Cómo compensar los retrasos postales
El retraso del correo se refiere a la situación en la que el tiempo de entrega del correo excede el límite de tiempo legal o acordado. El retraso del correo es una forma de cumplimiento retrasado en forma de incumplimiento de responsabilidad contractual y es una forma típica de incumplimiento de un contrato. Lo que constituye retraso en el cumplimiento debe ser que el deudor pueda cumplir con la deuda vencida pero que aún no ha sido ejecutada. Si existen causas de exención legales o pactadas que obstaculicen el cumplimiento de las deudas, no constituirá retraso en el cumplimiento. Es decir, durante el proceso de entrega del correo, si se produce fuerza mayor o existen motivos de exención acordados por ambas partes, la empresa postal puede quedar exenta de responsabilidad por el retraso del correo.
El plazo de ejecución se determinará de conformidad con las normas o acuerdos legales. Si el deudor no cumple con el plazo de ejecución, se considerará cumplimiento retrasado si el período de ejecución no puede fijarse o acordarse. podrá determinarse de conformidad con las disposiciones del Código Civil y con referencia a las prácticas de transacción. En lo que respecta a los servicios postales, los plazos de entrega del correo dentro del ámbito de los servicios postales universales se aplican de conformidad con las normas reglamentarias de las autoridades nacionales competentes. El plazo de entrega del correo fuera del ámbito de los servicios postales universales puede determinarse haciendo referencia a las prácticas de transacción, es decir, las disposiciones sobre plazos de servicio contenidas en las "Normas de Servicio Express". Si una empresa postal tiene un compromiso con un plazo de entrega, deberá implementarlo de acuerdo con el compromiso. Cabe señalar que los usuarios que tengan requisitos especiales de límites de tiempo de servicio deberán declararlos. Si el usuario no lo declara en el momento de la entrega, se gestionará de acuerdo con el plazo de servicio general. La empresa postal no considerará ningún retraso en función de los requisitos de plazo especial del usuario. Esto se debe a que los diferentes precios determinan la duración del servicio postal. Si los usuarios tienen requisitos especiales en cuanto a límites de tiempo de servicio, deben elegir productos comerciales que satisfagan sus necesidades.
El "Código Civil" estipula: "Las partes cumplirán íntegramente sus obligaciones según lo acordado". Las empresas postales entregarán los correos de conformidad con las normas reglamentarias, los compromisos externos y los plazos acordados por ambas partes. se retrasan, asumirán las responsabilidades correspondientes. Las disposiciones del Código Civil sobre responsabilidad por incumplimiento de contrato, como compensación por pérdidas, reducción de precio (remuneración), pago de daños y perjuicios y medidas correctivas, son la base legal para que las empresas postales asuman responsabilidad por incumplimiento de contrato debido a retrasos en el correo. . Si el retraso del correo no afecta el valor de las piezas internas y no causa pérdidas al usuario, se trata de un incumplimiento general del contrato. En este caso, los correos incluidos en el servicio postal universal no están sujetos, en principio, a compensación. Lo que hay que dejar claro es que, aunque los usuarios no están obligados a pagar una compensación, el departamento de gestión postal puede imponer sanciones administrativas de conformidad con la ley de conformidad con las normas para la prestación del servicio postal universal. Los retrasos en el correo fuera del ámbito del negocio del servicio universal constituyen un incumplimiento general del contrato, y usted puede asumir la responsabilidad de la reducción del precio y el pago de la indemnización por daños y perjuicios vencidos, normalmente devolviendo la totalidad o parte de la tarifa del servicio de entrega.
