Resumen del trabajo de atención al cliente de ventas
Resumen del trabajo de atención al cliente de ventas 1 Sin saberlo, ha vuelto a pasar un año ajetreado. Al recordar la experiencia laboral de este año, siento profundamente el entusiasmo por el vigoroso desarrollo de Yingu Enterprise y el espíritu trabajador y progresista de la gente de Yingu Enterprise. Como empleado de Silver Valley Spring, estoy orgulloso de ser una persona de Silver Valley y estoy dispuesto a crecer y progresar con la empresa. Las siguientes son algunas de mis experiencias en la empresa desde 2008.
1. Perfil personal de ventas y experiencia
Soy un empleado común y corriente en el departamento de ventas de Silver Valley Spring. Cuando llegué aquí por primera vez, no dominaba mucho el sector inmobiliario y no estaba familiarizado con el nuevo entorno y las cosas nuevas. Toda la persona también está muy rígida. Pero con la ayuda de los líderes de la empresa y colegas entusiastas, aprendí rápidamente sobre el ambiente corporativo de la empresa y el conocimiento e información del mercado inmobiliario relacionado con el proyecto. También me siento profundamente responsable. Como "embajador de imagen" y ventana de una empresa, sus palabras y hechos también representan la imagen de una empresa. Por lo tanto, debemos mejorar nuestra propia calidad y mantener altos estándares. Fortalecer conocimientos y habilidades profesionales basados en altos estándares. Además, debemos tener un amplio conocimiento de todo el mercado inmobiliario y estar a la vanguardia del mercado. Después de este período de formación, he hecho todo lo posible para convertirme en un vendedor cualificado y hacer bien mi trabajo.
Ante los vaivenes del mercado inmobiliario, bajo la dirección de la dirección de la empresa, Yingu Meiquan abrió su primera fase en junio de este año, con unas ventas de 90.000 en 7 días se convirtió en la segunda. -Las mayores ventas de viviendas comerciales en la ciudad en junio de este año se convierten en una buena historia. Por supuesto, esto es inseparable del trabajo activo y la cooperación de cada uno de nuestros colegas. Finalmente obtuve un buen resultado con un monto de contrato de 18.277.202 yuanes y se devolvió todo el dinero. Después de este período de formación, no sólo adquirí muchos conocimientos profesionales, sino que, lo que es más importante, el espíritu del pueblo Yingu me conmovió todo el tiempo y me mejoró en todos los aspectos.
Desde que se inauguró la segunda fase de la empresa a finales de septiembre, 20xx ha vendido 1/3 de su volumen inicial debido a sus excelentes productos y su reputación de alta calidad. Entre ellos, 3 o 4 personas ocupan un área mayor. Se puede demostrar que incluso cuando el mercado es desfavorable, los compradores con ciertas condiciones económicas aún reconocen nuestros productos. Al mismo tiempo, también ha atraído la atención de sus pares, ha recibido muchas ventas de la misma industria y ha planificado ajustes en el mercado.
En segundo lugar, cuestiones de ventas personales
Las responsabilidades laborales son requisitos laborales de los empleados y también son el estándar para medir la calidad de su trabajo. Desde que comencé a trabajar en ventas, siempre he tomado las responsabilidades laborales como estándar de acción, comenzando desde cada paso del trabajo y siguiendo estrictamente los términos de mis responsabilidades para exigir mi propio comportamiento. Hasta ahora, en mi trabajo de ventas, puedo comenzar con el conocimiento del producto, analizar cuidadosamente la información del mercado mientras comprendo el conocimiento inmobiliario y formular planes de marketing adecuados para mí, mejorando así. En resumen, la práctica de este año me hizo darme cuenta de que, como vendedor, las habilidades y el desempeño en ventas son muy importantes. Este es el criterio para probar el éxito o el fracaso de un vendedor. Afectada por la crisis financiera mundial de este año, la industria inmobiliaria en su conjunto no está en buena forma y carece de adaptabilidad al mercado que cambia rápidamente, lo que resulta en un control deficiente de los clientes y un desempeño deficiente en la segunda fase. Las ventas son un trabajo a largo plazo, paso a paso, y no existe un producto perfecto. La familiaridad con el conocimiento del producto es un requisito previo para buenas ventas y el entusiasmo por el servicio también es muy importante para el personal de ventas. Por lo tanto, el personal de ventas debe corregir su actitud laboral para poder comunicarse con los clientes y dejarlos satisfechos con su plan de ventas.
