Resumen del trabajo de la industria bancaria para el primer semestre del año y planes para el segundo semestre del año
Resumen del trabajo del sector bancario para el primer semestre del año y plan para el segundo semestre del año
El primer semestre del año está por pasar Hay que hacer un bien. Resumen del trabajo del primer semestre del año y plan de trabajo para el segundo semestre del año. Lo siguiente es lo que haré por usted. He resumido el resumen del trabajo de la industria bancaria en el primer semestre del año. y el plan para la segunda mitad del año. ¡Espero que sea de ayuda para todos!
¡El resumen del trabajo de la industria bancaria en la primera mitad del año y el plan para la segunda mitad del año 1
En la primera mitad del año, bajo el liderazgo correcto del Comité del Partido de la Rama Central de Jiaxing, la rama tomó las actividades de práctica educativa de línea masiva del partido como línea principal y el desempeño de sus funciones por parte del banco central de base como guía, e implementó concienzudamente la investigación y orientación del presidente Zhou Xiaochuan sobre las actividades de práctica educativa de la sucursal central de Jiaxing y el espíritu del discurso durante el tema especial Vida Democrática, y aprovechó la oportunidad del presidente Zhou. Las actividades de investigación y orientación in situ de Xiaochuan en la sucursal de Jiashan se centran estrechamente en los requisitos esenciales de los servicios financieros para la economía real, mejorar los servicios financieros, mantener la estabilidad financiera, desarrollar finanzas inclusivas y ampliar los canales de financiación para crear un buen entorno financiero para el construcción de sitios de demostración de desarrollo científico en el condado XX. En la primera mitad del año, los líderes de la ciudad y el condado aprobaron tres tareas. Durante la investigación in situ y la orientación del presidente Zhou Xiaochuan sobre las actividades de práctica de educación masiva de la sucursal, fue altamente reconocido por el presidente Zhou y el director Zhang Xin de la sede, y fue notificado y elogiado en la conferencia telefónica y por video de toda la jurisdicción. en poder de la sede.
En la primera mitad del año, la sucursal se centró en las siguientes tareas:
Adherirse estrechamente a las masas y centrarse en la educación lineal. De acuerdo con el despliegue unificado de los departamentos superiores, llevaremos a cabo actividades educativas y prácticas en profundidad en la línea de masas del partido para garantizar las "cuatro prioridades", a saber, aprender primero, caminar primero, cambiar primero y hacer primero. El 8 de abril, la sucursal, como representante de la sucursal del condado, habló en el simposio sobre las actividades de práctica educativa de la sucursal central de Jiaxing investigadas y guiadas por el presidente Zhou Xiaochuan. El 25 de mayo, el presidente Zhou Xiaochuan hizo un traslado improvisado a la sucursal para visitar a cuadros y empleados y proporcionar orientación e investigación sobre el terreno sobre las actividades de educación y práctica de la línea masiva. Todo el banco actuó estrechamente, unido como uno, y trabajó. juntos para lograr una alta calidad en menos de un día después de recibir el aviso. Se han realizado todos los preparativos. La práctica de la sucursal de la línea de masas y el desempeño activo de las responsabilidades del banco central a nivel de base fueron altamente reconocidos por el Gobernador Zhou, y fueron muy elogiados por el Director Zhang Xin de la sede y elogiados en toda la jurisdicción.
Centrarse de cerca en los medios de vida de las personas y centrarse en las finanzas inclusivas: formular y emitir planes para implementar 19 medidas de trabajo de finanzas inclusivas en 2014 para "cercarse a las personas y servir a los medios de vida de las personas". Profundizar la acción de tres años "Acción Chunhui" y lanzar la "Acción de Lluvia de Primavera" de 2014 con créditos para apoyar a las pequeñas y microempresas y beneficiar los medios de vida de las personas. Se llevaron a cabo una serie de actividades para beneficiar a las zonas rurales y a los agricultores, y se esforzó por crear tres créditos. Se llevaron a cabo la XX Conferencia de Promoción de la Construcción de la Zona Piloto del Sistema de Crédito Rural del Condado y la Conferencia de Firma de Tres Créditos, y una cooperación de préstamos mayoristas en toda la aldea. Se firmó en el lugar un acuerdo de préstamo por un valor total de 260 millones de yuanes. Tomar la iniciativa en la firma de un acuerdo marco de cooperación tripartita con la Oficina de Ciencia y Tecnología y la Oficina de Tecnología de la Información y Economía para apoyar el apoyo financiero a empresas basadas en tecnología y "sustituidas por máquinas", y establecer una plataforma de comunicación WeChat para servicios financieros para tecnología. Empresas e instituciones bancarias basadas en máquinas y "sustituidas por máquinas". Se puso aún más en juego el papel de apoyo crediticio del fondo de représtamo, con un total de 1.800 millones de yuanes de fondos de représtamo. Establecer de forma innovadora una plataforma de denuncias en línea para la protección de los derechos e intereses de los consumidores financieros.
