¿A qué número debo llamar para presentar una queja por código amarillo?
Llame para transcodificar, preste atención al mensaje de voz, seleccione el "canal de código amarillo a código verde", la queja se convertirá en un código verde después de la transcodificación. Si transcodifica a través de la "cuenta oficial de WeChat 12345", debe buscar "Servicio de código de salud" en "Servicios de conveniencia" y completar la información de transcodificación en consecuencia para convertir la queja en un código verde.
Además de la "línea directa 12345" para la transcodificación, también puede llamar a la "Línea directa de atención al cliente del Código de Salud" para la transcodificación. El número de teléfono de atención al cliente es diferente en cada provincia. Debes encontrar el número en la parte inferior de la página del código sanitario.
Otros métodos de transcodificación:
Transcodificación de Alipay: abra el software Alipay y abra su propio código de salud. Busque "Registro y transcodificación del código de salud" a continuación, complete la solicitud de transcodificación y espere a que el administrador del código de salud la maneje después de enviarla correctamente.
Participar en la transcodificación de la detección de ácidos nucleicos: Este método de transcodificación requiere dos detecciones de ácidos nucleicos. Después de "dos pruebas en tres días" y el resultado de la prueba de ácido nucleico es negativo, el código amarillo se puede convertir en un código verde. Al utilizar este método, es necesario prestar atención al intervalo de tiempo entre dos pruebas de ácido nucleico, que debe ser superior a 24 horas.
Notas sobre la transcodificación: ya sea por teléfono o información de registro en línea, se debe cargar un informe negativo de la prueba de ácido nucleico de tres días. Cuando la información se verifica y cumple con las condiciones del código verde, el código amarillo se puede cambiar a un código verde.
Las quejas sobre transcodificación generalmente se procesan dentro de un día hábil. Si se confirma la transcodificación pero el código de salud sigue siendo rojo/amarillo, puede intentar completar la información del código de salud personal haciendo clic en el botón "Modificar" después del número de identificación encima del código de salud.
Además, los resultados de la queja muestran que después de la "transcodificación", es posible que el código no cambie en un corto período de tiempo debido a retrasos en la red y otras razones. Espere por favor.