¿Cuáles son las técnicas de venta?
¿Cuáles son las habilidades de ventas?
¿Cuáles son las habilidades de ventas? Para las personas en la industria de las ventas, la fuente de clientes es muy importante. , y también hay nuevos clientes potenciales que aún no han cerrado un trato. Echemos un vistazo a qué tipos de técnicas de venta existen. Qué tipos de técnicas de venta existen 1
1. Diseñe la apertura. comentarios de la guía de compras
- Una buena apertura de la guía de compras debe explicar o expresar los beneficios y beneficios que los clientes obtendrán si compran nuestros productos. No sólo es necesario promover las ventajas del producto, sino también transformar las ventajas del producto en beneficios para el cliente.
2. Sea bueno reconociendo a los clientes con buen ojo
Como guía de compras, la competencia a la que se enfrenta todos los días es muy feroz. Por lo tanto, cómo "reconocer el oro real con". "buena vista" en una tienda donde la gente pasa apresuradamente. Para identificar rápidamente quién debe comprar productos hoy, cuáles son clientes potenciales y cuáles simplemente están mirando casualmente, se requiere que la guía de compras desarrolle "buena vista". " con el tiempo, y luego aprovechar decisivamente la oportunidad para dirigirse a diferentes "clientes" (en un sentido amplio, todos los clientes vienen), adoptar diferentes contramedidas y, en última instancia, lograr ventas efectivas de "tanto vender productos como promocionarlos".
3. Sea bueno tocando las emociones de los clientes.
Después de identificar las verdaderas necesidades de los clientes, el siguiente paso es "moverse con emoción y comprender con razón" hacia el cliente. Comience con un simple saludo, profundice gradualmente, paso a paso, y utilice la forma más eficaz para ganarse primero el reconocimiento de los clientes.
Mientras te reconozca, el siguiente paso será más fácil. En este momento, si lo guías gradualmente hacia el producto, sin saberlo caerá en tu "trampa" bien intencionada y te seguirá obedientemente. Tus descripciones entran en ese maravilloso mundo de los productos. "El momento en que todo se ilumina es el momento en que las cosas están listas". Si no lo compra en este momento, siempre sentirá lástima por ti.
4. Capaz de captar las necesidades de los clientes
Después de aprovechar la oportunidad adecuada, el siguiente paso es cómo conocer las necesidades de los clientes reales lo más rápido posible. Después de identificar las verdaderas necesidades de los clientes, podemos "adaptarnos a la medida" y "obtener la clave correcta" para garantizar que cada cliente pueda regresar satisfecho.
5. Saber empatizar con los demás
De hecho, algunas guías de compras son propensas a la vergüenza de la “falta de confianza” o las “palabras poco sinceras” en el proceso de compra. bienes, pero poca gente va allí. Piensa por qué. Para resolver esta vergüenza, simplemente compare sus sentimientos e imagine que es un cliente si viene a comprar, ¿qué tipo de problemas tendrá, qué aspectos le importarán y qué servicios le importarán si realmente lo hace? esto, entonces sus habilidades como guía de compras inevitablemente mejorarán sutilmente, su afinidad por los clientes aumentará sin saberlo, su conocimiento del servicio alcanzará un nivel más alto y su desempeño en ventas alcanzará un nuevo nivel de manera deslumbrante.
6. Domina la experiencia del producto y los puntos de venta.
Para convertirte en un ganador, primero debes convertirte en un experto. Como habilidad básica de una guía de compras, primero debe dominar los puntos de venta del producto, explorar la singularidad del producto que vende (siempre puede encontrarlo si mira con atención) y luego "comparar lo corto con lo corto". de largo" (es decir, "utilizarse con el otro"). "Más que los demás". Sólo siendo profesionales podemos destacar en la competencia despiadada y crear un buen desempeño de ventas.
7. Utilice el Habilidades adecuadas para hacer preguntas a los clientes
Existen muchas técnicas para hacer preguntas a los clientes. Diferentes formas de hacer preguntas producirán resultados diferentes. Al hacer preguntas, debe prestar atención a: No haga demasiadas preguntas. No puede mostrar a los clientes que es frío y hacer que los clientes sientan que no quiere saber más. Hay muchas situaciones en las que no puede demostrar que está muy interesado en los asuntos personales del cliente. pregunte como máximo una vez, y recuerde no hacer preguntas sin cesar. Además, no utilice un tono interrogativo al hacer preguntas, hágalo en un tono tranquilo y no niegue directamente las opiniones y opiniones del cliente. 2
El primer paso: preparación de ventas
La preparación de ventas también es la base para cerrar un trato. La preparación de ventas no está limitada por el tiempo y el espacio. mentalidad, identificación personal con la cultura corporativa, comprensión de los clientes, etc. Implica demasiados elementos, por lo que no entraré en detalles aquí.
El segundo truco: Movilizar tus emociones puedes movilizarlo todo
Una buena gestión emocional (inteligencia emocional) es la clave para conseguir el éxito en las ventas, porque nadie quiere estar con una persona que está de mal humor la gente se comunica. Las emociones positivas son una especie de estado, una especie de cultivo profesional y un reflejo condicionado que se forma inmediatamente al ver a un cliente.
