Cinco autoevaluaciones del trabajo de cajero de banco
Autoevaluación laboral de cajero de banco 1
El tiempo vuela, el tiempo vuela. Hemos pasado 20 años extraordinarios en un trabajo intenso y gratificante. Es gratificante recordar el trabajo de este año. Bajo el liderazgo de los líderes de todos los niveles de la sucursal, bajo la guía del presidente de la sucursal y con los esfuerzos conjuntos de los colegas, hemos avanzado en el aprendizaje de conocimientos comerciales, hemos mejorado diversas habilidades comerciales y hemos cumplido concienzudamente con nuestras obligaciones Responsabilidades , siempre teniendo en cuenta el sistema de control interno, cumplió con éxito diversos indicadores de trabajo a lo largo del año y mejoró la conciencia ideológica, la calidad profesional, la capacidad operativa y la calidad de los servicios. El actual plan de trabajo a un año se evalúa de la siguiente manera:
1 Principales información y responsabilidades laborales
Ingresó el 20 de junio__ como cajero general. El trabajo diario incluye principalmente la gestión de negocios privados y de la empresa en el mostrador, el pago de salarios, el complemento de información contra el blanqueo de capitales, etc. Parece una operación sencilla, pero requiere acumular y aprender más procedimientos operativos en la vida diaria, actualizarlos cada día y tratar la ocurrencia y revisión de cada negocio con concentración, cuidado y paciencia, especialmente los negocios corporativos. El volumen de procesamiento de cheques en un mes es relativamente grande. Para reducir la tasa de reembolso y mejorar el nivel de manejo de autoservicio de los negocios de la empresa, insistí en revisar cuidadosamente todos los elementos de cada factura y me exigí estrictamente a mí y a mis clientes que cumplimentáramos las especificaciones con un alto nivel. Para cada transacción comercial, se tiene en cuenta el sistema de control interno, el proceso de servicio de siete pasos es generoso y decente, y todas las políticas se implementan.
En segundo lugar, mis ganancias y crecimiento
Estoy muy feliz de poder unirme al Banco Comercial Rural y convertirme en uno de ellos. En el último año de mi trabajo, mis valores y mi visión de la vida han cambiado mucho. Ella me hizo creer que todo en la vida es posible si estoy dispuesto a trabajar duro para crearlo. Por supuesto, sólo puedes realizar tu propio valor contribuyendo a la empresa. En primer lugar, en un grupo de trabajo todos deben unirse, ayudarse unos a otros y avanzar juntos, porque la unidad es el requisito previo para el beneficio mutuo. En segundo lugar, hacer bien el propio trabajo es un requisito básico. Como cajero, debes saber lo que debes y lo que no debes hacer, ser independiente y tener coraje. Además, los clientes son el elemento principal de nuestro desarrollo y servirles bien es nuestra responsabilidad. Estudiar a los clientes, comprender sus necesidades comerciales a través de la investigación de clientes, esforzarse por satisfacer a cada cliente y mantener a cada cliente con sus propios esfuerzos, por supuesto, después de familiarizarse con el negocio y comprender los controles internos de la empresa, algunos de los de la empresa es nuestro deber; proporcionar sugerencias constructivas sobre posibles lagunas o desarrollos, y también es una buena contribución a la empresa.
En la competencia de mercado cada vez más feroz de hoy, si bien tenemos una actitud de servicio apasionada y habilidades comerciales calificadas, también debemos continuar aprendiendo y mejorando nuestras habilidades en todos los aspectos para brindar a los clientes mejores y más eficientes servicios. Excelente servicio. Las diversas formaciones y evaluaciones de habilidades organizadas por nuestro banco me brindaron una sólida garantía para mejorar mis habilidades comerciales lo antes posible. Siempre participo en diversas capacitaciones, insisto en escuchar atentamente, combino las reglas, regulaciones, leyes y regulaciones que suelo estudiar y me esfuerzo por mejorar mis habilidades comerciales. Después de un período de trabajo, me di cuenta profundamente de que la banca es una industria de alto riesgo. Al manejar cada negocio, se debe prestar atención a cada pequeño detalle y cada elemento. Puede ser un cheque, una firma, una firma de invitado, una huella manual, un código de registro y de transacción. Un negocio puede involucrar muchos detalles. Si no tienes cuidado y no lo piensas dos veces, puedes correr riesgos, como por ejemplo prestar dinero. Los detalles no son un juego de niños y deben tomarse en serio. Mantener todos los puntos de control bajo control es controlar los riesgos de nuestro banco y ser responsables de nosotros mismos.
