¿La tarjeta bancaria es anormal? ¿Cómo consultar?

Consulta en mostrador: los clientes pueden llevar sus documentos de identidad y tarjetas bancarias al mostrador del banco para pedir ayuda al personal del banco.

Consulta de banca en línea: Los clientes inician sesión en la banca en línea y realizan consultas en la página "Cliente personal" de la banca en línea. Consulta de banca móvil: los clientes inician sesión en la aplicación móvil del banco al que pertenece su tarjeta bancaria, que contiene el número de tarjeta, el saldo, el estado de la cuenta y otra información.

Consulta telefónica: los clientes pueden llamar al número de atención al cliente del banco y proporcionar su número de tarjeta bancaria e información de identidad.

Datos ampliados:

Por qué la tarjeta bancaria es anormal:

El estado anormal de la tarjeta bancaria generalmente se debe al uso diario inadecuado de la tarjeta bancaria o sospechas de violaciones y está bloqueado por el sistema bancario. Congelar (o bloquear). En términos generales, puedo llevar mi documento de identidad a una sucursal bancaria para comunicarme y gestionar asuntos relevantes.

Las razones más probables de las anomalías de la tarjeta bancaria:

La más común es que la contraseña de la tarjeta bancaria se ingresa incorrectamente tres veces seguidas, la tarjeta se bloquea temporalmente y las transacciones se cancelan. suspendido. La tarjeta bancaria se bloquea por olvido de la contraseña o por introducción de la contraseña tres veces seguidas (cinco veces en algunos bancos). Este solo se puede desbloquear trayendo tu DNI a cualquier sucursal del mismo banco.

Los informes de pérdida de tarjetas bancarias están congelados. Cuando un titular de una tarjeta solicita informar una pérdida debido a motivos como la pérdida de la tarjeta, la tarjeta bancaria se congelará temporalmente, lo que dará como resultado un estado anormal.

Si la tarjeta bancaria no se utiliza durante un período prolongado, se registrará en la cuenta del sueño. Los titulares de tarjetas deben acudir a una sucursal bancaria para activarlas.

La caducidad de la identidad personal reservada por el banco (superando el período de validez) también provocará anomalías en la tarjeta. Generalmente, sólo necesitas llevar tu nueva identidad a cualquier sucursal bancaria para actualizarla.

Las transacciones del día de la tarjeta, o sospechas de lavado de dinero o transacciones ilegales, son monitoreadas por el sistema bancario. Para evitar riesgos en las cuentas y proteger los intereses de los usuarios de tarjetas, ¡las tarjetas bancarias también se clasificarán como anormales! Si este es el motivo, debe acudir al banco para obtener la explicación necesaria para la transacción del fondo. La tarjeta bancaria está involucrada en casos judiciales o disputas económicas y ha sido congelada por el poder judicial. Deben estar cerrados para realizar negocios correctamente.

El estado de la tarjeta bancaria es anormal. ¿Qué debo hacer?

En las transacciones diarias, una vez que descubra que su tarjeta bancaria personal se encuentra en un estado anormal y no puede realizar transacciones normales, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente del banco lo antes posible para averiguar la causa de la anomalía. solicite soluciones y acuda a la sucursal bancaria más cercana para su trámite en el momento oportuno.

Solución al estado anormal de la tarjeta bancaria:

Cuando la transacción de consumo no regresa exitosamente, debe confirmar que la transacción no tuvo éxito (siempre que el documento POS no se pueda imprimir exitosamente durante el proceso de consumo, se considerará como (la transacción no tuvo éxito). Puede verificar el estado de la tarjeta y el saldo de la cuenta con el banco emisor de la tarjeta para confirmar si el estado de la tarjeta es normal y si se registra el monto del consumo fallido. Si el estado de la tarjeta es anormal, debe verificar el motivo; si se ha registrado el monto del consumo, solicite de inmediato al banco emisor de la tarjeta que lo ayude con la consulta y transfiera el monto del consumo fallido.

Cuando la banda magnética de una tarjeta antigua se daña o la tarjeta caduca, el banco emitirá una nueva tarjeta bancaria. Después de recibir la nueva tarjeta, debe verificar si el número de tarjeta en la nueva tarjeta es el mismo que el de la tarjeta anterior. Si se emite una nueva tarjeta después de que la anterior expire, también debe prestar atención a la vida útil de la tarjeta anterior, corte la tarjeta anterior después de que expire y use la nueva.

Si pierdes o te roban la nueva tarjeta, el número de la tarjeta será completamente diferente al de la tarjeta anterior. Complete el procedimiento de apertura de la tarjeta después de recibir la nueva tarjeta. Es posible que se aplique una tarifa por emitir una nueva tarjeta.

Si solicita activamente la suspensión de la tarjeta, comuníquese con el banco por teléfono antes de cortar la tarjeta y devolverla para confirmar que ya no está en uso. El banco congelará la cuenta para evitar riesgos durante el proceso de retiro de la tarjeta.

También cabe señalar que si la tarjeta no se puede utilizar más allá del período de validez, la relación acreedor-deuda en la cuenta permanecerá sin cambios. Si su tarjeta de crédito está sobregirada, aún debe prestar atención al período y al monto de pago.