Línea directa de consulta de quejas sobre protección de los derechos del consumidor financiero
A juzgar por el contenido de las quejas, en 2018, las quejas sobre cuentas bancarias, préstamos y servicios en línea se ubicaron entre las tres primeras. Entre ellas, las quejas sobre cuentas bancarias representan la proporción más alta, representando el 36,7% de las quejas en la industria bancaria. Se concentran principalmente en el negocio de tarjetas de crédito y débito, representando alrededor del 90% de dichas quejas. Incluyendo activación de tarjetas, marketing, uso de tarjetas, fijación de intereses y tarifas, ventas de tarjetas y cancelación de cuentas. Entre las más comunes se encuentran las quejas de que la tarjeta está vinculada a otras empresas, que las tarifas y estándares de la tarjeta no se informan completamente con antelación, que se roban los fondos de la tarjeta y que las tarjetas de crédito se cobran maliciosamente después de su vencimiento, etc.
El índice de reclamaciones de préstamos también es relativamente alto, alcanzando el 35,9. Las denuncias se referían principalmente al negocio hipotecario. El contenido de las quejas más destacado son las disputas sobre el período del préstamo hipotecario, que representan el 57,6% del total de quejas hipotecarias y la mayoría de ellas ocurrieron en el primer semestre de 2018. Además, el contenido principal de las quejas sobre préstamos también incluye: disputas sobre el aumento unilateral de las tasas de interés de los préstamos por parte del banco, la obtención de certificados de propiedad hipotecaria, los honorarios de los testigos de los abogados hipotecarios y otros gastos.
Además, hay muchas quejas sobre los servicios de intermediación, como que los ingresos de los productos financieros no llegan a tiempo, los depósitos de los consumidores se convierten en productos financieros estructurados, los bancos supuestamente no informan claramente los atributos de los productos de bancaseguros y la Entrega del producto de productos de bancaseguros, disputas por pérdidas, etc.
La industria de seguros es la que más se queja de los seguros de propiedad.
La reclamación de seguros más común es el seguro de propiedad, que involucra principalmente disputas sobre pérdidas aseguradas e indemnizaciones. Los contenidos incluyen: el monto de compensación real del seguro de automóvil es menor que el monto de pérdida estimado, la disputa sobre el estándar de compensación por gastos médicos en accidentes con lesiones personales, la imposibilidad de elegir el lugar de reparación cuando un vehículo está en peligro, la flotación La tasa de primas de renovación de vehículos es demasiado alta y la calidad del mantenimiento de los vehículos es deficiente.
Los principales contenidos de las quejas de seguros de vida incluyen: mucho tiempo para que lleguen los fondos de rescate, disputas sobre el monto de la compensación del seguro de accidentes y deducciones de las pólizas del cliente porque el vendedor no canceló la renovación automática a tiempo.
Dichas quejas involucran principalmente a instituciones bancarias, incluyendo: ingreso incorrecto de información personal en los informes crediticios, registros de consultas bancarias no autorizadas en los informes crediticios, registros de informes crediticios vencidos después de un pago oportuno y crédito en el registro de tarjetas de identificación temporales. resulta en la imposibilidad de imprimir informes de crédito, etc.
Además, existen otro tipo de denuncias, representando el 4.2. Las quejas incluyen principalmente a pequeñas empresas de préstamos, empresas de financiación al consumo y plataformas de préstamos en línea P2P. Las quejas incluyen tasas de interés de préstamos inusualmente altas, recortes de las tasas de interés de los préstamos o honorarios excesivos de las agencias, alardear de cobros violentos atrasados y plataformas de préstamos en línea que defraudan a los consumidores en sus inversiones.
