Estuche modelo McKinsey 7S
El 20 de marzo de 2007, se estableció oficialmente el Banco de Ahorros Postal de China, el quinto banco más grande de China. Esto marcó un paso sustancial en la reforma del sistema bancario de China. sistema de ahorro postal y también marca que la reforma del sistema financiero de China ha logrado importantes resultados graduales.
Desde que el Banco de Ahorros Postal de China, predecesor del Banco de Ahorros Postal de China, reanudó sus operaciones en 1986, después de más de 20 años de desarrollo, ha construido una red de servicios financieros personales con la más amplia cobertura urbana. y cobertura rural y mayor volumen de transacciones. Actualmente hay 36.000 puntos de venta de ahorro (incluidos más de 2/3 del total de puntos de venta rurales en el condado y debajo), 45.000 puntos de venta de remesas y 20.000 puntos de venta de remesas internacionales. A finales de 2007, el saldo de los depósitos de ahorro postales de mi país alcanzó 1,7 billones de yuanes, ocupando el quinto lugar en el país en escala de depósitos, y su participación en el mercado de ahorros fue de casi 10. Hay más de 140 millones de clientes con tarjetas verdes de ahorro postal, y el monto de liquidación personal anual de ahorros y remesas postales supera los 21,3 billones de yuanes, de los cuales la cantidad de fondos remitidos desde las ciudades a las zonas rurales alcanza los 1,3 billones de yuanes. A pesar de esto, todavía existen algunos problemas en el desarrollo del ahorro postal de China. En comparación con otros bancos comerciales, todavía existe una gran brecha, que se refleja específicamente en los siguientes aspectos:
(1) La infraestructura está atrasada y la ventaja de la red no es obvia.
Dado que los ahorros postales y los servicios postales tradicionales son * * * salidas comerciales, en el caso de una escasez de fondos para la construcción postal, la inversión insuficiente en la construcción de hardware de las salidas de ahorro postal ha resultado en un pequeño número de salidas urbanas. , espacio pequeño y decoración anticuada El equipo está envejeciendo, la ubicación de distribución no es razonable y faltan puntos de venta de alto nivel, especialmente banca electrónica, banca telefónica y autoservicio. En segundo lugar, los puntos de venta rurales están sucios y desordenados, lo que dificulta que el Postal Savings Bank muestre su imagen de marca. Además, la red informática postal es inestable, lo que afecta la ventaja general de la red.
(2) El tipo de negocio es único y el cultivo del mercado es insuficiente.
Durante mucho tiempo, las cajas de ahorro postal sólo prestaban servicios de depósito. Aunque comenzó a involucrarse en negocios de préstamos y negocios de mercado monetario a principios de los últimos dos años, el negocio financiero es relativamente único, especialmente el negocio de activos personales y gestión financiera, y el negocio de la compañía aún no se ha proporcionado. Debido a su único tipo de producto, la mayoría de los clientes de PSBC son clientes de gama baja, por lo que se encuentra en clara desventaja a la hora de competir con los bancos comerciales por agencias gubernamentales, grandes empresas estatales, empresas con financiación extranjera y clientes urbanos de alta gama. .
(3) La calidad del personal es baja y la construcción del sistema está retrasada.
En el recién creado Banco de Ahorros Postal, la mayoría de los empleados son antiguos especialistas en ahorros postales y remesas. En términos de educación, 79,85 son estudiantes de secundaria o inferiores, 16,57 son universitarios y sólo 3,58 son universitarios o superiores. Los talentos altamente educados son escasos. Desde la perspectiva de la calidad profesional, carecen de experiencia en inversiones, préstamos, gestión financiera, etc., y su calidad general es inferior a la de los bancos comerciales. Además, desde hace mucho tiempo, los ahorros postales operan según el modelo de gestión profesional del ahorro postal y las remesas. Carecen de experiencia en operaciones de fondos, gestión de inversiones, prevención y control de riesgos, supervisión interna, etc., y carecen de un conjunto de herramientas. gestión científica y estrictos sistemas de control interno.
Por lo tanto, en la industria financiera cada vez más competitiva, cómo mejorar rápidamente la competitividad de la empresa se ha convertido en una cuestión urgente que la alta dirección de la Caja de Ahorros Postal debe afrontar. A continuación, realizamos análisis e investigaciones basados en el modelo 7 de McKinsey, con el fin de proporcionar algunas ideas para que Postal Savings Bank of China mejore su competitividad.
Introducción de las 7S en el sistema de orientación laboral
El modelo 7S es una famosa teoría de gestión diseñada por la consultora de gestión estadounidense McKinsey a finales de los años 1970. Examina todos los aspectos que deben considerarse en el desarrollo de una empresa moderna, incluida la estrategia, la estructura, los sistemas, las personas, la visión, las habilidades y el estilo.
