El artículo de segunda mano de Xianyu ha sido firmado y se considera que no coincide con el producto real. ¿Puedo obtener un reembolso?
De acuerdo con las disposiciones pertinentes de los "Estándares de resolución de disputas de la comunidad de Xianyu":
¿Artículo 21? Los vendedores deben proporcionar descripciones y divulgaciones completas y detalladas de los defectos, anomalías y registros de mantenimiento de los productos inactivos vendidos. El comprador debe comprender de antemano completamente el rendimiento y las características de los productos inactivos adquiridos al vendedor. Si el vendedor no revela lo anterior, la transacción será devuelta y se emitirá un reembolso.
Después de que el comprador entregue los bienes inactivos devueltos al transportista, el riesgo de daño de los bienes inactivos correrá a cargo del vendedor; el riesgo de daño o pérdida de los bienes inactivos correrá a cargo del comprador; , y el comprador tendrá derecho a reclamar una indemnización al transportista.
¿Artículo 23? Si el comprador afirma que los bienes inactivos entregados por el vendedor no coinciden con la descripción o tienen problemas de calidad que son identificables a simple vista, debe proporcionar evidencia (que incluye, entre otros: fotografías o videos de los bienes inactivos) para demostrar él. Si el comprador resulta válido, la transacción admite devoluciones y reembolsos; si el comprador resulta no válido, la transacción respalda al vendedor;
"Visible a simple vista" generalmente se refiere a problemas que pueden juzgarse a simple vista durante el uso, incluidos, entre otros, colores y tamaños inconsistentes.
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Datos ampliados
De acuerdo con las disposiciones pertinentes de los "Estándares de resolución de disputas de la comunidad de Xianyu":
¿Artículo 24? Si el comprador afirma que los bienes inactivos entregados por el vendedor no coinciden con la descripción o tienen problemas de calidad que no se pueden identificar a simple vista, puede dar una explicación específica o proporcionar pruebas preliminares (como imágenes) para demostrarlo. Los vendedores deben proporcionar certificados de compra originales (capturas de pantalla de pedidos del sitio web oficial, información de logística, facturas, recibos y otras fuentes de vales relevantes) según lo exige Xianyu para demostrar que la fuente de los productos Xianyu cumple.
Si el vendedor no proporciona pruebas válidas, la transacción admite devoluciones y reembolsos;
Si el vendedor ha indicado de antemano que falta el comprobante de compra original o el vendedor ha proporcionado una Cupón válido, el comprador debe, de acuerdo con los requisitos, proporcionar evidencia de inspección de calidad válida u otros certificados válidos para demostrar que hay problemas con los productos inactivos. La transacción admite devoluciones y reembolsos si el comprador proporciona pruebas válidas. Si la prueba no es válida, la transacción es a favor del vendedor.
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