¿Cuáles son las reglas generales del sitio web de Alibaba China?
¿Capítulo 1?
¿Descripción general?
;?alibaba.cn;?1688.com;?china.alibaba.com. ?
Artículo 8: Usuarios: se refiere a los usuarios de los servicios de Alibaba. Artículo 9: Miembros: se refiere a los usuarios que firmaron los "Términos de servicio de Alibaba" con Alibaba y completaron el proceso de registro. Un miembro puede tener varias cuentas y cada cuenta corresponde a un miembro único. ? Artículo 10 Compradores: se refiere a los usuarios que navegan o compran productos o publican pedidos de consulta en Alibaba. ?
Artículo 11 Vendedores: se refiere a los miembros que publican información de productos o información de empresas en Alibaba. ?
Artículo 12 Evaluación de crédito: después de que los miembros del sitio web de Alibaba China completen con éxito las transacciones garantizadas de Alipay, para cada transacción, tanto el comprador como el vendedor tienen derecho a evaluar la transacción de la otra parte, lo cual es una evaluación de crédito. Artículo 13 Denunciante: se refiere a la persona natural, persona jurídica u otra organización económica que cumple con las disposiciones legales pertinentes e inicia la denuncia. Artículo 14 Demandado: se refiere al usuario del sitio web de Alibaba China denunciado por la parte reclamante. Artículo 15 Contranotificación: el aviso y los materiales de respaldo relevantes presentados por el demandado a Alibaba después de recibir el aviso de queja de la parte reclamante. Artículo 16 Wangpu: También conocido como sitio web dedicado, es uno de los lugares donde los vendedores realizan actividades comerciales en el sitio web de Alibaba China. Artículo 17 Nombre de dominio Wangpu: los usuarios pueden hacer clic en el enlace del nombre de dominio Wangpu o ingresar directamente el nombre de dominio Wangpu para ingresar el nombre de dominio Wangpu correspondiente. Los nombres de dominio Wangpu de Alibaba se muestran en el formato *.cn.alibaba.com. ?Artículo 18 Castigo: Se refiere a los usuarios que son castigados debido a sus propias violaciones. Las categorías específicas incluyen: advertencia, eliminación de los estantes, eliminación, degradación, restricción de cuenta, cierre de cuenta, etc. Advertencia: Alibaba recuerda y advierte a los usuarios a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, etc. que su comportamiento ha constituido una infracción y debe corregirse de manera oportuna. Si la infracción continúa o no cesa, se impondrá un castigo más severo. Eliminación: esto significa que Alibaba eliminará la información que viole las regulaciones. Una vez eliminada la información, los usuarios aún podrán realizar modificaciones. Solo después de que las modificaciones sean correctas, la información se podrá publicar normalmente. Eliminación: se refiere a la eliminación de información ilegal por parte de Alibaba. Los usuarios no pueden modificar la información una vez eliminada. ?Degradar: se refiere a la clasificación de la información del producto publicada por los usuarios que se mueve al extremo inferior. Restricciones de cuenta: se refiere a la suspensión de usuarios por parte de Alibaba, incluidos, entre otros, los siguientes permisos: suspender el acceso a Wangpu, eliminar toda la información publicada (si corresponde), suspender los permisos de operación para información de oferta y demanda, etc. Las tarifas de servicio para usuarios restringidos durante el período restringido (incluidas, entre otras, las tarifas de servicio de Chengxintong, las tarifas del stand dorado, etc., si corresponde) se calcularán como de costumbre y el período de servicio no se extenderá. ? Cierre de cuenta: Alibaba cancela la prestación de cualquier servicio a los usuarios y no reembolsa las tarifas de servicio (si corresponde). ?Capítulo 3?
¿Reglas de comportamiento del usuario?Sección 1
¿Registro? ¿Registro de cuenta? Artículo 19 Los usuarios deben aceptar y cumplir con los "Servicios de Alibaba" al registrar una cuenta en los Términos de Alibaba ";?
