¿Cuál es el número de teléfono de atención al cliente del tren de alta velocidad?
Railway 12306 es la aplicación oficial de compra de boletos móviles lanzada por el Centro de servicio al cliente de China Railway. Comparte usuario, pedido, importe del billete y otra información con el sitio web oficial de billetes de tren*, y utiliza reglas comerciales unificadas de emisión de billetes. El software dispone de funciones como reserva de billetes, pago online, cambio de billetes, reembolsos, consulta de pedidos, gestión de contactos de uso frecuente, modificación de datos personales, modificación de contraseña, etc.
Se puso oficialmente en funcionamiento de prueba el 8 de febrero de 2013. El 24 de febrero de 2020, la aplicación China Railway 12306 lanzó oficialmente boletos cronometrados.
La nueva plataforma de servicios de medios Railway 12306 es el canal autorizado para que China Railway Corporation publique información ferroviaria en Internet móvil y es una nueva entrada para servir al público.
Las funciones principales de 12306
Railway 12306 no solo proporciona funciones de compra y consulta de boletos, sino que también agrega tres funciones de menú: información ferroviaria, autoservicio y alianza de plataformas. La información ferroviaria publica noticias oportunas y autorizadas, así como avisos y anuncios sobre transporte de pasajeros y carga, brinda al público los servicios de consulta de autoservicio más utilizados para los pasajeros; La alianza de plataformas abre la entrada a otros nuevos canales de servicios de medios de la empresa ferroviaria.
Acceso directo con un clic a las cuatro cuentas oficiales de Weibo de China Railway People, Xinhua, Sina y Tencent, así como a los nuevos canales oficiales de medios de 18 Administraciones Nacionales de Ferrocarriles. Railway 12306 se enfoca en brindar servicios de consulta de información sobre transporte de pasajeros y carga. Los ciudadanos pueden seguir las indicaciones del sistema e ingresar caracteres o voz para consultar sobre los boletos restantes, números de trenes, períodos de preventa, agencias de ventas, servicios de logística, ubicaciones de negocios de carga y otra información.