Luchar por el desarrollo y tomar la iniciativa en las pruebas: ayudar a las empresas a evitar riesgos y reducir costos a través de los "siete usos" de los servicios de cambio de divisas fue aprobado por el teniente de alcalde a cargo de finanzas en la ciudad XX. El análisis del monto total de financiamiento social en Jiashan en 2013 fue altamente reconocido y recibió instrucciones del magistrado del condado y del magistrado adjunto a cargo del condado. El trabajo especial de investigación y análisis sobre la industria fotovoltaica en el condado XX ha sido aprobado por el magistrado adjunto a cargo del condado y remitido a varias ciudades, departamentos relevantes e instituciones financieras para su estudio. Luchar activamente por el programa piloto de liquidación voluntaria de fondos de capital de bancos superiores y la solicitud de operaciones centralizadas de fondos de divisas de empresas multinacionales. Propuso activamente al gobierno el lanzamiento de un proyecto piloto de negocios de préstamos hipotecarios sobre derechos de propiedad de viviendas rurales, que fue adoptado por el gobierno e incluido en el Plan de Acción de Reforma Integral de Apoyo al Desarrollo Científico del Condado XX, y fue aprobado por el gobierno provincial. Como proyecto piloto en toda la ciudad, creamos activamente una "Demostración de Pago Electrónico del Condado XX". Sea el primero en poner en marcha el establecimiento de un "Punto de demostración de servicios de efectivo" en la ciudad. Completar de manera integral la reforma del pago centralizado de las finanzas y tesorería municipal. Participó en el concurso del sistema del Banco Popular de China de la ciudad para fortalecer la teoría, aumentar las habilidades y mejorar la calidad y el conocimiento empresarial de la contabilidad de tesorería y ganó el primer premio del grupo.
1. Cumplir con las expectativas de las masas y mejorar la fuerza impulsora para la asistencia financiera y la construcción de demostración
(1) La demostración lidera la innovación financiera. Con base en la situación real de Jiashan, se formularon y emitieron las "Opiniones de orientación crediticia de 2014 sobre la promoción de la profundización integral del sitio de demostración de desarrollo científico del condado XX" para guiar a las instituciones financieras bancarias del condado a resaltar los puntos clave del apoyo crediticio y promover activamente transformación y mejora económica, y hacer efectivamente un buen trabajo en finanzas primero. Intentar promover la construcción de sitios de demostración de desarrollo científico en el condado XX. Implementar profundamente el espíritu de las "Opiniones sobre la promoción vigorosa de la innovación de sistemas y mecanismos y la prestación sólida de servicios financieros científicos y tecnológicos" de los seis ministerios y comisiones, y llevó a la Oficina de Ciencia y Tecnología del Condado XX y a la Oficina de Información Económica y del Condado a firmar conjuntamente un Marco de cooperación tripartita para el apoyo financiero a empresas basadas en tecnología y "reemplazo de máquinas" Acuerdo para establecer una plataforma de comunicación WeChat de servicios financieros basados en tecnología y "sustitutos de máquinas" para que empresas e instituciones bancarias logren servicios financieros sin barreras en cualquier clima. servicios. Explorar el programa piloto de préstamos hipotecarios sobre derechos de propiedad de viviendas rurales y proponer proactivamente al gobierno el lanzamiento de un programa piloto de préstamos hipotecarios sobre derechos de propiedad de viviendas rurales, que fue adoptado por el gobierno e incluido en el Plan de Acción de Reforma Integral de Apoyo al Desarrollo Científico del Condado XX. , y fue aprobado por el gobierno provincial. Junto con la sucursal central de Jiaxing, realizamos conjuntamente una encuesta sobre el progreso del proyecto piloto de préstamos hipotecarios para viviendas rurales, celebramos un simposio de investigación sobre el trabajo piloto de préstamos hipotecarios para viviendas rurales y nos esforzamos activamente por lanzar actividades piloto.
