¿Qué módulos incluye la gestión de ventas?
Pregunta 2: ¿Cuáles son los módulos de gestión empresarial divididos aproximadamente? La gestión empresarial se puede dividir a grandes rasgos en:
1. Gestión de planes
A través de la previsión, la planificación, la elaboración de presupuestos, la toma de decisiones y otros medios, las actividades económicas de la empresa se organizan eficazmente. los requisitos de la meta general, y la planificación La gestión encarna la gestión por objetivos.
2. Organización y gestión
Establecer una estructura organizativa, aclarar cargos o cargos, y aclarar la relación entre responsabilidades y derechos, para que los miembros de la organización puedan cooperar entre sí y trabajar juntos para lograr efectivamente los objetivos organizacionales.
3. Gestión de materiales
Organizar planificadamente la adquisición, suministro, almacenamiento, uso económico y utilización integral de los diversos materiales de producción requeridos por la empresa.
4. Gestión de la calidad
Supervisar, inspeccionar y probar el desempeño productivo de la empresa.
5. Gestión de costos
Realizar previsión de costos, planificación de costos, control de costos, contabilidad de costos, análisis de costos y evaluación de costos en torno a la aparición de diversos gastos empresariales y la formación de costos de productos. .
6. Gestión financiera
Gestionar la formación, asignación y uso de las actividades financieras corporativas, incluidos fondos fijos, capital de trabajo, fondos especiales y ganancias.
7. Gestión laboral y de personal
Realizar la planificación global, la organización unificada, el control sistemático y la adaptación flexible de la mano de obra y del personal en todos los aspectos de la actividad económica de la empresa.
8. Dirección de marketing.
Es la gestión que realiza la empresa del precio, promoción y distribución de los productos.
9. Gestión de operaciones.
De acuerdo con la naturaleza y contenido de los productos de la empresa, utilizar ciertos procesos y métodos para lograr los objetivos comerciales de la empresa;
10.
Se refiere a la ordenación, condensación, profundización y mejora de la cultura corporativa. Bajo la guía de la cultura corporativa, unir las líneas y módulos de gestión de la empresa como estrategia, recursos humanos, producción, operaciones y marketing.
Pregunta ¿Cuáles son las funciones básicas del módulo de gestión de ventas del sistema ERP? Cotización, pedido de venta, pedido de venta, pedido de devolución de venta, pedido de intercambio de venta, gestión de facturas de venta, pedido minorista.
También hay análisis estadísticos de varios informes de ventas, etc.
Pregunta 4: ¿Qué módulos funcionales incluye generalmente un sistema de gestión de relaciones con el cliente? Por favor escriba lo siguiente en un documento WORD.
1. ¿Qué es el CRM?
sistema crm
Crm (gestión de relaciones con el cliente) es la gestión de relaciones con el cliente. Literalmente, significa que las empresas utilizan CRM para gestionar las relaciones con los clientes. CRM es una estrategia empresarial para seleccionar y gestionar clientes valiosos y sus relaciones. CRM requiere una filosofía empresarial y una cultura corporativa centradas en el cliente para respaldar procesos eficaces de marketing, ventas y servicios. CRM es el método y proceso de adquirir, retener y aumentar clientes rentables. CRM no es solo una teoría de gestión empresarial, una filosofía empresarial y un modelo de operación empresarial completamente nuevos, líderes a nivel internacional y centrados en el cliente, sino también un software y un software específicos que utilizan la tecnología de la información para mejorar eficazmente los ingresos corporativos, la satisfacción del cliente y la productividad de los empleados. método.
2. ¿Cuál es el propósito del CRM?
El sistema completa el disfrute completo y la gestión estandarizada de la información básica del cliente, la información de contacto, la información de comunicación y la información de servicio al cliente, se espera que al rastrear y registrar las oportunidades de ventas y los procesos de desarrollo del cliente, pueda mejorar; las capacidades de desarrollo de nuevos clientes se espera que los clientes utilicen el sistema. Proporcionar una alerta temprana cuando las pérdidas sean inminentes, permitiendo al personal de ventas tomar medidas oportunas para reducir las pérdidas. Y espero que el sistema pueda proporcionar informes relevantes para que la alta dirección de la empresa pueda comprender la situación de los clientes de la empresa de manera oportuna.