3. Deficiencias existentes y dirección de los esfuerzos
Mirando retrospectivamente el trabajo de los últimos 20 años, aunque todo el trabajo se puede llevar a cabo sin problemas, sabemos que todavía tenemos deficiencias y necesidad de mejorar aún más. En primer lugar, la intensidad del aprendizaje no es suficiente. En la nueva era económica basada en la tecnología de la información, surgen una tras otra nuevas situaciones y nuevos problemas, y constantemente surgen nuevos conocimientos y nueva ciencia. Existe una necesidad urgente de abordar desafíos graves y acelerar el ritmo del aprendizaje. Siempre creo que las oportunidades están reservadas para aquellos que están preparados, por eso después del trabajo, todavía me estoy preparando para obtener calificaciones en venta de fondos, títulos intermedios de contabilidad y otros certificados. En segundo lugar, las emociones personales no se pueden controlar bien.
En respuesta a los problemas anteriores, los esfuerzos futuros son: primero, fortalecer el estudio teórico y mejorar aún más la propia calidad; segundo, cambiar el estilo de trabajo, esforzarse por superar las emociones negativas, mejorar la calidad y eficiencia del trabajo con un estado de trabajo pleno; cooperar con líderes y colegas para trabajar mejor.
Cuatro. Perspectivas para el Año Nuevo
Qu Yuan dijo una vez: "El camino es muy largo, y buscaré arriba y abajo". El sector financiero todavía tiene un largo camino por recorrer. Creo firmemente que debido a mi amor por la industria financiera y los conocimientos profesionales que he adquirido, integraré estrechamente mis sueños personales con el desarrollo corporativo y daré pleno juego a mi espíritu emprendedor, creatividad e iniciativa. Con el tiempo me daré cuenta de mi valor personal y avanzaré hacia un mañana mejor con nuestro Banco Comercial Rural de Chongqing.
Autoevaluación del trabajo de cajero de banco 2
Cuando el calendario fue arrancado página por página, dejando solo la última página, pasó un año silenciosamente y sin saberlo. Este año utilizamos teclados de computadora para dibujar el cielo y utilizamos cuentas de ábaco para extraer 10.000 estrellas. Conservamos un pedazo de felicidad, un pedazo de perseverancia y un pedazo de cosecha. Llevamos cuentas, saldamos cuentas, emitimos citaciones, escribimos libros de cuentas y elaboramos informes todos los días, aunque no hay logros sobresalientes ni empresas trascendentales, somos leales a nuestros deberes;
El año pasado, utilizamos esta vida ordinaria y el trabajo ordinario para delinear la trayectoria de la vida y cosechamos la alegría de una excelente cosecha. Durante el año pasado, hubo muchas, muchas tareas dignas de evaluación:
1. Aspectos ideológicos y políticos
Durante el año pasado, he persistido en estudiar varias leyes y regulaciones financieras. A través del aprendizaje continuo, he desarrollado una alfabetización ideológica y política. Se ha mejorado aún más y se han establecido firmemente la visión de la vida y los valores de servir al pueblo con todo el corazón. La diligencia y la ética profesional son la garantía para una ejecución fluida y el éxito final de cada trabajo.
Durante el año pasado, implementé conscientemente el propósito del Banco Agrícola de China de servir a la agricultura, las áreas rurales y los agricultores, completé cada tarea con entusiasmo y diligencia, respetando estrictamente diversas leyes y regulaciones financieras y las reglas de la unidad. Debemos cumplir con las responsabilidades de los "tres de hierro", operar conscientemente de acuerdo con las reglas, unir a los camaradas en la vida diaria y resistir conscientemente la erosión de diversas tendencias nocivas.
2. Trabajo principal
Mi trabajo en 20__ era principalmente cajero integral. En primer lugar, puedo seguir aprendiendo y acumulando experiencia en términos de conocimientos empresariales y habilidades laborales. Gracias a mis propios esfuerzos, tengo una gran capacidad de trabajo y puedo recibir tranquilamente las consultas de los depositantes.
En cuanto a habilidades empresariales, gestión organizacional, capacidad de análisis integral, capacidad de coordinación, capacidad de expresión del lenguaje escrito, etc. , hemos logrado grandes avances. En nuestro trabajo, seguimos los procedimientos de operación comercial, nos enfocamos en las necesidades del cliente y aplicamos los métodos más convenientes y factibles a las operaciones comerciales.
En segundo lugar, en términos de actitud laboral y esfuerzo. Amo mi trabajo, puedo tratar cada tarea correcta y seriamente, puedo tomar la iniciativa en el trabajo, puedo participar en diversas capacitaciones comerciales organizadas por la unidad, puedo cumplir con las normas y reglamentos del banco regional, asegurar la asistencia, y utilizar el tiempo de trabajo de forma eficaz. Utilizo reglas y regulaciones estrictas para contenerme y mejorar.
