¿Es difícil para los profesionales financieros expandir su negocio en línea? ¡Jin Yilian te ayuda!
A partir del 3 de febrero las entidades financieras retomarán sus labores. Debido a consideraciones de prevención y control de epidemias, la mayoría de las instituciones financieras todavía adoptan la estrategia de "trabajo a distancia como pilar y trabajo in situ como complemento", excepto en algunos negocios que deben gestionarse en el mostrador. El cambio repentino en los patrones de trabajo ha incomodado a muchas personas. Aunque trabajes desde casa, la calidad y el progreso de tu trabajo no se verán afectados. Jin Yilian comparte tres habilidades básicas en la industria de las exhibiciones en línea. ¡Cambiar la forma de pensar de la industria de las exhibiciones puede ayudarlo a lograr adelantamientos en las curvas!
1. Adopte el tráfico de las plataformas sociales, dondequiera que estén sus clientes.
En estos días en los que el desarrollo fuera de línea no es posible, todos los gerentes financieros están pensando en una cosa: ¿Dónde encontrar clientes? Los datos de QuestMobile muestran que bajo la influencia de la epidemia, el tiempo total de uso diario de los usuarios en toda la red aumentó de 65,438 + 23 de octubre, de los 5 mil millones de horas originales a 6,11 mil millones de horas. Tik Tok tiene 400 millones de usuarios diarios, WeChat tiene más de 654,38 mil millones de usuarios diarios y la aplicación Baidu tiene 205 millones de usuarios diarios... La epidemia de COVID-19 ha atraído la atención de todo el país y la gente ha respondido activamente al llamado nacional de permanecer en casa y de forma activa. protegerse, lo que ha hecho que los usuarios tengan un comportamiento en línea más activo. En este momento, el gerente financiero debe hacer lo siguiente: dondequiera que esté el cliente, el servicio lo seguirá. Por ejemplo, los gerentes financieros pueden iniciar transmisiones en vivo en plataformas de videos cortos para popularizar el conocimiento financiero; trasladar conferencias de producción fuera de línea a comunidades de WeChat para promocionar productos... Aprovechar al máximo las plataformas sociales para atraer tráfico le traerá sorpresas inesperadas.
2. Dominar las habilidades de exposición online.
La industria de la exhibición en línea no es solo un cambio en los canales de servicio, sino también un cambio en los métodos de servicio. Las habilidades de servicio fuera de línea que se utilizaban hábilmente en el pasado son difíciles de lograr. Dominar las habilidades de visualización en línea se ha convertido en la clave para brindar un buen servicio a los clientes. 1. En este período extraordinario de preocupación y de restar importancia al marketing, los gerentes financieros deben comunicarse bien desde la perspectiva de los clientes para evitar causarles incomodidad. Cuando hay muchos clientes con diferentes grados de familiaridad y reconocimiento del cliente, el enfoque más conservador es restar importancia al color del marketing y utilizar las habilidades de comunicación para centrarse en la atención y los saludos para expresar la actitud en línea y la disposición al servicio. 2. Mantener la publicidad en línea. La publicidad en línea involucra principalmente a los gerentes financieros que utilizan canales como Moments y grupos WeChat para exhibir sus productos. Durante la epidemia, los canales sociales se convirtieron en el único canal para que los gestores financieros se mantuvieran en contacto con sus clientes. Es difícil para los clientes obtener la información más reciente de los canales fuera de línea. Los administradores financieros deben brindar una cobertura completa y oportuna para que los clientes puedan encontrar administradores financieros "en línea" con "buenos productos" cuando los necesiten. 3. Ofrecer valor continuamente y demostrar fortaleza profesional.
La esencia de los servicios financieros es crear valor para los clientes. La premisa para que los clientes elijan servicios es reconocer sus capacidades profesionales. Por tanto, ofrecer valor a los clientes es una habilidad indispensable.
