Informe de autoexamen de gestión de operaciones bancarias

#informe# Introducción El tiempo corre y un período de trabajo ha finalizado. Vale la pena resumir los problemas laborales que han existido en el último período. Tome medidas de inmediato para redactar un informe de autoexamen. El siguiente es un informe de autoexamen sobre la gestión de operaciones bancarias elaborado por nosotros. ¡Bienvenido a leerlo!

1. Informe de autoexamen sobre la gestión de operaciones bancarias

Según el "Aviso de la Oficina General de la Comisión Reguladora Bancaria de China sobre la realización de inspecciones especiales de equipos de autoservicio bancario Instituciones Financieras" emitido por la Oficina General de la Comisión Reguladora Bancaria de China, nuestra sucursal comunitaria. Damos gran importancia a este trabajo y organizamos a los empleados para que conocieran el espíritu del aviso al final del día. Después de la reunión, llevaron a cabo discusiones y autoconferencias. -Exámenes en base a sus propias condiciones de trabajo. Los informes de autoinspección y rectificación pasan a ser los siguientes:

1. Objetos y alcance del autoexamen

Los equipos de autoservicio de nuestros. La rama comunitaria es un equipo a través de la pared en línea.

2. Contenido del autoexamen

(1) Situación de gestión básica:

1. Nuestra sucursal comunitaria insiste en comprobar el funcionamiento del equipo de autoservicio dos veces al día, mañana y tarde, para garantizar que el equipo de autoservicio funcione normalmente las 24 horas del día.

2. Las máquinas y los equipos se han limpiado todos los días, los equipos de autoservicio se han mantenido y mantenido periódicamente y se han instalado indicaciones de operación para el cliente y indicaciones de uso seguro de la tarjeta según sea necesario para garantizar la estandarización y el orden.

3. Al agregar billetes, detenga la máquina para agregar billetes, opere con dos personas y las claves de contraseña separadas se deben realizar en un entorno cerrado. , y la caja de retiro debe separarse según sea necesario. Después de contar y agregar los billetes por separado, realice una prueba de retiro.

4. Todo el proceso de adición de billetes se supervisa según sea necesario. Dos personas añaden billetes y los registros de vídeo son claros. El vídeo de vigilancia se ha revisado tres veces al mes.

5. Los administradores de equipos de autoservicio deben cambiar las contraseñas y registrarlas según sea necesario, cambiar las contraseñas mensualmente y mantener las contraseñas y claves de respaldo por separado según sea necesario. Después de usar la llave, debe guardarse en el almacén (gabinete) según sea necesario; la llave de repuesto debe sellarse y conservarse según sea necesario; la entrega debe registrarse según sea necesario;

6. La sustitución de administradores de equipos de autoservicio y sumadores de efectivo se presentarán estrictamente de acuerdo con los requisitos de la sede y se registrarán según sea necesario.

7. Nuestra sucursal comunitaria implementa estrictamente el sistema de gestión comercial de equipos de autoservicio y los procedimientos operativos formulados por la sede para garantizar el funcionamiento normal de los equipos de autoservicio.

8. Implementar estrictamente el sistema de prevención de seguridad de equipos de autoservicio y los procedimientos operativos formulados por la sede.

9. El área de operación de clientes está equipada con mamparas y cables de un metro, para que los depositantes puedan utilizar sus tarjetas con seguridad y confianza.

10. Los administradores y sumadores de billetes dominan por completo las habilidades operativas, como agregar billetes, operar máquinas, cambiar contraseñas y acceder al monitoreo.

11. Inspeccionar el local 4 veces al día para asegurarse de que no haya dispositivos sospechosos, pegatinas o publicidad falsa alrededor.

(2) Construcción de instalaciones de prevención de seguridad:

1. Se han instalado dispositivos de videovigilancia, que pueden ver claramente la imagen frontal del cliente y el proceso de llenado de efectivo en tiempo real. en los puertos de entrada y salida de efectivo; la reproducción de la grabación de vídeo muestra las características faciales del cliente y el proceso de carga de efectivo en los puertos de entrada y salida de efectivo.

2. Se ha instalado un escudo de privacidad y todas las cámaras no pueden ver las operaciones de contraseña del cliente.

3. La grabación de datos de imágenes utiliza equipos de vídeo digital.

4. La imagen del vídeo se superpone con información de fecha y hora, y el tiempo de almacenamiento de datos es superior a 30 días.

