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La opinión de un académico de la Academia China de Ciencias Sociales puede ser la respuesta: las fallas en el sistema de gestión de Foxconn jugaron un papel decisivo en la tragedia que no se puede ignorar, es decir, la presión de los empleados. No se puede liberar normalmente allí.

Liang, formador senior y consejero psicológico, dijo que los jóvenes que trabajan fuera del hogar carecen de una persona importante que los guíe. Deberíamos prestar mucho cuidado y atención a aquellos jóvenes de alrededor de 20 años. Son la fuerza central del futuro de China. Se trata de una cuestión social y también de una cuestión relacionada con el futuro de China, que requiere esfuerzos concertados de todos.

“Nine Jumps” de Foxconn puso en el centro de atención los problemas de salud mental de la nueva generación de trabajadores migrantes. Al mismo tiempo, poco a poco surgió un término desconocido: capital psicológico.

El capital psicológico se refiere al estado psicológico positivo de un individuo en su proceso de crecimiento y desarrollo. Es un elemento psicológico central que trasciende el capital humano y el capital social y es un recurso psicológico que promueve el crecimiento personal y la mejora del desempeño, incluyendo la autoeficacia (confianza), la esperanza, el optimismo, la tenacidad, la inteligencia emocional, etc.

En la actualidad, cada vez más departamentos de recursos humanos corporativos se han dado cuenta de que el capital psicológico se ha convertido en un nuevo tipo de capital humano intangible. Este tipo de capital intangible puede aportar valor intangible a la empresa.

La EAP en las grandes empresas se ha convertido en una tendencia

Un día de marzo, el consejero psicológico Liang fue a una empresa del sur para recibir formación.

A las 8 de la mañana el personal del turno de noche y del turno de día cambian de turno. Los trabajadores que entraban y salían del taller vestían uniformes de trabajo, algunos se teñían el pelo y se perseguían unos a otros. En la clase de capacitación, Liang vio que muchas personas usaban buenos teléfonos móviles, por lo que siguió jugando con ellos.

"Esos teléfonos móviles son sus amigos y su consuelo espiritual, añadiendo algo de color y alegría a sus vidas monótonas y aburridas. Al mirarlos, mi corazón se llena de lástima y ansiedad", dijo Liang a los periodistas.

Liang dijo que en circunstancias normales, el comportamiento suicida de una persona afectará a 5 o 6 personas a su alrededor que tienen el mismo problema, y ​​el contagio es más fuerte en el lugar de trabajo. Los antecedentes de los empleados de Foxconn son muy homogéneos, por lo que, en cierto sentido, los nueve saltos consecutivos se deben al contagio del suicidio. En este caso, no sólo es necesaria una intervención para las personas en crisis, sino que la educación para la vida y la educación en valores también son muy importantes para ellas en la vida diaria.

De hecho, las grandes empresas nacionales están prestando cada vez más atención a la salud mental de sus empleados.

El ex empleado de Lenovo a cargo de recursos humanos le dijo al National Business Daily que Lenovo tiene muchos productos relacionados con la salud mental de los empleados, incluida la compra de EAP para los empleados. EAP es la abreviatura en inglés de “Employee Assistance Program”. Es un plan de intervención para prevenir y solucionar problemas laborales y personales que puedan afectar el desempeño de los empleados. Es un beneficio de salud mental que las empresas adquieren para los empleados y los empleados disfrutan de forma gratuita. En general, es un sistema de servicios psicológicos que puede comprender y satisfacer mejor las necesidades de salud mental de los empleados, y también es una nueva forma de resolver problemas personales.

El periodista se enteró de que más del 90% de las 500 empresas más importantes del mundo han establecido EAP. En este contexto, un gran número de empresas con financiación extranjera, especialmente empresas de TI, como HP, Motorola, Cisco, Alcatel, Nokia, Ericsson, Coca-Cola, DuPont y Procter & Gamble, han lanzado proyectos EAP en China.