Tras estudiar el sistema de control interno, se ha mejorado aún más la gestión de todos los aspectos del negocio. A medida que la división del trabajo dentro del banco se vuelve cada vez más detallada, también lo hace la división del trabajo entre nuestro personal de ventanilla. Durante el trabajo de este año, he obtenido importantes aprendizajes y mejoras, y mis operaciones comerciales se han vuelto más rigurosas.
Establecer información del cliente; abrir una cuenta de liquidación personal; para retiros de efectivo de grandes cantidades, sigo estrictamente los requisitos de mis superiores y del Banco Popular de China, exijo a los clientes que proporcionen los procedimientos pertinentes y recopile la información requerida. durante la liquidación, cumplo estrictamente con El sistema de liquidación es lograr "cuyo dinero va a la cuenta de quién, quién lo controla y el banco no adelanta el pago" en contabilidad, me adhiero al sistema de contabilidad "cinco no seis"; desempeñar concienzudamente las funciones de contable.
En tercer lugar, en términos de cantidad, calidad, eficiencia y contribución del trabajo, las tareas establecidas se pueden completar en el momento oportuno y se pueden lograr los resultados esperados. En nuestro trabajo diario podemos completar diversas tareas asignadas por el banco con calidad y cantidad, y también podemos completar diversas tareas asignadas por el departamento de ventas con calidad y cantidad. Al mismo tiempo, también aprendí muchos conocimientos y me ejercité en el trabajo. Después de un año de incansables esfuerzos, mi nivel de trabajo ha mejorado enormemente y he hecho las debidas contribuciones al desarrollo del Departamento de Ventas de la sucursal del condado de Shaanxi.
Tres. Deficiencias existentes y planes futuros
En un año de trabajo, aunque se han logrado las mejoras y logros necesarios, todavía existen deficiencias. Por ejemplo, no hay muchas ideas de trabajo creativas y el trabajo individual no es perfecto. Necesitamos seguir adquiriendo más conocimientos empresariales y sentido común de la vida para ampliar nuestros conocimientos.
Esto hay que mejorarlo en futuros trabajos, porque ahora he cambiado de trabajo para afrontar un nuevo trabajo y un negocio cada vez más nuevo. Sólo a través del aprendizaje y la mejora continuos puedo seguir el ritmo del desarrollo de ABC.
Deja lo viejo y da la bienvenida a lo nuevo, y piensa en el presente. Durante el año pasado, todo el trabajo se llevó a cabo de manera sólida y efectiva, sentando una base sólida para mi trabajo futuro. En el nuevo año, aprovecharé la oportunidad, avanzaré con victoria, me esforzaré por crear una escena llena de vitalidad y sabor de la época e impulsaré mi trabajo al siguiente nivel.
Autoevaluación laboral de cajero de banco 3
El trabajo de este año termina en un abrir y cerrar de ojos. Mirando retrospectivamente el trabajo del año pasado, con el cuidado y la orientación de los líderes de base y la ayuda de todos los camaradas de la rama, mi conciencia ideológica, mi calidad profesional, mis habilidades operativas y mis servicios de calidad han mejorado. Ahora evaluaré mi trabajo del año pasado de la siguiente manera:
1. Situación laboral básica
Aprendizaje
Fortalecer conscientemente la comprensión de las políticas y leyes financieras relevantes. y regulaciones Aprenda y mejore constantemente su calidad integral general.
Como cajero integral de recepción común, utilicé conscientemente mi tiempo de descanso para estudiar sistemáticamente las normas y reglamentos pertinentes y los documentos recién emitidos, de modo que tenga una comprensión clara de las políticas, normas y reglamentos actuales. Con una comprensión más completa, también podrá brindar comentarios y respuestas correctas a las consultas comerciales diarias de los clientes en el mostrador.
Además, aproveché la oportunidad para aprender y participé activamente en diversos entrenamientos y exámenes de habilidades de Associated Press y sociedades de base, enfocándome en aplicar lo que aprendí y acumular experiencia laboral en el combate real diario.
En el trabajo
Desempeña tus deberes con conciencia y haz bien tu trabajo.
1 Me adhiero al "servicio con una sonrisa" en procesos comerciales específicos, respondo las preguntas de los clientes con paciencia y meticulosidad y establezco una buena imagen de servicio entusiasta.
2 La tarea de depositar es la clave. Para completar las tareas de depósito de nuestro banco, aprovecho al máximo las oportunidades laborales diarias y hago un buen trabajo en marketing de depósitos durante el proceso de procesamiento comercial. En su tiempo libre, visita a familiares y amigos, moviliza depósitos de ahorro comunitarios, promueve activamente políticas preferenciales relevantes y habilidades de gestión financiera, y completa tareas de depósito asignadas por las sucursales superiores.
