Consultoría de información Fengdao
Cuando el modo de asistencia a personas mayores está activado, las personas mayores pueden hacer clic en el botón "Taxi con un clic". Los datos publicados en septiembre de 2021 muestran que las principales empresas de plataformas de viajes compartidos en línea han lanzado la función de “viajes compartidos con un solo clic” en casi 300 ciudades. Cuando el modo de asistencia para personas mayores está activado, las personas mayores pueden hacer clic en el botón "taxi con un clic".
Cuando el modo de asistencia a personas mayores está activado, las personas mayores pueden hacer clic en el botón "Taxi con un clic" 1. Hay muchos obstáculos para que las personas mayores salgan: no pueden usar teléfonos inteligentes, utilizar aplicaciones para pedir taxis ni escanear códigos QR en línea. Teniendo en cuenta los problemas de viaje de las personas mayores, a partir de finales de 2020, los taxis de Wanshun pasarán de estar en línea a estar fuera de línea, brindando más y mejores opciones para las personas mayores.
El 28 de junio de 2020, siete departamentos, incluido el Ministerio de Transporte, emitieron el "Aviso sobre la solución eficaz de las dificultades de las personas mayores que utilizan tecnología inteligente para facilitar los viajes diarios" (en adelante, el "Aviso") . Después de recibir el aviso, Wanshun otorgó gran importancia al transporte de vehículos e inmediatamente formuló "2021 12 antes de finales de febrero de 2022 65432".
Optimiza gradualmente la función de transporte compartido con un solo clic.
En línea, el 20 de octubre de este año, 65438, Wanshun Taxi lanzó oficialmente la función "taxi con un clic" en la APLICACIÓN y amplió la entrada del modo "taxi con un clic" para ayudar a las personas mayores. Colóquelo en un lugar destacado en la página de inicio. Las personas mayores no necesitan ingresar el punto de partida y el destino, pueden hacer clic en un botón para solicitar un viaje. Para facilitar la visualización y operación de las personas mayores, los botones utilizan fuentes grandes y se agrega una función de transmisión de voz. En términos de pago, se ofrecen tres métodos de pago, incluido el pago en línea, el pago por parte de familiares y amigos y el pago en efectivo, para que las personas mayores puedan elegir con flexibilidad. Entre ellos, la función de pago en efectivo, más adecuada para las personas mayores, fue afirmada y elogiada por el portavoz del Ministerio de Transporte. Además, el sistema de "viaje compartido con un solo clic" también optimiza la programación en tiempo real, lo que permite a las personas mayores recibir respuestas prioritarias a las instrucciones de viaje compartido y reducir el tiempo de espera.
En la actualidad, los departamentos pertinentes de todo el país están aumentando la promoción y utilización de la línea directa de servicio para automóviles 95128. Se informa que se han abierto 70 ciudades y el objetivo de 100 estará garantizado para finales de año. Como uno de los dos principales trenes expresos del país, Wanshun Taxi participa activamente en el acceso al número de teléfono del servicio de taxi 95128, el lanzamiento de la función de taxi 400 y la selección de un excelente personal de servicio al cliente para formar un equipo de servicio al cliente, con personal dedicado. El personal de servicio al cliente llama taxis para personas mayores, lo que permite que un servicio al cliente profesional que comprende mejor las necesidades de viaje de las personas mayores y está más familiarizado con la ubicación geográfica brinde servicios más considerados y convenientes a las personas mayores.
Las tiendas físicas offline ofrecen servicios de taxi directo.
En línea, Wanshun Taxi-hailing se basa en una sólida matriz de más de 1.000 tiendas físicas para esforzarse por llenar el "vacío" de los taxis fuera de línea para las personas mayores. Confiando en las múltiples ventajas de la tienda física "hogar del conductor, terminal de pasajeros, punto de servicio de asistencia a personas mayores" y "conductores locales, conocidos de la carretera y estaciones de viaje en la puerta de la comunidad", brindamos además servicios más convenientes y considerados. servicios de taxi para personas mayores Puede ir directamente a la tienda física fuera de línea más cercana a su domicilio y tomar un taxi directamente en la tienda si desea utilizar su teléfono móvil para tomar un taxi pero no está familiarizado con él, también puede hacerlo; entra a la tienda para consultar con el dependiente y resolver tus problemas de viaje cara a cara.
