¿Qué debo hacer si me roban la tarjeta bancaria?
En la vida diaria, si le roban la tarjeta de un depositante, ¿cómo debe recopilar pruebas y detener las pérdidas?
¿Haga estas seis cosas inmediatamente si le roban su tarjeta bancaria?
p >En circunstancias normales, si un depositante descubre que le han robado su tarjeta bancaria, puede seguir los siguientes seis pasos lo antes posible:
1. Conservar evidencia de que la tarjeta no ha salido del persona
La forma más sencilla es acudir a una sucursal bancaria o cajero automático cercano para realizar depósitos, retiradas, consultas y otras transacciones, y conservar los recibos.
2. Llame al servicio de atención al cliente del banco para informar la pérdida y detenerla.
3. Pregunte al banco sobre el método, la hora, la ubicación y la información de la cuenta de la otra parte en la transacción y, si es necesario, anote el número del personal de servicio al cliente; para transacciones interbancarias, puede recuperar el comprobante de China UnionPay.
4. Lleve su tarjeta bancaria, documentos pertinentes y documentos de identificación personal al departamento de seguridad pública para denunciar el delito.
5. Tome el recibo de presentación del caso y negocie con el banco o la plataforma de pago de terceros.
6 Si el problema aún no se resuelve, consulte a un abogado para presentar una demanda. .
, sino también para mejorar la concienciación sobre el antirrobo y el cepillado.
Qiu Wei, experto de la industria: No comunique fácilmente a terceros su número de identificación, número de certificado, mensajes de texto de consumo y mensajes de texto de verificación; no haga clic fácilmente en enlaces a sitios web que provengan de fuentes desconocidas.
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El depósito bancario de 770.000 yuanes de una mujer fue robado el mismo día y fue sentenciada a una compensación total del capital y los intereses
La Sra. Cheng es de Bozhou, Anhui y vive en Kunming Work. Desde septiembre de 2015, ha estado luchando para que le roben su depósito de 770.000 yuanes. Recientemente, sus incansables esfuerzos finalmente dieron sus frutos. interés correspondiente.
Se robaron 770.000 el día del depósito
En diciembre de 2014, la Sra. Cheng fue a la sucursal de Kunming Panjiawan de un banco (en lo sucesivo, "sucursal de Panjiawan") para manejar A tarjeta de débito bancaria.
El 24 de agosto de 2015, la Sra. Cheng depositó 770.000 yuanes en esta tarjeta.
El 1 de septiembre de 2015, cuando la Sra. Cheng llevó esta tarjeta al banco para retirar dinero, descubrió que solo quedaban 0,57 yuanes en la tarjeta. Se apresuró a ir a la sucursal de Panjiawan para preguntar. y sucesivamente se puso en contacto con la policía de Kunming y la policía de Songming denunciaron el caso.
La sucursal de Panjiawan proporcionó detalles detallados sobre el consumo y el retiro: el 24 de agosto de 2015, el día en que llegó el depósito de la Sra. Cheng, gastó 100 yuanes en Hangzhou, Zhejiang y luego gastó 200 yuanes en Shenzhen; Después de eso, se produjeron cinco transacciones de consumidores más en Shanghai, por un total de más de 60.000 yuanes. Al día siguiente, se realizaron 19 transacciones en Zhejiang, Shanghai, Shenzhen y otros lugares, con un total de 310.000 yuanes sustraídos. En los días siguientes se realizaron otras 97 transacciones y se retiró algo de dinero de cajeros automáticos en otros lugares.
Se cambió el número de teléfono reservado para la tarjeta bancaria
Investigación y verificación por parte de la Oficina Reguladora Bancaria de Yunnan: el 21 de agosto de 2015, un cliente acudió a la sucursal de un banco en Huanglong En el condado de Songming, con una tarjeta de identificación temporal solicité una tarjeta de débito y la información de la tarjeta de identificación temporal que tenía era casi la misma que la de la Sra. Cheng. El nombre, el sexo, la edad y el lugar de origen eran todos iguales. excepto que "Bozhou" en Anhui se escribió como "Haozhou". Al mismo tiempo, la mujer también cambió el número de teléfono reservado de la Sra. Cheng, lo que resultó en que no se notificó ningún mensaje de texto en el teléfono móvil de la Sra. Cheng cuando le robaron su depósito.
El tribunal ordenó al banco compensar al banco por 770.000 yuanes en depósitos.
Después de que el depósito fue robado, la Sra. Cheng llevó a Panjiawan Branch a los tribunales y pidió al acusado que compensara al banco. demandado por 770.000 yuanes en depósitos. El Tribunal Popular del Distrito de Wuhua dictó sentencia en primera instancia y rechazó el reclamo de la Sra. Cheng. La Sra. Cheng se negó a aceptar la sentencia de primera instancia y apeló ante el Tribunal Popular Intermedio de Kunming.
