¿Puedo obtener un reembolso si Xianyu vende productos falsificados?
Confirmar la recepción de la mercancía en este caso no podrás solicitar la devolución, ya que una vez que la plataforma de segunda mano confirme la recepción de la mercancía, no podrás solicitar la devolución. Sin embargo, los usuarios pueden iniciar una queja o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Si el producto recibido es falso y no se ha confirmado la recepción, podrás solicitar directamente el reembolso o devolución. Si el vendedor se niega, puedes solicitar la intervención del servicio de atención al cliente. Si el servicio de atención al cliente interviene y presenta el certificado de falsificación correspondiente de manera oportuna, el servicio de atención al cliente apoyará directamente al vendedor después de la sentencia y se cerrará la solicitud de reembolso. Si las pruebas presentadas pueden demostrar que el producto recibido es falso, se cerrará la solicitud de reembolso. Se considerará que apoya al comprador y se completará el reembolso de la mercancía.
Métodos de castigo para Xianyu por vender productos falsificados:
1. Interpretación del Tribunal Popular Supremo y la Fiscalía Popular Suprema sobre "Varias cuestiones sobre la aplicación específica de las leyes en el tratamiento de casos penales de Infracción de propiedad intelectual (2)" "El artículo 4" estipula que para el delito de infracción de derechos de propiedad intelectual, el Tribunal Popular considerará de manera integral las ganancias ilegales derivadas del delito, la cantidad de operaciones comerciales ilegales y las pérdidas causadas al titular del derecho. , el daño social y demás circunstancias, e imponer una multa conforme a la ley.
El monto de la multa generalmente es entre uno y cinco veces el ingreso ilegal, o se determina con base en más de 50 y una vez del monto del negocio ilegal.
2. Xianyu fue sentenciado a 12 puntos por vender productos falsificados y se le prohibió lanzar productos.
3. Si Taobao determina que el producto se está vendiendo como falsificado, la cuenta generalmente no podrá liberar productos, es decir, la cuenta nunca podrá liberar productos. La cuenta se bloqueará directamente, no podrá iniciar sesión y no podrá publicar ni comprar productos de forma permanente.