¿La Comisión Reguladora Bancaria de China enviará la grabación de la queja al banco?

No. Debido a que toda la información sobre las quejas se mantendrá estrictamente confidencial, la CBRC solo revelará detalles a los bancos pertinentes durante el proceso de manejo de las quejas y exigirá a los bancos que investiguen rápidamente y respondan directamente al reclamante. Si la queja es grave, la CBRC también requerirá que el banco proporcione una explicación detallada y una respuesta a la queja, por lo que la CBRC no enviará la grabación de la queja al banco.

Las funciones de la Comisión Reguladora Bancaria de China son realizar investigaciones sistemáticas sobre la reforma, apertura y eficacia de la supervisión de las industrias bancaria y de seguros, llevar a cabo una supervisión y gestión unificadas de las industrias bancarias y de seguros nacionales de acuerdo con la ley, y mantener la legalidad y estabilidad de las operaciones de la industria bancaria y de seguros e implementación de liderazgo vertical sobre las agencias enviadas.