¿Qué servicios maneja el Salón de Administración Municipal de Changsha?

La configuración funcional de las ventanas de la sala de servicios administrativos se basa en las necesidades de cada departamento funcional del gobierno local y generalmente incluye las siguientes ventanas. Matrimonio, parto, registro de hogares, educación, empleo, atención médica, administración judicial, entrada y salida, pago de impuestos, asistencia social, transporte, cultura y deportes, vivienda, etnia y religión, derechos de propiedad intelectual, calificaciones profesionales, protección de los derechos del consumidor, promoción de inversiones, etc.

1. Creación de la Sala de Asuntos Gubernamentales

1. Divulgación integral de los asuntos gubernamentales: se da a conocer el contenido, procedimientos, condiciones, plazos, honorarios y resultados del manejo de los asuntos. Se anunciaron y se instalaron pantallas táctiles y visualizadores electrónicos en el vestíbulo, y se abrieron consultas telefónicas, servicios de mensajes de texto a teléfonos móviles y sitios web en el vestíbulo. El público puede realizar consultas y consultas oportunas a través de varios canales. El personal está vestido uniformemente y asignado a sus tareas.

2. Mecanismo de operación estandarizado: se ha establecido un mecanismo de operación de aprobación de “aceptación única, aprobación centralizada, cobro en un solo lugar y finalización en un tiempo limitado”, y el primer sistema de responsabilidad de consulta, el sistema de registro de declaraciones. y se ha implementado un sistema de aprobación de dos niveles. El proceso de aprobación está sujeto al sistema de aprobación dirigido por los líderes departamentales y al sistema de aprobación conjunta de los líderes de la ciudad en la sala de asuntos gubernamentales. Los documentos de aprobación no se procesan fuera de la sala. Pruebe el método de cobro del "sistema de factura única" para proyectos de construcción de capital. La sala de asuntos gubernamentales adopta tecnología avanzada de gestión de la información para desarrollar una plataforma de gobierno electrónico de manera unificada, y todos los asuntos de aprobación y cobro se incluyen en la gestión informática, lo que refleja las características de equidad, transparencia, eficiencia y conveniencia.

3. Servicio humanizado: Existe un mostrador de información general en el lobby, que brinda servicios de consultoría al personal junto con las ventanillas de los distintos departamentos. Está equipado con equipos de oficina, bebederos y otras instalaciones convenientes para crear un ambiente de trabajo cómodo para las masas. De acuerdo con los principios de integridad, civismo, cumplimiento de la ley y eficiencia, el personal debe utilizar un lenguaje civilizado, eliminar los tabúes de servicio y servir con una sonrisa, ponerse de pie y tomar la iniciativa de servir, lo que mejora la afinidad de gobierno y establece una imagen del gobierno como honesto y al servicio del pueblo.

4. Un mecanismo de supervisión y queja sólido e integral: el Salón de Asuntos Gubernamentales ha establecido un mecanismo de supervisión y procesamiento tres en uno que incluye un mecanismo de supervisión e inspección, un mecanismo de supervisión de la eficiencia administrativa y un personal. Sistema de evaluación y recompensa. Hemos fortalecido la supervisión del personal de ventanilla, hemos anunciado una línea directa para informes y quejas y hemos establecido un sistema de visitas telefónicas para el personal de servicio. La tasa de visitas telefónicas es más del 80% del número de casos atendidos, formando una retroalimentación de información fluida. canal. El Comité de Supervisión Municipal ha establecido un Centro de Quejas y Supervisión del Desempeño Municipal en la Sala de Asuntos Gubernamentales para aceptar directamente informes y quejas de las masas e implementar una supervisión integral de todas las ventanas y el personal. Llevar a cabo activamente actividades como evaluación del estilo de trabajo, evaluación de cientos de puestos de funcionarios públicos, esforzarse por ser un funcionario público que satisfaga a la gente y evaluación de salas de asuntos gubernamentales con estrellas para promover la mejora de la eficiencia y el estilo de trabajo.

2. Responsabilidades de la Oficina General del Centro de Asuntos Gubernamentales

(1) Responsable del trabajo diario de enlace de asuntos gubernamentales y asuntos internos y externos del Salón de Asuntos Gubernamentales.

(2) Responsable de redactar diversas normas y reglamentos de trabajo y medidas de gestión del Salón de Asuntos Gubernamentales, y organizar su implementación.

(3) Responsable de los asuntos de la conferencia y recepción de reuniones y actividades diarias en el Salón de Asuntos Gubernamentales.

(4) Responsable de organizar e implementar diversos negocios y asuntos conjuntos de la ventana del lobby.

(5) Responsable de coordinar las unidades de ventana para llevar a cabo la aprobación conjunta de proyectos, participar en encuestas conjuntas, redactar actas de reuniones de revisión conjunta y organizar la implementación de "canales verdes" de aprobación administrativa para grandes proyectos de inversión.

(6) Responsable del procesamiento de documentos oficiales en la sala de asuntos gubernamentales, redacción de manuscritos importantes y materiales escritos integrales, sellos y gestión de archivos.

(7) Responsable de la gestión de personal de la sala de asuntos gubernamentales, vida, educación y capacitación de la organización del partido y la liga

(8) Completar otras tareas asignadas por el liderazgo

3. Municipal La Oficina de Asuntos Gubernamentales desempeña las siguientes responsabilidades:

(1) Responsable de investigar y formular políticas, sistemas y planes para el trabajo de aprobación administrativa de la ciudad, implementar la reingeniería del proceso de aprobación administrativa, organizar. y coordinar la aprobación conjunta de proyectos de inversión en activos fijos e implementar la aprobación en línea;

(2) Responsable de organizar, coordinar, supervisar, gestionar y orientar los servicios para los asuntos asignados y encomendados por varios departamentos;

(3) Responsable del trabajo del Centro de Servicios de Asuntos Municipales Proporcionar capacitación gerencial y evaluación diaria para el personal;

(4) Responsable de la planificación y orientación de la construcción del sistema de servicios administrativos de la ciudad .

(5) Otras materias que le asigne el Gobierno Popular Municipal.

Base legal:

"Reglamento de trabajo legal del gobierno municipal de Changsha"

Capítulo 1 Disposiciones generales

El artículo 1 es para estandarizar el gobierno trabajar el sistema legal, promover la administración conforme a la ley, fortalecer la construcción de un gobierno basado en la ley y formular estas regulaciones de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes y en conjunto con la situación real de esta ciudad.

Artículo 2 Estas regulaciones se aplicarán a los gobiernos populares municipales, de distrito, de condado (ciudad) y sus departamentos de trabajo, a los gobiernos populares de municipio y a las oficinas de subdistrito (en lo sucesivo, agencias administrativas) cuando lleven a cabo el gobierno. trabajo jurídico.

Artículo 3: El trabajo legal del gobierno debe servir a la construcción de un gobierno basado en la ley, adherirse a los principios de un sistema legal unificado, procedimientos estandarizados y derechos y responsabilidades consistentes, y garantizar una administración legal y razonable.

Artículo 4 Los gobiernos populares municipales, de distrito y de condado (ciudad) fortalecerán el liderazgo del trabajo legal del gobierno y aumentarán la coordinación y garantía del trabajo legal del gobierno.