Experiencias en la mejora de la capacidad de ejecución de los empleados bancarios

Después de haber obtenido algunos conocimientos de algunas cosas, es mejor resumir y escribir una experiencia, lo que hará que las personas sean cada vez más claras. ¿Cómo debería escribirse? La siguiente es mi experiencia en la mejora de la capacidad de ejecución de los empleados del banco para su referencia. Espero que pueda ayudar a los amigos que lo necesitan.

Experiencias de empleados bancarios sobre la mejora de la capacidad de ejecución 1 En la "Reunión de Movilización para Realizar Actividades Educativas sobre el Fortalecimiento del Poder de Ejecución" celebrada por el banco, escuché atentamente el discurso del Presidente * * sobre cómo llevar a cabo realizó actividades educativas sobre el tema del fortalecimiento del poder ejecutivo. Un importante discurso sobre cómo mejorar la capacidad de ejecución de los cuadros dirigentes y responder activamente a nuevas situaciones y nuevos desafíos. * El presidente Zhang utilizó un lenguaje incisivo para explicarnos la verdadera connotación y práctica de la ejecución, analizó la situación financiera actual del banco * * y, combinado con el espíritu del discurso del camarada Zhang en la reunión de la sucursal provincial, propuso a nuestros cuadros dirigentes en todos los niveles Requerir. Ahora hablaré sobre mi comprensión superficial y mi experiencia basada en el espíritu de los discursos de los líderes de todos los niveles que he estudiado recientemente y mis propias percepciones y sentimientos, combinados con mi propia práctica laboral.

¿Qué es la ejecución? Según el Dr. Yu Shiwei, la ejecución "es la capacidad de completar tareas con calidad y cantidad". La fortaleza del desempeño personal depende de dos factores: la capacidad personal y la actitud laboral. La capacidad es la base y la actitud es la clave. Por tanto, es necesario mejorar la ejecución personal. Por un lado, debemos fortalecer nuestra propia calidad fortaleciendo el aprendizaje y la práctica y, lo que es más importante, debemos corregir nuestra actitud laboral. Para Mudanjiang Branch, nuestros departamentos y oficinas son la clave para implementar los objetivos y tareas laborales del banco. Somos responsables de implementar las intenciones de la sucursal para cada empleado de la sucursal y los puntos de venta, lo que en última instancia permite que cada sucursal alcance cada objetivo de operación y gestión específico, y lidera a todos los empleados para garantizar el cumplimiento de los objetivos de las tareas. En los últimos años, el Banco Agrícola de China ha otorgado gran importancia a la construcción de un sistema de control interno y ha establecido y mejorado una serie de normas y reglamentos que cubren la gestión de crédito, la gestión contable, la gestión de personal y otros aspectos. En la práctica, entiendo profundamente que no importa cuán perfecto sea el sistema, no importa cuán bueno sea el sistema, si el ejecutor no lo implementa o la implementación no está en su lugar, no funcionará. Por lo tanto, la construcción del sistema es el requisito previo y la garantía para el desarrollo constante del negocio, y la ejecución del sistema es la clave.

A juzgar por inspecciones especiales realizadas en años anteriores, de vez en cuando se han producido operaciones ilegales. Por ejemplo, durante la inspección de gestión de crédito, se descubre que la investigación previa al préstamo no está estandarizada, no hay un registro de inspección posterior al préstamo, múltiples préstamos a un hogar y préstamos a personal relacionado, firma de contratos irregulares, préstamos al revés. , préstamos fuera de la autoridad, préstamos para personas mayores, etc. Durante la implementación del sistema de control interno, hubo problemas tales como entrega de contabilidad (cajero), cancelación de cuentas, procedimientos irregulares para que los cajeros recibieran comprobantes en blanco importantes, almacenamiento inadecuado de sellos, comprobantes contables incompletos y servicios de informes de pérdidas irregulares.