Además de utilizar las tiendas físicas como "puntos de servicio únicos para ayudar a las personas mayores", Wanshun Taxi también llevará a cabo proyectos piloto de "terminales de taxis con un solo clic" en 10 ciudades, tratando constantemente de ofrecer servicios más convenientes. y servicios convenientes para las personas mayores. Servicio de viaje íntimo.
La "* * *Flota de servicios para miembros del Partido y soldados retirados" ofrece servicios de viaje de alta calidad para las personas mayores.
En términos de sus ventajas para ayudar a las personas mayores de edad apropiada a viajar, Wanshun Taxi-hailing se adhiere al concepto de construcción de partidos liderando el desarrollo de alta calidad y ha establecido 145 "* * * flotas de servicios hechas por jubilados miembros del partido y soldados" con más de 7.000 * * *Participaron miembros del partido y soldados retirados, heredando el gen rojo* * *Miembros del partido y soldados retirados, solidarios, dedicados y sirviendo a los miembros del equipo.
Desde el lanzamiento de la función de asistencia a personas mayores “para pedir taxi con un solo clic”, la demanda de pedidos de “pedir taxi con un solo clic” de Wanshun ha superado los 14 000 hasta el 165438 del 22 de junio, proporcionando viajes con éxito a más de 800.000 personas mayores atienden, la tasa de servicio es de alrededor del 56,4%.
El problema de las dificultades para viajar de las personas mayores se va solucionando uno a uno. El servicio de taxi de Wanshun también está optimizando y mejorando gradualmente los servicios de viaje para personas mayores, utilizando medios tecnológicos para mejorar la forma en que viajan y combinando recursos fuera de línea para ayudar a las personas mayores a viajar cara a cara, haciendo que sus viajes sean más seguros y prácticos.
Cuando el modo de asistencia a personas mayores está activado, las personas mayores pueden hacer clic en el botón "Taxi con un clic". 2 La movilidad de las personas mayores ha disminuido, pero viajar sigue siendo una demanda muy frecuente en la vida diaria.
A finales de 2021, el "Décimo Plan Quinquenal de Desarrollo para la Industria de Servicios Integrales de Transporte" formulado y publicado por el Ministerio de Transporte mencionó que se alienta a los taxis de crucero a aplicar tecnología de Internet móvil e innovar continuamente. modelos de negocio y mejorar la competitividad del mercado y el nivel de servicio, promover el desarrollo integrado de formatos de taxi nuevos y antiguos... mejorar el nivel de servicio de los taxis para las personas mayores, mantener el servicio de llamada electrónica de taxis de crucero y mejorar las funciones de servicio de viajes compartidos software para personas mayores.
Función multiplataforma online "ayudar a las personas mayores"
"Es realmente difícil para las personas mayores viajar. Es muy conveniente para las personas mayores llamar a un taxi con un solo clic. Ahora la plataforma de viajes ha instalado estaciones de taxis comunitarias y, además, con subsidios de viaje, tomar un taxi es generalmente económico", dijo la tía Zhang, de 64 años.
Los datos publicados por el Ministerio de Transporte en septiembre de 2021 muestran que las principales empresas de plataformas de viajes compartidos en línea han lanzado la función de “viajes compartidos con un solo clic” en casi 300 ciudades, proporcionando servicios a más de 6,6 millones de pasajeros mayores. con más de 15 viajes, hay decenas de miles de boletos disponibles y todas las principales compañías de plataformas han mostrado la entrada de la función "taxi con un clic" en la página de inicio de la aplicación. Actualmente se han abierto 95.128 líneas directas de servicio de automóviles en 70 ciudades y a finales de año se alcanzará el objetivo de 100.
¿Cómo optimizar los servicios de viajes en taxi para personas mayores? De acuerdo con los requisitos de los departamentos pertinentes, es necesario mantener el servicio de llamada electrónica de taxis de cruceros y aumentar la tasa de finalización de llamadas para el servicio de llamada electrónica. También es necesario orientar a las empresas de plataformas de llamadas de automóviles en línea para que optimicen el software de llamadas de automóviles, agreguen funciones de "llamada de automóviles con un solo clic", fomenten la prestación de servicios telefónicos de llamadas de automóviles y den prioridad a los pedidos de las personas mayores. Alentar a las áreas calificadas a establecer puntos de espera de taxis y puntos de estacionamiento temporal en hospitales, áreas residenciales y áreas comerciales importantes, y confiar en la tecnología de la información para brindar servicios convenientes de parada de taxis.
