¿Cuáles son el manual y las líneas directas de quejas de la Comisión Reguladora Bancaria de China?

El número de teléfono manual de la Comisión Reguladora Bancaria de China es 12378. 12378 es el número de teléfono abierto por la Comisión Reguladora Bancaria de China para quejas sobre derechos del consumidor. Los consumidores pueden llamar a este número para quejarse cuando se lesionen sus derechos e intereses. Sin embargo, tenga en cuenta que la línea directa debe responder a muchas llamadas todos los días y puede haber casos en los que no se pueda realizar la llamada. Puedes golpearlo varias veces.

Primero, reclama al banco. En circunstancias normales, si desea presentar una queja sobre los productos o servicios de un banco, debe comunicarse con el banco primero. Esto le dará al banco la oportunidad de resolver la queja lo antes posible. Todos los bancos comerciales cuentan con canales y procedimientos para aceptar quejas de los clientes para que puedan realizar investigaciones integrales y oportunas y resolverlas satisfactoriamente. Los bancos también deberían explicar sus procedimientos de quejas a los clientes.

Las principales responsabilidades de la Comisión Reguladora Bancaria de China

De conformidad con las leyes y reglamentos administrativos, formular y publicar normas y reglamentos para la supervisión y gestión de las instituciones financieras bancarias y sus actividades comerciales. . Examinar y aprobar el establecimiento, modificación, terminación y ámbito de negocio de las instituciones financieras bancarias de acuerdo con las condiciones y procedimientos previstos en las leyes y reglamentos administrativos. Los directores y altos directivos de instituciones financieras bancarias estarán sujetos a gestión de calificación.

Formular reglas prudentes de funcionamiento de las instituciones financieras bancarias de conformidad con las leyes y reglamentos administrativos. Llevar a cabo una supervisión externa de las actividades comerciales y el estado de riesgo de las instituciones financieras bancarias, establecer un sistema de información de gestión y supervisión de instituciones financieras bancarias y analizar y evaluar el estado de riesgo de las instituciones financieras bancarias.