5. Hay consejos de seguridad y líneas directas de servicio las 24 horas instaladas de manera uniforme por la sede.

6. Se sincroniza la hora del sistema de videovigilancia y la hora del equipo de autoservicio.

7. Existe un área de operación de usuario independiente, que se ha configurado con un cable de un metro, cubierta de privacidad y escudo de privacidad.

8. El equipo de autoservicio utiliza ladrillos físicos.

En el futuro, nuestra sucursal comunitaria organizará aún más a los empleados para que aprendan las "Normas de prevención de seguridad para equipos de autoservicio bancario y bancos de autoservicio". Implementar estrictamente el sistema de prevención de seguridad de equipos de autoservicio y los procedimientos operativos formulados por la sede. Mejorar la conciencia ideológica de los empleados, mejorar las capacidades de control y prevención de riesgos y operar en estricta conformidad con los requisitos de la sede y los sistemas y regulaciones relevantes para garantizar la operación segura y el desarrollo constante del negocio de equipos de autoservicio de nuestra sucursal comunitaria.

2. Informe de autoexamen de gestión de operaciones bancarias

El "Código de Conducta de los Empleados", el "Reglamento de Prohibición de Comportamiento de los Empleados" y el "Reglamento de Manejo de Infracciones de los Empleados" emitidos por el Departamento Industrial y Comercial. Bank of China constituye un conjunto de códigos de conducta completos para los empleados. Como empleado de primera línea, llevé a cabo un profundo autoanálisis y autoexamen desde los aspectos de ética profesional, calidad profesional, disciplina profesional, seguridad ocupacional, etc. :

1. Ética profesional

Tengo presente los siete requisitos establecidos en el esquema de ética profesional del "Código de Conducta del Empleado": "Ser leal al ICBC; desempeñar responsabilidades y retribuir a la sociedad; tener una mente holística y tomar en consideración la situación general; estar dedicado a su trabajo y cumplir con sus deberes; ser honesto y digno de confianza; ponemos a los clientes en primer lugar; prevenir riesgos”.

2. En términos de profesionalismo

He aclarado los estándares básicos de servicio, los estándares de etiqueta de comportamiento, los estándares de operación comercial y los estándares de servicio al cliente como empleados de primera línea, utilizando "tres tonos". "El servicio y la "Sonrisa" conmueven al cliente y lo afrontan con la máxima ilusión, haciéndole sentir nuestra sinceridad. Mostrar nuestro estilo de servicio sincero y sincero a los clientes, brindarles servicios integrales y considerados y expresar nuestra sonrisa pura, verdadera, sincera y brillante. Lo primero que les dice a los clientes todos los días con una sonrisa es: "¡Hola! ¿De qué negocio quiere ocuparse?" A partir de algunas cosas aparentemente casuales como "Gracias, lo siento", el servicio es atento y los detalles determinan. éxito o fracaso. Porque no sólo nos representamos a nosotros mismos, sino a todo el ICBC.

3. En términos de disciplina profesional

No suelo llegar tarde, faltar al trabajo, salir temprano y otras conductas que no respetan las disciplinas laborales, tener mal humor y son negativos en el trabajo; no a menudo dejo de participar en estudios políticos y empresariales sin ningún motivo y en otras actividades colectivas, aprovechando la conveniencia del trabajo para aceptar sobres rojos, obsequios, gastos de gestión de clientes, solicitar bienes o pedir prestado comunicación; equipo, transporte, reembolso de gastos diversos y búsqueda de beneficio personal. No existe organización ni participación en actividades ilegales que involucren pornografía, juegos de azar, drogas, sobregiros maliciosos de tarjetas de crédito, etc. Todos los comportamientos se implementan estrictamente de acuerdo con el código de conducta.

IV.Seguridad laboral

Me doy cuenta de que seguir la seguridad laboral no es sólo para protegerme a mí mismo, sino también para cuidar de los demás, y debo mejorar mi vigilancia y conciencia de seguridad en el trabajo. Dominar las habilidades básicas de seguridad, generalmente manejar negocios de acuerdo con las reglas, regulaciones y procesos comerciales, y participar activamente en diversas formas de simulacros de emergencia para evitar riesgos y accidentes innecesarios.

A través del estudio y autoexamen del “Manual del Código de Conducta de los empleados” y del “Manual de Prevención de Riesgos Operacionales”, he profundizado mi conocimiento de las normas de comportamiento de los empleados y de prevención de riesgos, y fortalecido mi determinación. para aplicar la determinación del código de conducta.

