Descripción general del trabajo en tecnología bancaria
1 Resumen del trabajo científico y tecnológico del Banco en 20xx Bajo el liderazgo correcto del Comité del Partido del Banco, con la vigorosa asistencia de varios departamentos y enfocándose de cerca en las prioridades de trabajo del banco, el negocio de banca electrónica ha logró un desarrollo considerable. El trabajo del año pasado se resume a continuación:
1. Negocio de banca electrónica
(1) Cumplimiento de indicadores KPI
1. 31 de febrero. Ingresos comerciales de banca electrónica de XX millones de yuanes, completó la tarea anual de ingresos comerciales de banca electrónica XXX asignada por la sucursal del distrito y clasificó la cuenta, XXX que completó la tarea de agregar cuentas XXXXX para clientes de banca en línea durante todo el año emitido. por la sucursal del distrito, clasificado.
1. El trabajo debe organizarse con antelación y las políticas deben implementarse con antelación. A finales de 20xx, establecimos los objetivos de trabajo de este año y formulamos políticas efectivas de incentivos y restricciones basadas en la situación real de nuestro banco. En 20xx, los incentivos de la banca electrónica adoptaron principalmente el método salarial "pagar ahora" y utilizaron los gastos de marketing correspondientes para movilizar en gran medida el entusiasmo de los empleados de primera línea. Sentó las bases para el extraordinario y rápido desarrollo del negocio de la banca electrónica.
2. Mejorar la implementación de los KPI de banca electrónica. Como indicador estratégico, el KPI de banca electrónica es un indicador importante para evaluar el negocio de banca electrónica. Los bancos electrónicos deberían prestar atención a los indicadores KPI durante todo el año. Antes de emitir indicadores específicos, analizamos cuidadosamente los grupos de clientes cubiertos por los productos de banca electrónica de nuestro banco en función de la situación específica de nuestro banco y determinamos una estrategia de marketing de productos centrándonos en la banca personal en línea, la banca corporativa en línea y la banca por SMS.
Con el fin de desarrollar mejor y más rápido el negocio de banca electrónica, con el cuidado de los líderes de sucursales a cargo, nuestro banco celebró en XX una reunión de trabajo de negocio de banca electrónica y llevó a cabo una revisión especial y seria de la situación de nuestro banco. analizar el negocio de banca electrónica. A través del análisis, identificamos las deficiencias de las sucursales y puntos de venta en el desarrollo de los servicios de banca electrónica y presentamos los puntos clave del marketing. En la reunión reforzamos nuestra confianza en el desarrollo del negocio de banca electrónica a través de las bolsas.
3. Llevar a cabo diversas formas de concursos laborales para aumentar vigorosamente el entusiasmo de los empleados por comercializar productos de banca electrónica. En 20xx, además de participar en el concurso laboral de negocios de banca electrónica realizado por sucursales regionales, xx administradores de cuentas de nuestro banco ganaron el primer lugar XX en el concurso de marketing de banca electrónica. Con base en la situación real de nuestro banco, identificamos puntos de avance y aspectos destacados del negocio, completamos con anticipación los indicadores KPI emitidos por las sucursales regionales y revertimos la situación rezagada del marketing de banca electrónica. A partir de XX, XX, XX, se lanzará el concurso de marketing “Expandir el negocio de banca electrónica y ganar premios de moda”. A través del concurso,
4. Fortalecer la formación empresarial y trabajar duro. Para lograr buenos resultados de marketing, mejoramos nuestros métodos de capacitación, profundizamos en los puntos de venta urbanos y sucursales del condado, y realizamos XX clases de capacitación en banca electrónica a través de debates y capacitación interactiva. El número de empleados que participan en la capacitación es XXXX. También recopilamos periódicamente actualizaciones comerciales de banca electrónica, información sobre productos y consejos de riesgo, y utilizamos textos breves y fáciles de entender para distribuir esquemas de capacitación matutina a cada medio para que todos los empleados puedan entenderlos. banca electrónica. Lo último en banca. Al mismo tiempo que la capacitación empresarial, también fortalecimos la capacitación en políticas para los empleados para que los empleados comprendan las políticas y cambiamos a "déjame comercializar por mí", lo que logró buenos resultados.
