El paraíso de la inteligencia emocional de los niños de Yayatu, disputa por el reembolso de la escuela Daqing Yayatu
Recientemente, la Sra. Wang, que vive en Dongfeng New Village, informó a este periódico que en 2065438 + agosto de 2009, gastó 16.200 yuanes en el programa "Inteligencia emocional para bebés con dientes de conejo". Paradise" (en adelante, el Paraíso de la Inteligencia Emocional del Bebé con Dientes de Buck) Yatu) enseñó a los niños lecciones de inteligencia emocional. Durante la clase, descubrió que el maestro no era muy profesional. El maestro contratado no había sido capacitado en la sede de Bucktooth Rabbit y tenía una puntuación de 20.
El 7 de agosto, el periodista entrevistó este asunto.
Los padres cuestionan la falta de profesionalismo del maestro.
La Sra. Wang dijo a los periodistas que para cultivar la inteligencia emocional de sus hijos, eligió un conejo con dientes. El 4 de agosto de 2019, gastó 16.200 yuanes para inscribir a su hijo en una clase de inteligencia emocional, con 192 horas de clase en Rabbit. La Sra. Wang dijo que después de tomar unas 10 clases, sentía que el maestro no era muy profesional y no podía encontrar los puntos clave al comunicarse con los padres. Ella simplemente recomendó ciegamente cursos y actividades de celebración escolar, preguntó a los padres si querían renovar y básicamente no mencionó la situación de sus hijos.
Más tarde, la Sra. Wang trajo a una amiga que era maestra. Después de comunicarse con Teacher Rabbit, su amiga le dijo que sentía que Teacher Rabbit no era profesional.
La Sra. Wang dijo que el niño tenía alrededor de 10 clases y propuso cambiar de maestro, pero Tussy Rabbit no estuvo de acuerdo. Simplemente dijo que el cultivo de la inteligencia emocional era un proceso lento y le pidió que lo hiciera. observarlo de nuevo. El niño ha asistido a unas 20 clases y la persona a cargo de Jangtooth Rabbit no cambió de maestro. La Sra. Wang decidió reembolsar el dinero.
El docente que solicitó la devolución no ha sido capacitado por la sede.
“Después de esperar un mes, a nadie le importó y no cambiaron a ningún maestro. Sentí que la escuela no era adecuada para mis hijos. Las clases que tomé las tomé todas y yo. pagué los gastos incurridos y ofrecí reembolsar el resto de la tarifa, pero la persona a cargo de Tuya Tu dijo que no podía reembolsarme", dijo la Sra. Wang.
La Sra. Wang dijo que cuando se comunicó con la persona a cargo de Jiantooth Rabbit, la otra parte dijo que los maestros que reclutaron solo tenían certificados de calificación docente y no fueron a la sede para recibir capacitación. Todos reciben formación en sus propios campus y trabajan después de una formación sin ningún certificado profesional en inteligencia emocional.
“Llamé a la sede de Broken Tooth Rabbit. La sede me dijo que los maestros de Broken Tooth Rabbit deben ir a la sede para recibir capacitación. Solo su director ha sido capacitado y ninguno de los maestros ha estado en el. Más tarde, le pedí un reembolso al director Song. El director Song dijo que la clase no se podía cancelar y que podía volver a tomarla. Me negué, pero la otra parte dijo que la tarifa no se podía reembolsar y me pidió que lo hiciera. pasar por procedimientos judiciales.
La Sra. Wang también dijo que cuando quiso reembolsar las cuotas, la escuela dijo que había requisitos en el contrato y que las cuotas no se podían reembolsar después de cinco clases. Cuando fue a demandar, consultó a un abogado, quien le dijo que esta cláusula era una cláusula de señor supremo.
Bucktooth Rabbit puede transferir la lección a otros.
El periodista vio en los estatutos de membresía de la escuela que “El número real de cursos completados para 0 cursos es 100%, 1 curso es 90%, 2 cursos son 80%, y así sucesivamente, si hay más de 5 Las puertas no son reembolsables”.
Para verificar este asunto, el reportero entrevistó al director Song de Tusk Rabbit. El director Song dijo que la Sra. Wang se había acercado a ellos para discutir el asunto. En ese momento, tomó más de 30 clases. Este es un curso de dos años, no un curso corto. Sus profesores no pueden seguir dirigiendo la clase. El profesor no tiene tal obligación y sólo es responsable de impartir la clase.
