Introducción a la empresa inmobiliaria Changchun Real Estate Group
Una empresa de gestión de propiedades a gran escala que integra servicios, gestión de calefacción, mantenimiento de ascensores, distribución de flores y árboles, arrendamiento, etc. Con una superficie de más de 5 millones de metros cuadrados, es la primera empresa en la provincia de Jilin en obtener la calificación de primer nivel para la gestión de propiedades y aprobó la certificación del sistema de calidad ISO9001 en 2000.
A lo largo de los años, bajo el liderazgo del Gerente General Xue Chunlong, la empresa se ha adherido a la gestión honesta como base del desarrollo de la empresa y ha establecido el espíritu corporativo de "dedicación, armonía, eficiencia, integridad, y el éxito" y "preocuparse por los demás". El propósito corporativo de "Ser bueno pensando y buscando la excelencia" ha mejorado integralmente todo el trabajo y ha mejorado constantemente la calidad y eficiencia de las operaciones económicas. En el proceso de desarrollo empresarial, primero establecieron y mejoraron un conjunto de buenos mecanismos de gestión crediticia, incluyeron la gestión crediticia en el importante cronograma de trabajo y la utilizaron como un indicador negativo para evaluar el desempeño operativo de las unidades de base, utilizando mecanismos para garantizar que el trabajo económico y la construcción del crédito se desarrollan simultáneamente. Cuando la empresa firma indicadores económicos con cada unidad al comienzo de cada año, la tasa de quejas telefónicas públicas del alcalde, la tasa de solicitudes de reparación de los propietarios y la exposición a los medios de comunicación también se firman como indicadores de evaluación y ocupan una cierta proporción. y evaluado, combinado con los beneficios económicos de la empresa y el rescate del bono de fin de año, las recompensas y castigos son claros.
En segundo lugar, se estableció un sistema de responsabilidad por objetivos de integridad del liderazgo y se estableció un grupo líder de trabajo encabezado por el líder principal en unidades de dos niveles, se aclaró la organización y el sistema de trabajo y se creó un "líder superior". asumió la responsabilidad general y estuvo a cargo del liderazgo. Es un mecanismo de liderazgo en el que se asignan responsabilidades específicas, los departamentos funcionales asumen cada uno sus propias responsabilidades y el personal del partido y del gobierno trabajan juntos para administrar.
En el trabajo real, la empresa se adhiere a la gestión de acuerdo con la ley y hace público el sistema. Ha creado paneles de publicidad en la comunidad para dar a conocer las leyes y reglamentos y aclarar los derechos y obligaciones de los propietarios y. empresas de administración de propiedades. Al mismo tiempo, se emitieron más de 67.000 tarjetas de servicios de conveniencia a los propietarios y se reveló el número de teléfono de servicio del principal responsable para aceptar informes de reparación y supervisión de los propietarios. Publicar los procesos comerciales, las normas y reglamentos en un lugar destacado del área de oficinas para facilitar que los propietarios dominen los procedimientos; establecer personal de recepción dedicado y un sistema de servicio integral en la ventanilla para garantizar un trabajo rápido y eficiente. Se realizó una medición del 100% de la temperatura de los usuarios de calefacción para garantizar el cumplimiento de los requisitos.
Como unidad de ventanilla de servicios de la ciudad, el objetivo fundamental de una gestión honesta es ver a la gente satisfecha. Con este fin, propusieron rápidamente el lema "La satisfacción de las personas es nuestro estándar de servicio", cumplieron estrictamente el principio de servicio de "La propiedad está en el corazón, el corazón está en la propiedad" y pidieron a los empleados que trabajaran duro para brindar servicios de calidad a los residentes, promover la gestión con servicio y promover la gestión con servicio La eficiencia y el servicio promueven la gestión honesta. Los partidos secundarios y las agencias gubernamentales de la compañía han lanzado una variedad de actividades de servicios especiales, como servicios telefónicos, servicios de citas, servicios matutinos y vespertinos y servicios de vacaciones, lo que facilita enormemente a los residentes. Para promover activamente servicios considerados y garantizar la armonía de la comunidad, durante el proceso de gestión comunitaria, los empleados de la comunidad no solo deben garantizar la calidad prescrita, sino también mejorar el contenido y la calidad de los servicios. Por ejemplo, cuando Zhang Bin, el guardia de seguridad de Haojing Villa, estaba patrullando el área, descubrió que el propietario de un automóvil había estacionado su automóvil en el espacio de estacionamiento pero no salió del automóvil, así que fue a preguntar y descubrió que. El rostro del dueño del auto estaba pálido y las comisuras de su boca sangraban. Zhang Bin llamó al 120 y envió al propietario al hospital. No fue hasta que la condición del propietario se estabilizó y su familia corrió al hospital que regresó silenciosamente a la unidad. Hay muchas personas como Zhang Bin que atrapan valientemente a los ladrones, protegen la propiedad de los residentes y devuelven el dinero a los propietarios, ganándose la confianza de los propietarios muchas veces.
Al mismo tiempo, la empresa también lleva a cabo vigorosamente servicios familiares y promueve la cultura comunitaria. En 2007, la compañía lanzó la actividad "Los empleados ingresan a la comunidad, los propietarios de corazón a corazón" y celebró con éxito reuniones sociales de propietarios de verano y otoño en las comunidades de Haojingshanzhuang y Xianghui Garden, presentando maravillosos programas a los propietarios y promocionándoles la propiedad. El conocimiento y el sentido común han acercado cuidadosamente la distancia entre los propietarios y la empresa de administración de propiedades, se han ganado el apoyo y los elogios de los propietarios, han establecido la buena posición de la empresa en la misma industria en la ciudad, han demostrado la imagen corporativa y han establecido una. marca de servicio.
Como unidad de ventanilla de servicios de la ciudad, Changfang Property Company no solo presta atención a los beneficios económicos en el desarrollo empresarial, sino que también concede gran importancia a los beneficios sociales y ambientales, aboga por una gestión honesta, proporciona servicios de alta calidad, crea una comunidad armoniosa, y promueve el desarrollo integral del trabajo de la empresa. En los últimos años, la empresa ha ganado los títulos honoríficos de Unidad Avanzada para la Construcción de la Civilización Espiritual de la provincia de Jilin, Unidad de Ventana de Demostración de Servicio Civilizado de la provincia de Jilin, Empresa de Gestión de Propiedades Excelente de la provincia de Jilin y Unidad de Servicio Satisfactorio Popular de la provincia de Jilin.