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Después de la transferencia, si el demandante y la institución financiera demandada no pueden llegar a un acuerdo, el Banco Popular de China organizará una mediación. Si la mediación fracasa, el Banco Popular de China informará al demandante que la disputa puede resolverse mediante litigio o arbitraje. En su caso, le sugiero que llame a la policía y deje que la policía se encargue del asunto. Puedes resolver 1 y llamar a la policía de las siguientes maneras. Si se trata de un cobro de deudas violento y grave, la forma más directa es llamar a la policía. Debido a que el cobro de deudas violento ha tenido un impacto grave en la vida del prestatario, se recomienda presentar una solicitud directamente a la oficina de seguridad pública local. conservar pruebas relevantes, como registros de chat, grabaciones de audio y vídeo en espera. 2. Comisión Reguladora Bancaria de China. La Comisión Reguladora Bancaria de China (CBRC) desempeña un papel regulador en la industria financiera de China. Si un prestatario solicita accidentalmente un préstamo informal en línea y se enfrenta a un cobro violento, puede presentar una queja directamente ante la Comisión Reguladora Bancaria de China. Los prestatarios pueden llamar a la línea directa de atención al cliente de CBRC o dejar un mensaje en el sitio web oficial de CBRC. 3.12321 Centro de aceptación e informes de spam y mensajes no deseados en Internet. 12321 es una plataforma que maneja llamadas de acoso, mensajes de texto no deseados, llamadas fraudulentas, etc. El método de cobro más común utilizado por algunas plataformas informales de préstamos en línea es utilizar libretas de direcciones. Si un prestatario sufre acoso telefónico, puede presentar una queja a través de esta plataforma. Pero la forma más eficaz es llamar a la policía. Originalmente recibí un préstamo del Departamento de Matemáticas, pero ahora un gerente de inversiones de Yang Hai me pidió que lo devolviera. ¿Hay algún riesgo si entro? Si está satisfecho con mi respuesta específica anterior, puede darme un me gusta y hacer clic en mi avatar para realizar una consulta gráfica y seguirme, de modo que pueda continuar respondiendo sus preguntas de manera específica. ¡Esperaré resolver tu problema la próxima vez! Será mejor que pague en su plataforma de préstamo original. Puede ponerse en contacto primero con el servicio de atención al cliente de la plataforma para comprender la situación antes de decidir si desea realizar el pago. Puede llamar a la policía primero y dejar que la policía se encargue del asunto por usted. Si está satisfecho con mi respuesta específica anterior, puede darme un me gusta y hacer clic en mi avatar para realizar una consulta gráfica y seguirme, de modo que pueda continuar respondiendo sus preguntas de manera específica. ¡Esperaré resolver tu problema la próxima vez! Cuando la tarjeta de crédito está vencida, el banco demanda pero no presenta un caso ni negocia con el banco el pago a plazos. ¿Podemos negociar? Después de ser demandado por un banco, el prestamista recibirá una citación judicial. En este momento, comuníquese rápidamente con el banco prestamista y solicite el pago a plazos o el pago retrasado. Si está satisfecho con mi respuesta específica anterior, puede darme un me gusta y hacer clic en mi avatar para realizar una consulta gráfica y seguirme, de modo que pueda continuar respondiendo sus preguntas de manera específica. ¡Esperaré resolver tu problema la próxima vez! Me comuniqué con el banco y el banco me dijo que antes de presentar el caso, debía haber capital suficiente para desestimar la demanda, de lo contrario tendría que esperar la decisión del tribunal. ¿Puedo devolver parte del dinero para demostrar que estoy dispuesto a devolverlo? En este caso, sólo puedes comunicarte con el banco tú mismo y hacerle creer que estás dispuesto a pagar el préstamo. Si la otra parte no lo cree, usted debe estar preparado para litigar. La otra parte puede solicitar la ejecución ante el tribunal. El incumplimiento puede dar lugar a sanciones penales. Si está satisfecho con mi respuesta específica anterior, puede darme un me gusta y hacer clic en mi avatar para realizar una consulta gráfica y seguirme, de modo que pueda continuar respondiendo sus preguntas de manera específica. ¡Esperaré resolver tu problema la próxima vez! ¿Cómo debo prepararme si el banco se niega a litigar? Depende de tu situación, como tus ingresos y gastos. Usted mismo debe comparecer ante el tribunal, pero puede confiarle a un abogado, lo que es más propicio para proteger sus derechos legales. Si está satisfecho con mi respuesta específica anterior, puede darme un me gusta y hacer clic en mi avatar para realizar una consulta gráfica y seguirme, de modo que pueda continuar respondiendo sus preguntas de manera específica. ¡Esperaré resolver tu problema la próxima vez!