3. Promocionar activamente nuestros nuevos productos y servicios. Basado en la situación real de nuestro banco, estudié cuidadosamente el negocio de préstamos especiales para funcionarios públicos y préstamos especiales para agricultores sin tierra y otros nuevos negocios y las nuevas reglas y regulaciones, expliqué pacientemente las similitudes y diferencias de negocios similares a los clientes, aclaré. los pros y los contras, y brindó sugerencias favorables.
4. Completar con seriedad otras tareas asignadas por el líder. Además de hacer su propio trabajo, también realizan otros trabajos según lo dispuesto por la dirección, como limpiar todos los días, vincular cuentas, etc. , para poder coordinarme con todos y completar la tarea juntos.
En términos de vida
Sé amable con los demás, concéntrate en cultivar el espíritu de equipo y la conciencia de cooperación, y mejora constantemente tu propio valor. Mientras mejoramos la propia calidad, prestamos especial atención al cultivo del espíritu de equipo, unimos a todos los colegas, realmente "pensamos lo que otros piensan y nos preocupamos por lo que a otros les preocupa", avanzamos con determinación, creamos una atmósfera de trabajo unida y emprendedora y Realizar eficazmente las actividades de nuestra sociedad en diversos puestos de trabajo.
Gestión de la seguridad
Mejorar la conciencia de prevención y ser competente en el dominio y uso de diversos dispositivos preventivos. Compruebe siempre si el circuito y el teléfono están normales y si los dispositivos de protección están intactos. Cuando ocurren situaciones anormales, aquellos que puedan manejarlas serán atendidos en el acto, y aquellos que no puedan ser manejados serán informados de manera proactiva a los superiores. Combinado con sus propias prácticas laborales, fortalecer la gestión de bonos y sellos para evitar que los casos ocurran en el origen. De hecho, se han hecho esfuerzos de seguridad.
2. Problemas y carencias en el trabajo
Todo logro debe tener carencias. A partir de un correcto autoanálisis y posicionamiento, haciendo una mirada retrospectiva al trabajo del año pasado, aún existen muchos problemas y deficiencias, que se manifiestan en los siguientes aspectos:
1. . Debido a la influencia de factores objetivos como los factores familiares y los factores de desarrollo laboral, existen problemas como una continuidad insuficiente del aprendizaje, una mejora lenta de la calidad profesional, una revisión insuficiente de los conocimientos antiguos y una baja eficiencia del aprendizaje.
2. Falta de conciencia innovadora y emprendedora, y todavía existe una brecha necesaria con respecto a los jóvenes universitarios en términos de aprendizaje consciente y activo. No pueden combinar eficazmente su experiencia profesional y su posición real para llevar a cabo negocios. innovación o tomar conscientemente los exámenes pertinentes de acuerdo con los requisitos del puesto.
3. El método de trabajo es simple y se mantiene en el nivel más bajo de los requisitos de finalización de la tarea. Es necesario mejorar la eficiencia y el efecto reales del trabajo.
En tercer lugar, visión laboral
Hay una nueva atmósfera en el nuevo año.
Al comienzo del nuevo año, me basaré en mi propia realidad, analizaré objetivamente mis propios problemas y deficiencias, los combinaré con la situación real de desarrollo de la asociación del condado y de nuestra sociedad, resolveré mis propios problemas prácticos de manera decidida y específica. , centrándose en los siguientes aspectos: Trabajo:
1. Continuar fortaleciendo el aprendizaje y mejorar continuamente sus habilidades integrales y empresariales. Combinaré la situación real de mi trabajo, planearé postularme a exámenes de materias relevantes y exámenes de calificación de títulos profesionales, y mejoraré conscientemente mi calidad integral general en función de mis propias deficiencias.
2. Mejore continuamente sus habilidades profesionales, habilidades de servicio, habilidades de marketing y otras habilidades integrales, y mejore efectivamente su calidad integral general.
3. Comprender completamente la mentalidad del cliente, ponerse en su lugar, explorar formas y medios de mantenimiento y servicio al cliente y mejorar continuamente la lealtad e integridad de los clientes existentes.
4. Dominar diversas habilidades comerciales, especialmente habilidades de operación de computadoras, negocios contables y otras habilidades, y esforzarse por adaptarse a las necesidades de los tiempos y cumplir mejor con los requisitos de transformación.
Trabajaré duro para superar mis propios defectos, obedeceré estrictamente las disposiciones de liderazgo, seguiré adelante, mejoraré constantemente mi calidad general, desempeñaré con seriedad mis responsabilidades laborales, seré un buen asistente para los empleados, uniré a todos los socios y Contribuir a mejorar el funcionamiento del banco en la medida de sus posibilidades.