La EAP incluye principalmente tres aspectos: prevención primaria, prevención secundaria y prevención terciaria. Sus funciones son eliminar las fuentes de problemas inducidos, educar y formar, y proporcionar asesoramiento y asesoramiento psicológico a los empleados.

Wang Rui, director de marketing de Shengxin Sunshine, que proporciona servicios EAP a empresas chinas, dijo a los periodistas.

National Business Daily: la mayoría de las empresas que actualmente compran productos EAP están ubicadas en grandes ciudades como Beijing, Shanghai, Shenzhen, Guangzhou y Wuhan.

Al comienzo de su carrera, Wang Rui brindó asesoramiento psicológico a los presos en prisiones. Dijo que a menudo ve fracasos allí. Lo que vemos aquí es una historia diferente. "Porque las personas que aceptan EAP son un grupo de personas que viven una buena vida y quieren vivir una vida mejor".

La gestión flexible no es sólo una cafetería

El incidente de Foxconn Tiene un profundo impacto en la gestión empresarial. La segunda reflexión es el cambio del modelo de gestión tradicional.

¿Pueden esas empresas de líneas de montaje a gran escala agregar métodos de gestión flexibles y flexibles bajo una gestión militarizada, racionalizada y rígida? Esta es una pregunta en la que piensa Liang.

¿Cómo demostrar flexibilidad? El enfoque específico es comenzar desde el nivel de base. El papel tranquilizador y reconfortante de los compañeros es especialmente importante para los jóvenes de esa edad. Si la dirección reconoce este papel, puede ajustar conscientemente la agrupación de nuevos empleados. Por ejemplo, en función de características de personalidad, lugar de origen, etc. , los nuevos empleados se ubican en equipos con compañeros de trabajo o de clase, o los introvertidos se ubican en grupos con muchos extrovertidos para optimizar las relaciones interpersonales y reducir el estrés. Otra forma es encontrar compañeros consejeros entre los empleados, crear una atmósfera, explorar sus necesidades internas, motivaciones y objetivos de desarrollo de vida, y luego estimular su interés y entusiasmo por aprender conocimientos culturales. Puede que esos niños no tengan altas calificaciones académicas, pero eso no significa que no tengan deseos de aprender. El conocimiento es solo nutrición que mejora la sabiduría de la vida.

Todos los que han estado en Foxconn están de acuerdo en que el área de producción de Foxconn es muy buena. La fábrica está equipada con canchas de tenis, cafeterías y salas de ventilación. Sin embargo, los empleados pensarán que me han pagado un poco por horas extras. por mi arduo trabajo, así que es casi. ¿Diez yuanes por taza de café está bien? ¿Cuánto cuesta jugar al tenis cada vez? Esto es demasiado lujo para ellos.

Liang dijo que no se puede decir que estas instalaciones de hardware de ventilación definitivamente funcionen si se colocan allí. Solo satisface las necesidades de algunas personas, y cada vez más personas necesitan formas personalizadas de aliviar el estrés. Hay algunas formas de reducir el estrés que les gustan a los trabajadores administrativos, pero que es posible que los trabajadores manuales no acepten. Al igual que una nueva cafetería que se abrió cerca de la empresa, algunas personas simplemente la consideran un paisaje y nunca han estado allí. La diferenciación y el emparejamiento son claves.

Por ello, Liang afirmó que la mejor manera que tienen las empresas de prestar atención a la salud mental de los empleados es adecuarse a sus necesidades reales. ¿Qué necesita un trabajador manual? ¿Qué necesitan los trabajadores administrativos? ¿Qué necesitan los altos directivos? Atender sus necesidades sexuales e individuales es el mejor camino a seguir.

¿Quién guiará a la nueva generación de trabajadores migrantes?

Un gerente profesional con experiencia en gestión de fábricas en el sur le dijo a un periodista del National Business Daily que el incidente de Foxconn no sólo hizo que las empresas prestaran atención a la intervención psicológica de los empleados y cambiaran los métodos de gestión, sino que también comenzaron a Piense en un tema a largo plazo: la nueva generación. La identidad especial de los empleados y los problemas sociales que esto genera.