3. ¿Cuántas tablas tiene CRM? Detalles de la tabla (simplemente complete la estructura de la tabla.
xls de la base de datos de CRM)
4. ¿Cuáles son los módulos de CRM?
Este sistema se divide en seis módulos: gestión de marketing, gestión de clientes, gestión de servicios, informes estadísticos, datos básicos y gestión de autoridades.
5. ¿Cuál es la relación entre tablas?
Gestión de permisos:
En la información de gestión, la tabla de información del administrador (sys_user) se refiere a la clave externa (usr_ role_id) de la tabla de autoridad (sys_role) (uno a uno). relación).
La tabla de permisos (sys_role) está conectada a la tabla de potencia (sys_right) a través de la tabla intermedia (sys_role_right).
(Relación de muchos a muchos)
Gestión de marketing:
La tabla del plan del cliente (sal_plan) en el plan del cliente se refiere a la clave externa del tabla de oportunidades de ventas (sal_chance) (pla_chc_id) (relación de uno a muchos).
Gestión de clientes:
La información del cliente toma la tabla de información del cliente (cst_customer) como núcleo y está referenciada por las siguientes tablas:
Tabla de asignación (cst_service) clave externa (svr_cust_no) (relación uno a uno),
Tabla de contactos (cst_linkman) clave externa (svr_cust_no) (relación uno a muchos),
Tabla de historial ( cst_activity) clave externa (svr_cust_no) (relación uno a muchos),
Tabla de abandono de clientes (cst_lost) clave externa (svr_cust_no) (relación uno a uno)
Ventas datos del sistema:
En el registro del historial del cliente
La clave externa (ord_prod_id) de la tabla de pedidos históricos (orders_line) se refiere a la tabla de productos (product).
(Relación uno a muchos)
La clave externa (identificación del pedido) de la tabla de pedidos históricos (fila ORDS) apunta al registro del pedido (ORDS).
(Relación uno a muchos)
La clave externa (stk_ prod_id) de la tabla de almacenamiento hace referencia a la tabla de productos.
(Relación uno a uno)
6. ¿A qué tablas corresponde cada módulo?
Gestión de marketing: tabla de oportunidades de marketing (sal_chance) y tabla de planes de marketing (sal_plan).
Gestión de clientes: cst_customer (tabla de información de clientes), cst_linkman (tabla de contactos), cst_activity (tabla de registros de comunicaciones), cst_lost (tabla de pérdidas de clientes).
Gestión de servicios: cst_service (tabla de atención al cliente)
Informe estadístico:
Datos básicos: bas_dict (tabla de diccionario de datos)
Permisos Gestión: tabla de usuarios del sistema: sys_user, tabla de roles del sistema: sys_role, tabla de permisos: sys_right, tabla de permisos de roles: sys_role_right.
7. ¿Cuál es la función de cada módulo?
Gestión de marketing: incluye la gestión de oportunidades de ventas y la gestión del proceso de desarrollo de clientes.
Gestión de oportunidades de ventas
Los ejecutivos de ventas y los gerentes de cuentas registran la información de los clientes y las oportunidades de ventas.
El ejecutivo de ventas conecta a la empresa con...> gt
Pregunta 5: ¿Qué incluye la gestión de producto? Es la gestión de la planificación, desarrollo, producción, marketing, etc. por una empresa u organización durante el ciclo de vida del producto. Ventas y actividades operativas de soporte, incluida la gestión de la demanda, la gestión del mercado y la gestión del desarrollo.