3. Informe de autoexamen sobre la gestión de operaciones bancarias

Este año, nuestro condado ha llevado a cabo actividades de "agencia de evaluación empresarial" y "evaluación de estilo empresarial" durante varios meses. y la sucursal Gucheng del Banco Comercial de China A través del autoexamen de los problemas existentes y una amplia recopilación de opiniones de todos los ámbitos de la vida, se puede resumir que es necesario mejorar aún más el entorno de servicio, el nivel de servicio y la Es necesario aumentar aún más la intensidad de los préstamos. Con respecto a estos problemas, los comprobaré y corregiré sobre la marcha. El estado del autoexamen, la autocorrección y la rectificación ahora se informan de la siguiente manera.

Fortalecer la construcción de hardware y mejorar el entorno de servicio. En los últimos años, nuestro banco ha invertido más de un millón de yuanes para renovar y renovar las sucursales y salas de negocios de las sucursales en Yincheng. A fines de septiembre de este año, las salas de negocios de las sucursales se construyeron en el primer lote de "Gestión Financiera VIP" de la ciudad. Centros". Otros puntos de venta se han integrado en “centros de gestión financiera integral” y “puntos de venta de conveniencia financiera” estandarizados. Mediante la renovación, *** aumentó el área comercial en más de 260 metros cuadrados y agregó 6 ventanillas comerciales. Cada establecimiento comercial está equipado con cajeros automáticos, máquinas automáticas de registro de depósitos, computadoras para banca en línea y una máquina de depósito automática. y dos cajeros automáticos fuera de línea, y el entorno de servicio ha mejorado significativamente.

Realizar tres actividades para mejorar la calidad del servicio. El primero es llevar a cabo en profundidad la actividad "Año del valor del servicio" para crear valor con el servicio y el segundo es continuar llevando a cabo las actividades de selección de "estrellas de servicio" y "unidades de bandera roja" de servicio en los puntos de venta para permitir que los modelos lideren; la forma; el tercero es llevar a cabo ampliamente las actividades de "servicio estandarizado" y organizar a los empleados para que operen de manera estandarizada. Al mismo tiempo, la sucursal ha aumentado la intensidad de la capacitación, inspecciones, recompensas y sanciones por servicios de alta calidad, promoviendo la mejora del nivel de servicio de todo el banco. En la actualidad, todos los empleados de primera línea del banco insisten en usar uniformes y tarjetas de trabajo cuando trabajan. Los empleados en los puntos de venta generalmente brindan "cinco servicios estandarizados", como servicio sonriente y recibir y entregar vales a los clientes con ambas manos.

En la inspección de servicios de alta calidad del "Hombre Misterioso" del tercer trimestre de las sucursales provinciales de ICBC, la puntuación integral de nuestro banco ocupó el segundo lugar entre las 22 sucursales de ICBC Xiangfan Branch.

Adherirse a la innovación crediticia y aumentar la intensidad crediticia. Mientras maneja préstamos hipotecarios corporativos, nuestro banco ha innovado métodos de préstamo en vista del hecho de que algunas hipotecas de préstamos corporativos tienen un valor hipotecario insuficiente, y ha manejado sucesivamente financiamiento de productos básicos comprometidos con acero corporativo, trigo, hilo de algodón y otros materiales a granel, utilizando cuentas por cobrar corporativas. Para la financiación comercial con prenda de cuenta, la financiación del vendedor de cartas de crédito se pignora con una carta de confirmación emitida por el banco de la contraparte, y los préstamos renovables en línea para pequeñas empresas también se emiten con una hipoteca única y de uso recurrente. Para apoyar el desarrollo de la economía privada individual y el espíritu empresarial y el empleo de los residentes de nuestra región, nuestro banco ha concedido préstamos hipotecarios para comercios, etc. Las innovaciones en el trabajo crediticio han ampliado las formas de prestar dinero y han aumentado la capacidad de los fondos de crédito. A finales de septiembre, el saldo de diversos préstamos de nuestro banco alcanzó los 295 millones de yuanes, un aumento de 110 millones de yuanes desde principios de año. El aumento se ubicó entre las principales instituciones financieras de la ciudad y apoyó firmemente el desarrollo del banco. la economía de la ciudad.

