¿Cuál es el servicio posventa de la perforadora CNC móvil de pórtico?
1. Los requisitos a prueba de agua, a prueba de lluvia, a prueba de óxido, anticorrosión, a prueba de golpes y marcas claras y correctas garantizan que los productos se entreguen en el sitio de manera segura y oportuna.
2. Servicios técnicos rápidos y de alta calidad
(1) Para garantizar mejor el funcionamiento normal del equipo, responder rápidamente a las preguntas planteadas por los usuarios, ayudar a los usuarios a resolver problemas, y establecer un departamento de mantenimiento especializado. El centro es responsable del mantenimiento de equipos y servicios de consultoría técnica en varias ubicaciones. Los ingenieros de tiempo completo del centro de mantenimiento son responsables de brindar servicios de consultoría técnica gratuitos a los clientes en cualquier momento.
(2) Garantizamos que después de recibir una llamada de problema de un usuario, acudiremos al lugar dentro de las 24 horas dentro de los 1000 kilómetros y dentro de las 48 horas en otras áreas para resolver los problemas del cliente lo antes posible.
(3) El centro de mantenimiento cuenta con un servicio telefónico las 24 horas y los ingenieros de tiempo completo responden las llamadas de los usuarios para garantizar que los usuarios puedan recibir soporte técnico oportuno cuando utilicen el equipo.
3. Depuración y apertura gratuitas para los usuarios
Los ingenieros son responsables de la instalación, depuración, apertura y prueba de los equipos en el sitio. Una vez que el equipo se haya depurado exitosamente, el proveedor deberá proporcionar al usuario los resultados de la prueba por escrito, y el personal técnico del proveedor podrá abandonar el sitio solo con el consentimiento del usuario.
4. Inspecciones periódicas
Establecer el sistema de inspección como una de las tareas de mantenimiento diario, es decir, organizar una inspección de los equipos en funcionamiento cada seis meses. Participan principalmente ingenieros de inspección y personal técnico, y también participan diseñadores. Y escuche los problemas y sugerencias reportados por los usuarios y mejore continuamente las funciones de software y hardware y la calidad de los productos.
5. Período de garantía
Período de garantía: El período de garantía del equipo contratado es de 12 meses después de la instalación y puesta en servicio exitosas. Durante el período de garantía (excluyendo fuerza mayor y daños causados por el hombre), los repuestos y los gastos de viaje correrán a cargo del proveedor.
6. Mantenimiento de por vida para garantizar los intereses del usuario
A partir de la fecha de aceptación, el equipo de la máquina perforadora CNC móvil de pórtico estará garantizado de forma gratuita durante 12 meses en circunstancias normales (excepto). por fuerza mayor y daños causados por el hombre). Una vez que expire la garantía, continuaremos brindando un servicio gratuito de por vida. Si necesitamos sustituir repuestos, solo cobraremos el coste.
7. Establecer perfiles de usuario y mejorar la calidad del producto.
Además de brindar servicios de consultoría técnica a los usuarios, el centro de mantenimiento también es responsable de aceptar y recopilar quejas e información de consultas de los usuarios, asegurando que las preguntas y requisitos planteados por los usuarios puedan ser atendidos de manera oportuna. y seguimiento y verificación de la situación de manipulación. Al mismo tiempo, se crean archivos de usuario para registrar el uso del producto y proporcionar una base para mejorar la calidad del producto en el futuro. Continuaremos buscando la perfección y brindando a los clientes los productos y servicios más satisfactorios.
8. Modelo de suministro y almacenamiento de repuestos
Se requiere almacenamiento a largo plazo de diversos equipos y accesorios. De acuerdo con los requisitos del usuario, podemos elegir una variedad de métodos de transporte, como entrega urgente, China Railway Express, transporte aéreo y distribución por carretera. Los accesorios de emergencia se pueden entregar al sitio del usuario dentro de las 24 horas.
9. Servicio de actualización de tecnología
Proporcionar a los usuarios actualizaciones de software gratuitas. Cuando sea necesario cambiar el programa de PLC o el programa de computadora debido a requisitos especiales del usuario y cambios en el proceso, nuestra empresa será responsable del cambio sin cobrar tarifas de software.