El nombre de miembro del usuario (nombre de membresía, también conocido como número de cuenta de miembro o número de cuenta), Wangpu o el nombre de dominio Wangpu no debe contener información que viole las leyes y regulaciones nacionales, se sospecha que infringe los derechos de otros, o interfiere con el funcionamiento normal de Alibaba Información relevante como pedido Solo se puede registrar una cuenta con el mismo nombre de miembro y no se utiliza el número de teléfono móvil o la dirección de correo electrónico utilizados para verificar la validez de esta cuenta; para verificación de otras cuentas. ?
¿Gestión de cuentas? ¿Artículo 20?
Está prohibido transferir cuentas de miembros a otros u otras empresas para su uso sin la revisión y aprobación de Alibaba; cerrado, y El transmitente también debe asumir la responsabilidad legal por todas las acciones realizadas en la cuenta. ?
Artículo 21 Alibaba tiene derecho a cerrar cuentas de miembros que no hayan pasado la autenticación de identidad o que hayan pasado la autenticación de identidad pero no hayan iniciado sesión durante más de un año. ?Alibaba tiene derecho a cerrar cuentas; sospechoso de violaciones graves, como fraude en la cuenta de miembro, y tiene derecho a eliminar toda la información relevante de la cuenta, los miembros pueden solicitar activamente el cierre de su cuenta a través del servicio de atención al cliente del sitio web de Alibaba China; Sección 2 Operación Divulgación/Gestión de Información Artículo 22 Los usuarios que publiquen información en el sitio web de Alibaba China deben seguir los principios básicos de legalidad, autenticidad, precisión, validez e integridad, y deben cumplir con las "Reglas de Divulgación de Información" [1], usted deberá hacerlo de forma independiente. asumir toda la responsabilidad por la información que publique; no contendrá contenido que viole las leyes y regulaciones nacionales, que se sospeche que infringe los derechos e intereses legítimos de otros o que interfiera con el orden de funcionamiento del sitio web de Alibaba China.
?Pago?Artículo 23?Cuando ambas partes de la transacción seleccionan y confirman los servicios intermediarios de Alipay, deben seguir las "Reglas generales de transacciones de Alipay". ¿Reembolso? Artículo 24 El comprador puede solicitar el reembolso desde el momento del pago.
Si el vendedor no hace clic para realizar el envío dentro de los 7 días posteriores al momento en que el comprador solicita un reembolso, Alibaba notificará a Alipay para que reembolse al comprador. ?Artículo
Artículo 25?
Después de que el comprador solicite un reembolso, se manejará de acuerdo con las siguientes situaciones: (1) Después de que el vendedor rechace la solicitud de reembolso, el comprador tiene derecho a modificarlo Solicitar un reembolso, solicitar la intervención del servicio de atención al cliente o confirmar la recepción. Dentro de los 7 días posteriores a que el vendedor rechace la solicitud de reembolso, si el comprador no toma ninguna medida, la solicitud de reembolso se cerrará y la transacción se realizará normalmente (2) el comprador solicita un reembolso "no se requiere devolución" y el el vendedor acepta la solicitud de reembolso o Si no se realiza ninguna operación dentro de los 7 días, Alibaba notificará a Alipay para reembolsar al comprador (3) El comprador solicita un reembolso de "necesidad de devolución" y el vendedor acepta la solicitud de reembolso o; si no se realiza ninguna operación dentro de los 7 días, se aplicarán las siguientes circunstancias: 1. Compra Si el comprador no hace clic en Devolver dentro de los 7 días, la solicitud de reembolso se cerrará y la transacción se realizará normalmente 2. El comprador hará clic en Devolver dentro de los 7 días; 7 días, el vendedor confirmará la recepción y se notificará a Alipay para reembolsar al comprador; 3. El comprador reembolsará al comprador dentro de los 7 días. Haga clic en Devolver si el vendedor no confirma la recepción de la mercancía y no realiza ninguna operación. 15 días después de que el comprador haga clic en Volver, se notificará a Alipay para reembolsar al comprador. ?