Estos problemas son causados ​​por una implementación inadecuada del sistema y pueden conducir fácilmente a riesgos operativos. Creo que deberíamos centrarnos en los siguientes cinco aspectos para implementar el sistema:

Primero, fortalecer las inspecciones. Todas las instituciones del Banco Agrícola de China deben prestar plena atención a la importancia de implementar el sistema de inspección. No deben esperar a que sus superiores organicen una inspección ni realizar una inspección después de que se haya producido un caso financiero. En cambio, se deben realizar inspecciones de rutina y la implementación debe ser responsabilidad principal de los gerentes en todos los niveles. Los departamentos funcionales de la agencia deben formular periódicamente planes de inspección de autodisciplina, y los resultados de las inspecciones posteriores deben informarse a toda la jurisdicción por escrito. la base principal para evaluar la calidad del trabajo de los departamentos funcionales. En primer lugar, debemos aumentar la frecuencia de las inspecciones. Las empresas de recepción, seguridad, crédito y otras deben formular planes para estipular durante cuánto tiempo se requieren la supervisión y las inspecciones autodisciplinadas; en segundo lugar, se debe garantizar la calidad de las inspecciones; Antes de la inspección autorregulada, debe haber un esquema de inspección, que incluya el contenido de la inspección, los requisitos, la composición del personal de inspección, los requisitos de propósito, etc. y emitir un informe de inspección después de la inspección. En tercer lugar, hay que destacar la inspección de los puntos de riesgo. Son necesarias inspecciones exhaustivas, pero lo más importante es identificar los puntos de riesgo y realizar más inspecciones sorpresa, inspecciones especiales e inspecciones específicas. Cuarto, necesitamos fortalecer nuestro personal de inspección. El personal de los departamentos funcionales, de crédito y de supervisión financiera es la fuerza principal en las inspecciones. Al mismo tiempo, es necesario contratar algunos empleados de base jóvenes y motivados, lo que no sólo ayudará a capacitar a los empleados jóvenes sino que también enriquecerá el equipo de inspección.

En segundo lugar, una estricta rendición de cuentas. Bajo grandes recompensas, debe haber hombres valientes; bajo fuertes penas, los infractores pagarán un alto precio para evitar que violen las reglas. Principalmente verifica si los departamentos funcionales organizan e implementan sistemas profesionales de acuerdo con las regulaciones, la calidad de los resultados de sus planes e inspecciones y la implementación de la rectificación de problemas, si los miembros del equipo de inspección son "pacificadores" y si deben ser investigados; pero no, y si se deben investigar pero no, averiguar si encuentra alguno, no denunciar, no exigir rectificación, etc.

; el desempeño del propio presidente de rama, ya sea que predique con el ejemplo; la implementación del sistema de jurisdicción empresarial de los empleados por parte del presidente de rama; la implementación de varios indicadores comerciales de la; equipos de gestión a todos los niveles y la implantación de diversos sistemas de ejecución. A través de la rendición de cuentas, se debe criticar a quienes no implementan el sistema. Si se producen pérdidas, la responsabilidad se investigará en función de las circunstancias de las pérdidas. Al mismo tiempo, los camaradas que implementen efectivamente el sistema deben ser elogiados de manera oportuna para promover la integridad.

Experiencias en la mejora de la capacidad de ejecución de los empleados bancarios 2. En la reunión de estudio para gerentes de nivel medio de todo el país, yo, junto con los cuadros de nivel medio del banco y los directores de las sucursales de la ciudad, escuché atentamente el importante discurso del presidente sobre cómo mejorar las capacidades de ejecución de los gerentes de nivel medio y responder activamente. a nuevas situaciones y nuevos desafíos. El presidente utilizó un lenguaje incisivo para explicarnos la verdadera connotación y práctica de la ejecución. Es decir, basándose en el espíritu del discurso del presidente en la clase de estudio del grupo central del comité provincial del partido, analizó la situación financiera actual que enfrenta nuestro país. banco y brindó orientación a cuadros de nivel medio en todos los niveles. Se hizo una solicitud. A continuación, hablaré sobre mi comprensión superficial y mi experiencia basada en el espíritu del discurso del director y mis propios conocimientos, combinados con mi propia práctica laboral.

En primer lugar, comprender la importancia de la capacidad de ejecución de los mandos intermedios.