El comité del partido del condado y los departamentos del condado se preocupan por nosotros al considerar a nuestro banco como objeto de evaluación. Las valiosas opiniones de empresas y clientes sobre la construcción del estilo de trabajo de nuestro banco son su confianza en nosotros. Los empleados de nuestro banco están decididos a utilizar las actividades de "Revisión del estilo empresarial" y "Organización de revisión empresarial" como una oportunidad para brindar servicios civilizados y de alta calidad de una manera más sólida, expandir el crédito de manera más efectiva y cumplir con las responsabilidades sociales de manera más integral en el trabajo futuro, y realizar nuevas y mayores aportaciones al desarrollo científico, pionero y armonioso de la economía y la sociedad de nuestra ciudad.

4. Informe de autoexamen de la gestión de las operaciones bancarias

1. Mejorar la organización y fortalecer el liderazgo

Con el fin de asegurar el buen desarrollo de esta autoevaluación. examen, nuestra oficina ha establecido El equipo de inspección de autoinspección y autocorrección, encabezado por el secretario de inspección disciplinaria, lleva a cabo activamente trabajos de autoinspección y autocorrección.

2. Inspección estricta y sin formalidades

Se creó un equipo de inspección. Los líderes de la oficina solicitaron estudiar cuidadosamente el espíritu de los documentos y realizar un autoexamen de acuerdo con la autoevaluación. contenido del examen. No siga las formalidades ni deje callejones sin salida, y descubra y resuelva los problemas existentes de manera oportuna.

3. Autoexamen serio y autocorrección oportuna

De acuerdo con los requisitos del "Aviso de la XX Dirección de Finanzas Municipales sobre la realización de inspecciones de seguridad de los fondos financieros municipales", Nuestra oficina ha llevado a cabo el sistema de control interno de la unidad, el sistema de gestión financiera y la gestión de fondos financieros fueron autoexaminados.

1. Establecer y mejorar el sistema de control interno de las instituciones administrativas. Nuestra oficina sigue estrictamente el principio de "dos líneas" de ingresos y gastos. Todos los ingresos comerciales se pagan en su totalidad al tesoro fiscal y cada cuenta de ingresos se mantiene según el tiempo, la unidad, el número de factura y el monto al final de cada uno. mes, la oficina informa a la tesorería fiscal a tiempo. El sistema de reembolso financiero se sigue estrictamente para cada gasto comercial de acuerdo con los procedimientos de aprobación del responsable - jefe de departamento - revisión financiera - revisión por el líder a cargo - revisión por el líder.

2. Se asigna una persona dedicada a cuidar las facturas financieras y se establece un libro de contabilidad para la recepción y verificación de las facturas. Al final del año, las facturas financieras se liquidan y cancelan de acuerdo con el. Requisitos de gestión de las facturas fiscales.

3. Los principios de gestión de los sellos financieros de nuestro buró son: almacenamiento y custodia separados, supervisión y aprobación de su uso. El sello financiero especial lo guarda el contador y el sello de persona jurídica lo guarda el cajero. El sello financiero debe guardarse en un lugar seguro e inspeccionarse con frecuencia. No se permite que el personal que no sea el custodio lo utilice, y no se permite que el sello salga sin el consentimiento de la persona a cargo de la unidad. Está prohibido colocar sellos financieros en asuntos no financieros y está estrictamente prohibido pedir prestados sellos financieros.

4. Las funciones y responsabilidades del Departamento de Finanzas son claras. Hay dos puestos: contabilidad y cajero. Sus respectivas responsabilidades están claramente divididas. Los diarios de caja y bancarios del cajero al final del mes se verifican con la cuenta del contador. La cuenta del contador debe verificarse con las cuentas bancarias y financieras, y las cuentas se pueden liquidar sólo después de que se confirme que son correctas. Contabilidad y controles puntuales, periódicos e irregulares, del efectivo en caja del cajero.

5. La contabilidad financiera de nuestra oficina se calcula y gestiona básicamente de acuerdo con el sistema contable de las instituciones administrativas, pero no es lo suficientemente perfecta. El siguiente paso debería ser mejorar aún más la contabilidad según sea necesario.

6. No se abren cuentas bancarias en violación de las regulaciones, las cuentas existentes se administran y utilizan de acuerdo con los requisitos y el sistema de conciliación se implementa cuidadosamente al final de cada mes.

7. Los fondos fiscales se administran y utilizan de acuerdo con las regulaciones pertinentes, el proceso de asignación de fondos fiscales es científico y estandarizado, la revisión de los fondos fiscales se realiza de manera oportuna y no se incluyen fondos fiscales. en el pago centralizado del tesoro.