5. Incrementar la promoción del negocio de intermediarios de banca electrónica y desarrollar vigorosamente los ingresos de los negocios de intermediarios de banca electrónica. Durante mucho tiempo, los ingresos comerciales intermedios de la banca electrónica han sido relativamente pequeños, lo que está relacionado con la comprensión de los empleados de las políticas de cobro de la banca electrónica. Consideran que es difícil convencer a los clientes de que paguen las correspondientes comisiones en la comercialización de la banca electrónica, lo que limita en cierta medida el rápido desarrollo de la banca electrónica.
Para ello, aprovechamos nuestra condición de personal técnico para comunicarnos frecuentemente con ellos en sucursales y subsucursales para hacerles saber a los empleados que la construcción y mantenimiento de toda nuestra plataforma comercial de banca electrónica cuesta dinero. Brindamos un sólido sistema de servicio y es natural que los clientes paguen las tarifas correspondientes. Además, nuestros servicios pueden brindar a los clientes más beneficios que el costo que pagan. A través de la comunicación, nuestros cajeros pueden promocionar con valentía nuestros productos de banca electrónica.
6. Proporcionar servicio posventa para banca electrónica, brindar servicios refinados a clientes de banca en línea corporativa y clientes de banca en línea personal, y permitir a los clientes registrarse y utilizar la banca en línea, utilizar más funciones de banca en línea. Utilice la banca en línea de forma segura y auténtica. Aprovechar al máximo el papel de la banca en línea para desviar clientes y mejorar la calidad del servicio de CCB.
7. Fortalecer la operación segura del negocio de banca electrónica y prevenir riesgos de manera efectiva. En 20xx, realizamos inspecciones periódicas del negocio de banca electrónica, centrándonos en la gestión de unidades flash USB en el negocio de banca electrónica. A través de la inspección, descubrimos que el almacenamiento de discos USB en tomas individuales no estaba lo suficientemente estandarizado y que los libros de registro no eran lo suficientemente completos. En respuesta a los problemas descubiertos, exigimos a los medios que realicen rectificaciones serias y garanticen el sano y seguro funcionamiento y desarrollo de los servicios de banca electrónica mediante inspecciones.
Dos. Trabajo de tecnología de la información
En 20xx, la red informática de nuestro banco y varios sistemas de aplicaciones funcionaron de forma segura y fluida, y no se produjeron incidentes de seguridad informática.
1. Haga un buen trabajo en operación y mantenimiento para garantizar un funcionamiento seguro. Haga un buen trabajo en el mantenimiento de la red corporativa para garantizar el buen funcionamiento de toda la red del banco y proporcionar una plataforma operativa estable para todas las sucursales, puntos de venta y departamentos.
2. Hacer un buen trabajo en la promoción de aplicaciones. Este año, algunos sistemas de aplicaciones se lanzarán en línea para su promoción. Estamos cooperando activamente con los departamentos relevantes para promover el sistema y brindar soporte técnico para el funcionamiento de estos sistemas.
3. Trabajen juntos y hagan un buen trabajo en la decoración de redes. Llevar a cabo el diseño del cableado, la instalación del módulo de red, el monitoreo de la calidad de la construcción de las subsucursales Yizhou, las subsucursales Nandan, las subsucursales Dachang y las subsucursales Duan, así como la instalación de cableado y equipos de locales comerciales temporales para puntos de venta de decoración. .
4. Realizar inspecciones de seguridad de la información de acuerdo con los requisitos de la casa matriz y sucursales, descubrir rápidamente problemas en la gestión de seguridad de la información de algunas sucursales de nuestro banco y exigir la implementación de medidas de rectificación para mejorar el departamento. gestión.
5. Hacer un buen trabajo en la gestión de equipos y planificar y configurar razonablemente los equipos para que los recursos de equipos informáticos puedan asignarse razonablemente en nuestro banco.