Recuerdo que no hace mucho leí un libro llamado "Ganar en el nivel medio" escrito por el profesor Fang Yongfei, un famoso experto en capacitación gerencial. El libro señala que el nivel medio es la columna vertebral de una empresa, su principal reserva de talentos y la fuente de innovación para su supervivencia. En el discurso del director Tang, también mencionó a los mandos intermedios. "Este vínculo es un eslabón clave en el trabajo que sirve de vínculo entre el anterior y el siguiente". El nivel medio "es la persona clave para que ejerzamos nuestras capacidades de ejecución y alcancemos los objetivos marcados". En pocas palabras: los mandos intermedios son a la vez artistas y líderes. Desempeñan un muy buen papel como puente entre los niveles superior e inferior. Si no funciona bien, será un muro entre la cima y la base. El nivel de toma de decisiones debe implementarlo estrictamente y el nivel medio debe organizar y formular varios planes.

Para las sub-sucursales, los directores de nuestros departamentos y sub-sucursales están en la posición de gerencia de nivel medio y son la clave para implementar los objetivos y tareas laborales de las sub-sucursales. Somos responsables de implementar las intenciones de la sucursal para cada empleado de la sucursal, logrando en última instancia cada objetivo de gestión específico de la sucursal y guiando a todos los empleados para garantizar el cumplimiento de los objetivos de las tareas.

El segundo es comprender los "tres líderes" y los "tres modelos" para mejorar la capacidad de ejecución de los mandos intermedios.

Cualquier intención estratégica depende de las personas que la implementen. Aunque existen buenos sistemas como "apoyo", la falta de "personas" para implementarlos sigue siendo una palabrería. El papel de "liderazgo y ejemplo" de los bancos de nivel medio en todos los niveles es la garantía fundamental para la implementación de diversos sistemas y métodos. Los cuadros de nivel medio y los departamentos competentes no sólo son los ejecutores de los objetivos de las tareas, sino también supervisores y ayudantes. Que los objetivos laborales se puedan implementar y sean efectivos depende de la reflexión y verificación de los empleados en nuestros puntos de venta de base. Los "tres papeles protagonistas" y los "tres papeles ejemplares" mencionados por el presidente en su discurso tienen una importante función rectora para los empleados de todos los niveles del banco y debemos aplicarlos al pie de la letra. A continuación, hablaré sobre mi comprensión de los "Tres Líderes" y los "Tres Modelos".

1. Tomar la iniciativa en el aprendizaje activo y dar ejemplo en la creación de un banco de aprendizaje.

El director señaló en su discurso que la combinación de "aprendizaje" y "tiempo" significa "aprendizaje que avanza con los tiempos. Nuestro aprendizaje debe estar estrechamente integrado con los tiempos y las necesidades del desarrollo actual" "aprendizaje" La combinación de "pensamiento" significa "pensar basándose en la propia realidad, en lugar de aprendizaje pasivo y mecánico" la combinación de "aprendizaje" y "aplicación" significa "probar y mejorar la teoría en la práctica, y luego en la práctica". práctica de guiado de giros". En el pasado, tenía la idea de que mi jefe organizaba los estudios o para obtener un diploma. No existe una forma real de "dedicar nuestro tiempo y energía limitados a lo que necesitamos aprender para aumentar la pertinencia y eficacia del aprendizaje". Como director de la rama de base, debemos cambiar este concepto del aprendizaje pasivo al aprendizaje activo. Hacer preguntas para aprender por mí mismo ha cambiado a pedirme que aprenda en función de nuestra situación real.

Aprender teoría política para mejorar la conciencia política e ideológica; aprender inglés y otros conocimientos culturales para mejorar el nivel cultural; estudiar el espíritu de los documentos emitidos por los bancos provinciales y municipales para mejorar el nivel de gestión; mejorar la capacidad de las operaciones de automatización de oficinas; aprender las leyes y las normas y reglamentos bancarios, y mejorar la conciencia jurídica empresarial. No sólo podrá mejorar su calidad ideológica y política y su calidad profesional, sino que, lo que es más importante, podrá aprender a sobrevivir y desarrollarse para adaptarse a los nuevos desafíos que plantea la nueva situación.

2. Tomar la iniciativa en la profundización de los servicios y dar ejemplo en la mejora del nivel de gestión.

Como medio de base, en este tipo de "liderazgo" y "demostración", lo más importante es mejorar los niveles de servicio al cliente. Ahora el modelo de servicio en mi oficina es aún más un servicio de bajo nivel como el servicio de sonrisa. Cómo mejorar gradualmente la eficiencia y la calidad de los servicios de alto nivel es una cuestión que vale la pena reflexionar.