(2) Acciones para promover la inclusión financiera. Se formuló y emitió el XX Plan de Implementación de Finanzas Inclusivas del Condado de 2014 "Cerca de la gente y al servicio de los medios de vida de la gente", que se centra en optimizar la estructura para aumentar la inversión crediticia, innovar servicios para ampliar los canales de financiación, aumentar la construcción y mejorar el entorno crediticio. esforzándonos por optimizar la asignación financiera y mejorar los servicios. Implementaremos 19 medidas de trabajo financiero inclusivo para promover pagos convenientes, popularizar el conocimiento y proteger los derechos e intereses del pueblo. La Oficina de Finanzas del Condado XX y la Oficina de Información y Economía lanzaron conjuntamente la "Acción de Lluvia de Primavera" de 2014 con el tema "Practicar la línea de masas y servir a las pequeñas y medianas empresas". Se celebró una reunión de trabajo para desglosar e implementar el apoyo crediticio anual a 1.000 pequeñas y microempresas con buenas perspectivas de mercado y fuerte competitividad para garantizar que la tasa de crecimiento de los préstamos para pequeñas y microempresas no sea inferior a la tasa de crecimiento de todos los préstamos y que se agregarán nuevos préstamos para pequeñas y microempresas a lo largo del año. El objetivo es proporcionar préstamos personales relacionados con los medios de vida a 1.000 hogares, préstamos personales relacionados con los medios de vida a 6.250 hogares y un total de 4.000 millones de yuanes en nuevas pequeñas y microempresas. y préstamos grupales relacionados con los medios de vida durante todo el año. Se solicitó activamente a bancos de nivel superior para obtener dos représtamos de 50 millones de yuanes para apoyar la agricultura, lo que representa el 50% del aumento total de los représtamos para apoyar la agricultura en Jiaxing, mejorando efectivamente el apoyo financiero a los agricultores. Además, publicitamos, gestionamos y aprovechamos plenamente el papel de los fondos de représtamo para pequeñas y medianas empresas y ayudamos eficazmente a las pequeñas y medianas empresas en crecimiento a resolver sus dificultades de rotación de capital. Un total de 520 transacciones de représtamo. 1.851 millones de yuanes han beneficiado a 178 empresas y han sido bien recibidos por líderes de todos los niveles y sectores de la vida.
(3) Tres letras conducen a una ecología financiera optimizada. Se realizaron una serie de actividades en beneficio del sector agrícola, rural y campesino y se busca crear tres fideicomisos. Se celebraron la XX Reunión de Promoción de la Construcción de la Zona Piloto del Sistema de Crédito Rural del Condado y la Reunión de Firma de Tres Créditos, y en el lugar se firmaron un acuerdo de cooperación de préstamos mayoristas para toda la aldea y un acuerdo de crédito para pequeños agricultores por un total de 260 millones de yuanes. Profundizamos la evaluación de "ciudades de crédito, aldeas de crédito y usuarios de crédito". En la primera mitad del año, fuimos calificados como 1 aldea de crédito a nivel provincial, 1 ciudad de crédito a nivel municipal, 15 aldeas de crédito y 2 distritos. ciudades de crédito de nivel y 70 aldeas de crédito. Guíe al Jiashan Rural Commercial Bank para que formule políticas financieras preferenciales basadas en los resultados de la evaluación de los "Tres Créditos", promueva el desarrollo de productos de préstamos de la serie "Nong" Zitong y aumente el límite de crédito unifamiliar de 100.000 yuanes a 300.000 yuanes, beneficiando verdaderamente a los honestos. zonas rurales.
(4) Investigar y orientar el desarrollo financiero. La sucursal celebró una reunión anual de trabajo de investigación e información para implementar las tareas de investigación e información de todos los empleados. Aprovechar activamente el papel de los grupos de interés del trabajo de innovación juvenil, aumentar la investigación temática y esforzarse por cultivar un equipo juvenil orientado a la investigación. La investigación y el análisis especiales sobre la financiación social total y la industria fotovoltaica han sido altamente reconocidos y aprobados por los líderes del condado. "¿Desarrollo y apoyo financiero de las cooperativas profesionales de agricultores? Tomando como ejemplo el condado XX", "¿Estudio de viabilidad sobre la monetización de los derechos de propiedad de los agricultores? Tomando como ejemplo los préstamos hipotecarios para viviendas rurales del condado XX", "Un breve análisis de la deuda "Operación y desarrollo del gobierno local de Jiashan bajo la nueva situación". "Zhejiang Financial Survey and Analysis" aceptó tres artículos de investigación sobre "Vías de resolución de riesgos".