Autoevaluación laboral de cajero bancario 4
2019 es para mí un año para fortalecer mis estudios, superar dificultades, desarrollar mi carrera y crecer de manera rápida y saludable. Es de gran importancia. a la configuración de mi carrera. Trabajé en nómina durante un año completo. Bajo el liderazgo y la guía de los líderes, aprendí muchos conocimientos comerciales y principios de vida, y los altibajos que experimenté fueron los más profundos. Mis líderes confiaron plenamente en mí en todos los aspectos de mi trabajo y me permitieron mostrar con valentía mis talentos, de los cuales obtuve una buena formación. El contramarketing es mi debilidad, pero mi líder aun así me animó plenamente, dándome más confianza para enfrentar las dificultades y luego aprender, mejorar y mejorar de una manera más específica.
El escenario de trabajo ahora se evalúa de la siguiente manera:
En primer lugar, en términos de pensamiento y trabajo, puedo aprender más activamente los procedimientos operativos y diversos documentos del sistema de China Merchants Bank. y dominarlos de manera oportuna. La dedicación y sinceridad de mis compañeros siempre me inspiran. Durante mi trabajo, pude pedir humildemente consejos a mis colegas y aprendí muchos conocimientos y habilidades profesionales más allá de los libros. También me volví más consciente de la importancia del trabajo en equipo, la comunicación y la coordinación, y acumulé mucha riqueza. yo mismo en mi crecimiento futuro. En términos laborales, tengo un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad. Puedo trabajar duro, no ser exigente y realizar concienzudamente cada trabajo y tarea que me asigne el líder. Preste atención a las tendencias del mercado todos los días, estudie a los clientes con la premisa de comprender el entorno objetivo, comprenda las necesidades comerciales de los clientes a través de la investigación de los clientes, esfuércese por satisfacer a todos los clientes y manténgalos a través de sus propios esfuerzos.
En segundo lugar, en términos de habilidades, también puedo seguir adelante y capacitarme. Durante este año, siempre mantuve buenas condiciones de trabajo, me exigí estrictamente de acuerdo con los estándares de un empleado calificado de China Merchants Bank, basándome en mi propio trabajo, me dediqué a la capacitación de habilidades comerciales y me permití contribuir al desarrollo del China Merchants Bank en mi puesto habitual. La carrera saca a relucir la luz y el calor.
Mis habilidades personales para contar dinero han excedido el estándar, pero en términos de escribir y llamar, todavía hay una brecha necesaria en comparación con mis hábiles colegas. Por eso aprovecho cada poco de tiempo para practicar más, porque entiendo que, como empleados de primera línea en puestos de ahorro, debemos fortalecer nuestras habilidades comerciales para que podamos ser útiles en el trabajo y brindar mejor a los clientes servicios convenientes, rápidos y precisos. .
En tercer lugar, en el trabajo y la vida diarios, podemos integrarnos oportunamente en la gran familia de China Merchants Bank, avanzar continuamente en el trabajo de respuesta, unirnos, cooperar y ayudarnos mutuamente con todos. En el trabajo real, no importa en qué industria o puesto se dedique, no puede prescindir de la cooperación de sus colegas, porque una gota de agua sólo puede sobrevivir en el océano. Sólo cuando los diferentes departamentos y colegas se comuniquen entre sí, cooperen entre sí y se unan como uno solo, se podrá mejorar la eficiencia del trabajo y crear logros más extraordinarios.
Cuarto, el servicio. Como industria de servicios, los bancos no sólo venden sus propios productos tangibles, sino también sus propios productos intangibles: servicios. Los objetivos comerciales del banco deben lograrse brindando servicios de alta calidad. Por tanto, el servicio es la cuestión más básica para los bancos. Proporcionar buenos servicios bancarios y proteger los intereses de los consumidores financieros no es sólo la obligación legal de las instituciones financieras bancarias, sino también la necesidad de cultivar la lealtad de los clientes, mejorar la reputación de los bancos y mejorar la competitividad integral.
Cada día me contagian las sonrisas de mis compañeros y me conmueve su entusiasmo.
Los servicios de China Merchants Bank encarnan el concepto de "el cliente primero". En el proceso de trabajar en China Merchants Bank, gradualmente me di cuenta de que "centrarse en el cliente" es el requisito esencial de todo trabajo de servicio, el propósito de los servicios bancarios, una elección racional después de una competencia feroz y la realidad de buscar situaciones en las que todos ganen. con los clientes. La banca es como la vida. Un episodio accidental, un cliente dice suavemente "gracias", encendiendo la vitalidad en el corazón, lo que el cliente no entiende es una explicación paciente. La vitalidad me apasiona por mi trabajo y la paciencia me hace tomarme en serio mi trabajo, trabajar duro para hacer cada pequeño detalle y esforzarme por alcanzar la perfección. La vitalidad y la paciencia se complementan para que se puedan crear las chispas más hermosas y el trabajo. hacerse bien.
