Las primeras especificaciones de entrega de transmisión en vivo se implementarán este mes.
El 1 de julio, se implementó oficialmente el primer código de conducta de China para actividades de marketing en línea en vivo (en lo sucesivo, el "Código"). Las "Especificaciones" definen y estandarizan de manera integral los diversos roles y comportamientos involucrados en el comercio electrónico de transmisión en vivo, como comerciantes, presentadores y plataformas de marketing de transmisión en vivo en línea. ¿Qué impacto tendrá la implementación de esta nueva regulación en la industria de la transmisión en vivo? ¿Puede ser una buena medicina para estandarizar el desarrollo de la industria?
Nuevas regulaciones publicadas, regulaciones de transmisión en vivo.
Hace unos días, la Asociación de Publicidad de China emitió el Código de Conducta para el Marketing Online en Vivo, que entró oficialmente en vigor el 1 de julio. Esta es la primera regulación autorreguladora especial de China sobre actividades de marketing de vídeo en línea, que se centra en proporcionar orientación de comportamiento para comerciantes, presentadores, plataformas, agencias de servicios de presentadores (como MCN) que participan en actividades de marketing de transmisión en vivo en línea y usuarios que participan en interacciones de marketing.
Las "Especificaciones" señalan que las entidades de marketing de transmisión en vivo en línea no pueden fabricar o alterar datos de transacciones ni reseñas de usuarios; no pueden realizar promociones comerciales falsas o engañosas para engañar o engañar a los consumidores. Además, las entidades de marketing de transmisión en vivo en línea deben cumplir con sus obligaciones en materia de seguridad de la red y protección de la información personal de acuerdo con la ley, y la recopilación y el uso de la información personal de los usuarios deben cumplir con las leyes, regulaciones administrativas y otras regulaciones relevantes.
Al mismo tiempo, las "Especificaciones" aclaran que las actividades de marketing de transmisión en vivo en línea deben divulgar de manera integral, veraz y precisa información sobre bienes o servicios, y proteger el derecho de los consumidores a saber y elegir de acuerdo con la ley. cumplir activamente los compromisos posventa de acuerdo con la ley y establecer Mejorar el mecanismo de protección del consumidor y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Las "Especificaciones" también señalan que los datos de marketing proporcionados por los presentadores a comerciantes, plataformas de marketing de transmisión en vivo en línea, etc. Debe ser auténtico y no está permitido falsificar el tráfico y otros datos de ninguna forma, y no está permitido defraudar las comisiones comerciales mediante compras falsas, devoluciones posteriores, etc.
Los operadores de transmisión en vivo de Wuhan brindan orientación activamente.
El periodista se enteró de que después de que se introdujeron las nuevas regulaciones, muchos operadores locales de transmisión en vivo en Wuhan brindaron capacitación y orientación a sus presentadores.
“Damos la bienvenida a la implementación de las nuevas regulaciones, que son más propicias para el desarrollo saludable de la industria”. Ayer, Chen Jianwu, director de Wuhan Letaobu E-commerce Co., Ltd., la firmó. Tiene contratos con más de 40 presentadores y dijo que en el campo de la transmisión en vivo existe cierta confusión. "Por ejemplo, la noticia de que 'la transmisión en vivo de cierta estrella se transmitió a millones de personas por primera vez y las ventas superaron varios cientos de millones en unos pocos minutos' puede ser acuosa".
Dijo Chen Jianwu que con la intensificación de las transmisiones en vivo, la cantidad de datos de transmisión en vivo ha aumentado hasta convertirse en una cadena industrial. "La competencia entre los principales presentadores es feroz y los presentadores de Wuhan generalmente se encuentran en un nivel medio. No hay una gran demanda en esta área. Como plataforma operativa, la orientación también se fortalecerá".
Afectado por Tras la epidemia este año, ha habido un aumento sin precedentes en las transmisiones en vivo de productos. Si bien las transmisiones en vivo brindan diversión a las personas al comprar, también existen algunos problemas como fraude de popularidad, transacciones falsas y productos de mala calidad.
Hay un caos sin fin en las retransmisiones en directo.
La búsqueda del reportero encontró que en la plataforma de comercio electrónico existe una gran cantidad de productos de datos de transmisión en vivo programados con precios altos, con ventas mensuales de más de mil piezas.
El periodista se puso en contacto con varios vendedores y descubrió que, según las diferentes plataformas de transmisión en vivo, los cargos por el cepillado de datos son diferentes. Por ejemplo, en una popular plataforma de videos cortos, solo puede gastar 70 yuanes para obtener los datos de visualización de 100 "fanáticos móviles", y el tiempo de visualización es de hasta 2 horas en otra plataforma de transmisión en vivo, puede comprar los datos de visualización; de 10.000 ventiladores móviles por 120 yuanes. El vendedor afirma que para aumentar el número de espectadores en sus salas de transmisión en vivo, hay muchos presentadores y comerciantes que optan por cepillar datos.
“Antes vi una transmisión en vivo de un presentador favorito y compré productos en la sala de transmisión en vivo, pero los obsequios prometidos no llegaron y no hubo una respuesta clara cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente”. Liu, ciudadana de Wuhan, dijo que esta experiencia la decepcionó un poco con la transmisión en vivo. "En ese momento, vi a los internautas apresurarse a hacer pedidos en la sala de transmisión en vivo. De hecho, fue una compra impulsiva".
Varios consumidores dijeron que una de las razones por las que decidieron no quejarse fue que Era más barato comprar cosas en la sala de transmisión en vivo. Esto es cierto para todos los productos.
Si compran productos impulsivamente, incluso si hay problemas de calidad, sentirán que la pérdida es pequeña y no se molestarán en preocuparse. Además, no quería perder tiempo lidiando con el complicado proceso posventa.
Abogado: Es necesario mejorar las leyes y regulaciones.
Algunos conocedores de la industria revelaron que, en realidad, es muy común que las empresas se aprovechen de las lagunas en la sala de transmisión en vivo que dificultan dejar evidencia y cambian con frecuencia números y presentadores. En circunstancias normales, una vez que los productos vendidos por este comerciante se agoten, se retirarán de los estantes y no se podrán ver junto con la descripción del producto. Esta táctica de ventas está diseñada para evitar el seguimiento.
Ante todo tipo de caos en las transmisiones en vivo, la Federación de Comercio de China emitió recientemente un aviso solicitando al Comité Profesional de Compras de Medios de la federación que tome la iniciativa en la redacción y formulación de los "Estándares Básicos para Video en Vivo". Operaciones y servicios de compras" y "Compras en red" Guía de evaluación del sistema de servicios de crédito para compras ", dos estándares. Después de solicitar públicamente la opinión de empresas y consumidores, también está previsto que se implemente en julio.
De hecho, desde 2016 hasta ahora, los departamentos pertinentes han estado emitiendo políticas para regular el entorno de la industria de la transmisión en vivo. El auge de la transmisión en vivo ha planteado nuevos requisitos para la estandarización y definición de políticas y sistemas relevantes.
En este sentido, el abogado Chen Liang del bufete de abogados Hubei Dianheng cree que el surgimiento de una nueva industria, especialmente una industria popular, puede ser fácilmente atacada o incluso perseguida por delincuentes, y lo mismo ocurre con transmisiones en vivo. Por lo tanto, además de formular normas pertinentes, elevar los umbrales de entrada y formular reglas, la mejora de las leyes y reglamentos también debe mantenerse al día con la situación y salvaguardar eficazmente el orden social y económico para que no se vea afectado o perturbado.