Nota: Las reglas de reembolso anteriores solo se aplican a transacciones generales garantizadas por Alipay en la plataforma Alibaba. Protección de derechos (quejas de transacciones) Artículo 26: Surge una disputa entre el comprador y el vendedor durante la ejecución de la transacción. Si las dos partes no pueden negociar o llegar a un acuerdo mediante la negociación, una o ambas partes pueden solicitar presentarla a Alibaba. mediación. Alibaba tiene derecho a seguir las "Reglas de manejo de disputas de transacciones"
[2] para decidir si acepta o no las disputas relevantes, identificar hechos relevantes y castigar a los usuarios por violaciones. ?Evaluación?Artículo 27?Los compradores y vendedores tienen derecho a evaluarse mutuamente basándose en transacciones reales dentro de los 30 días posteriores a una transacción exitosa de Alipay. El evaluador debe realizar una evaluación verdadera y objetiva de los resultados de la transacción. Artículo 28: En la evaluación crediticia, si ninguna de las partes evalúa dentro de los 30 días, los puntos de crédito de ambas partes se mantendrán sin cambios; si el evaluador da una evaluación de cuatro estrellas o superior, los puntos de crédito del evaluado aumentarán si el evaluador da una tres; -Evaluación de estrellas, el evaluado La puntuación crediticia del evaluador permanece sin cambios si el evaluador da una evaluación de tres estrellas o menos, la puntuación crediticia del evaluado disminuirá si el evaluador da una evaluación de cuatro estrellas o más pero la otra parte lo hace; no lo evalúa dentro de los 30 días, la calificación crediticia del evaluador aumentará si el evaluador le otorga una calificación de tres estrellas o menos y la otra parte no le otorga una calificación dentro de los 30 días, la calificación crediticia del revisor permanecerá sin cambios; Los puntos específicos más o menos se calcularán de acuerdo con las "Reglas del Sistema de Evaluación de Crédito" y en base a diferentes rangos de montos de transacciones. ?Capítulo 4? Infracciones y tratamiento? Sección 1 Definición de infracciones Artículo 29 Las infracciones se refieren al comportamiento del usuario que viola las reglas del sitio web de Alibaba o cualquier contrato firmado con Alibaba. ?Sección 2? ¿Violaciones? ¿Divulgación de información prohibida?
¿Artículo 30?
Se refiere al comportamiento de los usuarios que publican información sobre productos que está prohibida o restringida por las leyes y regulaciones nacionales o por Alibaba. Sitio web de China. Una vez que se determina que la información del producto publicada por un usuario es información de producto prohibida o restringida, Alibaba la manejará de acuerdo con las "Reglas de manejo de divulgación de información prohibida" [3] y eliminará inmediatamente la información del producto. será advertido y la cuenta será restringida según la gravedad del caso, el cierre de la cuenta y otras sanciones. ¿Divulgación de información ilegal? El artículo 31 significa que los usuarios son sospechosos de los siguientes comportamientos de divulgación de información ilegal en el sitio web de Alibaba China: violaciones repetidas de información, violaciones de uso de software externo malicioso, violaciones de títulos de productos, atributos falsos de productos y clasificación incorrecta de productos. , reemplazo de información de producto, listado vacío sin productos, violaciones de precios falsos, violaciones de pedidos de consulta, etc., una vez que se determine que la información del producto divulgada por el usuario es información ilegal, Alibaba seguirá las "Reglas para manejar la divulgación de información violatoria";
[ 4], dependiendo de la gravedad del caso, los usuarios serán castigados con la eliminación de información del producto de los estantes, la eliminación de información y la restricción de los derechos de la cuenta. ?Infracción de propiedad intelectual? Artículo 32
Se refiere a la infracción de los derechos de propiedad intelectual de otras personas y otros derechos mediante información publicada por los usuarios en el sitio web de Alibaba China.