Resumen del trabajo de atención al cliente de ventas 2 El trabajo de atención al cliente de ventas es un poco trivial en comparación con otros puestos. Un trabajo aparentemente sencillo a veces sale mal, lo que exige que seamos serios, responsables y meticulosos en nuestro trabajo.
Despiértate con el tictac de la alarma, lávate y comienza un nuevo día. Después de saludar a mis colegas, encendí mi computadora y fui a la máquina de fax para ver si me habían enviado algún fax el día anterior. A medida que reciba faxes u otros materiales, ordénelos según su prioridad.
Realizar un reporte de entrada y salida de mercancías del día anterior en base a los cambios de repuestos y piezas dañadas de cada día.
Al realizar el informe de entrada y salida de mercancías, debe prestar atención a los siguientes puntos: primero, busque el recibo de la sede de servicio al cliente, la lista de entrega, la lista de entrega del departamento de inventario, la orden de reparación del servicio al cliente de la computadora, formulario de garantía de venta y demás documentos correspondientes. Verifique cuidadosamente si la información del archivo es consistente con la información de datos registrada durante la autoprueba. Si son inconsistentes, vuelva a verificar cuidadosamente de inmediato. Si se descubren problemas, infórmelos a los líderes relevantes de manera oportuna y resuélvalos lo antes posible sin dejar más problemas.
Es importante tener en cuenta que a la hora de facturar informes, debes consultar los informes del día anterior. Informe en orden y mantenga la continuidad del número de pedido para que pueda encontrarlo inmediatamente cuando lo busque en el futuro. También existe la necesidad de agregar comentarios a algunos números y detalles de pedidos especiales o una identificación de caracteres unificada especificada por nuestra empresa.
Cabe señalar que a la hora de calcular el importe, lo mejor es verificar la fórmula de suma para garantizar la exactitud de los datos. Después de escribir el "Informe de entrada y salida de mercancías", asegúrese de escribir su nombre y fecha, y luego vaya al gerente de finanzas para firmar. Después de que el gerente y las finanzas firmen, se enviará por fax inmediatamente al segundo departamento de administración y al departamento de repuestos. Y notifique a la otra parte para que lo verifique. Cabe señalar que deberá obtener inmediatamente los libros de contabilidad correspondientes a los informes de entrada y salida de mercancías, órdenes de reparación de servicio al cliente, órdenes de garantía de venta y otros documentos posteriores a la entrega. Nuestra empresa cuenta con cinco libros de repuestos.
Además, debes prestar atención a tu propia personalidad a la hora de hacer contabilidad. Cuando los repuestos que le envíe la sede no le hayan sido facturados o no haya recibido los repuestos de la sede, no llevará cuentas. Pero quédate con el clip. El crédito debe otorgarse inmediatamente después de recibir las piezas de repuesto y la "lista de entrega" de la sede.
Cuando recibas la mercancía en la estación de servicio, debes prestar atención a:
En primer lugar, comprobar si el embalaje exterior de la mercancía está dañado por extrusión. Al desembalar, solicite al personal de logística o transporte que lo desempaque e inspeccione juntos. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con la estación de servicio de inmediato para verificación y consulta.
En segundo lugar, la empresa tiene requisitos estrictos sobre las especificaciones de embalaje de las estaciones de servicio, exigiendo que se empaqueten artículos individuales y cajas de embalaje independientes. No se permite el uso de páginas en color de la empresa ni de periódicos podridos como relleno durante el embalaje. La empresa exige que la mercancía sea embalada en embalaje original o con espuma y materiales espumados especialmente diseñados por la empresa de logística. En el caso de las estaciones de servicio y los distribuidores que utilicen folletos de la empresa o periódicos malos, debemos persuadirlos y educarlos pacientemente para ayudar a encontrar las razones y encontrar soluciones.
