¿Qué significan las clasificaciones de estrellas de los hoteles?
De acuerdo con los "Estándares nacionales de clasificación de hoteles con clasificación de estrellas del gobierno popular chino", los hoteles se dividen en cinco estándares, desde una estrella hasta cinco estrellas. Las estrellas están simbolizadas por una estrella de cinco puntas chapada en oro, una estrella de cinco puntas representa una estrella, dos estrellas de cinco puntas representan dos estrellas, tres estrellas de cinco puntas representan tres estrellas, cuatro estrellas de cinco puntas representan cuatro estrellas y cinco estrellas de cinco puntas representan cinco estrellas, cinco estrellas de cinco puntas de platino representan cinco estrellas. El más bajo es una estrella y el más alto es cinco estrellas de platino. Cuanto mayor sea la calificación de estrellas, mayor será el nivel del hotel turístico.
Datos ampliados:
1, una estrella
La distribución del hotel es básicamente razonable, lo que hace que sea conveniente para los huéspedes realizar las actividades normales en el hotel. . Los símbolos gráficos para información pública cumplen con GB/T10001.1 y GB/T10001.2. regulaciones. Hay equipos de calefacción y refrigeración adecuados para el clima local y todas las áreas están bien ventiladas. Las instalaciones y equipos deben mantenerse limpios, sanitarios y eficientes. Varias instrucciones y términos de servicio deben expresarse al menos en chino e inglés. Capacidad para prestar servicios en inglés.
2, dos estrellas
La distribución del hotel es básicamente razonable, lo que hace que sea conveniente para los huéspedes realizar las actividades normales en el hotel. Hay equipos de calefacción y refrigeración adecuados para el clima local y todas las áreas están bien ventiladas. Las instalaciones y equipos deben mantenerse limpios, sanitarios y eficientes. Varias instrucciones y términos de servicio deben expresarse al menos en chino e inglés.
Capacidad para prestar servicios en inglés. El mostrador de servicio principal está ubicado en un lugar destacado en el vestíbulo, con buena decoración e iluminación, y tiene carteles en chino e inglés. La recepcionista brinda servicios de recepción, consultas, salida y mensajes en mandarín las 24 horas del día; p>
3, tres estrellas
El hotel tiene una distribución razonable, lo que facilita a los huéspedes moverse por el hotel. Las instrucciones son claras, las instalaciones de aire acondicionado están completas, cada área está bien ventilada y la temperatura y humedad son adecuadas. Existe un sistema de gestión informática adecuado para esta estrella. Las instalaciones y equipos deben estar bien mantenidos, ser seguros de usar, limpios, higiénicos y eficaces. El sistema de gestión es sólido y coherente con el tamaño y la clasificación de estrellas del hotel. Varias instrucciones y términos de servicio deben expresarse al menos en chino e inglés. Servicios de mandarín e inglés están disponibles en cada área de atención al huésped.
3, cuatro estrellas
El hotel tiene una distribución y funciones razonables, instalaciones cómodas y un uso seguro. La decoración interior y exterior utiliza materiales de alta gama, artesanía exquisita y un estilo excepcional. Hay aire acondicionado central (excepto en el hotel complejo de villas) y todas las áreas están bien ventiladas. Existe un sistema de gestión informática adecuado para esta estrella. Hay un sistema de retransmisión de audio público; la música de fondo tiene melodías y volúmenes adecuados y la calidad del sonido es buena.
Las instalaciones y equipamiento están bien mantenidos, sin ruidos, limpios y eficientes. El sistema de gestión es sólido y coherente con el tamaño y la clasificación de estrellas del hotel. Varias instrucciones y términos de servicio deben expresarse al menos en chino e inglés. Los servicios se pueden brindar en mandarín e inglés, y en un segundo idioma extranjero cuando sea necesario.
4. Hotel de cinco estrellas
El hotel tiene una distribución y funciones razonables, instalaciones convenientes y un uso seguro. La decoración interior y exterior utiliza materiales de alta gama, artesanía exquisita y un estilo excepcional. Los carteles de instrucciones son claros, prácticos y hermosos, y los símbolos gráficos de información pública cumplen con GB/T10001.1 y GB/T10001.2.
Hay aire acondicionado central (excepto en el hotel resort de villas) y todas las áreas están bien ventiladas. Existe un sistema de gestión informática adecuado para esta estrella. Hay un sistema de retransmisión de audio público; la música de fondo tiene melodías y volúmenes adecuados y la calidad del sonido es buena.
Las instalaciones y equipamiento están bien cuidados, sin ruidos, completos, limpios y eficaces. El sistema de gestión es sólido y coherente con el tamaño y la clasificación de estrellas del hotel. Varias instrucciones y términos de servicio deben expresarse al menos en chino e inglés. Los servicios se pueden brindar en mandarín e inglés, y en un segundo idioma extranjero cuando sea necesario.
5. Hotel cinco estrellas Platino
Contar con calificaciones de hotel cinco estrellas durante más de dos años. La ubicación es en el distrito comercial del centro o en una zona próspera, con transporte extremadamente conveniente. El tema arquitectónico es distintivo y la apariencia es única, lo que ayuda a establecer la imagen de un destino turístico.
El diseño funcional interno y la decoración se pueden combinar con la historia, la cultura y el entorno natural locales, solo para mostrar y resaltar su atmósfera temática. Además de la magnífica entrada y el vestíbulo, la atmósfera general del hotel es extremadamente lujosa.
Las instalaciones están totalmente equipadas y son de primera calidad; existe un sistema automático de control de temperatura y humedad en las principales zonas del hotel.
Cuenta con un área de servicio exclusiva para el piso ejecutivo con una ubicación razonable, funciones completas, gusto elegante y magnífica decoración, y brinda al menos servicio de mayordomo las 24 horas para el piso ejecutivo.
Sitio web del gobierno de China: gobierno popular chino y estándares nacionales de clasificación de hoteles con estrellas