¿Cómo presentar una reclamación en la plataforma del servicio postal?
12305 ¿Cómo presentar una reclamación ante la Oficina Estatal de Correos?
1. ¿Cómo presentar una queja ante la Oficina de Correos del Estado 12305?
1. El sitio web de quejas de la Oficina Estatal de Correos es un sitio web gubernamental y todas las empresas de entrega urgente están supervisadas por él. Puede ayudar de manera efectiva a los consumidores a lidiar con el servicio, la calidad y otros problemas encontrados en la entrega urgente. sido ampliamente elogiado. Pero si presenta una queja en el sitio web de la Oficina Estatal de Correos, existe un requisito previo: se quejó a la empresa, pero no hubo resultado dentro de los 7 días o no quedó satisfecho con el resultado.
2. Abra el sitio web de quejas de la Oficina de Correos del Estado, haga clic en el botón "Registrarse" en la esquina superior derecha, complete el nombre de usuario, la contraseña, el nombre, el número de teléfono móvil, el correo electrónico y otra información y envíelo. y se completa el registro.
3. Una vez completado el registro, puede ver la información de mi queja (me gusta) en el nombre de usuario en la esquina superior derecha de la pantalla y hacer clic en el botón "Quiero presentar una queja" en la flecha izquierda. .
4. Después de hacer clic en "Quiero presentar una queja", el sitio web mostrará un recordatorio, que se explica anteriormente. El requisito previo para presentar una queja en el sitio web de la Oficina Estatal de Correos es que ya haya presentado una queja ante la empresa y que la queja sea infructuosa o insatisfactoria. Cuando hacemos clic en "Continuar queja", podemos informarle sobre los problemas que encontró durante el proceso de entrega urgente.
5. Después de ingresar a la página de información de la queja, complete la información básica de la queja, como dirección, empresa de mensajería, motivo de la queja, etc. La siguiente imagen muestra la empresa de mensajería seleccionada al azar por el autor. No te lo tomes en serio. Además, si el canal de denuncias está bloqueado, puedes elegir "Quejarse a la empresa" y hacer clic en "Siguiente" (* es un campo obligatorio).
6. Luego complete el resultado de la queja, la fecha y otra información, y haga clic en "Siguiente" después de terminar.
7. Ahora vamos al grano. Complete con sinceridad el nombre del denunciante, el número de teléfono móvil, la información de contacto del remitente, la información de contacto del destinatario, el número de mensajería, el contenido de la queja, las pruebas y otra información. Después de escribir, haga clic en "Enviar" para completar la queja.
8. Luego espere pacientemente a que la empresa de mensajería le dé una disculpa u otros resultados del procesamiento. Después de que la empresa de mensajería se comunique con usted, el sitio web de quejas de la Oficina Estatal de Correos lo llamará para preguntarle si está satisfecho con los resultados del manejo de la empresa de mensajería. Una vez que esté satisfecho, la queja terminará.
2. 12305
es un número de servicio especial para reclamaciones de consumidores postales. Según las "Medidas para la gestión de las quejas de los consumidores en la industria postal", cuando los consumidores se quejan de la calidad del servicio de la industria postal, primero deben presentar su queja al operador postal. Si una empresa no está satisfecha con el resultado del procesamiento o no responde dentro del plazo establecido, puede apelar a la administración postal local o a la Oficina Estatal de Correos a través de la línea directa de servicio especial "12305". También puedes presentar una queja en línea.
Con base en las respuestas relevantes al contenido anterior, se puede concluir que si necesita manejar una queja sobre el servicio postal correspondiente, puede iniciar sesión directamente en el sitio web oficial de la otra parte para realizar una consulta. Recibirá un recibo y podrá ingresar los resultados de la consulta del recibo. Si tiene otras preguntas legales, puede consultar a los abogados pertinentes.