Una vez que la información publicada por el usuario recibe quejas de infracción relevantes, el usuario debe enviar una contranotificación y materiales de respaldo de manera oportuna para explicar la legalidad del producto. El usuario debe asegurarse de que los materiales de contranotificación proporcionados sean verdaderos y legales. y efectiva si la contranotificación no se envía a tiempo, o si la contranotificación enviada no se establece, Alibaba lo hará de acuerdo con las "Reglas de manejo de infracciones de propiedad intelectual"
[. 5], y dependiendo de la gravedad del caso, el usuario será sancionado con la eliminación de información, la restricción de derechos de la cuenta e incluso el cierre de la cuenta. "Métodos de transacción falsos" El artículo 33 significa que los usuarios apoyan claramente las transacciones garantizadas por Alipay en la información del producto publicada en el sitio web de Alibaba China, pero durante el proceso específico de la transacción entre el comprador y el comprador, se niegan a utilizar la garantía de Alipay para varios. razones comerciales. Una vez que se determina que la información del producto publicada por un usuario es información de método de transacción falsa, la información del producto se eliminará inmediatamente. Al mismo tiempo, de acuerdo con las "Reglas de manejo de métodos de transacción falsos", se advertirá al usuario y se le otorgarán permisos de cuenta. se restringirá y la cuenta se cerrará según la cantidad de comportamientos. ?Transacciones falsas? El artículo 34 se refiere al comportamiento de los usuarios que proporcionan cupones de transacciones ficticios o falsificados o generan datos de transacciones falsos en línea con el fin de mejorar indebidamente las clasificaciones en el sitio web de Alibaba China.
Una vez que un usuario realiza transacciones falsas, Alibaba eliminará o cerrará el contenido de las transacciones falsas de acuerdo con las "Reglas de manejo de transacciones falsas" y, dependiendo de la gravedad del caso, le dará al usuario una advertencia, restringir los derechos de la cuenta o cerrar la cuenta Espere el castigo. ?Evaluación maliciosa? El artículo 35 se refiere al comportamiento de evaluación del evaluador que otorga intencionalmente a la otra parte tres estrellas o menos con el fin de extorsionarlo u otros beneficios indebidos, en contra de los hechos objetivos. Una vez que la parte evaluada recibe una evaluación maliciosa, puede enviarla a Alibaba para su procesamiento. Alibaba eliminará la evaluación y ajustará los puntos de evaluación correspondientes de acuerdo con las "Reglas de manejo de evaluaciones maliciosas" según la gravedad del caso. Estará sujeto a restricciones de cuenta hasta el cierre de la cuenta y otras sanciones. ?Sección 3?Implementación de comportamientos de infracción, artículo 36?
Si un usuario comete una infracción, Alibaba tiene derecho a deducir puntos y castigar al usuario de acuerdo con las reglas para el manejo de infracciones al mismo tiempo; Cada mes natural, Alibaba llevará a cabo una evaluación acumulativa integral de los vendedores de acuerdo con las "Reglas de evaluación integral para disputas sobre transacciones" e impondrá las sanciones correspondientes a los usuarios que cumplan con los estándares de sanciones de evaluación en función de los resultados de la evaluación. ?
Artículo 37?
Los puntos deducidos por los usuarios por violación de las regulaciones se recuperarán un año después de la fecha de la deducción (por ejemplo, ocurrió el 31 de diciembre de 2011). se deducirá por infracciones, las cuales se liquidarán a las 24:00 horas del 30 de diciembre de 2012), excepto cuando la cuenta se cerrará debido a que la deducción alcance 60 puntos o más.
Sección 4: Quejas sobre el manejo de violaciones Artículo 38: Si hay alguna objeción al manejo por parte de Alibaba de la divulgación de información restringida del producto, el demandado puede apelar de acuerdo con el siguiente proceso:
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