¿Vender al anfitrión? ¿Moments entra en la segunda sala de exposiciones? ¿Cuál es la situación real de las tiendas 4S tras la reanudación del trabajo?

Como todos sabemos, el brote de COVID-19 coincide con el Festival de Primavera anual, lo que ha traído muchos inconvenientes al trabajo y la vida de las personas, ha afectado los planes de compra de automóviles de muchas personas y también ha fortalecido la determinación de algunas personas de comprar automóviles. Después de todo, en tiempos extraordinarios, la forma más segura y cómoda de viajar es un coche privado. Luego, gracias a los esfuerzos del personal de primera línea en todo el país y la cooperación activa de la gente de todo el país, la epidemia ha mostrado una tendencia a la baja durante varios días consecutivos. Algunas ciudades ni siquiera tienen casos confirmados, y muchas tiendas corporativas tampoco. solicitó la reanudación del trabajo. ¿Qué pasa con la industria de venta de automóviles? ¿Las tiendas 4S en Chengdu reanudarán sus operaciones? Para averiguarlo, Calabash Man decidió visitar el sitio para ver cuál era la situación real.

Las ventas se convierten en el ancla y el círculo de amigos se convierte en la segunda sala de exposición.

Para aquellos de ustedes que recientemente agregaron WeChat o dejaron su información de contacto cuando fueron a preguntar sobre cómo mirar un automóvil, es posible que comprendan profundamente la siguiente situación. De vez en cuando, puedes ver varios anuncios de venta de autos en Moments, con las mismas palabras: "Quédate en casa y elige un auto; hay suficientes autos, no dudes en contactarnos. Incluso hay muchos vendedores de autos que tienen". directamente "cambiaron de carrera" y se convirtieron en anclas. Aunque Wuling pasó a producir máscaras durante la epidemia, también era una empresa de fabricación. Este tramo de ventas hasta los anclajes es demasiado grande. Además, todas las personas en la sala de transmisión en vivo se conocen de primera mano y pocas personas hacen preguntas. Básicamente hablando conmigo mismo, mostrando el auto de 360 ​​​​grados que aprendí antes frente a la cámara. Se puede ver que este tipo de transmisión en vivo en línea de ventas de automóviles no es tan efectiva. Por lo tanto, Huluxia visitó por primera vez una tienda 4S de la marca de empresa conjunta con estas preguntas.

El asesor de ventas está solo en la "ciudad vacía" porque la multitud está vacía.

Es necesario que le tomen la temperatura y se registre antes de entrar. No hay muchos coches frente a la tienda 4S, pero básicamente están llenos. Pero después de entrar a la tienda, lo que se escucha no es la bienvenida, sino el sonido del personal de limpieza barriendo el piso. En una tienda del tamaño de 4S, solo hay un asesor de ventas sentado en el área de la oficina jugando tranquilamente con su teléfono móvil. A juzgar por la expresión facial, debería estar sonando algún tipo de sonido. Parece que el desempeño de las ventas durante este período debería verse afectado por la epidemia.

Durante la conversación, Hulu Xia preguntó al consultor de ventas de 4S sobre las razones y efectos de la transformación del ancla y el Moments Auto Show. El vendedor respondió sin rodeos: "Es inútil porque nadie lo vio en absoluto. Es sólo un consuelo psicológico. Durante el tiempo que Huluxia habló con el vendedor, ningún consumidor fue a la tienda a ver el auto y solo había uno". el área de posventa los autos que han sufrido accidentes vienen para reparaciones, pero básicamente no hay propietarios de autos que vengan para reparaciones ordinarias. Los centros comerciales 4S, incluidas otras marcas circundantes, se encuentran básicamente en la misma situación.

Vender coches online tiene muchas más limitaciones que resultados.

De hecho, los "servicios online" promovidos por los grandes fabricantes tienen fuertes limitaciones. Por ejemplo, el sistema de servicios en línea no puede mantenerse al día en el período posterior. Los consumidores pueden ver y elegir automóviles en línea, pero no pueden disfrutar de pruebas de manejo, entrega de automóviles y otros servicios en el sitio. Es difícil que los servicios terminales incompletos e inmaduros se generalicen. Muchos consumidores prefieren esperar hasta que termine la epidemia que apresurarse a comprar un automóvil en línea. Esta es una realidad que todos los fabricantes deben afrontar.

En este sentido, existen ventajas evidentes para los fabricantes de coches nuevos que siempre apuestan por la creación de nuevos modelos. Adopta un sistema de servicio completo, que permite a los consumidores completar toda la selección de automóviles en línea e incluso servicios personalizados deslizando sus teléfonos móviles, entregando realmente los automóviles en la puerta de su casa.

Dicho esto, se confirma la conclusión de que vender coches online no es tan sencillo. Por lo tanto, las tiendas 4S que aún están afectadas por la epidemia y aún no han reanudado su trabajo pueden hacer esfuerzos en otros aspectos, como realizar algunas actividades de descuento en línea y canjearlos en las tiendas una vez que termine la epidemia, para ayudar al crecimiento de las ventas después de la reanudación del trabajo. . No siempre pienses que puedes vender autos a través de transmisión en vivo. Para decirlo sin rodeos, ¿cuántos consumidores se decidirán a comprar un coche basándose en unas cuantas imágenes, vídeos o presentaciones?

Algunas tiendas de marcas 4S tienen sus propios atributos de "inmunidad".

Aunque muchas tiendas 4S están relativamente desiertas, todavía hay algunas marcas con sus propios atributos "inmunes". Por ejemplo, la tienda Dongfeng Nissan 4S obviamente será muy interesante. En primer lugar, la zona de posventa está llena de vehículos que vienen a reparar. En segundo lugar, todo el personal de ventas está de guardia y recibe a los clientes que acuden a la tienda de forma muy ordenada. Tengo que lamentar que en realidad sea "muerte por sequía y muerte por anegamiento". Toda la sala de exposiciones estaba llena de gente, incluidos los que encargaban coches, los que los veían y los que los mantenían.

Si no fuera porque todos usan máscaras y el personal de limpieza se turna para rociar desinfectante, realmente sentiríamos como si volviéramos al período de actuación antes del Año Nuevo chino.

En general, a través de esta entrevista y encuesta, la industria de las ventas se ha visto muy afectada por la epidemia. Aunque la mayoría de las tiendas 4S ahora pueden recibir y brindar servicios con normalidad, se estima que llevará algún tiempo reanudar completamente sus operaciones normales. Pero como se mencionó anteriormente, muchos consumidores potenciales que necesitan comprar un automóvil inevitablemente decidirán comprarlo debido al impacto de la epidemia. Luego, una vez que termine la epidemia, este poder adquisitivo se liberará rápidamente en los próximos meses. Si podemos encontrar un ritmo lo antes posible y aprovechar esta oportunidad de crecimiento, podremos compensar la falta de ventas en el primer semestre de este año.

Este artículo es de Autohome, el autor de Autohome, y no representa la posición de Autohome.