La pasajera cuyo vuelo se retrasó tuvo una negociación razonable. ¿Qué compensación recibe la aerolínea si el avión se retrasa?
Cada empresa tiene su propio sistema de compensación. No es raro que los autobuses sufran retrasos, al igual que el metro y los trenes de alta velocidad. En comparación con los primeros, los retrasos en los vuelos causarán grandes pérdidas a los pasajeros. Debido a los retrasos en los vuelos, existen muchas disputas entre aerolíneas y pasajeros. A partir del 1 de enero de 2021, los departamentos pertinentes implementarán nuevas regulaciones de gestión de vuelos. Un periodista consultó a varias aerolíneas y descubrió que algunas compañías ofrecen compensación por retrasos de 4 horas, otras ofrecen 6 horas y otras no ofrecen compensación. Cada empresa publica su propio sistema salarial en su sitio web oficial.
¿Cuáles son los requisitos previos para que las aerolíneas proporcionen alojamiento a los pasajeros retrasados? Aunque las leyes y reglamentos pertinentes estipulan estándares de tiempo de retraso, las aerolíneas han estipulado diferentes estándares de compensación según sus propias circunstancias. Las aerolíneas proporcionarán alojamiento a los pasajeros cuyos vuelos se retrasen debido a mantenimiento, despliegue de vuelos, etc. o algunas emergencias en vuelos nacionales. Si el retraso es causado por el clima u otros factores externos, el pasajero pagará su propio alojamiento. Finalmente, en algunos casos los pasajeros subieron pero el avión no despegó. Si excede las dos horas, las aerolíneas deberán proporcionar a los pasajeros agua potable y alimentos.
Recientemente vi un video en línea en el que una pasajera estaba manteniendo negociaciones razonables con el personal del aeropuerto. Citó las regulaciones de aviación civil pertinentes, exigió que el aeropuerto proporcione alojamiento, proporcione compensación financiera, ayude a todos a regresar al país para cambiar boletos de forma gratuita, organice vuelos de recuperación y haga exigencias razonables a los pasajeros. Muchos internautas elogiaron a esta pasajera por ser capaz de calmarse y analizar racionalmente cuando encuentran problemas, y luego usar su conocimiento profesional para expresar sus necesidades razonables.
¿Qué debo hacer si mi vuelo se retrasa? Primero, pida ayuda al aeropuerto o presente una queja. En segundo lugar, preste atención a la preservación de las pruebas. El segundo paso para salvaguardar los derechos es conservar las pruebas pertinentes, incluidos los billetes de avión, los horarios de vuelos publicados, las comidas varadas en el aeropuerto debido a cancelaciones de vuelos, etc. En tercer lugar, salvaguardar los derechos de manera razonable. Cuando nos encontramos con un problema de este tipo, debemos mantener la calma y utilizar las leyes y regulaciones pertinentes para solucionarlo.