Pregunta 6: Notas de CRM (8): ¿Cuáles son las funciones del módulo de gestión de ventas? Tomemos como ejemplo a Baihui CRM, un proveedor de servicios SaaS CRM de larga data. Sus funciones principales incluyen: automatización de ventas, automatización de marketing, servicio y soporte al cliente, análisis estadístico de CRM, configuración de seguridad de datos, flujo de trabajo personalizado, etc.
Los principales módulos funcionales de la automatización de ventas y la automatización de marketing son los siguientes:
Módulo de automatización de ventas: gestión de leads, gestión de clientes (contactos/oportunidades), seguimiento de la actividad de ventas y previsión de ventas.
Automatización de marketing: campañas de marketing, email marketing, generación de leads, evaluación de efectividad del marketing.
Pregunta ¿Qué significa el subsistema de gestión de ventas en el módulo funcional CRM? Gestión de relaciones con el cliente Guanchen CRM (versión de pedido)
Industria de servicios, negocio de productos estandarizados, gestión empresarial integral (las funciones de la aplicación incluyen: gestión de clientes, gestión de ventas, contratos de pedidos, finanzas e impuestos, gestión de personal de recursos humanos, oficina de OA ). Mientras se mantiene la calidad constante de la "integración de aplicaciones, los detalles y la consideración funcional" del software Guanchen, la versión de pedido del software Guanchen CRM está diseñada para ser fácil de usar, práctica y suficiente, y admite actualizaciones perfectas de otros productos de software de gestión de alto nivel de Guanchen.
Minería de clientes->Guía de oportunidades de negocio->Seguimiento de ventas (propuesta/cotización/interacción)->Pedido/contrato->Envío/recibo... Este es el software Guanchen CRM basado en el embudo de ventas Principales aplicaciones de automatización de ventas.
Sitio web oficial de Shangguan Chen Software, prueba gratuita.
Pregunta 8: Explique brevemente qué módulos están asociados con el sistema de gestión de ventas. ¿Cómo se relacionan entre sí? La clave de una empresa orientada a las ventas es el cliente y, por supuesto, la clave de un sistema de gestión de relaciones con el cliente es apropiada.
Pregunta 9: ¿Cuáles son los principales módulos de gestión de producción? El software de gestión de fabricación ERP general incluye principalmente varias funciones, como lista de materiales, plan maestro de producción, planificación de la demanda, gestión de la capacidad de producción, orden de producción, gestión de talleres, subcontratación de procesos, cambios de ingeniería, gestión de equipos, etc.
Función:
Configuración básica: los usuarios pueden mantener archivos básicos y opciones del sistema.
Lista de materiales: Lista de materiales mantenida por el usuario.
Configuración de parámetros: los usuarios pueden configurar los parámetros de operación MRP y operación ROP de acuerdo con la situación real de la empresa.
Datos de producción: Utilizados principalmente para el mantenimiento de calendarios de fábrica, centros de trabajo, procesos estándar y rutas de proceso.
Pronóstico: el pedido de pronóstico es un documento para que los usuarios predigan la demanda de inventario. Es una de las fuentes de demanda total cuando se ejecuta MRP. Es adecuado para empresas orientadas a la producción y adquisición de inventario.
Cálculo de MRP y vista del proceso de MRP: el sistema calcula de acuerdo con la fórmula de saldo de MRP dentro del ciclo operativo establecido y genera un nuevo plan de gestión de producción. Puede ver y comprender el proceso de cálculo de MRP, es decir, el. Cantidad de pedido planificada. ¿Cómo se calculan la cantidad de procesamiento de subcontratación y la cantidad de producción planificada?
Plan de compras ROP: calcule el ROP, mantenga el plan de compras ROP, el consumo diario promedio, el punto de reorden y muestre la lista del plan de compras ROP.
Plan MRP: Mantener el plan de adquisiciones MRP, el plan de producción MRP y el plan de subcontratación MRP.
Liberación del plan MRP: incluyendo liberación de órdenes de producción y liberación de órdenes de subcontratación.
