¿Cuáles son los primeros 3 minutos de un discurso de telemercadeo financiero?
¡Hola!
Somos del departamento de inversiones de un banco. Soy Li Li, consultora financiera. ¿Tiene planes de invertir en productos financieros en un futuro próximo?
Permítanme presentarles que nuestro banco cuenta con productos financieros con plazos de seis meses, un año y cinco años.
¿Qué tema quieres saber y cuál es tu presupuesto de inversión?
¿Te lo puedo recomendar?
¿Cómo debería llamarte?
¡Te deseo una feliz vida y adiós!
En segundo lugar, el mejor vocabulario para vender préstamos por teléfono
Las técnicas de venta de préstamos telefónicos son similares a otras técnicas de venta, excepto que su producto es un préstamo. Método de marketing eficaz para dirigirse a los clientes, por lo que sabemos que la retórica de ventas de los préstamos telefónicos se puede diseñar cambiando el producto. Si el cliente dice: "No tengo tiempo", el oficial de préstamos debe decir: "Entiendo". Nunca tengo suficiente tiempo. Pero en sólo tres minutos estarás convencido de que es absolutamente importante para ti. Si el cliente dice: "¡No estoy disponible en este momento!", el oficial de préstamos debería decir: "Ya que estás ocupado en este momento, no te molestaré por el momento". ¿Te conviene más el lunes por la mañana o el martes por la tarde? "¡Contácteme entonces!" Si el cliente dice: "Por favor envíeme la información", entonces el oficial de préstamos debería decir: "Bueno, señor, ¿cuál es su ID de WeChat? Lo agregaré más tarde y luego le enviaré nuestro I'll". enviarle los detalles. Si tiene alguna pregunta, ¡pregúnteme aquí! (El propósito es agregar la cuenta de WeChat del cliente). Si el cliente dice: "Tengo mucho dinero y no necesito un préstamo", entonces el oficial de préstamos dirá: "A primera vista, usted es una persona con ideas de inversión. ¡Para una persona rica como usted, debería ser divertido usar dinero para ganar dinero! He conocido a varias personas ricas como usted, pero aun así crearán más a través de préstamos. ¡Qué fortuna!" Si el cliente dice: "Tengo que hablar con mi familia antes de tomar una decisión", entonces el oficial de préstamos debe decir: "Lo entiendo totalmente, señor. ¿Cuándo podemos hablar con su socio? ? ” Si el cliente dice: “¡Nos comunicaremos con usted nuevamente!” "Entonces el oficial de préstamos debería decir: "Señor, tal vez no tenga mucho interés en este momento, pero aún así estaré encantado de informarle más sobre nuestros productos, que pueden serle de gran ayuda en el futuro. "Los comentarios de apertura se pueden utilizar de las siguientes maneras: 1. Presentación de otros. Hola, señora/señor, soy Li Ming, gerente de cuentas de una empresa. Su buen amigo XX es un usuario leal de nuestra empresa. Sugirió que lo llamo Él piensa que nuestros productos de préstamo también son adecuados para usted 2. Método de apertura autoinformado Vendedor: Hola, señorita/señor, soy XXX de una determinada empresa 3. Pretendiendo estar familiarizado con el método de apertura Vendedor. : Hola, señorita/señor, soy xXx de cierta empresa. ¿Cómo está? 4. Vendedor: Hola, señora/señor. Señor, soy de la empresa xX. El motivo principal de su llamada es agradecerle por su continuo apoyo a nuestra empresa.
3.
1. Superar el miedo psicológico<. /p>
Creo que la mayoría de las personas que han entrado en la industria del telemercadeo han experimentado este proceso. ¿Cómo hacer bien el telemercadeo? de solo hacer 100 llamadas todos los días. O 200 llamadas pueden no marcar la diferencia. ¿Qué pasa si todos te rechazan? Si te piden que hagas 120 llamadas todos los días, la mayoría de las personas rechazarán tus llamadas. Teléfono y mirar fijamente el número de teléfono, no nos atrevamos a llamar. Incluso si reunimos el coraje para llamar, secretamente esperamos que la otra parte nunca responda la llamada, después de esta serie de reacciones, comenzaremos a tener miedo. asustado y confundido acerca de por qué esta industria es tan difícil y por qué los clientes no me aceptan.
De hecho, no eres solo tú quien tiene esta idea, todos la tienen, pero debes conocer los 80. -20 regla y la ley de los grandes números. Mientras continúes luchando, este acuerdo puede ser el próximo. Algunas personas pueden pensar que esto es autoconfort, pero en realidad se basa en la experiencia de personas anteriores. En otras palabras, si no hay ingresos por hacer llamadas telefónicas, ¿por qué las empresas nos invitan a hacer llamadas no para torturarnos, sino porque pueden ganar dinero?
Si él puede ganar dinero, ¿tú no?