Basándose efectivamente en la plataforma de la Sociedad de Finanzas para mejorar el nivel de investigación financiera de base, la XX Sociedad de Finanzas del Condado fue seleccionada como organización social de nivel 4a por la Oficina de Asuntos Civiles del Condado y como colectivo avanzado en 2013 por la Asociación del Condado. para Ciencia y Tecnología. El sistema financiero se organizó para llevar a cabo las actividades anuales de licitación de proyectos de la Sociedad Municipal de Finanzas y la Asociación Provincial de Ciencia y Tecnología.
2. Salvaguardar los intereses de las masas y mejorar las capacidades regionales de prevención y control de riesgos financieros.
(1) Fortalecer la gestión integral. Se organizó y llevó a cabo el trabajo de evaluación integral de las instituciones bancarias de 2013, y se evaluó, calificó e informó el trabajo comercial de 12 instituciones bancarias del condado en 14 aspectos. Haremos un buen trabajo al aprobar la apertura de dos nuevas sucursales en la primera mitad del año y organizaremos a 6 personas para que sean designadas jefes de sucursales secundarias para realizar exámenes de calificación profesional. Organizar inspecciones in situ del Banco Industrial y Comercial de China, el Banco de Comunicaciones y el Banco de Ahorro Postal de China del condado para los servicios de recolección y pago de efectivo y de recolección e identificación de moneda falsificada. Participó en la valoración y evaluación anual de 2013 de cinco pequeñas compañías de préstamos dentro de la jurisdicción. La Oficina de Información y Economía del Condado XX, la Oficina de Finanzas, la Comisión Reguladora Bancaria y otros departamentos llevaron a cabo revisiones in situ y presentaron conjuntamente solicitudes de compensación de riesgo de préstamos para pequeñas empresas en 2013 de tres bancos dentro de su jurisdicción. Organizar pequeñas empresas de préstamos para proporcionar orientación empresarial estadística.
(2) Fortalecer el seguimiento de riesgos. Fortalecer la gestión de préstamos consensuados para personas jurídicas dentro de la jurisdicción, instar a las instituciones bancarias a hacer pleno uso de los límites de crédito y comunicar e informar activamente a los superiores las necesidades de escala reales. Supervisaremos y gestionaremos eficazmente la liquidez de las pequeñas entidades jurídicas en la jurisdicción antes del Festival de Primavera, organizaremos que las entidades jurídicas dentro de la jurisdicción lleven a cabo operaciones piloto de líneas de crédito permanentes en las sucursales del Banco Popular de China y proporcionaremos préstamos a corto plazo. apoyo de liquidez a pequeñas y medianas instituciones financieras cualificadas. Organizar simposios trimestrales de intercambio de puntos de seguimiento de las tasas de interés de los préstamos privados. Supervisar y orientar al Jiashan Rural Commercial Bank para que realice evaluaciones periódicas calificadas y prudentes y, al mismo tiempo, fortalecer la gestión de las tasas de interés de los préstamos interbancarios a corto plazo. De acuerdo con el despliegue unificado del banco superior y de acuerdo con el "Sistema de Inspección de la Calidad de los Activos Crediticios del XX City Bank", las inspecciones in situ de la calidad de los activos crediticios de los bancos dentro de la jurisdicción se llevan a cabo de manera oportuna, y en- Se realizan investigaciones in situ para comprender la dinámica y el estado de cobranza de los préstamos morosos de las instituciones bancarias. Se completó la evaluación del efecto de la orientación de la política crediticia relacionada con la agricultura de 2013.
Resumen de trabajo de la industria bancaria para el primer semestre del año y plan para el segundo semestre del año
En el primer semestre del año, nuestra sucursal siguió el esquema de trabajo del oficina central y sucursal XX e implementó concienzudamente las pautas de trabajo "XXXX, XXXX, XXXX" del banco, cooperó plenamente con el trabajo de transformación de la sucursal, fortaleció la formación de equipos del personal, fortaleció el control interno y la gestión de riesgos, y trabajó juntos para implementar el trabajo, asegurando la funcionamiento estable de varios indicadores de nuestro banco en el primer semestre de este año, sentando una base sólida para completar las metas y tareas anuales.
