¿Qué materiales (conocimiento público y experiencia en periodismo) se necesitan para realizar el examen de periódico?

La comunicación de las relaciones públicas es un proceso de intercambio de información y un medio importante para que las organizaciones sociales lleven a cabo relaciones públicas. Sin comunicación, el público no puede entender a la organización y la organización no puede entender al público. Si se considera a las organizaciones sociales como el cuerpo principal de las relaciones públicas y al público como el objeto de las relaciones públicas, entonces la comunicación es el vínculo y el puente entre ambos. La comunicación entre las organizaciones y el público depende en gran medida de la difusión de información, y los malentendidos entre las organizaciones y el público a menudo se deben a una información deficiente. Por lo tanto, una organización social no sólo debe tener objetivos, políticas y medidas claras que estén en línea con el interés público, sino también hacer pleno uso de los medios de comunicación para llevar a cabo actividades de relaciones públicas, ganarse el favor y el apoyo de la opinión pública y obtener buenos beneficios económicos y sociales.

Tal vez los significados de “relaciones públicas”, “comunicación”, “intercambio”, “proxenetismo” y “proxenetismo” se confundan fácilmente. Quizás ha habido una desviación en la práctica de las relaciones públicas desde que la disciplina fue introducida en China, las dudas y malentendidos al respecto nunca han cesado. Algunas personas incluso infieren que "relaciones públicas = comunicación de belleza", "relaciones públicas = señora de relaciones públicas", "relaciones públicas = tendencias poco saludables". Debido a la falta de orientación e investigación teórica sistemática, el personal de relaciones públicas suele tener una gran ceguera en el proceso de utilización de los medios de comunicación, lo que afecta en cierta medida el efecto publicitario.

1. Definición de relaciones de comunicación público-privadas

Para comprender la connotación básica de la comunicación de relaciones públicas es necesario compararla con varios conceptos con significados similares y averiguarlo. sus similitudes y diferencias.

(1) La comunicación interpersonal se refiere al contacto mutuo y la comunicación entre personas. Tiene muchas similitudes con la comunicación de las relaciones públicas: ambas pertenecen a la categoría social, ambas son conductas de comunicación activa, ambas son actividades centradas en las personas y ambas tienen funciones interactivas. Y la comunicación interpersonal se puede utilizar como medio auxiliar de comunicación de relaciones públicas.

Sin embargo, también tienen diferencias evidentes.

En primer lugar, las personas, cuerpo principal de la comunicación interpersonal y de las relaciones públicas, tienen diferentes significados. El primero se refiere a un solo individuo y el segundo se refiere a un individuo organizado; el primero estudia las actividades de comunicación e intercambio de información entre personas, y el segundo estudia el proceso mediante el cual los individuos que representan una organización transmiten información organizacional de manera decidida y planificada.

En segundo lugar, desde la perspectiva general de las relaciones sociales, las relaciones interpersonales son relaciones sociales de bajo nivel, mientras que las relaciones público-privadas son relaciones sociales de alto nivel basadas en grupos u organizaciones sociales. En consecuencia, adoptan diferentes métodos de comunicación. Los métodos de comunicación interpersonal son generalmente relativamente simples, mientras que los métodos de comunicación de relaciones públicas son relativamente complejos.

En tercer lugar, el objeto de la comunicación interpersonal puede ser un grupo de personas o una sola persona, mientras que el objeto de la comunicación en las relaciones públicas * * es un grupo que tiene una determinada conexión con la organización.

(2) La diferencia entre comunicación de relaciones públicas y comunicación de masas.

La comunicación de masas es un proceso en el que grupos especializados transmiten información a un gran número de lectores, oyentes y espectadores a través de diversos medios técnicos. Tiene las características generales de la comunicación de relaciones públicas y es parte integral de la comunicación de relaciones públicas.

Sin embargo, existen claras diferencias entre ellos.

En primer lugar, el cuerpo principal de la comunicación de masas son los grupos o individuos cuya profesión es difundir información; el cuerpo principal de la comunicación de relaciones públicas son las organizaciones sociales en general, que son agencias de relaciones públicas o personal de relaciones públicas que Realizar funciones de comunicación en nombre de las organizaciones.

En segundo lugar, el contenido de la comunicación masiva es información recopilada por comunicadores profesionales de acuerdo con la ley del valor informativo, que debe ser informada al público * * * se difunde información que sea beneficiosa para la organización; por aquellos en el departamento organizacional que realizan la función de comunicación. Las personas se preparan de acuerdo con el plan público * * *.

