El vuelo se retrasó y la pasajera tenía motivos para negociar. ¿Cómo se comunicó con la aerolínea?

Durante el feriado del Día del Trabajo, los trenes de alta velocidad sufrieron grandes retrasos debido a los fuertes vientos y los pasajeros se lamentaron en línea. Un avión también sufrió retrasos en el aeropuerto de Xi'an, lo que dejó varados a un gran número de pasajeros, entre ellos muchas personas mayores de entre 80 y 90 años. Después de que todas las negociaciones fracasaron, cayeron en la desesperación. Una pasajera se acercó al personal del aeropuerto y comenzó a comunicarse. Habló de manera ordenada sobre las leyes y reglamentos pertinentes de la aviación civil. Pidió a la aerolínea que proporcione comida y alojamiento para todos, proporcione compensación financiera, ayude con cancelaciones y cambios y organice vuelos alternativos de forma gratuita. Después de que el video fue lanzado en la plataforma en línea, los internautas se llenaron de elogios. Se beneficiaron mucho al verlo y ganaron confianza en las dificultades que podrían enfrentar en el futuro.

¿Qué pasa si el avión se retrasa?

Los retrasos en los autobuses son comunes, al igual que los retrasos en el metro y el tren de alta velocidad. En comparación con los primeros, los retrasos en los vuelos causarán grandes pérdidas a los pasajeros. Debido a los retrasos en los vuelos, existen muchas disputas entre aerolíneas y pasajeros. A partir de enero de 2021, los departamentos pertinentes han implementado nuevas regulaciones de gestión de vuelos, que indican que el tiempo de bloqueo de las ruedas excede el tiempo planificado en 15 minutos. El periodista consultó a varias aerolíneas y descubrió que algunas compañías ofrecen compensación por retrasos de cuatro horas, otras ofrecen seis horas y otras no ofrecen compensación. Cada empresa publica su sistema salarial en su sitio web oficial.

¿Qué provoca que las aerolíneas retrasen el alojamiento a los pasajeros?

Aunque las leyes y regulaciones pertinentes estipulan estándares de tiempo de retraso, las aerolíneas han estipulado diferentes estándares de compensación según sus propias circunstancias. Las aerolíneas proporcionarán alojamiento a los pasajeros si los vuelos se retrasan debido a mantenimiento, despliegue de vuelos, etc. o por algunos vuelos nacionales inesperados. Si los retrasos son causados ​​por el clima u otros factores externos, el costo de la comida y el alojamiento correrá a cargo del pasajero. Por último, hay casos en los que los pasajeros han embarcado pero el avión no ha despegado. Si excede las dos horas, las aerolíneas deberán proporcionar a los pasajeros agua potable y alimentos.

Si el retraso del vuelo alcanza el tiempo requerido para la compensación de alojamiento, los pasajeros pueden solicitar servicios de emergencia a la aerolínea incluso si necesitan pagar ellos mismos la factura por causas no imputables a la aerolínea.