Red de Respuestas Legales - Leyes y reglamentos - ¿Qué debo hacer si SF Express pierde un paquete? ¿Cómo puedo recuperar la pérdida?

¿Qué debo hacer si SF Express pierde un paquete? ¿Cómo puedo recuperar la pérdida?

Si se pierde el envío urgente, también puedes solicitar a la empresa de mensajería una compensación por los productos no asegurados.

De acuerdo con el "Reglamento provisional sobre entrega urgente":

Artículo 19: Dos o más empresas que operen negocios de entrega urgente podrán utilizar una marca comercial unificada, un tamaño de fuente o una carta de porte expresa para operar negocio de entrega.

Las empresas que operen negocios de entrega urgente según lo estipulado en el párrafo anterior deberán firmar un acuerdo escrito para aclarar sus respectivos derechos y obligaciones, cumplir con los acuerdos de servicio acordados e implementar una gestión unificada en términos de calidad del servicio y garantía de seguridad. , procesos comerciales, etc. Proporcionar a los usuarios servicios unificados de seguimiento exprés, consultas y manejo de quejas.

Si los derechos e intereses legítimos del usuario resultan perjudicados por retraso, pérdida, daño o escasez de piezas internas, el usuario puede solicitar una compensación a la empresa propietaria de la marca, tamaño de letra o carta de porte expresa, o a la empresa que realmente proporciona servicios de entrega urgente.

Artículo 27 Si un envío expreso se retrasa, se pierde, se daña o tiene contenido insuficiente, la responsabilidad de indemnización por los envíos expresos asegurados se determinará de acuerdo con las reglas de seguro acordadas entre la empresa comercial de entrega urgente y el remitente Para envíos urgentes asegurados, la responsabilidad por la compensación se determinará de acuerdo con las disposiciones pertinentes de las leyes civiles.

El Estado alienta a las compañías de seguros a desarrollar un seguro de responsabilidad de compensación por pérdidas de entrega urgente y alienta a las empresas que operan negocios de entrega urgente a comprar un seguro.