Este autoexamen y autocorrección es una acción práctica para promover la automejora del trabajo financiero de nuestra oficina. Nos permite descubrir problemas a tiempo y rectificar los existentes de manera oportuna, mejorando así. la labor financiera de nuestra oficina sea más completa y eficaz.

5. Informe de autoexamen de la gestión de las operaciones bancarias

Según el “Aviso de Envío a la Casa Matriz de la Sucursal Provincial sobre la realización del Autoexamen de la Implementación de la normatividad anual xxxx y reglas del **Banco de China" (* ***[xxxx]No. 32), nuestro banco organizó rápidamente a todos los empleados para realizar un estudio sistemático y, al mismo tiempo, llevó a cabo un autoexamen serio basado en el espíritu del documento. A través de un estudio y autoexamen cuidadoso y concienzudo, se ha fortalecido aún más la conciencia de cumplimiento de todos los empleados. El autoexamen de las reglas y regulaciones ahora se informa de la siguiente manera:

1. Todo el banco concede una gran importancia. importancia y estableció un grupo líder de trabajo

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Para llevar a cabo eficazmente este trabajo de autoexamen, la Sucursal Municipal estableció un grupo líder para el autoexamen de la implementación de las regulaciones bancarias y convenciones, que es totalmente responsable de la organización e implementación de este trabajo. El grupo líder está encabezado por el presidente y el banquero adjunto. El líder actúa como líder adjunto y los directores a cargo de cada departamento son miembros.

Cada distrito y condado también ha establecido un grupo de trabajo de autoexamen sobre la implementación de regulaciones y convenciones de la industria, y el distrito y el condado son las unidades para hacer un buen trabajo en el autoexamen.

2. Organización y realización del trabajo de autoexamen

Para que este trabajo de autoexamen se realice en profundidad, nuestro banco ha designado personal especializado que se encargará de este trabajo, y el presidente es responsable de este trabajo de autoexamen. La primera persona a cargo es responsable de supervisar personalmente y asumir la responsabilidad general de garantizar que el autoexamen de las reglas y regulaciones llegue a todos los puestos y a todos los empleados.

1. Fortalecer la educación de los empleados y construir una sólida línea de defensa ideológica para los empleados.

Al emitir textos electrónicos e imprimir manuales en papel, organizamos activamente a los empleados para que aprendan la "Convención de Autodisciplina de la Industria Bancaria de China" y sus reglas de implementación, la "Convención de Servicio Civilizado de la Industria Bancaria de China" y sus reglas de implementación. , y las "Directrices para servicios civilizados y estandarizados en la industria" del "Banco de China", la "Convención sobre conducta ética de los empleados de la industria bancaria de China", la "Convención contra la competencia desleal de la industria bancaria de China", la "Convención sobre la movilidad del personal de la industria bancaria de China", "Convenio sobre la autodisciplina y el trato justo de los consumidores por parte de la industria bancaria de China" ", "Estándares de servicios comerciales minoristas de la industria bancaria de China", "Soborno anticomercial de la industria bancaria de China", "Industria bancaria de China" Convenio de autodisciplina sobre negocios de depósitos", "Estándares de servicios de ventanilla de la industria bancaria de China" y una serie de normas y reglamentos pertinentes.

Los empleados deben implementar estrictamente las leyes, reglamentos y normas nacionales pertinentes en su trabajo diario, realizar negocios bajo los principios de igualdad, voluntariedad, equidad y buena fe, y no deben dañar al país, al bienestar social, clientes e intereses de la industria. Seguir el principio de competencia leal, mejorar los mecanismos de gobernanza y control interno, fortalecer la construcción de una cultura de control interno y mejorar las capacidades de gestión de riesgos. Fortalecer la autodisciplina, lograr la autogestión, oponerse a la competencia desleal, crear conciencia sobre el trato justo de los consumidores por parte de la industria bancaria, estandarizar los servicios bancarios y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Mejorar la calidad general y la ética profesional de los empleados. Debemos llevar a cabo concienzudamente diversas tareas para controlar el soborno comercial en la industria bancaria, mantener el orden del mercado financiero, mejorar integralmente la calidad y el nivel de los servicios bancarios, establecer una buena imagen social de la industria bancaria y crear conjuntamente una buena industria. atmósfera. Promover el sano desarrollo de los diversos negocios de las instituciones bancarias y financieras y promover la construcción de una sociedad socialista armoniosa.

2. Organizar a los empleados para que realicen controles cruzados, reflexionen sobre sí mismos y cumplan las normas y reglamentos.

