Principios de trabajo de McKinsey & Company
1. Antes de emprender cualquier proyecto, McKinsey hará todo lo posible para garantizar que:
1. El proyecto realmente pueda brindar al cliente la oportunidad de obtener beneficios significativos; >
2 .No existen barreras significativas para la implementación.
Sin embargo, dado que las condiciones anteriores generalmente no se pueden determinar de antemano, McKinsey acepta que el cliente puede decidir terminar la asociación en cualquier momento si cree que los beneficios esperados pueden no obtenerse durante el proyecto. En la misma situación, McKinsey también quiere conservar la opción, es decir, cuando la empresa considere que los cambios en el entorno externo harán que el proyecto no pueda alcanzar los objetivos esperados, puede retirarse libremente del proyecto de cooperación.
En segundo lugar, la empresa se esfuerza por trabajar estrechamente con los miembros de la organización del cliente durante el proceso de consultoría. Siempre cree conciencia sobre los efectos esperados del proyecto lo más rápido posible y mantenga reuniones formales o informales frecuentes con ejecutivos de la empresa cliente sobre el progreso del proyecto durante el mismo. Dada la naturaleza y la importancia de los temas discutidos en el proyecto, los diversos enfoques factibles y el cronograma para implementar los cambios, la Compañía trabajará para desarrollar una comprensión de estas perspectivas en todos los niveles de la organización del cliente. Este enfoque hace posible que todos los niveles de la empresa comprendan, acepten y apoyen las recomendaciones realizadas al final del proyecto. Por tanto, el contenido del informe escrito propuesto por la empresa son sugerencias que han sido comunicadas y discutidas con el cliente, y no habrá ningún contenido que sorprenda al cliente.
En tercer lugar, McKinsey resuelve problemas * * * con los clientes, no para los clientes. De acuerdo con esta política, el trabajo del proyecto es enteramente colaborativo con el cliente, aprovechando el conocimiento comercial del cliente y las habilidades y conocimientos de resolución de problemas de McKinsey. Cuando sea apropiado, se requiere que el cliente asigne personal para participar en la investigación del proyecto ya sea a tiempo completo o parcial. Este acuerdo puede traer beneficios muy importantes:
En primer lugar, este método puede mejorar en gran medida la eficiencia del trabajo del consultor del proyecto y reducir el costo del cliente, especialmente en la etapa de recopilación de datos fácticos;
En segundo lugar, la determinación y el compromiso establecidos por el personal del cliente en el trabajo real del proyecto contribuirán a la implementación efectiva del programa.
Además, este modelo de cooperación también permite a McKinsey enseñar a sus clientes habilidades de gestión modernas.
4. Si no ayudamos a nuestros clientes a tomar las medidas necesarias y rentables para garantizar un cambio e impacto reales, no creemos que nuestro trabajo esté hecho. El primer paso para participar en la implementación del proyecto es ayudar al cliente a desarrollar un plan y un cronograma detallados. La participación más amplia en los planes de implementación en el futuro depende de la demanda de los clientes. Por ejemplo, la participación de McKinsey en la implementación del proyecto puede limitarse a supervisar el progreso y los resultados de los programas implementados por el personal del cliente, es decir, apoyo al proyecto a tiempo parcial. O, a veces, los clientes necesitan más aportes de McKinsey, para que podamos ayudar a capacitar al personal del cliente o ayudar a crear y respaldar el equipo de ejecución del programa del cliente. Además, podemos ayudar a los clientes con proyectos piloto para realizar pruebas, construir modelos o simular nuevos escenarios, nuevos procedimientos y nuevos ajustes organizacionales.
5. McKinsey & Company debe mantener toda la información del cliente confidencial. Al mismo tiempo, también mantiene la confidencialidad de cualquier opinión sensible expresada por individuos. Los empleados dentro de la empresa deben recibir capacitación especial para garantizar que la información del cliente no se filtre en ninguna ocasión; un equipo de proyecto que atiende a un cliente específico no puede atender a los competidores de este cliente dentro de dos años, los datos del proyecto dentro de la empresa están bloqueados entre sí; datos La transferencia deberá ser aprobada por los administradores.