Alcance de aceptación de Chongqing 12345

Análisis jurídico: La línea directa 12345 atenderá todas las consultas, ayudas, quejas, informes y sugerencias relacionadas con la regulación económica, la supervisión del mercado, la gestión social, los servicios públicos y la protección del medio ambiente ecológico.

Base jurídica: ¿Artículo 2 del "Aviso de la Oficina General del Gobierno Popular Municipal de Chongqing sobre la emisión de medidas provisionales para el funcionamiento y gestión de la línea directa de servicio gubernamental 12345 de Chongqing"? La línea directa 12345 fue establecida por el gobierno municipal e incorporada a los recursos de la línea directa de servicios gubernamentales que no son de emergencia de la ciudad. Proporciona a las personas que llaman servicios en línea de inteligencia artificial "7×24" a través de llamadas de voz "12345" y canales de Internet. ¿Artículo 8? La línea directa 12345 acepta diversas necesidades no urgentes de empresas y del público:

(1) Consultas, ayudas, quejas, informes e informes relacionados con la regulación económica de la ciudad, la supervisión del mercado, la gestión social, los servicios públicos, la ecología y Protección del medio ambiente y sugerencias de otros campos.

(2) De acuerdo con las necesidades del mecanismo de transferencia mutua Sichuan-Chongqing, transferir las necesidades asignadas por la plataforma nacional.

(3) Otras materias que deban aceptarse conforme a las leyes, reglamentos y normas.

¿Artículo 9? Asuntos no aceptados por la línea directa 12345:

(1) Asuntos que deben resolverse mediante procedimientos tales como litigios, arbitraje, inspección y supervisión disciplinaria, revisión administrativa, divulgación de información gubernamental, etc. y asuntos que hayan ingresado al Canal de peticiones.

(2) Materias que involucren secretos de Estado, secretos comerciales, intimidad personal y violaciones del orden social y de las buenas costumbres.

(3) Otras materias que no sean aceptables según las leyes, reglamentos y normas.

Para los asuntos que no sean aceptados, se deberá informar a la persona que llama de las razones por las que no se acepta el caso y el fundamento del mismo, y registrarlo verazmente si se pueden identificar otras unidades de tratamiento, se deberá informar a la persona que llama; notificado del nombre de la unidad y otra información relevante.