Para prestar buenos servicios bancarios y ganarse la confianza de los clientes, muchas personas creen que la buena ética profesional y la excelente calidad empresarial son las claves; En mi opinión, las condiciones anteriores no son suficientes para estar verdaderamente "centrados en el cliente". Lo que es más importante es que los servicios bancarios están "profundamente arraigados en el corazón de las personas". Debemos establecer firmemente el concepto de servicio en lo profundo de nuestros corazones, profundizar en el mundo interior de los clientes y comprender verdaderamente sus necesidades en lugar de limitarse a hacer comentarios superficiales. A menudo proponemos un "servicio cuidadoso", que significa estar cerca de las ideas del cliente y comprender correctamente sus necesidades. Tenemos que pensar en las cosas que los clientes no esperan y utilizar nuestra sinceridad para obtener comprensión y confianza a largo plazo de los clientes. Hoy en día, la sociedad avanza día a día y la gente ya no está satisfecha con la mejora de los servicios bancarios. La sociedad ha dado por sentado poner más sillas, agregar algunos dulces y estar de pie con una sonrisa. Cambiar fundamentalmente la conciencia de servicio y brindar los servicios más efectivos, de alta calidad y más necesarios a los diferentes clientes es la clave para mover a Dios. .
Por un lado, "estar profundamente arraigado en el corazón de las personas" requiere que establezcamos firmemente un sentido de servicio, en lugar de tratar con los clientes de forma pasiva y mecánica. Siempre debemos tener en cuenta a nuestros clientes y pensar en nuestro desempeño desde su perspectiva. También requiere que comprendamos las necesidades reales de los clientes de manera oportuna y precisa, que podamos estar ansiosos por lo que les preocupa a los clientes y pensar en lo que piensan los clientes. Diferentes clientes requieren una psicología diferente, por lo que debemos profundizar más y realizar un seguimiento dinámico. Necesitamos distinguir a los clientes y segmentos de mercado: podemos obtener un gran reconocimiento de los clientes comunes debido a sus mejoras formales en el servicio, como el saludo de entrada del gerente del lobby, la sonrisa y el lenguaje cortés del personal del mostrador para los invitados VIP; más necesario Investigar cómo acortar el tiempo de espera, ahorrar costos de transacción y brindar servicios personalizados y de valor agregado. Además de ser oportuno, preciso y estar implementado, el servicio al cliente también puede estimular las necesidades de los clientes.
Si bien siempre tenemos presente a nuestros clientes, no podemos olvidarnos de los riesgos. En el proceso de servicio, se debe cumplir estrictamente el principio de moderación y los procesos y métodos de servicio deben cumplir con las leyes y regulaciones para evitar el servicio excesivo.
Finalmente, déjame hablarte de mis defectos: Debido a restricciones laborales y factores personales, el contra marketing es una de mis debilidades. Con la guía de mis líderes y la ayuda de mis colegas, mis capacidades de marketing personal han mejorado. Como dice el refrán, si no tienes miedo a los problemas, tienes miedo de que nadie los cause. Cuantos más problemas tengas, más amigos tendrás; cuantos más amigos tengas, más oportunidades tendrás para el desarrollo empresarial. Por lo tanto, seguiré adelante en el futuro, practicaré seriamente mis habilidades de marketing, aprovecharé cada oportunidad para desarrollar negocios y haré un buen trabajo en el trabajo diario de marketing.
Ha pasado 2019. En el nuevo año, siempre me adheriré a la "mentalidad de taza vacía", aprenderé con la mente abierta y seguiré trabajando duro. En mi trabajo futuro, también debo esforzarme por lograr los siguientes puntos:
Primero, establecer un espíritu de dedicación, dedicación y dedicación desinteresada.
Bill Gates dijo una vez: "Cuando me despierte cada mañana, estaré extremadamente emocionado y emocionado al pensar en el enorme impacto y los cambios que mi trabajo y mi tecnología traerán a la vida humana". ¿Qué hizo su carrera? ¿Qué creó su riqueza? ¡Es responsabilidad y vitalidad! Creo que la responsabilidad es una actitud ante la vida, una manifestación de valorar el futuro y estar dedicado al trabajo, y la vitalidad es la encarnación perfecta de la responsabilidad. Es una fuerza poderosa para lograr nuestra carrera, dándonos suficiente motivación y coraje para estar a la vanguardia de nuestras posiciones, creando un desempeño de primera clase para nosotros y construyendo una empresa armoniosa para nosotros. La responsabilidad promueve el desarrollo y la vitalidad logra la carrera. Empezaré por las pequeñas cosas que me rodean. A partir de este momento, asumiré mis responsabilidades, llenaré mi trabajo de vitalidad, trabajaré duro y ganaré más entusiasmo y milagros.
