Esa ley estipula que los productos electrónicos pueden devolverse incondicionalmente dentro de los siete días y cambiarse dentro de los quince días.
Artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor": Si los bienes o servicios prestados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes de acuerdo con la normativa nacional y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que cumpla Obligaciones de reemplazo y reparación. A falta de normativa nacional o acuerdo con las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción.
Transcurridos siete días, si el consumidor cumple las condiciones legales para resolver el contrato, podrá devolver el producto sin demora. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte.
Artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" Si los operadores venden bienes a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., los consumidores tienen derecho a devolver los bienes dentro de los siete días a partir de la fecha de No se requiere recibo, excepto para los siguientes productos:
(1) pedidos por los consumidores;
(2) frescos y perecederos;
(3). ) consumidores de productos audiovisuales, software y otros productos digitales descargados o desempaquetados en línea;
(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas.
A excepción de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no sean aptos para devolución en función de la naturaleza de los bienes y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del consumidor. Si los operadores y consumidores tienen otros acuerdos, prevalecerá dicho acuerdo.
Datos ampliados
Artículo 26 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" Cuando los operadores utilicen cláusulas tipo en sus actividades comerciales, deberán llamar la atención de los consumidores sobre la cantidad, la calidad y la calidad de manera Los precios o tarifas, los plazos y métodos de ejecución, las precauciones de seguridad, las advertencias de riesgo, los servicios posventa, la responsabilidad civil y otros asuntos relacionados con los principales intereses de los consumidores se explicarán de acuerdo con los requisitos de los consumidores.
Los operadores no pueden excluir o restringir los derechos de los consumidores, reducir o eximir las responsabilidades de los operadores o aumentar las responsabilidades de los consumidores a través de términos estándar, avisos, declaraciones, avisos de tiendas, etc., que sean injustos e injustos para los consumidores. Disposiciones razonables. , y no utilizará cláusulas de formato ni utilizará medios técnicos para forzar transacciones.
Formato de términos, avisos, extractos, avisos de tienda, etc. Si contiene el contenido enumerado en el párrafo anterior, su contenido no es válido.
Artículo 28 Los operadores que proporcionen bienes o servicios a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., así como los operadores que presten servicios financieros tales como valores, seguros, banca, etc., deberán proporcionar consumidores con servicios comerciales dirección, información de contacto, cantidad y calidad de bienes o servicios, precio o tarifa, período y método de ejecución, precauciones de seguridad y advertencias de riesgos, servicio postventa, responsabilidad civil y otra información.
Artículo 29: Los operadores que recopilen y utilicen información personal de los consumidores deberán seguir los principios de legalidad, equidad y necesidad, establecer claramente el propósito, método y alcance de la recolección y uso de la información, y obtener el consentimiento de los consumidores. . Los operadores que recopilan y utilizan información personal de los consumidores deben divulgar sus reglas de recopilación y uso, y no deben recopilar ni utilizar información en violación de las leyes, regulaciones y acuerdos entre las partes.
Los operadores y su personal deben mantener estrictamente confidencial la información personal de los consumidores recopilada y no la divulgarán, venderán ni proporcionarán ilegalmente a otros. Los operadores deben tomar medidas técnicas y otras medidas necesarias para garantizar la seguridad de la información y evitar que la información personal de los consumidores se filtre o se pierda. En caso de fuga o pérdida de información, se deben tomar medidas correctivas de inmediato.
Los operadores no pueden enviar información comercial a los consumidores sin el consentimiento o solicitud del consumidor, o el rechazo explícito del consumidor.
Materiales de referencia:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China-Sitio web del Congreso Popular Chino