A nivel de plataforma, desde 2021, Didi Chuxing, Didi Taxi, AutoNavi Taxi, Caocao Travel, T3 Travel, Shanghai Travel, Shouqi Car Rental, etc. han introducido sucesivamente medidas relevantes. Algunas plataformas de viajes han establecido flotas en algunas ciudades. En septiembre de 2021, la flota del amor organizada por Caocao Travel, Didi Chuxing, T3 Travel y Xiangdao Travel se unió oficialmente a la flota del amor Hangzhou Taxi 95128.
Al mismo tiempo, AutoNavi ha cooperado con calles de Beijing y otras ciudades para acelerar la renovación de las instalaciones comunitarias y ha construido estaciones de calentamiento de taxis para personas mayores en algunas comunidades. En Shanghai, Shanghai Travel Organization instaló una "pantalla inteligente de taxi con un solo clic" con una función de deslizamiento facial y configuró la información de coordenadas de un punto de recogida fijo para cada punto terminal, lo que permite a los usuarios utilizar el deslizamiento facial y el usuario. información en la base de datos de Alipay Se realiza una coincidencia y se completa la llamada.
Guía de viaje
1. ¿Cómo utilizar el servicio de taxi electrónico?
El servicio de taxi es el principal método para llamar a un taxi por teléfono. Entre ellos, Dida Company y el Departamento de Gestión de Taxis de Xi'an promovieron la cooperación con la plataforma de llamadas electrónicas 95128. Según las previsiones del Ministerio de Transportes, a finales de 2021 en 100 ciudades habrá 95.128 líneas directas de servicio de automóviles. En el futuro, el número de servicio de llamadas 95128 se organizará en 180 ciudades a nivel de prefectura y superiores.
Además, Gaode Taxi también se lanzó en la plataforma de e-hailing Qihua Dispatch Center, el centro de despacho de taxis más grande de Beijing y es responsable de operar la plataforma de e-hailing de Beijing 96106. Actualmente, el Centro de Despacho de Qihua ha cooperado con AutoNavi Taxi para lanzar un nuevo servicio de llamada electrónica, logrando una cobertura total de los diez distritos fuera del sexto distrito de Beijing.
2. ¿Cómo utilizar “Llamadas de taxi con un clic”?
Actualmente, Didi Chuxing, AutoNavi, Didi, Caocao Chuxing, T3 Chuxing, Shouqi Car Rental y otras plataformas cuentan con servicios de “llamada de taxis con un solo clic”. Tomando como ejemplo la aplicación Didi Chuxing, busque la opción "Taxis para personas mayores" y haga clic para ingresar la dirección para llamar al servicio de taxi. Tome Amap como ejemplo. Puedes encontrar la opción "Tomar un taxi para personas mayores" en la página de taxis, o puedes llamar a un servicio de taxi.
3. ¿Cómo utilizar "Heart-warming Station" para ayudar a las personas mayores?
La función de llamada de taxi para personas mayores de Amap se ha convertido en un código QR y se muestra en la estación Warm Heart. Las personas mayores pueden utilizar Alipay o WeChat para escanear el código QR y llamar a un taxi cercano con un solo clic. Las personas mayores no necesitan introducir ninguna información en el teléfono móvil. El punto de partida es en la estación de Nuanxin. Después de subir al autobús, las personas mayores pueden comunicarse con el conductor sobre la información del destino.
4. ¿Existe alguna otra forma de llamar a un taxi?
El subprograma de WeChat "Taxi que ayuda a viajar a las personas mayores" lanzado simultáneamente por Didi Company tiene cinco características principales: llamadas de taxi con un solo clic, configuración de destinos de uso frecuente, sincronización de destinos con un solo clic, soporte para pagos en efectivo y botones grandes. y fuentes grandes. Caocao Travel y otras plataformas de viajes han lanzado servicios de taxis.
Los usuarios mayores pueden llamar a la línea directa de atención al cliente de la plataforma de viajes Caocao al 400-608-111 y solicitar ayuda al servicio de atención al cliente para llamar un taxi.