Liberar orden de producción: Liberar la orden de producción del plan de producción. Genere varios pedidos mediante push y proponga métodos de lanzamiento del plan del sistema, incluido el rango de fechas de inicio, los materiales y el lanzamiento de producción por departamento. Realizar la separación del mantenimiento planificado y la liberación planificada.
Realizar orden de subcontratación: Liberar la orden de subcontratación del plan de producción. Se generan varios pedidos mediante push y se propone un método de liberación del plan del sistema, incluido el rango de fechas de inicio y la subcontratación de la liberación de material. Realizar la separación del mantenimiento planificado y la liberación planificada.
Gestión de pedidos: gestiona principalmente los pedidos de producción, incluido el mantenimiento de los pedidos de producción y la visualización de listas de pedidos. Al mismo tiempo, esta función puede preparar diferentes materiales según diferentes almacenes, pedidos, materiales y talleres. Para pedidos de producción/subcontratación aprobados y no cerrados, puede reflejar la garantía del inventario existente para los pedidos de producción, enumerar los detalles de escasez y recordar. Los usuarios pueden rastrear o recolectar los materiales faltantes de manera oportuna para evitar fallas de producción debido a la falta de materiales después de realizar la orden de producción.
Gestión del cronograma de producción: Para completar el plan de producción, el taller organiza el cronograma de producción y determina cuándo y dónde realizar qué operaciones. Y aclare la cantidad de producción y la fecha de finalización de cada etapa de producción. Luego realizar operaciones de planificación de producción en taller, control y registros de producción para garantizar una producción equilibrada y nivelada.
Informes planificados: consulta y análisis centralizado multiángulo de las series de informes MRP y ROP generados por este sistema.
Informe de producción: Esta sección analiza el trabajo en curso y el progreso de la producción durante el proceso de producción, y proporciona un informe estadístico de producción durante el período.
Visualización de inventario: proporciona funciones convenientes de visualización de inventario, incluido el inventario disponible, perspectivas de inventario e inventario/consultas de escasez.
Pregunta 10: ¿Cuáles son los módulos funcionales (compras, inventario, ventas) del sistema ERP? La gestión de ventas está orientada a todo el proceso de ventas, monitoreando la entrega, devoluciones y cobro de pedidos en tiempo real para mejorar la puntualidad en la entrega y la satisfacción del cliente, rastreando los pagos de los clientes y clasificando el desempeño de las ventas desde diversos aspectos para la toma de decisiones. a.
1. El sistema calcula automáticamente área, perímetro, cantidad, importe y otros datos, reduciendo considerablemente el trabajo de verificación estadística.
2. El sistema adopta un modo de seguimiento en línea en tiempo real para rastrear pedidos, finalización, envío, devoluciones, pagos, etc. , el personal relevante puede obtener el estado de ejecución de la orden en cualquier momento.
3. Establecer cuentas por cobrar basadas en facturas y recibos, consultar los envíos, devoluciones y recibos de cada cliente en cualquier momento e imprimir informes.
4. Clasificar pedidos y envíos según clientes, productos y vendedores, y dominar diversas situaciones de ventas.
Introducción al módulo de inventario
Procese varias cuentas de almacén de manera oportuna y correcta, proporcione estadísticas de consulta de documentos e información de inventario en cualquier momento y proporcione una base para la producción y las adquisiciones. , necesidades de materiales y planes de ventas para maximizar Reducir la ocupación de inventario y acelerar la rotación de capital.
1. Proporcionar información del inventario como origen, tamaño, estantería, área, cantidad, importe, etc. Almacén de film crudo, material sobrante, producto terminado y aderezo.
2. Proporcionar consultas o estadísticas sobre diversas órdenes de entrada y salida de inventario, órdenes de inventario, órdenes de transferencia y órdenes de ajuste de precios para facilitar la verificación o consulta de datos.
3. Proporcione varios informes de análisis de inventario existentes, como resumen de inventario de libros, detalles de inventario de libros, informe de almacén de chatarra, estado de pérdidas y ganancias de inventario, etc.