En tercer lugar, los canales de comunicación masiva generalmente no consisten en órganos sensoriales y herramientas de expresión simples, sino que incluyen equipos de comunicación a gran escala y sistemas de comunicación basados ​​en tecnología avanzada. Por lo tanto, las agencias especializadas en difusión de información no sólo requieren fondos y equipos suficientes, sino también una gran cantidad de talentos especializados. La comunicación de las relaciones públicas no está restringida por el nivel técnico y el gobierno especializado, y su proceso de producción es relativamente simple.

En cuarto lugar, el proceso de comunicación de masas es en gran medida unidireccional, porque su líder es siempre el comunicador, la audiencia es incierta e inestable y es difícil obtener retroalimentación directa.

Los objetos de comunicación de las relaciones públicas son conocidos y relativamente estables, y su proceso de comunicación tiene características bidireccionales obvias. Específicamente, la organización informa al público sobre sus objetivos, políticas y medidas específicas a través de la difusión de información, y el público informa a la organización sobre sus requisitos, opiniones y sugerencias al ser investigado o regresar activamente a las visitas. En comparación con la comunicación de masas, la comunicación de relaciones públicas puede obtener retroalimentación de manera más oportuna y efectiva.

(3) La connotación básica de la comunicación de relaciones públicas.

La comunicación de relaciones públicas es una actividad de intercambio de información organizada, planificada y a gran escala. Su finalidad es comunicar el vínculo informativo entre el comunicador y el público para que la organización pueda establecer una buena imagen entre el público.

Existen muchos medios que se pueden utilizar para las comunicaciones de relaciones públicas. Por ejemplo, las reuniones y conferencias pueden reunir a decenas o cientos de personas, los folletos y carteles pueden ser vistos por cientos de personas, los informes elaborados a través de altavoces pueden ser escuchados por cientos de personas y las exposiciones o actuaciones pueden atraer a miles de personas. Sin embargo, en la sociedad actual, el medio más ventajoso para lograr un amplio intercambio de información con el público son los medios de comunicación. Esto está determinado por las características de los propios medios de comunicación.

En primer lugar, tiene características universales. Los medios de comunicación, ya sean periódicos, radio o televisión, son imprescindibles en casi todos los hogares y deben ser escuchados y vistos por todos. Tiene una influencia muy amplia y puede satisfacer las necesidades de audiencias de diferentes profesiones, edades y niveles educativos. Por tanto, con la ayuda de los medios de comunicación podemos lograr el objetivo de acercarnos al objetivo de comunicación ideal.

El segundo es rápido y oportuno. Gracias al desarrollo de la ciencia y la tecnología y a la mejora de las condiciones de transporte y comunicación, los medios de comunicación actuales pueden ofrecer información al público a la mayor velocidad. En este sentido, el papel de los medios electrónicos es aún más evidente. Por tanto, sólo con la ayuda de los medios de comunicación se puede difundir la información sin perder su actualidad.

El destinatario de la comunicación de relaciones públicas es el público. El público generalmente consta de dos partes, una es el público interno de la organización y la otra es el público externo que tiene ciertas conexiones con la organización. Los públicos internos son los pilares fundamentales de una organización. Es tan indispensable para una organización como lo son las personas para un país. Uno de los propósitos de la comunicación de relaciones públicas es comunicar y aclarar las conexiones de información entre superiores, subordinados y miembros dentro de la organización, eliminar diversos factores desfavorables y crear condiciones favorables para el desarrollo de la organización.

El público externo es el principal objetivo de la comunicación de relaciones públicas. Para las agencias gubernamentales, es la parte de las personas a las que se enfrentan; para las empresas industriales y comerciales, son colaboradores y competidores estrechamente relacionados con la organización. , usuarios y consumidores. Una tarea importante de la comunicación de relaciones públicas es influir en esta parte del público, cambiar sus actitudes e inducir comportamientos que correspondan a las expectativas de la organización.

La comunicación de relaciones públicas es el proceso mediante el cual una organización entrega información sobre todos los aspectos de la organización a sus públicos internos y externos a través de medios de comunicación como periódicos, radio y televisión, complementados con comunicación interpersonal.

Esta definición incluye tres aspectos: Primero, el cuerpo principal de la comunicación de relaciones públicas es la organización, no una agencia especializada en difusión de información.