En tercer lugar, cuando cuente los productos, primero busque la lista de entrega del distribuidor correspondiente y el formulario de solicitud de devolución e intercambio de la sucursal junto con los productos, y al mismo tiempo mantenga un registro de la hoja de seguimiento de los productos.
En cuarto lugar, cuando encontramos deformaciones, piel expuesta, piezas faltantes, etc. , nos pondremos en contacto con la estación de servicio o distribuidor inmediatamente para explicar la situación, * * * averiguaremos la causa y la manejaremos adecuadamente.
En quinto lugar, al inspeccionar la máquina completa y el monitor, no solo debemos realizar los registros correspondientes, sino también ingresarlos en nuestro sistema de gestión de fábrica. Tenga cuidado al ingresar información y no cometa errores. Esta es una fuerte garantía para que podamos comprender las consultas de los clientes y las consultas de las máquinas en nuestro trabajo diario. Debemos garantizar su exactitud, puntualidad y coherencia.
No demore el manejo de excepciones porque nuestros clientes quieren que sus computadoras sean reparadas y en uso lo más rápido posible. En este momento, el rescate requiere una comunicación hábil y efectiva de nuestro negocio básico para reducir el tiempo de manejo de excepciones y brindar a los usuarios servicios considerados.
Existen muchas anomalías relacionadas con el desgaste. Los más comunes son rayones en la carcasa y la pantalla. Esto requiere que el personal de recepción de nuestra estación de servicio revise cuidadosamente la apariencia de la máquina al recibir la máquina del cliente, verifique claramente con el usuario y refuerce las medidas de protección para evitar tales fenómenos. tanto como sea posible, para que los usuarios puedan estar tranquilos.
En resumen, no importa dónde estés, no importa en qué posición te encuentres, debes trabajar duro. La dedicación es nuestra virtud tradicional y nuestra ética profesional. Desarrolla buenos hábitos que te beneficiarán a lo largo de tu vida. La actitud lo determina todo, ya sea que puedas hacerlo bien o no, hazlo con tu máximo potencial. No es sólo una prueba del propio potencial, sino también un aumento continuo de la confianza.
Resumen del trabajo de ventas y servicio al cliente 3 Mirando hacia atrás en los logros de este año, mantendré mi trabajo futuro en un camino saludable y continuaré avanzando bajo el liderazgo de la empresa; Este año también me ha hecho sentir mis propias carencias y la importancia del aprendizaje y el trabajo duro.
De acuerdo con los requisitos de los líderes superiores, resumo el trabajo específico en 20xx de la siguiente manera:
Primero, experiencia laboral personal
20xx es un año extraordinario para mí personalmente. He estado trabajando en atención al cliente desde principios de año y he estado muy ocupado. Me dedico principalmente a las ventas y atención al cliente. A lo largo de este año de trabajo de servicio al cliente de ventas, me di cuenta de que para una persona de servicio al cliente de ventas, hacer el trabajo de servicio al cliente se siente como una persona que ha aprendido a comer chiles. Lo único que sentí más durante todo el proceso fue el picante. Si algún día te acostumbras al olor y ya no te ahogas, serás un empleado con mucha experiencia.
Encontrar estos contratiempos en el trabajo me estresa, pero al mismo tiempo también me conmueve e inspira mucho en mi trabajo. Hubo un período de tiempo en el que estaba hablando por teléfono en el trabajo para explicar las funciones del software, y después de salir del trabajo enviaba mensajes de texto y jugaba cartas emocionales. Finalmente, el día anterior el cliente finalmente accedió a venir a la empresa a pagar el dinero, porque hice un pago incorrecto, el cliente estaba desequilibrado y la cooperación fue cancelada. También me hizo dejar de hacer ofertas difíciles y quería que el cliente redujera la velocidad, pero la transacción se completó en Shanghai al día siguiente. ¡Este incidente me afectó mucho! Seguí buscando problemas y razones, y casi quise renunciar a este cliente, pero no me di cuenta de que era mi problema y me quejé.
