Contenido del trabajo y responsabilidades del servicio al cliente de Dayun Express

El contenido del trabajo y las responsabilidades del servicio al cliente de Dayun Express incluyen:

1. Bajo el liderazgo de la sede de la empresa, ser responsable de los servicios de todos los agentes y franquiciados a nivel nacional.

2. Responsable de los servicios de distribución de agentes nacionales y franquiciados: productos, materiales, etc.

3. Responsable de devoluciones, cambios y servicios de seguimiento para agentes y franquiciados en todo el país.

4. Establecer fichas de clientes y desarrollar diversas soluciones adecuadas para los clientes según sus situaciones.

5. Responsable del seguimiento de la logística de carga.

6. Responsable del seguimiento regular e irregular de los clientes y de recibir diversas quejas de los clientes.

7. Registrar las consultas y quejas de los clientes, responderlas de manera competente e informar los problemas importantes a los superiores de manera oportuna.

8. Realizar un seguimiento deliberado y activo de los clientes, mantener registros dinámicos y mejorar los archivos de los clientes.

9. Transmitir pedidos e información desde la sede de la empresa a agentes y franquiciados a nivel nacional.

10. Contactar con el departamento de logística, como confirmación de envíos, pedidos, etc.

11. Cumplir con las demás tareas que le asigne la sede de la empresa.

12. Responsable de la recepción de extranjeros.

13. Estandarice las llamadas telefónicas, mantenga registros de trabajo diarios, complete cuidadosamente el formulario de registro de trabajo del departamento de servicio al cliente y notifique al personal relevante para manejarlo.