cooperar activamente con las comunidades bajo su jurisdicción para la realización de actividades culturales comunitarias de cierta escala, más de tres veces al año, con arreglos ambientales especiales durante los días festivos;

La comunicación anual La zona llega al 100% de los vecinos de la comunidad, y cada año Consulta con los propietarios al menos una vez al trimestre y emite periódicamente hojas de consulta del servicio de gestión inmobiliaria a los propietarios, con un índice de satisfacción superior al 95%. Analizar, rectificar y devolver artículos insatisfactorios. La tasa de revisitas por asuntos insatisfactorios alcanzó el 100% y la tasa de manejo superó el 95%.

Estándares de cinco niveles para la administración de la casa

Desarrollar regulaciones completas de administración de la casa, sistemas de mantenimiento de la casa, sistemas de inspección comunitaria, medidas de gestión de la decoración de la casa, regulaciones de gestión de instalaciones exteriores y otras reglas y regulaciones;

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En el cuarto trimestre de cada año se formula un plan de mantenimiento para el año siguiente;

Las principales entradas y salidas de la comunidad están equipadas con un esquema diagrama de la comunidad, y las intersecciones principales están equipadas con letreros de calles, grupos y edificios, unidades (puertas), puertas Las señales son obvias;

La apariencia de la casa está intacta y limpia, y el exterior los azulejos, la pintura y otros materiales decorativos no se están despegando ni manchando;

Escaleras, pasamanos, puertas, ventanas, instalaciones de ocio, etc. * * * Es parcialmente sólido, sin grietas, daños ni manchas obvias, y es seguro de usar;

Los letreros, vallas publicitarias y luces de neón para exteriores deben instalarse de acuerdo con las regulaciones y mantenerse limpios y uniformes. , hermosos y libres de riesgos y daños a la seguridad;

Los balcones cerrados deben ser uniformes y ordenados, con el mismo tono de color, y no deben exceder la pared exterior;

Pasillos exteriores, Redes antirrobo de exterior, tendederos de ropa, toldos, etc. No debe instalarse fuera de los requisitos del diseño arquitectónico;

Los acondicionadores de aire se instalan en una ubicación uniforme y el agua condensada se recoge de forma centralizada. Si no hay aire acondicionado en el exterior, los soportes del aire acondicionado exterior deben inspeccionarse una vez al año y reemplazarse;

Desalentar inmediatamente la construcción no autorizada que viole la planificación y los cambios no autorizados en el uso de la casa. Si no es válida, se notificará prontamente al comité de propietarios y a las autoridades competentes pertinentes para su procesamiento y se mantendrán registros en el archivo.

(Las respuestas anteriores se publicaron el 18 de septiembre de 2013. Consulte la política actual de compra de viviendas).

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