Más tarde supe por el cliente que había entendido mal lo que decía debido a mis ideas preconcebidas, que la diferencia de precio era grande, que el cliente no lo aceptaría, etc. Estos fueron solo mis pensamientos, no los idea del cliente. Afortunadamente, hay margen de recuperación. Ante mi insistencia, el cliente finalmente aceptó devolver el producto en Shanghai y comprármelo. A partir de este asunto, pensé una y otra vez, resumí mis propias deficiencias y me di cuenta de que solo reconociendo plenamente mis propios problemas en el trabajo futuro y mejorándolos y resolviéndolos puedo mejorar mi desempeño de ventas personal.
2. Desempeño de ventas
En 20xx, generalmente completamos las tareas de ventas asignadas por la empresa y logramos un buen desempeño de ventas, que fue plenamente reconocido y afirmado por los departamentos superiores y colegas. algunos honores. Pero a juzgar por el desempeño de ventas mensuales específico, mi desempeño laboral en abril y mayo del año pasado no fue ideal. La razón principal es que son demasiado vagos para pensar y no realizan activamente tareas de ventas durante el mes y la temporada. Sienten que su trabajo no está bajo la presión de tarea prescrita y su actitud laboral no es positiva. En mayo de ese año me tomé 15 días de licencia, lo que provocó que la tarea de ventas se retrasara y no ajusté mi mentalidad después de la licencia. En este sentido, tengo un profundo conocimiento de mis propios problemas y he reflexionado sobre mi situación muchas veces. En 2020, haré todo lo posible para completar con éxito las tareas de ventas mensuales.
3. Contenido del trabajo
Durante el año pasado, insistí en realizar trabajos de servicio posventa con los usuarios que compraron el software Yimeng Trader y traté de explicarles con paciencia y detalle. usuarios cómo utilizar el software Para varios problemas encontrados, nos esforzamos por hacer un buen trabajo en el procesamiento remoto de QQ. Al recibir cursos presenciales, aproveché al máximo mi entusiasmo por el trabajo, ayudé a los usuarios a utilizar el software para analizar las acciones en sus manos y me esforcé por permitir que los usuarios renovaran sus suscripciones cada año en función de los servicios. Además, durante el año pasado, completé firmemente las tareas de ventas asignadas por el departamento de servicio al cliente y, gracias a mis incansables esfuerzos y comunicación con el paciente, las ventas de software de mi empresa se volvieron a desarrollar entre los grupos de usuarios. El buen desempeño de las ventas de Hunan Yimeng Trading Co., Ltd. ha contribuido debidamente.
En cuarto lugar, mis propias deficiencias y planes futuros
He estado trabajando en xx Co., Ltd. durante un año y medio. Aunque pude completar varias tareas dispuestas por la empresa durante este período, logré un servicio entusiasta, un servicio posventa paciente y buenas ventas. Pero en el proceso de trabajo específico, a través de alguna experiencia personal de contratiempos y presiones, me di cuenta plenamente de mis deficiencias y problemas. En primer lugar, tengo algunos problemas como el mal genio y, a veces, tengo conflictos cuando me encuentro con problemas como la insatisfacción con las tareas laborales.
Además, también me falta paciencia cuando me encuentro con usuarios antiguos que me hacen preguntas sobre ordenadores. Me siento muy culpable y arrepentido por esto. En trabajos futuros, corregiré aún más mis problemas de temperamento, aprenderé de maestros y personas mayores y pediré habilidades de afrontamiento y ventas. Fortalezca aún más su afinidad con los clientes, mejore continuamente sus habilidades de comunicación y métodos de trabajo, profundice su estudio de los conocimientos teóricos sobre valores, mejore sus habilidades de análisis profesional y su nivel comercial, y asegúrese de lograr buenos resultados en su trabajo futuro.
Mientras refinaba y cuantificaba las tareas laborales de los empleados, Xinggang también presentó requisitos y estándares específicos. Haga que cada empleado asuma la responsabilidad correspondiente, sea consciente de la situación, evalúe objetivamente, trate a los demás de manera justa, aproveche al máximo el entusiasmo de los empleados y cree una atmósfera competitiva positiva y excelente.