Si el retraso del correo provoca la pérdida del valor de las piezas internas y provoca pérdidas al usuario, esto constituye un incumplimiento grave de contrato y se deberá pagar una indemnización acorde a la pérdida del correo. La pérdida de valor de las piezas internas aquí incluye no solo el deterioro de las piezas internas causado por retrasos en el correo, sino también principalmente la pérdida de efectividad de las piezas internas causada por retrasos en el correo, como la pérdida de derechos e intereses de los usuarios causada por la entrega tardía. de documentos de patentes y artículos específicos. En este caso, la empresa asumirá la responsabilidad por incumplimiento de contrato y compensará los correos dentro del ámbito de los servicios postales universales de conformidad con las disposiciones pertinentes de la Ley Postal por los correos fuera del ámbito de los servicios postales universales que hayan sido; asegurado, la indemnización se pagará de conformidad con el acuerdo entre la empresa postal y el usuario, la indemnización según las normas del seguro si el precio no está asegurado, si la cláusula de indemnización máxima de la lista detallada se ajusta a las disposiciones del Código Civil; En las cláusulas de formato, la compensación se puede realizar según la cláusula de compensación límite. Cuando el retraso del correo constituya un incumplimiento grave del contrato, si la empresa postal tiene una falta grave o incumple sus obligaciones de incitar y explicar, y el usuario reclama la responsabilidad del incumplimiento del contrato, se tramitará de conformidad con las disposiciones pertinentes. disposiciones de los "Principios Generales del Derecho Civil" sobre indemnización por incumplimiento de contrato, y las pérdidas reales generalmente serán indemnizadas. Cabe señalar que: En primer lugar, los usuarios deben asumir la carga de la prueba de las pérdidas causadas por retrasos en el correo. Si no pueden demostrar la existencia del daño, las empresas postales lo tratarán como un incumplimiento general del contrato por correo retrasado. En segundo lugar, si los retrasos en el correo causan pérdidas a los usuarios, de conformidad con las regulaciones pertinentes, las empresas postales deben tomar medidas correctivas oportunas, como emitir certificados a los usuarios y ayudarlos a implementar soluciones de derechos, etc. Esta medida es una opción beneficiosa para todos, que no sólo protege al máximo los intereses de los usuarios, sino que también evita dañar la credibilidad de la empresa.
Base Legal
Artículo 20 de las "Medidas de Gestión del Mercado de Entrega Urgente"
Durante el desarrollo de los servicios de entrega urgente, el correo urgente (correo) se retrasa, perdido, dañado o Si las piezas internas son inconsistentes, la empresa dedicada al negocio de entrega urgente deberá compensar de acuerdo con el acuerdo con el usuario.
Si la empresa y el usuario no se ponen de acuerdo sobre la indemnización, el asegurado express (correo) será indemnizado según la suma asegurada. Para el correo expreso (correo) no asegurado, la compensación se proporcionará de acuerdo con la "Ley Postal de la República Popular China", los "Principios Generales del Derecho Civil de la República Popular China" y otras leyes y reglamentos pertinentes.
Artículo 509 de los Principios Generales del Derecho Civil Las partes cumplirán íntegramente sus obligaciones según lo pactado.
Las partes observarán el principio de buena fe y cumplirán las obligaciones de notificación, asistencia y confidencialidad de acuerdo con la naturaleza, objeto y hábitos de transacción del contrato.
Durante la ejecución del contrato, las partes evitarán desperdiciar recursos, contaminar el medio ambiente y dañar la ecología.
Artículo 510: El contrato no estipula o estipula remedios poco claros; una vez que el contrato entra en vigor, las partes no estipulan o la estipulación es poco clara sobre calidad, precio o remuneración, lugar de ejecución, etc. , podrán complementar el acuerdo; si no pueden llegar a un acuerdo complementario, se determinará de conformidad con las disposiciones pertinentes del contrato o las prácticas de la transacción.
Artículo 511 Si los términos del contrato son confusos, las partes no tienen claro el contenido del contrato, y éste no puede determinarse conforme a lo dispuesto en el artículo anterior, se aplicarán las siguientes disposiciones :
(1) Requisitos de calidad Si no está claro, se seguirán las normas nacionales obligatorias si no existen normas nacionales obligatorias, se seguirán las normas nacionales recomendadas si no existen normas nacionales recomendadas; , se seguirán los estándares de la industria; si no existen estándares nacionales o estándares de la industria, se seguirán los estándares habituales o el cumplimiento de estándares específicos para fines contractuales.