1. Finalización de varios indicadores
En el primer semestre de este año, afectado por factores como la crisis de deuda en muchos países europeos y la desaceleración de la economía de mercado interna, el El desarrollo del sistema financiero se ralentizó, lo que aumentó las dificultades para el desarrollo operativo de la industria financiera. En el entorno desfavorable, nuestra sucursal trabajó en conjunto y todos los empleados trabajaron juntos para completar con éxito los indicadores de la primera mitad del año. A finales de junio, nuestra sucursal
(1) Los indicadores corporativos han aumentado significativamente; . A finales de junio, el saldo de los depósitos corporativos era de XXX mil millones de yuanes, un aumento de XXX mil millones de yuanes desde principios de año. Tanto la tasa de crecimiento como el crecimiento real se ubicaron entre las principales sucursales bajo la jurisdicción de la sucursal XXX. El aumento diario promedio en los depósitos corporativos es XXXX, ocupando el lugar X entre todos los puntos de venta en el área de sucursales XXX y abriendo XX nuevas cuentas corporativas. En el negocio de crédito, gracias a los esfuerzos del personal de crédito, para evitar riesgos, en la primera mitad del año, nuestra sucursal *** recuperó un préstamo personal de XXX millones de yuanes para evitar los riesgos causados por las fluctuaciones de las tasas de interés, y realizado XXXXX. Se recuperaron XXXX millones de yuanes de los préstamos morosos del cuarto nivel y la calidad general ha mejorado hasta cierto punto.
(2) Los indicadores oro han completado mejor el plan anual. Según datos de mayo, entre los 14 indicadores comparables, XXX ítems superaron los XX puntos y 5 ítems recibieron la máxima puntuación. El saldo de los depósitos de ahorro es de XX mil millones de yuanes, un aumento de XXXX millones de yuanes en comparación con el comienzo del año, ocupando el tercer lugar entre las sucursales de XX. El número de nuevos clientes de pago de salario es XXX y el monto de consumo efectivo de tarjetas bancarias. es XXX; el número de nuevos comerciantes especiales es XXX; la tasa de reemplazo es XXXX;
2. Revisión de los principales trabajos del primer semestre del año.
(1) Adherirse al enfoque orientado a los empleados, prestar mucha atención a la construcción del equipo de empleados, movilizar plenamente el entusiasmo de los empleados, mejorar el sentido de pertenencia a la organización y esforzarse por crear una grupo de lucha unido, armonioso y eficiente. Este año, nuestra sucursal ha tomado como máxima prioridad la formación de equipos, buscando el desarrollo con los pies en la tierra, haciendo cosas prácticas con sinceridad, enderezando la popularidad y conquistando los corazones de las personas. El primero es establecer medidas de incentivos de marketing para la sucursal XXXX. Los empleados que hayan contribuido al desarrollo de la sucursal recibirán recompensas de marketing de la subrama, mientras que la sucursal XXX agregará recompensas adicionales. El segundo es organizar capacitación periódica para mejorar la calidad general de la sucursal. Todos los documentos emitidos por los superiores serán Una persona dedicada primero realizará una comprensión y clasificación, y luego entregará los puntos clave extraídos a los empleados para que aprendan y discutan los puntos difíciles. Logre una alta precisión empresarial. El tercero es calentar a las personas con afecto familiar, extender una mano amiga cuando los empleados están enfermos o tienen dificultades familiares y aumentar la asistencia.