Resumen del trabajo de servicio al cliente de ventas Capítulo 5 Desde que comencé a trabajar, bajo la cuidadosa capacitación y guía de los líderes de la unidad, a través de mis esfuerzos continuos, he logrado grandes avances y grandes avances en el pensamiento, el aprendizaje y el trabajo. cosecha. Durante este período de trabajo y estudio, tengo una comprensión relativamente completa de la empresa; tengo una comprensión clara del proceso de desarrollo, la gestión y las responsabilidades personales de la empresa. En el proceso de familiarizarme con el trabajo, comprendí gradualmente los valores fundamentales de la empresa, como la integridad, la diligencia, el pragmatismo y la innovación, lo que añadió nueva vitalidad al desarrollo constante de la empresa. La siguiente es mi autoevaluación durante el período de prueba y también es un resumen de mi desempeño laboral.
Mi puesto principal es ventas y atención al cliente. En el trabajo, hago todo lo posible para hacer bien mi trabajo y mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo. Además de hacer un buen trabajo, durante la preparación de la nueva tienda de xx y el desarrollo de nuevos productos por parte del departamento, cooperé con el especialista en datos y utilicé mis propias ventajas para ayudarlo a desarrollar una serie de tablas para resumir los datos relevantes. Resumió los productos más vendidos de la industria en el campo del comercio electrónico, combinados con sus propios productos, optimizó el título por cuarta vez en la plataforma xx, los productos son importados, etc. Como servicio de atención al cliente de preventa, debe poner a los clientes en primer lugar y hacer todo lo posible para cumplir con sus requisitos. Durante el período de aprendizaje del conocimiento del producto y dominio de las habilidades relacionadas con el servicio al cliente, fue con esta firme convicción que me exigí estrictamente, estudié el negocio asiduamente y me esforcé por convertirme en un experto. Sentó una buena base para el buen desarrollo de mi trabajo futuro.
Me exijo estrictamente en el trabajo, corrijo mi actitud laboral e integro la teoría con la práctica; mejorando así mis fortalezas y cualidades ideológicas y culturales, incluyendo aprender a desarrollar buenos hábitos de vida, enriqueciéndome y organizándome, Tener una actitud rigurosa ante la vida y un buen estilo de vida, ser entusiasta y generoso, honesto y digno de confianza, estar dispuesto a ayudar a los demás, tener buenos principios de trabajo y ser capaz de vivir en armonía con sus compañeros.
Respetar conscientemente las normas y reglamentos de la empresa e insistir en participar en todas las capacitaciones de la empresa. Debo ser proactivo, cuidar cada pieza de la empresa y dedicarme siempre a aprender y trabajar con actitud rigurosa y entusiasmo positivo. Aunque hay lágrimas por el éxito y amargura por el fracaso, la competencia social cada vez más feroz también me ha hecho comprender plenamente la importancia de convertirme en un excelente trabajador con un desarrollo integral de la moral, la inteligencia y la aptitud física.
Para dominar la industria del comercio electrónico y la industria del baño lo antes posible, insisto en venir a la empresa todos los días para conocer el sistema y los conocimientos teóricos de la empresa. Durante las horas de trabajo, aprenderé operaciones prácticas con mis mayores y ayudaré con algunas pequeñas cosas. Por la noche, discutía el contenido del trabajo con mis mayores y hablaba sobre los inconvenientes del trabajo, mi insatisfacción y mis defectos. Las personas mayores me brindarán apoyo y estímulo moral en el trabajo. Después de un largo periodo de formación, superación y trabajo duro, poco a poco me iré convirtiendo en un empleado cualificado.
Aunque solo duró unos meses, los logros obtenidos en el proceso son imborrables y no se pueden lograr sin la ayuda de los líderes y colegas de la unidad. Siempre he creído que no importa lo brillante que sea una cerilla, sólo puede producir tanta luz como un frijol. Pero si enciendes un montón de cerillas con una cerilla, arderá intensamente. Espero utilizar mi brillante juventud para entusiasmar a cada invitado, inspirar a los colegas a contribuir a nuestra causa, seguir adelante y crear juntos un mañana mejor. Por supuesto, mi trabajo todavía tiene deficiencias y deficiencias. Continuaré estudiando mucho y haré lo mejor que pueda en el futuro. Nuestro trabajo requiere un espíritu trascendente. Creo que a través del trabajo duro, lo haremos cada vez mejor.