La competencia en la industria financiera es siempre competencia por credibilidad y servicio. Quien tenga buena reputación, buen servicio y pueda satisfacer mejor las necesidades de los clientes podrá ocupar más mercados. El servicio también debe prestar atención a la innovación y no puede ser estático. Sólo mediante la innovación continua de los servicios podremos mantener una fuerte vitalidad y seguir siendo invencibles en la competencia del mercado. Sólo así las necesidades de los clientes y las necesidades de nuestro banco podrán ser una situación beneficiosa para todos; sólo así podremos brindar a los clientes servicios satisfactorios al máximo y atraer cada vez a más clientes de alto nivel para nosotros.

Experiencias de los empleados del banco en la mejora de las capacidades de ejecución 3 Recientemente, xx sucursales de nuestro banco llevaron a cabo actividades educativas sobre el tema del desarrollo de capacidades de ejecución del sistema, transmitiendo el espíritu de la reunión de análisis de casos de la oficina central y provincial. sucursales, transmitir e implementar la reunión especial sobre gestión de fondos de la sucursal del Banco Agrícola de China Spirit. Actualmente, las actividades educativas sobre el tema de ejecución de sistemas han entrado en la etapa de detección y rectificación de problemas. Al llevar a cabo actividades educativas sobre el desarrollo de capacidades de ejecución del sistema, quiero XXXX La siguiente es mi experiencia. Espero que a través de la comunicación con todos, * * * podamos avanzar juntos.

1. Cómo tratar los estándares y el fuera de juego. Un buen jugador de fútbol debe tener sentido de la posición en el campo. Los atletas que se apegan a sus puestos pueden no ser los más llamativos, pero son los más prácticos. En muchos equipos de renombre, siempre hay algunas posiciones entre los altibajos de las estrellas, y algunas personas desconocidas se aferran en silencio. Un tipo sin conciencia posicional seguirá persiguiendo la pelota. Está mentalmente solo y no tiene compañeros. Los problemas técnicos de una persona no pueden resolver un problema táctico colectivo. Hacer bien tu trabajo es el mayor apoyo para tus compañeros. En una empresa no debería haber estrellas. Cada uno es una estrella en su puesto. Hicieron su trabajo concienzudamente y lo cumplieron concienzudamente. Cuando todo el mundo hace algo serio y ordinario, rápidamente puede volverse extraordinario para una organización. Una organización con vida e ideales no puede ignorar a cada empleado que realiza un trabajo ordinario.

2. La diferencia entre inteligente y torpe. Todo el mundo ha visto la película "Forrest Gump". Este hombre algo retrasado mental, con perseverancia y seriedad, logró su sueño americano y ganó fama y fortuna. Una persona sabia no se molesta en hacer muchas cosas, pero las hace todas bien, por eso tiene éxito. En nuestro banco, los empleados con mayor capacidad de ejecución no suelen ser los que parecen inteligentes, sino los más serios. Esas personas inteligentes que parecen inteligentes siempre cuestionarán, siempre desdeñarán y siempre suspirarán. Ser inteligente no es una debilidad, pero no permitamos que afecte nuestro sentido de lugar en el equipo. Lo que decide la opinión colectiva es una orden y todos deben hacerlo de todo corazón. Cualquier duda o duda debe abandonarse en este momento y usted debe ser un artista en serio. Tal vez una organización así no siempre sea perfecta, pero debe producir resultados en todo momento. Cuando todos son lo suficientemente inteligentes como para centrarse en mí, las acciones de la organización se estancan porque han estado discutiendo cómo encontrar una solución perfecta con la que todos estén de acuerdo. Tal perfección se produce a expensas de la longevidad, por lo que no tiene valor. Como miembro de una organización excelente, quizás uno debería ser alguien que "piense como un hombre sabio y actúe como una máquina".