(2) Si el precio o la remuneración no están claros, se seguirá el precio de mercado en el lugar de ejecución cuando se celebre el contrato si se aplica el precio fijado por el gobierno o el precio guiado por el gobierno; ley, el precio se aplicará de conformidad con la reglamentación.
(3) Si el lugar de cumplimiento no está claro, si el pago se realiza en moneda, el cumplimiento se realizará en el lugar de la parte que recibe la moneda; si se entregan bienes inmuebles, el cumplimiento se realizará en; la ubicación del inmueble; las demás prestaciones se realizarán en el lugar de la parte que cumple la obligación.
(4) Si el período de cumplimiento no está claro, el deudor puede cumplir en cualquier momento y el acreedor también puede exigir el cumplimiento en cualquier momento, pero a la otra parte se le debe dar el tiempo de preparación necesario.
(5) Si el método de ejecución no está claro, se realizará de manera que conduzca al logro del propósito del contrato.
(6) Si la carga de los costos de ejecución no está clara, será asumida por la parte que cumple la obligación; los costos de ejecución incrementados por razones del acreedor serán asumidos por el acreedor.
Artículo 512: Si el objeto del contrato electrónico celebrado a través de Internet u otras redes de información es la entrega de mercancías y entregadas mediante logística expresa, el momento en que el destinatario reciba las mercancías será el momento de la entrega. . El objeto del contrato electrónico es la prestación de servicios, y el tiempo señalado en el certificado electrónico o bono físico generado será el tiempo de prestación de los servicios si no se expresa el tiempo señalado en el bono antes mencionado; El tiempo es inconsistente con el tiempo real de prestación de servicios, prevalecerá el tiempo indicado en el certificado electrónico o comprobante físico generado.
Si el objeto de un contrato electrónico se entrega mediante transmisión en línea, el momento en que el objeto del contrato ingresa al sistema específico designado por la otra parte y puede ser recuperado e identificado es el tiempo de entrega.
Si las partes de un contrato electrónico acuerdan el método y el momento para la entrega de bienes o la prestación de servicios, dicho acuerdo prevalecerá.
Artículo 513: Si se implementan precios gubernamentales o precios guiados por el gobierno, y el precio gubernamental se ajusta dentro del plazo de entrega estipulado en el contrato, se utilizará el precio al momento de la entrega. Si el objeto se entrega con retraso, si el precio aumenta, prevalecerá el precio original; si el precio baja, prevalecerá el nuevo precio; Si el asunto está vencido para el retiro o el pago está vencido, si el precio aumenta, se calculará el nuevo precio; si el precio baja, prevalecerá el precio original;
Artículo 514: Si el acuerdo sobre la moneda de ejecución no fuere claro, el acreedor podrá exigir al deudor el cumplimiento de la deuda en la moneda de curso legal del lugar de efectiva ejecución, salvo que la ley disponga otra cosa o se acuerde lo contrario. las partes.
Artículo 515: Si en la deuda seleccionada existen múltiples objetos de propiedad y transmisión de opciones, y el deudor sólo necesita realizar una de ellas, el deudor tiene derecho a elegir, sin embargo, la ley; acuerdo de las partes o A menos que las prácticas comerciales dispongan lo contrario.
Si la parte con derecho a elegir no hace una elección dentro del plazo acordado o al vencimiento del plazo de ejecución, o no hace una elección dentro de un tiempo razonable después de haber sido instada, el derecho a elegir será transferido a la otra parte.
Artículo 516: Cuando una parte ejercite su derecho de opción, deberá notificar a la otra parte oportunamente. Cuando la notificación llegue a la otra parte, se determinará el objeto. El objeto no podrá modificarse una vez determinado, salvo con el consentimiento de la otra parte.
Si la cosa optativa no puede realizarse, la parte que goza del derecho de opción no podrá elegir la cosa que no puede realizarse, a menos que la prestación sea causada por la otra parte.
Artículo 517: Si hay dos o más acreedores por una deuda de acciones, la materia podrá dividirse. Si cada acreedor goza de los derechos del acreedor en acciones, es deuda en acciones; si hay dos o más deudores, la materia puede dividirse, y cada deudor soporta la deuda según su parte, es deuda en acciones.