Desde el momento en que entré en la empresa xxx, supe que estaba en el lugar correcto. Como recién graduado, aunque no he visto muchas empresas, no tengo mucha experiencia laboral. Pero cuando sentí la atmósfera de compañía xxx, sentí que era adecuado aquí.
Más tarde, gracias a mis propios esfuerzos, fui reconocido por el liderazgo, aprobé los exámenes preliminares y los reexámenes, llegué con éxito al puesto de pasantía de xxx y aprendí y crecí activamente durante estos tres meses. ¡Ahora finalmente me convertiré en un verdadero empleado de servicio al cliente de ventas xxx!
Echando la vista atrás a estos tres meses, como nuevo aprendiz, he ido aprendiendo métodos y técnicas de trabajo. Al principio, cuando llegué por primera vez a xxx, no sabía casi nada sobre el trabajo.
Sin embargo, bajo la estricta capacitación del liderazgo, aprendí los métodos básicos de ventas y servicio al cliente.
Esta es realmente una etapa de formación profunda. Como ventas y servicio al cliente, tenemos demasiadas cosas que dominar. Incluye los términos de etiqueta más básicos utilizados en el trabajo, así como varias respuestas correspondientes. Y como persona de atención al cliente, todavía tengo muchas habilidades en estas conversaciones. Me tomó mucho tiempo entender esto.
Además, como vendedor, debes tener un buen conocimiento de los productos y el negocio de la empresa. ¡Me tomó casi una semana memorizar los productos y la información de la empresa!
Aunque la formación es realmente importante, en el trabajo real lo más importante es hacer ejercicio. Al inicio de mi trabajo, por falta de preparación, siempre ocurrían muchos problemas en el trabajo y mi desempeño era inestable. Pero con el apoyo de mis mayores, me calmé y acepté el desafío nuevamente. Rápidamente superé la barrera del nerviosismo, me adapté con éxito al ambiente de trabajo y completé el trabajo con éxito.
En el futuro laboral, aunque he dominado las habilidades laborales básicas, como vendedor, no solo tengo que hacer bien mi trabajo. ¡Mientras completas tu propio trabajo, también debes trabajar duro para lograr resultados en las ventas! En esta etapa, también he estudiado durante mucho tiempo y la mayor ganancia son las habilidades que me enseñaron mis mayores. Estas experiencias no sólo me dieron una comprensión más profunda del trabajo de ventas, sino que también mejoraron enormemente mi trabajo.
Ahora han pasado tres meses y estoy a punto de convertirme en un empleado formal, pero tendré en cuenta los logros obtenidos durante este período, me exigiré estrictamente en trabajos futuros y me esforzaré por mejorar y fortalecer mi capacidad de trabajo. ¡Aporta tu fuerza a la empresa xxx!
Resumen de Atención al Cliente de Ventas 7 El tiempo vuela y 20xx está llegando a su fin. El año pasado, bajo el cuidado y la guía de líderes y colegas, logramos ciertos resultados en nuestro trabajo gracias a nuestros propios esfuerzos, pero todavía hay muchas deficiencias. Mirando retrospectivamente el año pasado, destacaremos los siguientes puntos:
Ven a trabajar en telecomunicaciones en marzo de este año. Cuando llegué aquí por primera vez, me asignaron estudiar en el Centro de Navegación de Emprendimiento. En ese momento, se instaló vigilancia global del globo ocular en el cibercafé. Desde entonces, he estado expuesto a la videovigilancia en red y he desarrollado un gran interés en su estructura. Gracias a las enseñanzas de los maestros y a mi propio estudio, ahora tengo una comprensión clara de su estructura y composición.