Tres. Problemas y deficiencias existentes
1. El desarrollo de la comercialización de productos de banca electrónica es desequilibrado, con sucursales fuertes y débiles en las zonas urbanas.
2. Es necesario reforzar aún más la comunicación y el contacto con sucursales y puntos de venta.
3. Es necesario mejorar el desempeño de los departamentos y puntos de venta de servicios de ciencia y tecnología.
Cuatro. Puntos clave de trabajo el próximo año
1. Profundizar la implementación de indicadores KPI de banca electrónica Sobre la base del desarrollo de nuevos clientes, debemos descubrir y revitalizar los clientes existentes, especialmente algunos clientes inactivos, y aumentar la tasa de actividad. de clientes de banca electrónica.
2. Fortalecer la vinculación departamental, comunicarse activamente con fondos personales, préstamos hipotecarios y empresas, y aumentar la tasa de uso de productos de banca electrónica a través del marketing de paquetes de productos.
3. Fortalecer la formación sobre productos de banca electrónica, centrándose en los asesores personales de los establecimientos empresariales. Innovar métodos de formación para mejorar la conciencia de marketing de todos los empleados.
4. Incrementar el mecanismo de incentivo y moderación de la banca electrónica. A través de orientación política, los empleados pueden comercializar vigorosamente productos de banca electrónica y guiar a los clientes para que cambien a canales de banca electrónica de bajo costo para lograr una situación en la que todos ganen.
5. Realizar más análisis estadísticos de datos para proporcionar una base efectiva para el desarrollo empresarial.
6. Continuar promoviendo vigorosamente el desarrollo del negocio de intermediación de banca electrónica y contribuir a los ingresos del negocio de intermediación del banco.
Resumen del trabajo de tecnología bancaria 2. Bajo el correcto liderazgo de la sucursal, con la orientación y ayuda del Banco Popular de China y el departamento de ciencia y tecnología del banco superior, el trabajo de ciencia y tecnología del banco siempre se ha centrado en garantizar el funcionamiento seguro, estable y eficiente de varios sistemas. como su tarea principal, estandarizar la gestión básica, fortalecer el conocimiento del servicio y mejorar el software. Centrándose en la eficiencia operativa de las instalaciones de hardware y evitando riesgos de tecnología de la información, la función tecnológica se ha desempeñado bien y ha brindado soporte técnico confiable para el desarrollo de diversas operaciones comerciales de la sucursal. Un breve resumen del trabajo científico y tecnológico en 20xx es el siguiente:
1. Coopere con * * * para completar con éxito el sistema comercial en línea.
Bajo la dirección del departamento de tecnología de la información del banco superior, cooperar activamente con los departamentos de operaciones y negocios para formular un plan de trabajo para el lanzamiento del sistema comercial, implementarlo en todos los niveles, coordinar con cada uno otros, y aclarar la división del trabajo. Se implementaron pruebas del sistema antes del lanzamiento y los problemas descubiertos durante las pruebas se resolvieron rápidamente, asegurando un lanzamiento exitoso. Este año se completó con éxito el lanzamiento de la plataforma de operación de autorización centralizada remota, terminales interactivos, funciones sin papel de equipos de autoservicio y sistemas de cifrado de archivos, lo que ha apoyado firmemente el desarrollo de negocios relacionados.
A principios de año, pasó la inspección y revisión del entorno técnico de la Red de Ciudades Financieras organizada por el Departamento de Ciencia y Tecnología de la Sucursal Central del Banco Popular de China, alcanzó los estándares de acceso a la red. requerido por el Banco Popular de China y conectado con éxito a la red de la ciudad financiera. Esto sentó las bases técnicas para que el banco llevara a cabo negocios dentro de la ciudad.
El segundo es profundizar la gestión interna, estandarizar las operaciones internas y mejorar los niveles de gestión.