Por eso, cuando nos preparamos para visitar a los clientes, debemos ajustar nuestras emociones al estado máximo.
¿Qué es el estado pico? A veces nos sentimos así. Estamos particularmente motivados para hacer las cosas hoy, llenos de confianza, como si todo estuviera bien. Este es el estado máximo y la tasa de éxito al hacer las cosas en este estado es muy alta. Pero este estado va y viene y parece que no tenemos control sobre él. De hecho, este estado es completamente controlable después de un período de entrenamiento. Por ejemplo, los atletas excelentes pueden adaptarse rápidamente a su mejor condición física antes de la competición.
Entonces, ¿cómo podemos ajustar nuestras emociones a su estado máximo? ¿Cómo podemos controlar este estado?
Cuando estés preocupado, piensa en el peor de los casos.
En la vida, la felicidad es autoinfligida, al igual que los problemas. Si no te causas problemas a ti mismo, los demás nunca te causarán problemas. Preocuparse no puede resolver los problemas. La mayor desventaja de preocuparse es que destruye nuestra capacidad de concentración. Por lo tanto, cuando surjan preocupaciones, enfréntelas con valentía y luego descubra el peor escenario que puede ocurrir en caso de falla, y hágase aceptable, y eso está bien.
Cuando estés preocupado, sabes cómo consolarte.
El dolor y la felicidad de las personas no están determinados por la calidad del entorno objetivo, sino por su propia mentalidad y emociones. Si contamos nuestras bendiciones, alrededor del 90% de ellas son bastante buenas y sólo el 10% no son tan buenas. Entonces, ¿por qué no puedes hacerte feliz?
Cuando estés frustrado, puedes cantar en voz alta.
Como especialista en marketing, a menudo serás rechazado y algunas personas se deprimirán cuando sean rechazadas, pero esto no es necesario. El acero que no ha sido templado no es buen acero. Una actitud deprimida destruye nuestra esperanza.
El tercer paso: establecer un sentido de confianza
***Ming
Si ve a un cliente hablando del producto prematuramente o un subordinado ve a su superior ansioso por mostrar su talento, la confianza es difícil de establecer. Cuanto más hablas, más difícil es establecerla.
Si lo dominas bien, podrás establecer rápidamente un sentimiento de confianza con los clientes. En este momento, debes hacer todo lo posible para comenzar con cosas que no tienen nada que ver con el producto. Si dice que el producto es su campo y su experiencia, los consumidores se pondrán a la defensiva. Cuanto más lo diga, más a la defensiva se pondrán y más difícil será establecer confianza.
Cuantos más puntos *** tengas, más fácil será lograr un sentido de confianza entre tú y la otra parte. Imagínese si usa la misma ropa que el cliente, entonces la sensación de confianza se logra de un vistazo, sin ningún proceso, puede sentir que su gusto es el mismo que el de él.
La gente está dispuesta a encontrar la misma frecuencia entre las personas. Mire estas palabras: compañeros de clase, compañeros, colegas, camaradas y trabajar juntos como colegas. como dos personas tenemos un poquito de * **Si tenemos lo mismo, será fácil juntarnos y generar confianza. El método es muy simple, es decir, encontrar más puntos en común, generar más simpatía y generar un sentido de confianza entre usted y la otra parte.
Ritmo
Como excelente especialista en marketing, cuanto más cerca esté del ritmo y la velocidad de los movimientos y el habla de los consumidores, más fácil será generar confianza.
Al mismo tiempo, debe comunicarse con la otra parte de una forma de expresión que la otra parte pueda entender. Algunos especialistas en marketing están llenos de jerga, pero no olvide que los clientes no son expertos de la industria.
Despierta cada mañana y escucha un buen CD motivador o una canción muy emocionante. Puedes decirte a ti mismo en voz alta "Soy el mejor" para darte buenos consejos psicológicos. Un buen humor es el comienzo de un buen humor para el día.
Al mismo tiempo, también necesitas conocer algunos métodos específicos para ajustar tus emociones. A continuación se incluye una breve lista de algunos métodos básicos para ajustar las emociones. Los amigos que estén interesados pueden leer algunos libros sobre este tema.
El cuarto truco: Encuentra el problema del cliente.
Porque una vez establecido un sentido de confianza, tanto tú como la otra parte os sentiréis muy cómodos.
En este momento, es necesario hacer preguntas para saber cuál es el problema del cliente, es decir, qué problema quiere resolver.
¿Cómo podemos encontrar los problemas de nuestros clientes? Sólo haciendo muchas preguntas se puede entender qué problema está intentando resolver el cliente con esta compra. Un buen especialista en marketing dedicará el 80% del tiempo a hacer preguntas y sólo el 20% del tiempo a explicar el producto y responder preguntas.
Paso 5: Proponer soluciones y dar forma al valor del producto.
De hecho, en este momento, ya puedes decidir qué tipo de productos vender a los clientes. Su solución será muy específica y el cliente pensará que está hecha a su medida. Evaluará con usted la viabilidad de la solución y renunciará a defenderse.