Según el citado directivo profesional, entre los que salen a trabajar ahora, "la generación posterior a los 80 se ha convertido en la corriente principal, y cada vez hay más personas nacidas en los 90". Asumen dos misiones, una es cambiar la calidad de vida de sus padres y la otra es cambiar su propio destino. Estas misiones están sobre sus hombros y muchas veces no saben cómo lograr sus objetivos.

Al ver el arduo trabajo de sus padres, pensaron, ¿cómo pueden ganar más dinero? La realidad es que sus ideales de ganar mucho dinero son muy diferentes a su realidad. Aparte de ganar unos cientos de dólares trabajando horas extras, no tienen otros canales de crecimiento profesional. Es difícil lograr sus objetivos, lo que los hace ansiosos por lograr un éxito rápido, autoderrotados y vacilantes. Luego, hay emociones encontradas. Bajo el entrelazamiento de múltiples emociones negativas, sus corazones se volverán cada vez más frágiles.

Se les llama la "nueva generación de trabajadores inmigrantes".

"Para ellos es muy difícil volver al campo. Se han embarcado en este camino. Aunque este camino está lleno de altibajos, no pueden volver al punto de partida. Con los de 30 años y 40 años de las zonas rurales a las urbanas. En comparación con las personas que exploran el mundo, estos niños sólo saben que el mundo exterior es maravilloso, pero no saben lo que necesitan”.

Según las estadísticas, más de El 654,38% de la población rural de mi país ingresa a la ciudad +04 millones, de los cuales los niños de segunda generación representan del 5% al ​​7%. Se distribuyen en diversas industrias, incluidas varias Foxconn.

Liang afirmó que estos niños no son maduros física y mentalmente, tienen mucha confusión a la hora de afrontar los problemas y son incapaces de afrontarlos. En esta etapa, se necesita especialmente la orientación de otros. Cuando caminan solos por el camino de la vida, deambulan confusos y fácilmente se desesperan después de sentirse frustrados. Si no hay suficiente apoyo para ayudarlos en este momento, el estrés continuo puede llevarlos a pensamientos suicidas. Una vez confirmados los pensamientos suicidas, su comportamiento es muy tranquilo o más extraño. Estos son signos tempranos y momentos delicados que impulsan la intervención.

Muestras psicológicas de empleados de Foxconn nacidos en los años 1980 y 1990.

"Iron Man" es un gran insulto

Entrevistador: Zhu Xiao (seudónimo) Tiempo de trabajo en Foxconn: 3 meses Formación académica: escuela secundaria técnica.

De hecho, Zhu Xiao tiene un secreto.

Nació en 1987, pero en realidad nació en 1990. Dijo: "No quiero que otros piensen que soy un niño".

Zhu Xiao dejó Foxconn después de tres meses y su solicitud de renuncia no fue aprobada. Por este motivo perdió medio mes de salario.

Ahora Zhu Xiao trabaja en una empresa de venta de billetes de viaje en Beijing, responsable de conectar con estudiantes universitarios. Un salario mensual de más de 2.000 yuanes todavía es un poco insuficiente para él. Sin embargo, como él dijo, me siento más cómodo y libre aquí que cuando trabajaba en Foxconn.

Zhu Xiao dijo que no le gusta Foxconn. Dejar Foxconn se sintió como un "escape".

El trabajo de Zhu Xiao en Foxconn no es la línea de montaje, sino la formación inicial para los nuevos empleados. Según Zhu Xiao, los nuevos empleados se dividen en dos tipos: uno son trabajadores administrativos con educación superior y el otro son trabajadores manuales con educación inferior. Zhu Xiao es responsable de la formación inicial de los nuevos empleados manuales, que se centra principalmente en el sentido común de trabajo en equipo, seguridad y coordinación.

Dijo que lo que más le impresionó fue que había algunos lugares de trabajo de procesamiento de metales pesados ​​en la sucursal de Guanlan. Los trabajadores se dedicaban principalmente al pulido, excepto que el salario básico era un poco más alto que el de otros trabajadores de primera línea. , no hubo más beneficios profesionales. Ganan un salario básico de 1.600 yuanes y visten uniformes diferentes a los de otros trabajadores manuales: chalecos sin mangas con la palabra "Iron Man" impresa.