Durante la epidemia, el mercado de valores fluctuó significativamente y los productos de seguros también recibieron una atención sin precedentes. Aprovechando esta oportunidad, los gerentes financieros pueden ayudar a los clientes a ordenar su asignación de activos, brindar sugerencias de optimización y demostrar la solidez de los servicios profesionales. 4. Analizar el comportamiento del cliente y descubrir las necesidades reales de los clientes no son todas explícitas, sino más bien implícitas y desconocidas. Para los servicios fuera de línea, los gerentes financieros pueden descubrir detalles como el lenguaje, los movimientos corporales y las expresiones faciales sugeridas por los clientes. En los servicios en línea, las necesidades de los clientes a menudo están ocultas en datos de comportamiento en línea, como registros de compras, existencias de productos y acciones de navegación con clics. Los administradores financieros deben aprovechar al máximo el análisis de big data para descubrir las necesidades reales de los clientes.
3. Hacer un buen uso de las herramientas de tecnología financiera.
Como dice el refrán, si un trabajador quiere hacer bien su trabajo, ¡primero debe afilar sus herramientas! Durante el proceso de presentación de marketing a distancia, el uso competente de las herramientas de tecnología financiera puede hacer que el trabajo sea más eficaz con la mitad del esfuerzo. Las habilidades de visualización de marketing compartidas por todos los anteriores pueden obtener soporte técnico del 100% en la APLICACIÓN Jin Yilian.
Conexión multiplataforma
Jin Yilian puede conectarse con muchas plataformas sociales como WeChat, Baidu, Toutiao, etc., y utilizar el tráfico social para brindar oportunidades omnicanal a empresas y individuos. Notificaciones de servicio de miniprograma multiplataforma para mejorar la percepción del cliente.
Consulta en línea: a través del sistema de motor de órdenes de trabajo, los gerentes financieros pueden brindar a los clientes servicios profesionales en línea en tiempo real, logrando realmente una experiencia de cliente de "servicios a su alcance".
Ponga a los clientes en línea: "Personal Studio" puede ayudar a los gerentes financieros a crear páginas de inicio personales donde pueden expresar opiniones, recomendar productos y publicar eventos. Continúe brindando valor a los clientes, acumule popularidad y cree un grupo de tráfico privado.
Los carteles de marketing, los asistentes de envío, las tarjetas de visita inteligentes y otras herramientas proporcionan a los administradores financieros una gran cantidad de "municiones" de marketing en línea.
Análisis inteligente: extrae los intereses y las preferencias de inversión de los usuarios a partir de los datos de comportamiento de los usuarios, califica el grado de coincidencia de los usuarios objetivo y proporciona pronósticos de ventas para los empleados. Dirigir el marketing y mejorar la eficiencia de las ventas.
Después de esta epidemia, la capacidad insustituible del "marketing y exhibición en línea" en la industria financiera ha quedado plenamente demostrada. El actual modelo de "exposición en línea" se está acelerando para reemplazar el modelo de "exposición tradicional". En el momento de inflexión de los tiempos, tanto las empresas como los individuos deberían aprovechar las nuevas oportunidades de los "servicios financieros en línea" y situarse en un nuevo punto de partida para el marketing digital.
Jin Yilian es una nueva generación de SCRM de nivel SaaS. Agregar tecnología de Internet para brindar soluciones a nuevos escenarios minoristas en el ámbito financiero. Utilice sistemas sociales, de oficina móvil y de big data para capacitar a las empresas para que se transformen en organizaciones de operaciones digitales y logren un crecimiento a gran escala en el rendimiento.
Durante la epidemia, Jin Yilian proporcionó servicios de software gratuito a instituciones e individuos. Utilizaremos la tecnología financiera para ayudar a las instituciones financieras a promover constantemente la expansión comercial externa y la cooperación en la gestión interna, * * * servir bien a los clientes y trabajar juntos * * * para convertir las crisis en oportunidades.