El Tribunal Popular Intermedio de Kunming determinó que el 21 de agosto de 2015, la persona que solicitó abrir una cuenta y cambiar la cuenta de la Sra. Cheng no era la propia Sra. Cheng, y el banco había autorizado el cambio de cuenta. número de teléfono e información reservada por el banco en la cuenta de la Sra. Cheng.
Desde el 21 de agosto de 2015, perdió el control de su cuenta. Desde el 24 de agosto de 2015 hasta el 31 de agosto de 2015, en las transacciones de pago bancario que se realizaron con la tarjeta de débito de la Sra. Cheng, el momento de la transacción ocurrió varias veces temprano en la mañana. , las provincias y ciudades de la transacción involucraron a Zhejiang, Shenzhen, Yunnan y Shanghai. Las transacciones entre provincias y ciudades ocurrieron muchas veces en un período de tiempo muy corto. A la Sra. Cheng le resultó imposible realizar las transacciones con una tarjeta real. Debido a que la subsucursal de Panjiawan autorizó el cambio del número de teléfono reservado del banco de la Sra. Cheng sin confirmar que era la propia Sra. Cheng, la subsucursal de Panjiawan no pudo saber a tiempo cuándo cambiaron los fondos en la cuenta de la Sra. Cheng y perdió el control de la cuenta no puede proporcionar pruebas que demuestren que ha ejercido la debida protección de seguridad para el pago de los fondos en la cuenta de la Sra. Cheng involucrada en el caso, y el banco debe asumir la responsabilidad por el gasto desconocido de fondos en la cuenta de la Sra. Cheng.
Según esto, el Tribunal Popular Intermedio de Kunming recientemente emitió un fallo final, revocando la sentencia de primera instancia del Tribunal de Wuhua, y la sucursal de Panjiawan compensó el depósito de 770.000 yuanes de la Sra. Cheng y aportó los intereses correspondientes.
Un hombre en Pekín recibió una compensación de NT$ 130.000 por el robo de su tarjeta bancaria, y "retirar dinero cerca" se convirtió en una prueba clave
Después de descubrir que su banco Después de que le robaron la tarjeta, un hombre en Beijing Lv retiró apresuradamente dinero cerca, lo que se convirtió en prueba clave para demostrar que la tarjeta bancaria había sido robada, y finalmente recibió una compensación de 130.000 yuanes.
Reclamación de 130 000 RMB por tarjeta bancaria robada. Obtenga pruebas clave preparadas cerca
En abril de 2014, Lv solicitó una tarjeta de débito en un banco. El 6 de diciembre del mismo año, recibió un recordatorio por mensaje de texto informándole a su tarjeta de débito que se había producido una transacción por valor de 45.000 yuanes a las 17:48:07 de ese día, y otra transacción por valor de 85.000 yuanes se había producido 39 segundos después.
Después de recibir el recordatorio por mensaje de texto, Lu fue al cajero automático más cercano para hacer dos retiros de efectivo, llamó al número de atención al cliente del banco para negociar y luego informó del caso al departamento de seguridad pública. Posteriormente, Lu demandó al banco emisor de la tarjeta ante el tribunal, exigiéndole que compensara la pérdida de 130.000 yuanes en depósitos robados y la correspondiente pérdida de intereses.
La agencia de seguridad pública descubrió que una transacción por valor de 45.000 yuanes se completó a través de una máquina lectora de tarjetas "Zhipaytong" y la ubicación estaba ubicada en la provincia de Yunnan, mientras que otra transacción ascendió a 85.000 yuanes. La transacción de 10.000 RMB se completó a través de una máquina POS deslizando la tarjeta. El beneficiario era una tienda de materiales de construcción y el lugar de la transacción estaba en Wuhan.
Ninguno de los lugares de transacción de las dos cantidades de dinero estaba en Beijing. Según el sentido común, a Lu le resulta difícil utilizar la misma tarjeta de débito para viajar hacia y desde tres lugares al mismo tiempo. Con base en esto, el tribunal determinó que la transacción en disputa con la tarjeta de débito involucrada fue realizada por otra persona utilizando una tarjeta bancaria falsificada.