Si fuera difícil determinar por acciones las cuotas del acreedor o del deudor, se considerarán iguales.
Artículo 518 Si una deuda solidaria tiene dos o más acreedores, todos o parte de los acreedores pueden solicitar al deudor el cumplimiento de la deuda, es deuda solidaria si son más de dos deudores, el acreedor; Se puede solicitar a algunos o a todos los deudores. Si todas las deudas están pagadas, son deudas solidarias.
Las reclamaciones solidarias o las deudas solidarias estarán estipuladas por la ley o pactadas por las partes.
Artículo 519 Si fuere difícil determinar las cuotas entre deudores solidarios, se considerarán iguales.
El deudor solidario que efectivamente soporta más de su parte de la deuda tendrá derecho a recuperar el exceso de otros deudores solidarios dentro del alcance de la parte incumplida, y gozará de los derechos de al acreedor en consecuencia, pero no perjudicará los intereses del acreedor. Los demás deudores solidarios podrán hacer valer sus excepciones frente al acreedor frente al deudor.
Si los deudores solidarios recuperados no pudieran cumplir su parte, los demás deudores solidarios participarán en proporción dentro del rango que les corresponda.
Artículo 520: Si la deuda solidaria entraña otros efectos, y parte de la deuda solidaria se ejecuta, compensa o deposita la materia en común, las deudas de los demás deudores con el acreedor se extinguirán dentro del plazo alcance correspondiente; el deudor podrá, conforme al artículo anterior, disponer el cobro de otros deudores.
Si las deudas de algunos deudores solidarios son perdonadas por los acreedores, las deudas de otros deudores con los acreedores se extinguirán en el ámbito de las cuotas de los deudores solidarios.
Si algunas de las deudas y créditos de un deudor solidario pertenecen a una sola persona, los créditos contra otros deudores seguirán existiendo después de deducir la parte del deudor.
Si un acreedor retrasa el pago a algunos deudores solidarios, será oponible a otros deudores solidarios.
Artículo 521: Si fuere difícil determinar la relación interna de los derechos de los acreedores solidarios y la aplicación de la ley, las participaciones entre acreedores solidarios se considerarán iguales.
El acreedor solidario que efectivamente reciba el derecho del acreedor deberá devolverlo a los demás acreedores solidarios en proporción.
Las reclamaciones solidarias se refieren a las disposiciones pertinentes de este capítulo sobre deudas solidarias.
Artículo 522: Las partes que ejecutan un contrato a favor de un tercero convienen en que el deudor cumplirá sus deudas con el tercero si el deudor incumple sus deudas con el tercero o el cumplimiento del mismo. deudas no cumple con el acuerdo, el deudor será El acreedor asume la responsabilidad por el incumplimiento del contrato.
Si la ley estipula o las partes convienen en que un tercero puede solicitar directamente al deudor el cumplimiento de sus deudas, y el tercero no se niega expresamente dentro de un plazo razonable, o el deudor no cumple sus deudas con el tercero o la ejecución no se ajusta al acuerdo, el tercero podrá solicitar al deudor que asuma la responsabilidad por incumplimiento del contrato; la defensa del deudor contra el acreedor podrá ser alegada por un tercero;
Artículo 523: En el contrato a cumplir por un tercero, las partes convienen en que el tercero cumplirá la deuda al acreedor si el tercero incumple la deuda o el cumplimiento del contrato. la deuda no cumple con lo pactado, el deudor deberá pagar la deuda al acreedor que asumirá la responsabilidad por incumplimiento del contrato.
Artículo 524: Si el deudor no cumple la deuda y un tercero tiene interés legítimo en cumplirla, el tercero tiene derecho, sin embargo, a cumplir la deuda por su cuenta; naturaleza de la deuda, por acuerdo de las partes o conforme a la ley. Se exceptúan las que estipulan que el cumplimiento sólo puede ser realizado por el deudor.
Después de que el acreedor acepta el cumplimiento del tercero, su crédito contra el deudor se transfiere al tercero, salvo acuerdo en contrario entre el deudor y el tercero.