En segundo lugar, el objetivo de la comunicación de relaciones públicas consta de dos partes, una es el público interno de la organización y la otra es el público externo de la organización.

En tercer lugar, la comunicación de relaciones públicas utiliza los medios de comunicación como medio principal y la comunicación interpersonal como medio auxiliar.

2. Elementos básicos de la comunicación de relaciones públicas

En 1948, el famoso politólogo estadounidense Harold Lasswell añadió una fórmula de cinco factores al proceso de comunicación: "¿Quién? ¿Qué dijo? ¿A través de qué canal? ¿A quién? ¿Qué efecto se produjo?" Aunque esta fórmula describe el fenómeno de la comunicación unidireccional, nos proporciona un modelo simple para analizar el proceso de comunicación. Porque contiene los elementos básicos de la comunicación: comunicador, contenido de la comunicación, canal de comunicación, audiencia y efecto de la comunicación.

La comunicación de relaciones públicas es el proceso mediante el cual las organizaciones utilizan medios de comunicación para entregar información al público. Pasa por todo el proceso desde el comunicador hasta el receptor. Por tanto, también debe incluir los cinco elementos del proceso de comunicación.

(1) Comunicadores de relaciones públicas

Los comunicadores de relaciones públicas son recopiladores y publicadores de información organizacional, y son personas que realizan funciones de comunicación en nombre de la organización.

En las organizaciones políticas de China, este papel lo desempeñan generalmente las agencias y editores de noticias del partido y del Estado, así como los departamentos de noticias y propaganda del partido y del gobierno en todos los niveles en diversas instituciones de bienestar e instituciones con fines de lucro; Lo desempeña el departamento de publicidad, el departamento de relaciones públicas o el publicista, o el personal de relaciones públicas dentro de la organización.

El comunicador de relaciones públicas es el órgano principal de las relaciones públicas porque es el factor dominante en el proceso comunicativo. En el proceso de coordinar las relaciones públicas, mejorar el entorno, establecer la propia imagen, mejorar la credibilidad, comunicar las conexiones internas y externas y buscar apoyo y cooperación, los comunicadores de relaciones públicas toman la iniciativa y desempeñan el papel de controlador y organizador. Su misión es entregar información externa al público interno de la organización, publicar información sobre la organización y entregarla al público objetivo.

(2) Contenidos de comunicación de relaciones públicas.

El contenido de la comunicación de relaciones públicas se refiere a toda la información sobre la organización enviada por el comunicador. Se puede dividir a grandes rasgos en las dos categorías siguientes:

Una es el contenido informativo, que presenta la organización relevante al público: sus metas, objetivos, políticas, filosofía empresarial, calidad de productos y servicios, etc. En el proceso de difusión de información, el contenido informativo suele aparecer en forma de noticias dinámicas o informes especiales. El primero es una descripción de los hechos básicos de un evento reciente en una organización, que generalmente incluye las cinco "W", como informes de apertura de tiendas, cierre de exhibiciones, aparición de nuevos productos, valores de producción sobrecumplidos, etc. Esta última es una descripción ampliada del panorama o de un determinado aspecto de un acontecimiento, que no sólo contiene las cinco "W", sino que también esboza la trama específica de los hechos básicos. Por ejemplo, presentar el proceso de diseño, proceso de fabricación, aplicación, valoración experta, etc. de nuevos productos.

El otro es el contenido persuasivo, que insta al público a responder a una determinada resolución, a participar en una determinada actividad de bienestar social o a persuadir a la gente a comprar una determinada marca de productos. En el proceso publicitario de los medios de comunicación, el contenido persuasivo publicado por organizaciones sin fines de lucro, como partidos políticos y gobiernos, suele aparecer en forma de editoriales, comentarios y propuestas, mientras que el contenido persuasivo publicado por organizaciones con fines de lucro suele aparecer en forma de editoriales, comentarios y propuestas. forma de anuncios comerciales.

