Las organizaciones de mediación de disputas financieras deberían fortalecer la capacitación de mediadores.
Puede potenciar los conocimientos y habilidades profesionales de los mediadores. La mediación de disputas financieras requiere ciertos conocimientos y habilidades profesionales, como conocimientos financieros, legales y psicológicos, que pueden mejorarse mediante capacitación. A través de la capacitación, los mediadores pueden comprender mejor las reglas y los riesgos del mercado financiero, dominar las leyes y regulaciones financieras y las habilidades de mediación, y mejorar su capacidad y eficiencia para resolver disputas financieras.
Mejorar la calidad y eficiencia de la mediación. La calidad y eficiencia del trabajo de mediación están directamente relacionadas con la resolución de disputas financieras y la estabilidad social. A través de la capacitación, los mediadores pueden dominar mejor los procesos y técnicas de mediación, mejorar la eficiencia y la tasa de éxito de la mediación y reducir el tiempo y el costo de resolver disputas financieras.
Mejorar la calidad profesional y el nivel de servicio de los mediadores. La mediación de disputas financieras requiere un alto grado de profesionalismo y conciencia de servicio. A través de la capacitación, los mediadores pueden comprender mejor las necesidades de los clientes y los estándares de servicio, mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente y establecer una buena imagen y reputación profesional.
Promover la estandarización y profesionalización de la labor de mediación. La mediación de disputas financieras debe seguir ciertas normas y estándares, como leyes y reglamentos, procedimientos de mediación, acuerdos de mediación, etc. A través de la capacitación, los mediadores pueden comprender y dominar mejor estas normas y estándares, mejorar la estandarización y profesionalización del trabajo de mediación y hacer que el trabajo de mediación sea más científico, riguroso y eficiente.
Aportar más apoyo al talento y promover el desarrollo en profundidad del trabajo de mediación. La mediación de disputas financieras requiere cierto apoyo de talento, como un equipo de mediación profesional, una base de datos de expertos, etc. A través de la formación se pueden cultivar más mediadores excelentes, se puede brindar más apoyo al talento y se puede promover el desarrollo en profundidad del trabajo de mediación.
Responsabilidades del mediador financiero
Resolver disputas y conflictos entre las partes. Los mediadores financieros deben comunicarse con ambas partes por teléfono o cara a cara para comprender la situación real de la disputa, comprender los puntos centrales del conflicto, utilizar las leyes, regulaciones y habilidades de mediación relevantes para resolver la disputa entre las dos partes y llegar a un acuerdo de mediación.
Recopilar, organizar, procesar y almacenar datos e información relevantes. Los mediadores financieros deben recopilar, organizar, procesar y almacenar datos e información relevantes, incluidos materiales de evidencia proporcionados por las partes, registros de mediación, acuerdos de mediación, etc. y hacer un buen trabajo organizando y guardando archivos.
Realizar activamente labores publicitarias. Los mediadores financieros deben realizar activamente trabajos de publicidad para mejorar la conciencia y la comprensión del público sobre la mediación financiera, incluida la promoción de la importancia y el papel de la mediación financiera a través de los medios de comunicación y folletos, a fin de atraer a más partes a elegir la mediación financiera para resolver disputas.