Los empleados de nuestro banco deben controlar estrictamente la calidad del trabajo al manejar negocios, exigir a los empleados que estandaricen su comportamiento y manejar varios negocios de acuerdo con los requisitos de calidad del servicio y los procedimientos operativos estandarizados, para ser rápidos. y precisos y reducir los errores al mínimo. Al mismo tiempo, nos oponemos a la competencia desleal, mantenemos el orden normal del mercado y respetamos la ética empresarial.

El departamento de auditoría verifica si el negocio de depósitos del banco garantiza que las transacciones sean auténticas, los comprobantes estén completos y todas las cuentas sean consistentes, si el negocio de préstamos se implementa estrictamente de acuerdo con las "tres leyes y una"; directriz" y si existen préstamos ilegales; si el negocio de facturas es. Se llevaron a cabo inspecciones estrictas en estricta conformidad con las leyes, regulaciones y requisitos del sistema pertinentes.

III. Resultados del autoexamen

1. Al manejar negocios de depósitos, siga estrictamente los requisitos de la "Convención de autodisciplina para negocios de depósitos de la Asociación Bancaria de China" y no participe en actos maliciosos. competencia e implementar estrictamente el Banco Popular de China Manejamos el negocio de depósitos de acuerdo con las regulaciones de la Comisión Reguladora Bancaria de China y otras regulaciones, nos ganamos la confianza de los clientes con servicios de alta calidad, somos justos y razonables y promovemos la rápida y buen desarrollo del negocio de depósitos de nuestro banco.

Al manejar negocios de préstamos para vivienda personal, siga estrictamente los requisitos de la Convención de Autodisciplina sobre Negocios de Préstamos para Vivienda Personal de la Asociación Bancaria de China, implemente las tasas de interés de préstamo prescritas y no aumente ni disminuya arbitrariamente las tasas de interés de préstamo.

2. Al manejar negocios, siga estrictamente los requisitos de los "Estándares comerciales de facturas bancarias de China", maneje el negocio de facturas con cuidado y cuidado, revise si todos los elementos son razonables y completos, y maneje con determinación las facturas que lo hagan. no cumple con las regulaciones Si se encuentra algún billete falso, comuníquese con el departamento de seguridad pública de inmediato para asegurarse de que el negocio de billetes cumpla con las normas y sea legal.

3. Para los artículos de cargos por servicio, además de los anuncios públicos en el salón de negocios, también los anunciamos a través de diversos métodos, como pantallas electrónicas, respetando plenamente el derecho de los clientes a saber y elegir, y haciéndolo conveniente. para que los clientes elijan. Brinde servicios rápidos y ayude a los clientes a elegir métodos de liquidación de bajo costo tanto como sea posible.

4. De acuerdo con los requisitos de las "Directrices para el trabajo de servicio civilizado y estandarizado en la industria bancaria de China", nuestro banco estipula específicamente que el departamento de atención al cliente es responsable de la gestión de todo el trabajo de servicio del banco. con una persona dedicada a cargo, aclarando las responsabilidades laborales relevantes y formulando planes de trabajo de servicio, y diversas formas de inspecciones a través de videos de vigilancia o salidas fuera de línea en el trabajo diario, para garantizar que el trabajo de servicio civilizado y estandarizado esté institucionalizado, estandarizado y. regular. Maneje con seriedad las quejas diarias de los clientes y responda al 100% de los comentarios.

5. Tomar en serio la implementación específica de la "Convención de autodisciplina sobre el trato justo de los consumidores por parte de la industria bancaria china", fortalecer los sistemas de trabajo relevantes, oponerse a la competencia desleal y fortalecer la educación y capacitación en ética profesional para empleados, para proporcionar a los clientes servicios civilizados y estandarizados. La información del cliente se mantiene estrictamente confidencial y no se divulgará al mundo exterior. Proporcione respuestas cuidadosas a las consultas comerciales de los clientes para que los clientes tengan una comprensión clara.

Después del autoexamen, nuestro banco no tiene riesgos de seguridad en la implementación de reglas y regulaciones comerciales, y los empleados pueden implementar concienzudamente los sistemas relevantes. En el futuro, nuestro banco continuará implementando varias reglas y regulaciones. corregir errores de manera oportuna si se encuentran, y no organizará regularmente a los empleados para que estudien, fortalezca el autoexamen dentro de la industria, evite que ocurran errores comerciales e implemente el sistema de reglas y regulaciones de la industria.