(3) Canales de comunicación de las relaciones públicas

Los llamados canales de comunicación se refieren a los portadores de circulación de información, también conocidos como medios o herramientas. La gente suele referirse a las herramientas utilizadas para la comunicación como medios, y los medios utilizados en las actividades de relaciones públicas se denominan medios de relaciones públicas. Hay dos tipos de medios a disposición de los funcionarios públicos: los medios de comunicación masivos y la comunicación interpersonal. Específicamente, los medios de relaciones públicas son diversos y coloridos. Son comunes los medios verbales como periódicos y revistas, libros y revistas conmemorativas, carteles y folletos, tarjetas y cartas de presentación de organizaciones, etc. Hay medios electrónicos, como radio, televisión, audio, video, diapositivas y películas; hay logotipos, como fotografía e imágenes, marcas y emblemas, fachadas y empaques, colores representativos, etc. Además, existen medios no verbales, como expresiones, posturas, mirada, etc. También podemos dividir los medios de relaciones públicas en medios básicos y medios integrales. Los llamados medios básicos incluyen principalmente la comunicación interpersonal, la radio, la televisión, los impresos, la fotografía, el cine, etc. Los medios integrados incluyen contactos con la prensa, programas especiales, exposiciones, conferencias y más. Evidentemente, los llamados medios integrales son la síntesis de varios medios básicos.

(4) Público objetivo

El público objetivo, es decir, el público ajeno a la organización, se refiere al público específico que tiene una determinada relación de interés con la organización. Son parte de los destinatarios de las comunicaciones masivas y de las personas clave sobre las que la organización pretende influir. Las características de este tipo de público son:

Primero, el público objetivo tiene un rango determinado, que es específico, conocible y relativamente estable, es decir, cada organización tiene su propio público específico.

En segundo lugar, el público es complejo. Aunque algunos individuos constituyen el público de una organización debido a una determinada homosexualidad, todavía existen claras diferencias entre ellos.

En tercer lugar, el público tiende a reunirse. Cuando la relación de intereses entre la organización del partido y el público se vuelve prominente, la colección pública originalmente flexible tenderá a centralizarse, mostrando su fuerza colectiva única.

En cuarto lugar, el público está cambiando. Cuando termina la relación de intereses entre la organización del partido y el público, este público deja de ser el público de la organización.

Para que una organización pueda realizar eficazmente una labor de relaciones públicas es muy importante distinguir entre los públicos a los que se enfrenta. En términos generales, la identificación del público se puede dividir en varios pasos.

También es la forma más común de uso de los medios de comunicación por parte de las organizaciones, especialmente las organizaciones con fines de lucro. Esta es una forma de publicidad paga. Hay dos tipos de publicidad en este sentido: uno es la publicidad de productos o mercancías comunes en periódicos, revistas, programas de radio y televisión, como anuncios de diversos electrodomésticos, cosméticos, joyas de oro y plata, etc. Muchos productos conocidos, como Haier, Xuejia, etc., son famosos en todo el mundo gracias a esta forma. El propósito de la publicidad comercial es promocionar los productos y servicios de la empresa, atraer la atención y el interés de las personas, hacer que tengan el deseo y el comportamiento de compra y promover el crecimiento de las ventas de productos.

El otro tipo es la publicidad no comercial, que se refiere principalmente a la presentación de la producción, los productos, la dirección, el liderazgo y los empleados de una empresa en forma de publicidad en los medios de comunicación, incluidos saludos y patrocinio de programas, noticias de la ceremonia de inauguración, etc. Nuestro anuncio común "XXX desea saludos de Año Nuevo a la gente de todo el país" entra en esta categoría. A diferencia de la publicidad comercial, el objetivo de este tipo de publicidad no es vender productos, sino comunicarse emocionalmente con el público, establecer una buena imagen organizacional y aumentar la visibilidad.

Las ventajas de estas dos formas de publicidad son:

En primer lugar, las organizaciones tienen más autonomía utilizando este modelo de comunicación. Pueden decidir la forma y el contenido de la publicidad, y elegir el tiempo y el espacio de los medios, sin influencia externa.

En segundo lugar, las organizaciones pueden tener tiempo suficiente para preparar planes publicitarios, determinar los planes publicitarios y considerar exhaustivamente los costos, los medios y otras cuestiones basándose en la comparación, sin tener que afilar sus espadas temporalmente y lanzarse a la batalla.

En tercer lugar, debido a que la organización compra canales o páginas de medios de noticias, puede transmitirlos o publicarlos repetidamente dentro de un período de tiempo, lo que es útil para resaltar las características del producto y profundizar la impresión de las personas.

En resumen, es esencial para una organización encontrar maneras de atraer a los medios, dejar que los medios de comunicación tomen la iniciativa de comprender y recopilar la información de la organización, y transmitir la información interna de la organización a los medios de comunicación. Cada uno tiene características, ventajas y desventajas. En el trabajo real, el personal de relaciones públicas puede elegirlos y utilizarlos de acuerdo con las situaciones específicas que enfrenta la organización.

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