2. Mejora tus habilidades de telemercadeo y de expresión verbal.
Si has superado tu miedo psicológico, enhorabuena, eres mejor que el 60% de los teleoperadores, porque muchos teleoperadores no pudieron superar el suyo. miedo psicológico y ya había dimitido. O como no hay mejora, la empresa le convence para que renuncie.
Entonces el 40% de nuestros teleoperadores se quedarán. A continuación se ofrecen algunos consejos y palabras para mejorar su propio telemarketing. En este momento, incluso si ya no tenemos la timidez que teníamos antes, a menudo nos quedamos perplejos ante varias preguntas de los clientes porque no dominamos el negocio.
De hecho, no importa. Muy normal. Si su empresa es una empresa de telemercadeo formal, la empresa organizará activamente a estos empleados para que reciban capacitación en oratoria y habilidades. Todo lo que necesitas hacer es usar refrigerios en cada entrenamiento y completar la tarea asignada por el instructor, por lo que el problema básico no es grande. Si tu empresa no cuenta con una formación profesional similar, no pasa nada. Podemos pedir consejo a nuestros mayores, resolver las dudas y tácticas de sus clientes y memorizarlas. Luego practica estas tácticas unas cuantas veces y todas serán tuyas. Con el tiempo, tus habilidades telefónicas mejorarán mucho.
Hay que recordar que sólo en la práctica se puede progresar más rápido. No tenga miedo de decirles a sus clientes que tiene muchos clientes, pero si sus capacidades no mejoran ahora, ¿cuándo?
3. Comunicación cara a cara con los clientes
El teléfono es sólo una herramienta. Si crees que te va bien con tu cliente, haz una entrevista. Incluso si permite que los clientes realicen pedidos por teléfono, siempre enviará la factura y el contrato al cliente, ¿verdad? En este momento, se requiere comunicación cara a cara con los clientes.
Sin embargo, muchos vendedores son completamente diferentes de los vendedores que hablan por teléfono cuando se presentan frente a los clientes. Respondía a todo lo que le pedían los clientes y se convertía en un completo explicador. Cuando un cliente no tiene ningún problema, no sabe qué decir. Todavía necesitas practicar más en este momento. Por supuesto, si su cliente está a punto de cerrar un trato, o ya lo ha cerrado, debe intentar no practicar con dicho cliente. Después de todo, cerrar un trato no es fácil. Si un senior va a visitar a un cliente, podemos seguirlo y pretender ayudarlo, pero en realidad estamos aprendiendo de la experiencia, lo cual es mucho mejor. Me gustaba seguir a los antiguos empleados para encontrarme con los clientes. ¿Qué hay de malo en tener un segundo hijo?
4. Los clientes hacen tratos
Otros lugares están bien en esta etapa. Tengo una pregunta que decir. Muchos vendedores han desarrollado buenas relaciones con los clientes y es hora de que los clientes firmen los pedidos. En ese momento dudaron, avergonzados de hablar. Esto sucede todo el tiempo, especialmente a los novatos. De hecho, necesitamos saber en qué estamos trabajando tan duro. Si lo que vende es realmente beneficioso para sus clientes, no debe preocuparse en absoluto. Lo estás ayudando. Una transacción es una transacción y los sentimientos son sentimientos. Los clientes también son inteligentes. Desde que decidió comprarle, debe haberlo pensado detenidamente, por lo que en este momento, no hay necesidad de esperar e impulsar el pedido con decisión.
5. Mantener a los clientes
El hecho de que algo se venda, no significa que todo estará bien. Llame con frecuencia y pregúntele a la otra persona cómo se usan las cosas. Después de un tiempo, puede volver a visitarnos para mantener la relación y allanar el camino para la referencia del cliente. Por supuesto, si te haces buen amigo de este cliente.
Los carteles de telemercadeo exitosos pueden echarle un vistazo a esto, espero que les pueda ayudar.
4. ¿Cómo puedo decir mejor cuando se trata de ventas de préstamos de crédito hipotecario?
Condiciones de préstamo para préstamos hipotecarios:
Tener personalidad jurídica;
Tener ingresos económicos estables, tener capacidad de pagar el principal y los intereses del préstamo, y no tener malos antecedentes crediticios;
Tener un contrato de compra de vivienda legal y válido;
Si la casa recién comprada se utiliza como hipoteca máxima, debe tener un contrato de compra de vivienda legal y válido contrato, la casa debe tener menos de 10 años, y la preparación o pago no es bajo. Un pago inicial del 30% del precio total de la casa comprada;
Si ha adquirido una hipoteca de casa. préstamo, el préstamo hipotecario de la vivienda original se ha reembolsado durante más de un año, el saldo del préstamo es inferior al 60% del valor de la vivienda hipotecada y la vivienda hipotecada ha obtenido un certificado de propiedad de la vivienda y la vivienda tiene menos de 10 años antiguo;
Poder proporcionar una garantía efectiva reconocida por el banco prestamista;
Otras condiciones estipuladas por el banco prestamista.