“Siempre siento que el término ‘Iron Man’ es un gran insulto y discriminación”. Zhu Xiao dijo que es extrovertido y que no le gustan muchos de los procesos militarizados de Foxconn. "Esto no es humano en absoluto", afirmó. Es posible que otras personalidades no tengan tantas opiniones.

Lo cierto es que Zhu Xiao es muy popular en la empresa. Todos lo llamaban en broma "el tipo que escapó del círculo laboral".

Zhu Xiao dijo que la empresa de Foxconn es demasiado grande. Sólo la fábrica de Shenzhen tiene más de 400.000 personas y más de 10.000 personas sólo en seguridad. "Todos son jóvenes y es difícil tratar con ellos. Mucha gente se suicida. Me pregunto si habrá algún problema de probabilidad".

Muchas personas en el dormitorio no se conocen.

Profesor: Xiao Zhang (seudónimo) ha trabajado en Foxconn durante dos años y medio (se incorporó en marzo de 2007 y dimitió a finales de 2009). Formación académica: escuela secundaria.

Xiao Zhang, nacido en 1988, ahora tiene novia. Es una hermosa chica de Guangxi. Gracias a ella, Xiao Zhang vino de Foxconn a una fábrica textil con 200 personas en Jiangyin, provincia de Jiangsu, para combinar colores de telas.

Xiao Zhang experimentó cómo un colega saltaba de un edificio. Dijo que los niños que saltaban de edificios podrían sentirse agraviados. Lo que no entiendo es ¿qué tipo de problemas llevan al suicidio? Si realmente no estás contento en el trabajo, puedes dimitir con un salario máximo de 10 días.

Dijo que Foxconn sigue siendo bastante bueno. Además de la ajetreada cadena de montaje, echa de menos el trato en Foxconn y los dormitorios con muy buen ambiente. El dormitorio que una vez le fue asignado para 21 personas en realidad solo tenía 12 personas. Aun así, decidió compartir el alquiler con colegas de fuera por unos 240 yuanes. Dijo que las camas de los pisos superior, medio e inferior lo hacían sentir demasiado deprimido. Lo más doloroso es que aunque hay tanta gente viviendo en el dormitorio, nadie los conoce y no hay ningún tema de conversación.

Los ingresos de Xiao Zhang en Jiangyin son mucho peores que los de Foxconn. Pero aun así, no quiere volver a Foxconn. Dijo que aunque era agradable estar allí, era simplemente aburrido. De hecho, muchos colegas que trabajaron con Xiao Zhang ahora han sido ascendidos a capataces. Cuando Xiao Zhang renunció, su jefe dijo que lo ascenderían a capataz, pero él no estuvo de acuerdo.

“No entiendo por qué quieren suicidarse, hay tanta gente”. Xiao Zhang dijo que otros dijeron que había mucha presión, pero yo no sentí mucha presión. En la habitación compartida hay TV y también se puede jugar al billar. Xiao Zhang, que no vive en el dormitorio, no puede disfrutar de los servicios de apoyo que ofrece el dormitorio: televisión y billar. Cuando está aburrido, Xiao Zhang va al cibercafé fuera de la fábrica para navegar por Internet.

Como en la entrevista, un socio que fue a Foxconn para inspeccionar maquinaria y equipos dijo a los periodistas que las instalaciones de soporte de Foxconn siguen siendo muy buenas.

Xiao Zhang dijo que la fábrica tiene una biblioteca, un cibercafé bien decorado, una sala de ventilación, una cafetería, así como KFC y Master Kong Noodle House.

En los seis meses transcurridos desde que Xiao Zhang salió de Foxconn, nunca se ha encontrado con una fábrica con mejor trato que Foxconn. Aunque fue un poco incómodo, Xiao Zhang dijo: "Todo estará bien una vez que te acostumbres". En cuanto al futuro, Xiao Zhang dijo, tómatelo un día a la vez.