P: ¿Qué debo hacer si las palabras de mi marca se compran mediante ofertas de pares?
Hay cuatro métodos:
1. Presentar una queja ante su propio servicio de atención al cliente de Baidu. El servicio de atención al cliente de Baidu hará que un tercero presente la queja y desconecte los materiales infractores relevantes en la cuenta de la otra parte. . Este método es relativamente sencillo y el ciclo de procesamiento demora entre 1 y 3 días hábiles. Proceso de operación específico: comuníquese con el servicio al cliente: envíe la licencia comercial relevante y el certificado de calificación de marca y marca comercial; el servicio al cliente envía un correo electrónico.
PD: Si hay una marca registrada, solicite especialmente al servicio de atención al cliente que le ayude a solicitar la protección de la marca. Si otras cuentas necesitan enviar su marca, los materiales no serán revisados y usted deberá enviar sus calificaciones de autorización.
2. Presente una queja al servicio de atención al cliente de Baidu de la otra parte, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Baidu de la otra parte y pídales que vayan directamente a la cuenta para procesar los materiales infractores relevantes fuera de línea. Este método es el más directo y el ciclo de procesamiento es de 1 día hábil. La premisa es que tienes canales para consultar sobre el servicio al cliente de la cuenta de la otra parte. Proceso de operación específico: busque el nombre de la empresa de la otra parte, busque el agente regional de la empresa, busque el empleado del agente regional (puede ser ventas o servicio al cliente), pídales que le ayuden a encontrar el servicio al cliente (teléfono) correspondiente dentro de la empresa, llame Atención al cliente Procesamiento de comunicaciones. Por supuesto, si son clientes del mismo agente, será mucho más conveniente tratar con ellos. Pueden desconectarse después de comunicarse con sus colegas.
3. Póngase en contacto con sus compañeros directamente para manejar materiales fuera de línea. Proceso de procesamiento: busque los términos de su propia marca, vea el anuncio de la otra parte y haga clic en él, ingrese al sitio web para comunicarse en línea o haga una llamada telefónica para comunicarse directamente; la otra parte maneja los materiales infractores. Este método de comunicación es muy eficiente, pero es posible que la otra parte no pueda manejarlo. Depende de la persona que opera directamente la cuenta en línea. De hecho, ¡incluso la persona que opera directamente la cuenta hará un escándalo!
4. Llame a la línea directa de quejas de Baidu Promotion 400: 400-890-0088 y explique la situación (puede ser más grave, como que la otra parte vaya a los tribunales si hay una marca registrada de esta manera). Definitivamente no hay problema. El ciclo de procesamiento varía, ¡depende de si es grave o no!
Los cuatro métodos anteriores son relativamente comunes. Si tiene familiares o amigos trabajando en la sede de Baidu, es posible que exista un canal verde.