Artículo 525: Las partes que ejercen al mismo tiempo el derecho de defensa soportan deudas mutuas, y si no hay orden de cumplimiento, las cumplirán simultáneamente. Una parte tiene derecho a rechazar una solicitud de cumplimiento antes de que la otra parte cumpla. Cuando el cumplimiento de la deuda no se ajusta al contrato, una de las partes tiene derecho a rechazar la solicitud de cumplimiento correspondiente de la otra parte.
Artículo 526: Las partes que ejecutan primero el derecho de defensa tienen deudas mutuas, y si hay orden de cumplimiento, la parte que ejecuta primero tiene derecho a negarse a su solicitud de cumplimiento. Si el cumplimiento de las deudas por parte de la Parte A no cumple con el acuerdo, la Parte B tiene derecho a rechazar su correspondiente solicitud de cumplimiento.
Artículo 527: Si el derecho de defensa resulta inseguro, la parte que cumple primero la deuda tiene pruebas concretas que acreditan que la otra parte tiene alguna de las siguientes circunstancias, podrá suspender el cumplimiento:
(1) Deterioro grave de las condiciones comerciales;
(2) Transferencia de propiedad o evacuación de fondos para evitar deudas;
(3) Pérdida de reputación empresarial;
(4) Hay Pérdida o puede perder la capacidad de cumplir con las deudas en otras circunstancias.
Si la parte suspende la ejecución sin prueba fehaciente, será responsable del incumplimiento del contrato.
Artículo 528: Si la parte que ejercita el derecho de defensa de disturbios suspende la ejecución conforme a lo dispuesto en el artículo anterior, deberá notificarlo inmediatamente a la otra parte. Si la otra parte ofrece una garantía adecuada, se reanudará el cumplimiento. Después de la suspensión del cumplimiento, si la otra parte no restablece su capacidad de cumplimiento dentro de un período de tiempo razonable y no proporciona las garantías adecuadas, se considerará que no ha cumplido con la deuda principal por sus propias acciones. esa ejecución suspendida puede rescindir el contrato y obligar a la otra parte a asumir la responsabilidad por incumplimiento del contrato.
Artículo 529: Si el acreedor no notifica al deudor la división, fusión o cambio de domicilio, ocasionando dificultad en el cumplimiento de la deuda, el deudor podrá suspender el cumplimiento o depositar la materia.
Artículo 530: El acreedor podrá negarse al deudor al cumplimiento anticipado de la deuda, salvo que el cumplimiento anticipado no perjudique los intereses del acreedor.
Los gastos en que incurra el acreedor con motivo del cumplimiento anticipado de la deuda por parte del deudor serán a cargo de éste.
Capítulo 531: El acreedor tiene derecho a negarse al deudor el cumplimiento parcial de la deuda, salvo que el cumplimiento parcial no perjudique los intereses del acreedor.
Los gastos en que incurra el acreedor con motivo del cumplimiento parcial de la deuda por parte del deudor serán a cargo de éste.
Después de la entrada en vigor del contrato, las partes no dejarán de cumplir sus obligaciones contractuales por cambios en sus nombres o representantes legales, responsables o encargados.
Artículo 533: Después de la celebración del contrato, las condiciones básicas del mismo sufren cambios significativos. Dichos cambios fueron imprevistos por las partes al celebrar el contrato y no constituyen riesgos comerciales. Si continuar ejecutando el contrato es obviamente injusto para una de las partes, la parte perjudicada puede renegociar con la otra parte; si la negociación fracasa dentro de un período razonable, las partes pueden solicitar al tribunal popular o a la institución de arbitraje que modifique o rescinda el contrato.
El tribunal popular o la institución de arbitraje modificará o rescindirá el contrato en función de las circunstancias reales del caso y de conformidad con el principio de equidad.
Artículo 534: Si una parte utiliza un contrato para realizar una conducta que ponga en peligro los intereses nacionales o los intereses públicos sociales, el departamento de supervisión y gestión del mercado y otros departamentos administrativos pertinentes serán responsables de la supervisión y tratamiento de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos administrativos.