El director Song dijo que todos los estudiantes realizaron intercambios de casos antes de que comenzara la clase. La Sra. Wang también admitió antes que se comunicaba bien con la maestra. Llevó a sus amigos a vivir la clase porque estuvo de acuerdo en que los niños habían cambiado mucho. Más tarde, sus amigos dijeron que realmente "se aprovecharon de ella". Después de que sus amigos no estuvieran de acuerdo con su organización, la propia Sra. Wang no estuvo de acuerdo y comenzó a exigir un reembolso.
"El acuerdo fue firmado por ambos y es legal y válido. Cómo reembolsar está escrito claramente. El tablón de anuncios indica cómo reembolsar y el acuerdo firmado en el informe de precios es exactamente el mismo. Nuestro diploma de maestro Hay certificados de calificación de ambos maestros. Si encuentra otra razón, es imposible encontrar un reembolso”, dijo el director Song.
El director Song dijo que para compensar la pérdida, le pidió a la Sra. Wang que transfiriera los cursos restantes a otros, pero la otra parte dijo que ya no podía engañar a los demás, como si su organización Estaba engañando a la gente.
Realizar formación interna antes de incorporarse al puesto de trabajo para cumplir los requisitos.
El director Song dijo a los periodistas que más tarde propuso cambiar al maestro del niño, o que el director podría hacerlo, pero a la Sra. Wang le preocupaba que hubiera problemas si había una disputa sobre este asunto.
En cuanto a los profesores que no han ido a la sede para recibir formación, el director Song dijo que una forma es ir a la sede para recibir formación y la otra es la formación interna. Debido a que se necesitan más de 20 días para ir a la sede para recibir capacitación, el costo de la capacitación es relativamente alto y la capacitación de la sede es elemental.
No hay problema en aprobar la formación dentro de la escuela, y los materiales de audio también son de la sede. Después de cumplir con los requisitos del trabajo, se le permite aceptar el trabajo y la capacitación no tiene nada que ver con el contrato.
En respuesta a la queja de la Sra. Wang de que el contrato tiene cláusulas dominantes, Dean Song dijo que las cláusulas de señor supremo se rigen por la Ley del Consumidor, los servicios adquiridos para la vida diaria se rigen por la Ley del Consumidor y la educación no es un Necesidad para la vida. No protegido por las leyes de protección al consumidor.
El abogado dijo que la educación y la formación no académicas son adecuadas para la "ley de consumo".
Entonces, si este contrato es razonable y si la escuela debería reembolsar las tarifas restantes, el periodista entrevistó a Qin Lan, abogado del bufete de abogados Heilongjiang Hongda.
El abogado Qin dijo a los periodistas que, de acuerdo con el artículo 2 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor": "Los consumidores que compran y utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario tienen sus derechos e intereses protegidos por esta ley. "
Como institución de educación y formación, proporciona servicios de educación y formación a estudiantes, y las dos partes han establecido una relación contractual de servicios de educación y formación. Esta relación contractual está sujeta a las limitaciones y regulaciones de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor.
La "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" no se aplica a la educación obligatoria y a la educación académica obligatoria en las escuelas públicas (escuelas primarias, escuelas secundarias, universidades), pero sí a la educación y formación no académica y a las habilidades vocacionales. la enseñanza en la etapa de educación no obligatoria, las clases de formación, las clases de tutoría y las diversas actividades educativas y formativas llevadas a cabo por las instituciones de formación social.
Además, las instituciones de educación y formación no pueden estipular condiciones en los contratos que sean obviamente injustas para los consumidores, no pueden eximirse de responsabilidades y no pueden aumentar las responsabilidades de la otra parte. Según el artículo 40 de la "Ley de Contratos": "Si una parte exime de sus responsabilidades, aumenta la responsabilidad de la otra parte o excluye los derechos principales de la otra parte, la cláusula es inválida del artículo 26 de los "Derechos e intereses del consumidor". Ley de Protección" también estipula lo mismo.
La efectividad de las cláusulas controvertidas en este caso también debe analizarse caso por caso. El contrato estipula que no se podrán realizar devoluciones por más de 5 horas de clase. Si estos son los términos contractuales estándar proporcionados por la escuela, y los padres de los estudiantes no plantean ninguna objeción al firmar el contrato, y los términos del contrato en sí no son obviamente injustos, entonces la firma de los padres se considerará como su reconocimiento de los términos del contrato. Si los padres no cumplen lo acordado, se trata de un incumplimiento de contrato por parte de los padres. Si los padres del estudiante tienen circunstancias inesperadas o razones especiales que conducen a la rescisión del contrato, no constituye un incumplimiento del contrato por parte de los padres. La escuela debe deducir las horas completadas y reembolsar las tasas de matrícula restantes.
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