Para prevenir riesgos y garantizar el funcionamiento seguro y eficiente del sistema informático, continuamos mejorando las normas y reglamentos y la construcción del sistema de control interno de acuerdo con los documentos pertinentes de las autoridades reguladoras. y bancos superiores, y promover el nivel de gestión informática de la sucursal organizando y estudiando cuidadosamente el espíritu de mejora de los documentos. En la gestión diaria de la seguridad de los sistemas informáticos apostamos por la prevención primero, la seguridad primero, el actuar conforme a la ley y la gestión integral.
Cooperar con el equipo de inspección de cumplimiento de control interno del banco superior para realizar una inspección integral del sistema de información informática de la sucursal, y estandarizar aún más el funcionamiento del sistema informático y prevenir riesgos de seguridad de la información informática mediante la implementación de medidas de rectificación.
Fortalecer la comunicación “interna y externa” para mejorar aún más los niveles de servicio. Fortalecer activamente los contactos de trabajo con las unidades de supervisión, los bancos superiores y las sucursales, centrarse en la comunicación, la cooperación mutua y la coordinación, resolver los problemas laborales de manera oportuna y promover integralmente el desarrollo fluido de todo el trabajo.
Hacer un buen trabajo en la gestión de equipos y planificar y configurar racionalmente los equipos para que los recursos de equipos informáticos puedan asignarse razonablemente en nuestro banco. Cooperar con el departamento financiero para realizar un inventario anual de activos fijos de TI, enfocándose en verificar la cantidad de activos fijos, usuarios o personas responsables, utilizando departamentos, ubicaciones de almacenamiento, estado de uso y conciliación contable, etc. , asegúrese de que la tarjeta de la cuenta y los elementos de la cuenta coincidan.
3. Hacer un buen trabajo en el mantenimiento del sistema para garantizar el funcionamiento normal y estable de cada sistema.
Con el fin de garantizar la operación segura y confiable del sistema de información de la red de la sucursal, en septiembre se llevó a cabo un simulacro de emergencia del sistema de información. A través del simulacro, los métodos y procedimientos de respuesta de emergencia para fallas se volvieron más claros y familiares, se probó exhaustivamente la capacidad de manejar rápidamente emergencias y se mejoró el nivel de prevención de riesgos del sistema.
Haga un buen trabajo en la gestión de seguridad de la sala de computadoras, haga arreglos para que la sala de monitoreo verifique si el ambiente y el equipo de la sala de computadoras son normales dos veces al día y mantenga registros. Mantener la sala de cómputo limpia y ordenada para que el equipo esté siempre en buenas condiciones de funcionamiento.
Cooperar con el departamento de ventas para mantener el equipo de autoservicio, mantenerse al tanto del estado de servicio de la máquina, responder rápidamente a la resolución de problemas y garantizar el funcionamiento normal del equipo. Fortalecer el monitoreo del estado operativo de los equipos de autoservicio, notificar oportunamente al personal de mantenimiento para abordar las fallas de los equipos y garantizar un buen ambiente de uso de las tarjetas para el banco.
En cuarto lugar, fortalecer la innovación científica y tecnológica y brindar apoyo técnico.
Siempre ha sido objetivo del personal científico y tecnológico desempeñar su papel de asistente y utilizar medios científicos y tecnológicos avanzados al servicio de todo el banco. Este año, desarrollamos de forma independiente un sistema de gestión de garantías bancarias y un programa de cotejo de facturas de contratos de préstamos, que proporcionaron medios técnicos precisos y eficientes para el departamento de gestión de riesgos de sucursales y el departamento minorista. Resolvió los problemas anteriores de verificación engorrosa y difícil del registro manual. y mejoró enormemente la eficiencia del trabajo. Por lo general, proporciono diversos datos estadísticos e informes al departamento financiero, al departamento de recursos humanos y a otros departamentos de gestión, lo que aporta mucha comodidad al trabajo de gestión y es reconocido por el personal de estos departamentos.
En resumen, hemos trabajado un poco este año y hemos logrado algunos resultados, pero todavía hay algunas deficiencias en el trabajo. Nos esforzaremos por mejorar en nuestro trabajo futuro, mejorar continuamente nuestras habilidades profesionales y la calidad del trabajo y hacer las debidas contribuciones al desarrollo de nuestro banco.