3. El impacto de la competencia y la crisis. Una organización sin un mecanismo competitivo eventualmente se desacelerará. Los bancos que son competitivos externamente también deben tener un mecanismo de competencia internamente. Los mecanismos eficientes suelen dar como resultado la supervivencia del más apto. Para los individuos que son eliminados, puede ser justo o injusto. Por ejemplo, el tan debatido sistema de eliminación del último puesto. Gran parte del debate se centra en la justicia individual. Discutir la equidad de tal mecanismo para los individuos es un acto antieconómico y una "pseudocuestión" que no crea productividad. Pero no hay duda de que las empresas que introduzcan mecanismos de competencia interna de esta manera también deberían ser más fuertes y competitivas. Si una empresa tiene ideales, debe transmitirlos a sus empleados; si tiene competencia, debe transmitir su competencia a sus empleados. El toque humano es un aspecto que la mayoría de las empresas esperan lograr. En la superficie, también es una palabra que entra en conflicto con palabras como competencia y eliminación. Pero cuando integramos los intereses de una persona con los intereses del colectivo, ¿qué es más importante, la humanización del individuo o la humanización de un grupo de personas?

4. Distinguir entre tareas y resultados. Estas son dos palabras que necesitan definición. La tarea aquí se refiere a la descripción del proceso de trabajo y el resultado es lo que queremos.

Por ejemplo, comer es una tarea y comer es el resultado; leer es una tarea y aprender es el resultado; la publicidad es la tarea y vender es el resultado;... y así sucesivamente. Esta es también la inspiración para las actividades educativas relacionadas con la ejecución. Mira por la ventana a la calle. Mucha gente estaba bulliciosa, yendo y viniendo. La gente va a trabajar como un torrente, cuántas personas progresan día a día y cuántas personas no obtienen nada. Cuántas personas persiguen tareas y cuántas personas persiguen resultados. Sólo quien persigue resultados puede crecer. Muchos principios de gestión se pueden aplicar al crecimiento personal y serán de ayuda positiva para nuestras vidas. El deseo de resultados puede hacer que ignoremos muchas cosas que podrían ser excusas. Los resultados son valiosos, sin resultados la tarea no vale nada.

Recientemente también he estado leyendo libros como "Winning Over Execution". No es difícil ver el sistema de una unidad. Lo que quiere la alta dirección es que los mandos intermedios ejecuten determinadas órdenes y decisiones de forma incondicional. Lo que quieren los mandos intermedios es que los empleados de nivel inferior lleven a cabo las tareas y misiones descompuestas al pie de la letra. Es necesario que más gerentes de base y de nivel medio participen en las discusiones sobre la gestión bancaria para implementar verdaderamente el sistema y garantizar un correcto desarrollo y control de riesgos.

Experiencia en mejorar la capacidad de ejecución de los empleados bancarios. Para completar cualquier tarea, debes hacer un plan y establecer estándares. Haré un cronograma para cada tarea según sea liviana, pesada, lenta y urgente, y haré buenos arreglos e inspecciones de trabajo. En la ejecución y revisión del plan, debemos captar las cuestiones clave y no permitir que el trabajo trivial afecte el trabajo importante que debe realizarse. Debe entenderse que hacer el 20% del trabajo importante equivale a crear el 80% de la actuación.

Capacidad de mando y coordinación

No importa cuán reflexivo y perfecto sea un plan, si no se puede ejecutar bien, aún no logrará los resultados deseados, y la ejecución del plan no lo lleva a cabo únicamente el director, sino todos los empleados. Por lo tanto, el mando y la coordinación oportunos son necesarios, por lo que debemos fortalecer el aprendizaje y la capacitación en esta área en el futuro.

Juicio

El juicio es muy importante para un gerente. Los asuntos de la sucursal son complicados y a menudo requieren que el supervisor comprenda los entresijos del asunto para poder encontrar la solución. el verdadero meollo del problema y proponer un plan de solución. Esto requiere discernir oportunidades y planificar el futuro. Sólo así se podrá convertir la crisis en un punto de inflexión y, finalmente, en una oportunidad.

Capacidad de innovación

Para mejorar la capacidad de ejecución, además de las habilidades anteriores, es más importante tener un fuerte sentido de innovación en todo momento, lo que requiere un aprendizaje continuo. y este tipo de Aprendizaje no es simplemente aprender y dominar el conocimiento. Requiere que todos consideren el proceso de trabajo en sí como un proceso de aprendizaje sistemático y que descubran, estudien y resuelvan constantemente problemas del trabajo. El proceso de resolución de problemas es también un proceso hacia la innovación. Por lo tanto, puede pensar seriamente si existen formas innovadoras de hacer que la ejecución sea más sólida, más rápida y mejor. La innovación no tiene límites, sólo la innovación puede sobrevivir.