5. ¿Cómo pagar después del viaje?
Actualmente, Didi Chuxing, T3 Travel, Didi Company, Caocao Travel, Shouqi Car Rental y otras plataformas han abierto canales para que familiares y amigos paguen tarifas. Después del viaje, familiares y amigos pueden pagar el billete en su nombre, y algunas plataformas también permiten el pago en efectivo.
Habilite el modo de asistencia a personas mayores y las personas mayores podrán hacer clic en el botón "Taxi con un clic". 3 En la era de Internet eficiente, las personas mayores se enfrentan a dificultades tecnológicas, como pedir transporte en teléfonos móviles, realizar pagos en línea y operar aplicaciones en teléfonos móviles. Como uno de los principales modos de viaje, el nuevo negocio de transporte de vehículos en línea ha logrado nuevos avances para resolver los problemas de viaje de las personas mayores. Según las estadísticas, en 2021, el Ministerio de Transporte logró el número de servicio telefónico de transporte compartido "95128" que cubre 102 ciudades a nivel de prefectura y superiores, y ha promovido a las principales empresas de plataformas de transporte compartido en línea para abrir el servicio "con un solo clic". función de transporte compartido" y servicios telefónicos de transporte compartido, que proporcionan más de 22 millones de billetes a más de 6,9 millones de pasajeros de edad avanzada.
Las plataformas de transporte online también están haciendo todo lo posible para "facilitar los viajes en taxi a las personas mayores". Actualmente, Wanshun Taxi es la primera plataforma de viajes que lanza un modo de "taxi con un clic" para ayudar a las personas mayores. Bajo la dirección de los departamentos pertinentes, Wanshun Taxi y otras plataformas de viajes convencionales están promoviendo constantemente la mejora de los servicios de atención a las personas mayores.
A principios de 2021, Wanshun Taxi lanzó el “Modelo de ayuda a las personas mayores” en la aplicación. En la interfaz "Modo de ayuda a las personas mayores", "Llamadas de taxi con un clic" está ampliada y colocada en una posición destacada en la página de inicio, que es concisa y clara, lo que facilita que los usuarios mayores la entiendan de un vistazo.
Los usuarios mayores no necesitan ingresar el punto de partida y el punto final, pueden hacer clic en el botón para llamar a un taxi en un solo paso. Al mismo tiempo, las personas mayores pueden elegir tres métodos de pago: pago en línea, pago por parte de familiares y amigos y pago en efectivo. Entre ellos, la función de pago en efectivo, más adecuada para las personas mayores, fue afirmada y elogiada por el portavoz del Ministerio de Transporte el año pasado.
Además, para los usuarios mayores que no tienen teléfonos inteligentes, Wanshun Taxi también participa activamente en el acceso a la línea directa de servicio de taxi 95128, el lanzamiento de la función de taxi telefónico 400 y la selección de un excelente personal de atención al cliente para Formar un equipo de atención al cliente Un personal de atención al cliente dedicado llamará un taxi para personas mayores, lo que permitirá que el personal de atención al cliente profesional que comprende mejor sus necesidades de viaje y esté más familiarizado con su ubicación geográfica atienda a las personas mayores, haciéndolo más considerado y conveniente. ayudándolos a cerrar la brecha digital.
Si a las personas mayores les resulta complicado llamar a un taxi por teléfono móvil o por teléfono, pueden ir directamente a la tienda fuera de línea de taxis Wanshun más cercana y tomar un taxi directamente a la tienda, lo cual es conveniente y rápido. Si quieres llamar a un taxi desde tu teléfono móvil pero no estás familiarizado con él, también puedes consultar con el dependiente de una tienda física para solucionar tus problemas de viaje en un solo paso. En la actualidad, Wanshun Taxi ha establecido más de 1.000 tiendas fuera de línea en todo el país, lo que permite a las personas mayores disfrutar de servicios de viaje seguros, convenientes y eficientes en la puerta de su casa.
Además de utilizar las tiendas físicas como "puntos de servicio únicos para ayudar a las personas mayores", Wanshun Taxi también llevará a cabo proyectos piloto de "terminales de taxis con un solo clic" en 10 ciudades para realizar esfuerzos sólidos en la transformación. de las personas mayores y seguir intentando Proporcionar servicios de viaje más convenientes y considerados para las personas mayores.