En este proceso, debes aprovechar la oportunidad para dar forma al valor de tu producto y contarles a tus clientes los antecedentes de tu marca, tu cultura corporativa y tus premios sin dudarlo. Tus conocimientos profesionales serán útiles. Es fácil para él escuchar lo que dices en este momento. ¿Cuáles son las habilidades de ventas? 3
Habilidades de ventas del vendedor
1. Informar a los clientes:
Para que los clientes conozcan los productos de su empresa, esto es lo primero. hacer al vender. No es difícil hacer este tipo de cosas. Puede hacérselo saber a los clientes con solo decir unas pocas palabras después de entrar por la puerta. Para informar a los clientes, debe visitar su puerta. Para informar a muchos clientes, debe visitarla con más frecuencia. El trabajo de ventas es muy duro. Si quieres tener éxito, no temas las dificultades. Por supuesto, no tener miedo a las dificultades no significa andar de un lado a otro.
A la hora de captar clientes, debes prestar atención a los objetivos, rutas y pasos. Las ventas planificadas, enfocadas y rítmicas pueden mejorar la eficiencia y aumentar el interés. No crea que la gente comprará los productos de su empresa una vez que se enteren. No es fácil conseguir que los clientes paguen por ellos.
2. Hacer entender a los clientes:
Saber no significa entender, y es imposible que los clientes compren productos si no entienden. ¿Qué significa "comprensión"? Sólo podrá comprenderlo después de comprender el rendimiento, la calidad, el precio, etc. del producto de su empresa. Sólo dando una introducción detallada a su producto la gente podrá entenderlo.
El problema es que debido a que los clientes están muy ocupados en el trabajo, a menudo no te dan mucho tiempo para las presentaciones, ya sea que puedas expresar lo que debes decir de manera concisa y clara en un corto período de tiempo. Es una prueba para los vendedores. Una prueba importante. Otra situación es que el cliente no quiere entender el producto que quieres vender, porque no está interesado en ese producto en absoluto. En este caso, es muy importante cómo despertar el interés del cliente.
3. Deja que los clientes confíen::
Aunque el cliente entienda el producto que le presentas, le resultará difícil tomar una decisión de compra porque aún no te entiende a ti ni a tu empresa. , o en otras palabras, todavía no puedes confiar en el producto que estás vendiendo. Cuanto más complejos o caros promueva los productos, más difícil será ganarse la confianza de los clientes.
En este momento, hay que trabajar más para ganarse la confianza. Por supuesto, para ganarse la confianza se necesitan materiales de apoyo, pero éstos por sí solos no son suficientes. A veces, una palabra, una expresión o incluso una mirada pueden hacer que la gente sospeche. Los vendedores deben fortalecer su integridad, porque las personas honestas siempre se ganarán la confianza de los demás más fácilmente que las deshonestas.
4. Tentar a los clientes:
¿Comprarán los clientes su producto si lo conocen, lo entienden y confían en él? Ese no es necesariamente el caso. La psicología del cliente es compleja. Es posible que todavía se pregunten si el producto que usted está promocionando tiene un valor especial, que todavía estén pensando en utilizar este producto para reemplazar el producto original similar, o que todavía estén considerando si el dinero disponible es suficiente.
Los vendedores inteligentes son buenos observando palabras y emociones. Una vez que descubren la psicología sutil de los clientes, pueden seducirlos con unas pocas palabras reflexivas. Los vendedores deberían aprender más sobre psicología. No sólo deberían ser buenos para comprender la psicología del cliente, sino también para influir en la psicología del cliente. La gente suele decir que los vendedores suelen tratar con clientes, pero en realidad suelen tratar con la psicología de los clientes.
5. Deja que los clientes elijan:
Es posible que los clientes no necesariamente compren los productos que promocionas después de haber sido tentados. Todos los clientes experimentados tienen un fuerte sentido de elección. Después de que inicialmente decidan comprar su producto, también pensarán si los productos de otros fabricantes son más confiables y más baratos que los suyos, etc.
Algunos clientes también utilizan su cerebro para determinar el timing, es decir, si es más apropiado comprar ahora o en el futuro. Si el vendedor descubre que el cliente está preocupado por este tema, también debe ser realista y realizar un trabajo de persuasión eficaz y adecuado; de lo contrario, los cuatro pasos anteriores serán en vano.
6. Tranquilizar a los clientes:
Tranquilizar a los clientes significa aliviar sus preocupaciones, lo que se puede conseguir mediante publicidad y explicación de las medidas del servicio postventa. A través de la comprensión perceptiva y el pensamiento racional, los clientes alguna vez planean comprar los productos que usted promociona y el problema restante es preocuparse por la calidad del producto.
En este momento, los vendedores deben ser buenos respondiendo diversas preguntas planteadas por los clientes de manera específica de acuerdo con las regulaciones pertinentes de la empresa, para que puedan pasar de la preocupación a la tranquilidad. Publicidad y explicación de las medidas del servicio postventa no se puede decir ni más ni menos. No digas algo que no puedas hacer, de lo contrario será un engaño; no digas menos; cuantas más medidas de control de calidad conozcan los clientes, más seguros estarán.