El tribunal señaló en la sentencia que la relación jurídica entre el banco y Lu era un contrato y que el banco emisor de la tarjeta estaba obligado a proteger la seguridad de los depósitos de los depositantes. Las dos transacciones fraudulentas involucradas se completaron utilizando tarjetas falsificadas en instalaciones de servicios proporcionadas por bancos o aprobadas por bancos. La incapacidad del sistema de tarjetas bancarias para distinguir efectivamente entre tarjetas genuinas y falsificadas fue una razón importante del fraude. En consecuencia, el tribunal apoyó la reclamación de Lv.
"Después de recibir un mensaje de texto recordando gastos anormales en la cuenta, Lu inmediatamente retiró dinero cerca y reportó el caso a la estación de policía local, obteniendo evidencia clave de que él y su tarjeta bancaria no estaban en el lugar donde se encontraba el La tarjeta fue robada cuando se produjo la transacción", dijo Beijing Cheng Guiqin, subdirector de la Segunda División Civil del Tribunal de Distrito de Daxing.
Es difícil obtener soporte para solicitudes de compensación por fugas de contraseñas de banca móvil
Según Cheng Guiqin, según los diferentes medios de transacción, las disputas por fraude con tarjetas bancarias se pueden dividir en fraude con tarjetas y fraude con tarjetas. El fraude con tarjetas se refiere a tarjetas bancarias, tarjetas de crédito y tarjetas falsificadas obtenidas mediante diversos métodos indebidos, como el robo y la copia de tarjetas falsificadas, mientras que el fraude con tarjetas se refiere a la banca en línea y el robo de plataformas de pago de terceros.
El periodista observó que debido al "destino desconocido" de las transferencias realizadas desde teléfonos móviles, a menudo resulta difícil para los tribunales respaldar las reclamaciones de compensación de los titulares de tarjetas.
En otro caso, Ye solicitó una tarjeta de crédito en un banco en 2012. El método de transacción eran transacciones basadas en contraseña. Al mismo tiempo, Ye también solicitó al banco emisor de la tarjeta abrir la banca en línea. y banca móvil.
A las 2:13 a. m. del 12 de septiembre de 2015, Ye recibió un mensaje de texto en su teléfono móvil que decía: "¡La filtración del código de verificación corre el riesgo de robo de fondos! Transferir el código de verificación****** " . Cuatro minutos más tarde, se transfirieron 50.000 yuanes desde la tarjeta bancaria de Ye y el beneficiario fue Gou. En la mañana del mismo día, Ye denunció el caso al departamento de seguridad pública, diciendo que el traslado no lo realizó él mismo. Durante la investigación del caso penal, Ye demandó al emisor de la tarjeta para obtener una indemnización.
El juez a cargo del caso dijo que cuando Ye solicitó la banca móvil, el formulario de contrato proporcionado por el banco proporcionaba instrucciones sobre la custodia de información importante y los posibles riesgos de la banca móvil, lo que demuestra que el El banco ha hecho todo lo posible. El titular de la tarjeta solo demostró el hecho de que los fondos de su tarjeta de crédito fueron reducidos, pero no demostró que el banco emisor de la tarjeta cometió incumplimiento de contrato u otra conducta que comprometiera la seguridad de las transacciones de fondos durante el proceso de operación de transferencia de fondos, ni pudo probar que la transferencia no fue realizada por él mismo. Al final, el tribunal falló desestimando el reclamo del demandante.
Los cambios anormales en la cuenta deben realizarse lo antes posible.
Cheng Guiqin dijo que en la práctica, es muy difícil determinar el hecho de un fraude con tarjetas bancarias. En los casos de fraude con tarjeta ausente, dado que las transacciones con tarjeta ausente no utilizan tarjetas bancarias como medio, los medios que tiene el titular de la tarjeta para probar la existencia de fraude son relativamente limitados.
Para evitar el robo o uso de tarjetas bancarias, el Tribunal de Distrito de Daxing sugirió que los titulares de tarjetas establezcan una contraseña compleja al solicitar una tarjeta bancaria y la guarden adecuadamente. Después de realizar negocios, también deben destruirla. el recibo por completo o conservarlo ellos mismos para evitar fugas de información. Al pasar una tarjeta para una transacción, preste atención a si se ha modificado la ranura de la tarjeta, si el cajero ha pasado la tarjeta repetidamente o si el teléfono móvil ha recibido mensajes de texto de virus y otros comportamientos anormales.
El juez sugirió que cuando se descubran cambios anormales en la cuenta, los titulares de tarjetas deben hacer "tres cosas lo antes posible": acudir lo antes posible al establecimiento de servicio del banco emisor de la tarjeta más cercano, al cajero automático o al local comercial del banco. como sea posible para demostrar que la tarjeta no ha sido separada; llame lo antes posible Llame a la línea directa de atención al cliente del banco emisor de la tarjeta para manejar los informes de pérdida temporal lo antes posible;