(2) Adherirse a la orientación al cliente, ordenar su propia estructura comercial, utilizar el marketing de productos y servicios personalizados como medio para ampliar aún más la base de clientes y garantizar el rápido desarrollo de diversos negocios de la rama. La sucursal XXX tiene más de XXX clientes corporativos, ocupando el segundo lugar entre las sucursales de la región, y los depósitos de clientes corporativos representan el 77% del total de depósitos. El objetivo del trabajo es cómo utilizar el excepcional marketing de personal para atender a un enorme grupo de clientes. Mi sucursal ha establecido el siguiente conjunto de métodos:
Primero, ha establecido su propio sistema de marketing jerárquico de clientes. Mientras desarrolla nuevos clientes, debe centrarse en mantener a los existentes. Los clientes se clasifican y gestionan según el monto de los depósitos que tienen de 1 millón a 5 millones, de 5 millones a 10 millones y más de 10 millones. En diferentes niveles, se organiza personal de marketing para llevar a cabo marketing por separado y por niveles; en segundo lugar, se mejora aún más el sistema de seguimiento de los clientes de depósitos, se dirige a los clientes de depósitos con un saldo diario medio de más de XXXX millones de yuanes y se lleva a cabo un seguimiento clave. el objetivo es mejorar la sensibilidad de la respuesta a cambios anormales en los depósitos de los clientes y ajustar la estrategia de marketing de manera oportuna. El tercero es aumentar los cajeros de servicios corporativos. Actualmente, nuestra sucursal ha contratado X cajeros corporativos que no utilizan efectivo y contáctenos para notificar a los clientes. las políticas de nuestro banco y la información del producto tan pronto como sea posible.
(3) Implementar el espíritu de trabajo de la oficina central y la sucursal XXX y promover vigorosamente el trabajo plano. El aplanamiento de los establecimientos comerciales es una tendencia en las estructuras bancarias modernas. Después del aplanamiento, se puede implementar un modelo de gestión intensiva de tres capas, que reduce en gran medida la presión no operativa de los establecimientos, libera recursos humanos de los establecimientos de base y estimula la vitalidad de los establecimientos. operaciones de salida. Nuestra sucursal garantiza que el espíritu y el contenido de los documentos de cada reunión bajo la jurisdicción de la sucursal se entreguen a cada empleado lo antes posible y celebra reuniones periódicas para promover las ventajas de la gestión plana, mejorar la comprensión ideológica de los empleados y garantizar que los empleados Puede cambiar su forma de pensar de manera oportuna y participar activamente en las actividades de reclutamiento en todos los niveles de la sucursal, sin que ocurra ningún evento adverso.
3. Algunos problemas en la obra en el primer semestre del año.
Primero, la gestión jerárquica de los clientes de alto nivel aún está en su infancia. Aunque nuestra sucursal ha creado sus propios métodos de gestión de marketing jerárquico de clientes, la gestión jerárquica de los clientes de alto nivel aún está en su infancia. y existe una necesidad urgente de que todo el banco establezca un sistema de servicios diferenciados para los clientes de alto nivel, de modo que los puntos de venta tengan métodos a seguir y recursos para utilizar en su trabajo de marketing. Sólo a través de algunos salones culturales de alto nivel, foros económicos y otros medios de servicio podemos atraer y retener clientes.
En segundo lugar, es necesario fortalecer aún más el equipo de administradores de cuentas. En la actualidad, nuestro banco tiene pocos productos, pocos administradores de cuentas y poca experiencia. La competitividad del mercado de la mayoría de los servicios financieros es relativamente pobre; Los antiguos clientes siguen trabajando a través de administradores de cuentas. El marketing fue eficaz, pero claramente tenía dificultades para atraer nuevos clientes.
El tercero es el nuevo sistema empresarial que se lanzará a principios de junio, y los empleados tardarán algún tiempo en acostumbrarse a él. 4. Métodos de trabajo en la segunda mitad del año
En la primera mitad de este año, todas las operaciones comerciales de nuestro banco se han desarrollado de manera constante y varios indicadores han mejorado significativamente en comparación con el año pasado. Pero también debemos ser claramente conscientes de las enormes dificultades y desafíos que enfrentaremos en la segunda mitad del año. En el segundo semestre de este año, el banco central todavía puede recortar las tasas de interés nuevamente, y la relajación del poder de fijación de las tasas de interés causará ciertas dificultades en nuestro trabajo de marketing.
Nuestro enfoque de trabajo en la segunda mitad del año:
1. Continuar enfocándonos en la formación de equipos y mejorar aún más el sentido de pertenencia organizacional y la misión profesional de todos los empleados. Aumente la intensidad de las inspecciones de servicios civilizados y mejore la calidad profesional de los empleados, la conciencia del servicio y las habilidades de comunicación con el cliente.
2. Incrementar aún más los esfuerzos en marketing y atención a los clientes, consolidar y desarrollar aún más los resultados logrados en la primera mitad del año y hacer todo lo posible para completar plenamente las metas y tareas para todo el año. ;