4. También proporciona inventario mensual (cantidad), inventario acumulado mensual (cantidad), inventario acumulado mensual (cantidad) y otros informes, así como informes estadísticos para períodos de tiempo definidos por el usuario.
5. Se puede conectar con el módulo de gestión de ventas (compras) para captar la cantidad real de ventas (entrantes) salientes (compras) para que el personal relevante pueda comprender la situación real.
6. Se puede conectar con el módulo de gestión de producción para mantener la cantidad de recolección real en la selección de cuota del taller y la cantidad de almacenamiento real en la cantidad de finalización del taller, a fin de comprender la situación real.
Introducción al módulo de adquisiciones y subcontratación
Analizar el excedente y escasez de diferentes tipos de materiales, controlar razonablemente las reservas dinámicas de materiales y evitar retrasos y escasez de materiales. Realizar un seguimiento del progreso de las adquisiciones y la subcontratación, y supervisar la ejecución de los contratos de adquisiciones. Calcule varios informes de compras para reemplazar las tediosas consultas manuales y operaciones contables.
1. Proporcionar adquisiciones subcontratadas, devoluciones y otras funciones de procesamiento de trabajos. Para los pedidos que aún no han llegado, el personal de compras puede avisarles con antelación para evitar retrasos en la producción.
2. Los pedidos permiten envío por lotes, pago a plazos y pueden actualizarse en tiempo real para comprender los planes de adquisiciones y subcontratación y el estado de ejecución de los pedidos.
3. Cuando el sistema de inventario está conectado al módulo de gestión de inventario, puede proporcionar información de almacenamiento calificada para evitar la recopilación repetida de datos.
4. Puede realizar un seguimiento de los envíos y llegadas de subcontratación y contar la tasa de rendimiento de las negociaciones de subcontratación.
5. Establecer un libro de cuentas por pagar y realizar un seguimiento de los atrasos.
Introducción al módulo de producción
De acuerdo con la estructura del producto, los procedimientos de procesamiento y el estado del inventario, el plan de producción elaborado por el pedido o la producción prevista se convierte en tareas de procesamiento específicas y planes de selección. Orientar a los departamentos de taller y suministro de materiales para su adecuada elaboración o subcontratación en el momento oportuno. El seguimiento de tareas del taller y la gestión de pérdidas controlan el flujo de materiales durante el proceso de producción, rastrean el progreso de la producción, controlan la calidad del producto y cuentan el estado de producción y colocación de cada equipo en cada taller.
1. Los pedidos se pueden fusionar o dividir para la producción según las circunstancias específicas del pedido; se admite la definición de tamaño de vidrio compuesto laminado/aislado.
2. Configure el proceso de producción de acuerdo con los requisitos de procesamiento. El sistema asignará tareas al proceso y contará automáticamente el área, el perímetro, el número de agujeros y otra información completada por cada equipo.
3. A través de la gestión de pérdidas, se proporcionan estadísticas de daños y desguaces en cada taller, indicaciones para la nueva recolección de materiales, arreglos para la producción de parches y seguimiento del progreso de los parches.
4. Combinado con un software de optimización, genera un plan de recolección, controla la alimentación del taller y reduce el costo de materias primas y auxiliares.
5. Se pueden imprimir pequeñas etiquetas para identificar el vidrio; se pueden imprimir órdenes de trabajo, listas de selección, tarjetas de proceso, hojas de parches, etc. para reducir la carga de trabajo y las tasas de error.
6. Podrás conocer el progreso de producción de cada taller en cualquier momento y predecir la fecha de entrega; podrás realizar diversas consultas sobre planes, tareas y operaciones del taller; del inventario de materiales del taller, calcule el costo de los materiales de producción y proporcione una lista de inventario del taller para que los gerentes comprendan las ganancias y pérdidas del taller y faciliten la trazabilidad de las responsabilidades.
8. Proporcione detalles de producción, resumen de producción del taller, informe de progreso de producción, bienes del libro del taller, bienes reales del taller, estadísticas de pérdidas del taller y otros informes. ... gt gt