El segundo es fortalecer el aprendizaje del conocimiento empresarial y mejorar la concienciación sobre la gestión del cumplimiento.
Como empleados de primera línea de las sucursales, debemos mejorar de manera efectiva la calidad del negocio y las habilidades de prevención de riesgos, fortalecer integralmente el marketing de mostrador y los servicios de mostrador, y servir como puente entre los clientes y los bancos. Esta es la función más práctica. para nuestros empleados de mostrador. Por eso, en el contratrabajo, insistimos en ser una "persona de voluntad".
Fortalecer la conciencia sobre las operaciones de cumplimiento no es una charla vacía. A veces siempre siento que algunas reglas y regulaciones restringen el manejo de nuestro negocio y restringen el desarrollo de nuestro negocio. Si lo piensas detenidamente, en realidad ese no es el caso. El establecimiento de diversas normas y reglamentos no es producto de la imaginación, sino que se basa en la evaluación de muchas experiencias prácticas de trabajo y lecciones aprendidas. Sólo actuando de acuerdo con diversas normas y regulaciones podemos proteger nuestros propios derechos e intereses y salvaguardar los derechos e intereses de nuestros clientes.
En tercer lugar, fortalecer la conciencia sobre la implementación y supervisión de las reglas y regulaciones.
La implementación de las reglas y regulaciones depende de la comprensión clara y el dominio de las diversas reglas y regulaciones por parte de los empleados. No seguir las reglas y no evitarlas son tabúes en todas las industrias. En cuanto a la implementación de reglas y regulaciones, en lo que respecta a los cajeros de primera línea, debe comenzar conmigo, manejar cada negocio correctamente, revisar cuidadosamente cada factura, supervisar el cumplimiento legal de los negocios autorizados, implementar estrictamente las precauciones de seguridad del negocio. sistema operativo y resistir varias operaciones ilegales. Cumpla las reglas de principio a fin. Sólo así se podrá implementar nuestro sistema y garantizar la seguridad de nuestros fondos. Por muy bueno que sea el sistema, si no se implementa bien irá en la dirección opuesta.
Creo que las oportunidades siempre favorecen a quienes están preparados, y sólo a través del aprendizaje permanente podemos seguir innovando. El conocimiento crea talentos y los puestos crean sueños. Hay una carrera que requiere juventud y sueños para seguir, y hay una búsqueda que requiere trabajo duro y sudor. ¡Espero que China Merchants Bank, donde trabajo, sea siempre joven y magnífico, y prospere y se desarrolle para siempre!
Autoevaluación del trabajo de cajero de banco 5
Mirando hacia atrás 20 años, trabajé en _ _ sucursal y departamento comercial durante _ _ días. En estos _ _ días, el cajero del banco ganó más de 100 millones en efectivo conmigo y pagó más de 10 millones. Ningún dinero falso puede escapar de mis ojos. Hay muchos clientes con formularios de contacto. Algunos pueden resolver la niebla con un tono tranquilo y otros pueden cruzar el mar con una sonrisa brillante. No, uso expresiones técnicas exageradas para frustrar su rudeza y calmar sus corazones. Amo mi trabajo y disfruto trabajando. Soy bueno encontrando belleza en mi trabajo. Durante este año, conocí a muchos clientes de valor agregado, uno era tan sonriente como An Zaixu, otro era tan encantador como Hu Jun y otro era una versión digna de Daniel Wu. Me gusta la limpieza y el orden en mi vida. En mi evaluación del trabajo de un cajero de banco, nunca permitiría que se mezcle dinero sobrante en la cola de billetes nuevos. En mi tiempo libre, mantengo mis enchufes impecables y hago funcionar los inodoros con aromas y reflejos. De acuerdo con el lema de que una buena memoria es mejor que una mala escritura, debo leer el documento con atención cada vez y registrar nuevas operaciones y nuevos negocios en mi cuaderno personal para consultarlos en el futuro; Durante el año pasado, tomé la iniciativa de acercarme al cajero automático, cuidarlo, sentirlo y finalmente me familiaricé con su temperamento. También tomé la iniciativa de cuidarlo durante las vacaciones. Todo el mundo está en llamas y todas las casas están a salvo. Siempre que haya un producto nuevo, me pondré en contacto con él de inmediato, por si tengo que hacerlo pero no sé cómo usarlo. Aprecia la vida, valora la vida, evaluación del trabajo de cajero de banco, para la segunda puerta, siempre simulo la práctica de acuerdo con los pasos del documento lo antes posible, la ejecuto en un formato formal y me convierto en un hábito con una nueva actitud; enemigo, y nunca estarás en peligro. Debido a que nuestra generación tiene más potencial para la adicción a Internet, siempre busco en otros bancos.