Mientras continuaba mejorando y aprendiendo habilidades, también participé en trabajos de gestión y control de proyectos. He estudiado y trabajado con el maestro antes y siento que no es difícil hacer proyectos. Sin embargo, cuando yo mismo trabajé en un proyecto, me di cuenta de que los fragmentos no estaban lo suficientemente claros. Tomemos como ejemplo el proyecto de videovigilancia de la estación de inspección de madera. Aunque no hay muchos puntos de monitoreo y la tecnología no es complicada, hay muchas cosas a considerar al hacerlo. La comunicación con los clientes y la coordinación con las empresas provinciales son indispensables. Para una pregunta aparentemente sencilla, hay muchos aspectos a considerar. Es necesario considerar qué resolver de antemano, cómo hacerlo y qué preparativos son necesarios. Después de meses de preparativos, este mes comenzó la construcción del puesto de control. A juzgar por la situación actual de la construcción, avanza sin problemas. El problema actual es cómo comunicarse con el equipo de construcción para resolver los problemas encontrados durante el proceso de construcción.
Resumí el trabajo. Aunque ha habido algunos avances, todavía hay algunas deficiencias, por ejemplo, no hay muchas ideas creativas y algunos lugares no son lo suficientemente perfectos y deben mejorarse en trabajos futuros. . En el nuevo año, trabajaré duro para corregir las deficiencias del año pasado y me esforzaré por llevar mi eficiencia y capacidad laboral a un nuevo nivel.
Resumen de ventas y servicio al cliente 8 En un abrir y cerrar de ojos, el precioso período de prueba de tres meses ha terminado. Mirando retrospectivamente estos tres meses, me siento realmente honrado de experimentar y aprender en el puesto de empresa xxx. Con la capacitación y ayuda de los líderes de xx y otros, mi trabajo en xxx se ha establecido exitosamente, aunque ahora solo soy un miembro de servicio al cliente relativamente calificado en el departamento. Pero creo que mientras trabaje duro en el futuro, podré mejorar. En resumen, después del período de prueba, pronto me convertiré en un empleado regular aquí. Por tanto, me gustaría resumir el trabajo de estos tres meses de la siguiente manera:
1. Situación de aprendizaje
Para un recién llegado, las prácticas son como una forma de aprender.
Antes de que comenzara oficialmente el período de prueba, aprendí por primera vez sobre varias cosas relacionadas con la empresa xxX con muchos colegas nuevos bajo la capacitación del líder de xX. Entre ellos, especialmente información sobre los productos y negocios de la empresa.
En esta capacitación, dedicamos mucho tiempo a estudiar estos materiales y memorizar los conocimientos importantes. Y durante la formación, habrá exámenes de materiales de vez en cuando. Por esta razón, dedicamos mucho tiempo a la memorización.
Sin embargo, obviamente no es factible hacer bien este trabajo simplemente mediante la memorización. Más adelante en la formación, poco a poco entramos en contacto con la comunicación con los clientes. Aunque al principio estaba muy nervioso al enfrentarme a los clientes, aun así hice todo lo posible para que los pasos del trabajo se desarrollaran sin problemas. Posteriormente, a medida que me fui adaptando, me fui adaptando más fluidamente a esta forma de trabajar.
2. Situación laboral
Durante el período de prueba, yo era simplemente un novato común y corriente. No cerré ningún trato al comienzo de mi carrera, ¡y ni siquiera cerré ningún trato durante mucho tiempo! También me siento muy ansioso cuando veo a mis colegas a mi alrededor logrando sus propios logros. Pero fue en ese momento que recibí orientación del líder xx. ¡Su resumen me hizo consciente de mis problemas en el trabajo y comencé a mejorar activamente en trabajos posteriores!
Más adelante en el trabajo, aprendí a resumir y reflexionar activamente sobre mis deficiencias en el trabajo, y también comencé a aprender activamente de las fortalezas de otros colegas en el trabajo. Esto también me permite ganar más y crecer más en el trabajo.
Ahora, pensando en los últimos tres meses de mi verdadero amor por ti, al principio pensé que iba a ser una experiencia larga. Pero ahora que lo pienso, sólo han pasado tres meses. Todavía tengo mucho que aprender aquí. Para ello, debo trabajar duro para fortalecer mi formación y convertirme en un verdadero vendedor de atención al cliente en mi trabajo formal.