La página principal del banco y los últimos informes financieros, para inspirarte en el trabajo, cultivarte y hacer algo por la _ _sociedad.
¡El tiempo se acaba! ¡Ir y venir! Aunque siempre me siento cansado, ¡el Padre Tiempo nunca se siente cansado y huye narcisistamente todos los días! Al recordar este año, tengo muchas emociones: he trabajado en _ bank durante todo un año y _ bank también me ha dado algo que otros envidian: ¡felicidad! Aumenta el producto de tu trabajo: haces cosas que otros no hacen.
Desde las clases normales hasta el traspaso de clase, lo hago con los pies en la tierra y lo siento con el corazón. Lo que siento más profundamente es "tener una actitud correcta y respetar las reglas y regulaciones; respetar el liderazgo y obedecer los acuerdos; unir a los colegas y pedir consejo con humildad; tener objetivos claros y tener los pies en la tierra".
Después de un año de práctica laboral, tengo un profundo conocimiento del "contador". El significado de "el trabajo es la primera imagen del banco". Nuestra imagen afecta directamente la primera impresión que los clientes tienen de nuestro banco. Está relacionada con si podemos retener a los clientes y, lo que es más importante, si podemos retenerlos. Esto requiere que tengamos una alta calidad general y debemos adherirnos al principio de servicio del trabajo de mostrador: "entusiasta y reflexivo, paciente y meticuloso, hacer todos los negocios para los clientes y satisfacerlos".
Uno año Mi trabajo me hizo darme cuenta profundamente de la gravedad de la falta de conocimiento empresarial. Esto me motiva a aprender más cosas nuevas y hacer que mi conocimiento empresarial sea más completo.
Aunque hemos agregado muchos negocios, la única manera de asegurar el crecimiento continuo de nuestro banco (incluso si es solo para asegurar nuestro trato preferencial) es continuar agregando negocios. Esto requiere que absorba nuevos conocimientos para realizar mi trabajo sin problemas y mantener el ritmo de nuestro banco.
Para ser un dependiente cualificado no basta con tener un amplio conocimiento empresarial, sino también ofrecer un servicio proactivo, entusiasta y paciente. Lo más importante en nuestro trabajo es "tomar la iniciativa de saludar y comunicarnos con los clientes" según los requisitos que nos plantee el gerente. Tomo la iniciativa de presentar nuestra información comercial y nuevos productos a algunos clientes en cualquier momento.
Se debe mantener una buena actitud laboral, conocimientos empresariales y también es necesario un buen ambiente laboral. Lo más importante para crear un buen ambiente de trabajo es unir a los compañeros. Unir a los compañeros no se trata de comer y beber o no discutir, sino de comprensión y respeto. Pidan consejo con humildad, ayúdense unos a otros, aprendan juntos, trabajen duro juntos y se lleven bien. Después de este año de arduo trabajo, he mejorado mucho. Primero, aumento mi pasión y orgullo por mi trabajo, especialmente cuando trato con problemas comerciales difíciles y clientes difíciles. En segundo lugar, mejoré mi propia calidad. Trabajar en el mostrador me hizo comprender que la vida de una persona es acumular "conocimiento, experiencia y cultivo". Cuanto más ahorres, mayor será el interés y mayor el rendimiento. En tercer lugar, mejoré mis habilidades interpersonales. Después de comunicarme con diferentes clientes, mis conocimientos, coraje y talento han aumentado, mis habilidades de comunicación también son sólidas y puedo manejar cada vez mejor las relaciones interpersonales.
Agrega algunas ideas más: deja que el trabajo aproveche al máximo tus conocimientos.
El cuidado y la ayuda de la dirección hacen que me guste aún más este trabajo, lo que aumenta mi presión y motivación.
Poco a poco voy creciendo y madurando en mi estudio y trabajo, pero me doy cuenta claramente de mis carencias y necesidad de mejorar mi calidad psicológica, calidad técnica y calidad integral. Fíjese nuevas metas en el nuevo año.
1. Fortalezca conscientemente el aprendizaje, aprenda teoría empresarial, aprenda práctica empresarial, aprenda de los colegas que lo rodean y mejore en todos los aspectos.
2. Haz más cosas con los pies en la tierra, mejora la iniciativa laboral, no tengas miedo de los asuntos exteriores, de demasiadas o pequeñas cosas, y mejora y perfecciona en la práctica poco a poco.
3. Mejore su propia alfabetización cultural y esfuércese por convertirse en un excelente trabajador bancario.
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