De hecho, el establecimiento y mejora del sistema de orientación laboral en las escuelas superiores de formación profesional de mi país también se aplica a este modelo. Una institución de orientación laboral para graduados verdaderamente eficiente que pueda adaptarse a la evolución y los cambios del mercado debe ser una institución que pueda ofrecer información sobre la dinámica del mercado a escuelas, graduados y empleadores de manera oportuna y precisa, y una institución que pueda operar de manera orientada al mercado. . Es necesario que los departamentos de orientación laboral de los graduados de las escuelas vocacionales superiores aprendan de las prácticas de empresas exitosas, estudien cuidadosamente sus estrategias organizativas orientadas al mercado, las combinen estrechamente con la situación real de la escuela e introduzcan creativamente el modelo 7S en el empleo. labor de orientación de los egresados de las escuelas superiores de formación profesional.
Tras la introducción del modelo 7S en el sistema de orientación laboral, la estrategia, la estructura y el sistema siguen siendo considerados el hardware del éxito de la organización, mientras que las personas, las habilidades y los mismos valores son considerado como el software del éxito de la organización. Una vez que los elementos de "hardware" y "software" se combinen con éxito, todo el sistema de orientación laboral para graduados seguramente mostrará un "estilo" único.
2. Análisis y Aplicación de Elementos “Hardware”
(1) Estrategia
Es decir, el departamento de orientación laboral determinará las bases de la estrategia interna y entorno externo y recursos humanos, materiales y financieros, información y otros recursos, con el fin de lograr los objetivos laborales de los graduados, hacer planes generales para los objetivos, formas y medios de orientación laboral. Éste es el eslabón más difícil, más importante y más fácilmente pasado por alto en el proceso de orientación profesional.
Las escuelas superiores de formación profesional deben aprovechar al máximo su estrecha integración con la economía local y establecer comités de empleo compuestos por departamentos gubernamentales, centros locales de intercambio de talentos, representantes de empresas e instituciones y departamentos escolares pertinentes. Basado en las necesidades de desarrollo de la economía local, el plan de desarrollo de la escuela y los cambios en el mercado de talentos, el Comité de Empleo lleva a cabo un análisis FODA (es decir, análisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y riesgos) sobre la situación laboral de un graduado de la escuela, y Determina un trabajo futuro específico en función de los resultados del análisis. Durante este período, debemos considerar los objetivos que los graduados de la escuela deben lograr en su trabajo laboral, y luego considerar cómo llevar a cabo la planificación estratégica y formular las estrategias correspondientes (incluidas tácticas y estrategias). para mejorar y mejorar gradualmente la calidad de la orientación para el empleo.
(2) Estructura
Es decir, la disposición y combinación efectiva de elementos organizacionales como objetivos, cooperación, personal, puestos, relaciones mutuas e información. El centro de orientación laboral escolar refina las estrategias de empleo determinadas por el comité de empleo escolar en objetivos y tareas laborales, las divide en varios puestos de orientación laboral y luego las integra en los departamentos o departamentos correspondientes, que luego son formados por las agencias de orientación laboral. de estos departamentos o departamentos, un sistema de gestión de orientación laboral vertical y un sistema de colaboración de orientación laboral horizontal forman una estructura organizativa de red de orientación laboral flexible (ver la figura a continuación).
En primer lugar, es necesario establecer el papel central del centro de orientación laboral de la escuela en todo el trabajo laboral de los graduados. Promover las características de la escuela, estudiar las necesidades de contratación del empleador y aceptar las opiniones del mercado laboral sobre el funcionamiento de la escuela, promover la situación y las políticas laborales internamente, proporcionar retroalimentación sobre la demanda de información y opiniones laborales del empleador, capacitar y coordinar a los maestros relevantes para proporcionar orientación laboral aceptar las opiniones de los departamentos superiores y del comité de empleo escolar Como líder, completar diversas tareas de orientación, gestión y educación laboral supervisar y coordinar el trabajo de orientación laboral de varios departamentos y clases, ayudar y educar a los estudiantes para que cambien sus conceptos; y lograr un empleo temprano. En segundo lugar, debemos prestar atención al papel dirigente de los departamentos, los consejeros políticos y los profesores en el empleo de los estudiantes. Se establecen grupos de orientación laboral en varios departamentos, equipados con el personal y el equipo necesarios, para guiar y recomendar a los estudiantes para que encuentren un empleo exitoso.
(3) Sistema
Las escuelas profesionales superiores pueden formular reglas y regulaciones adecuadas a sus propias características basadas en condiciones reales, como responsabilidades laborales, procedimientos laborales, sistemas de recompensa y castigo, trabajo. sistemas de compromiso, etc. Las reglas y regulaciones excelentes enfatizan la construcción y el desarrollo en lugar de la restricción y la jurisdicción.
En tercer lugar, análisis y aplicación de elementos de "software"
(1) Empleados
A muchas universidades nacionales les ha ido relativamente bien en términos de empleo de graduados. Un principio importante al que se adhieren en su éxito es "respetar y valorar a las personas", especialmente el papel decisivo de las personas en la transformación y la mejora. Estas universidades creen que todas las personas directa o indirectamente relacionadas con el empleo de los graduados, independientemente de sus calificaciones y calificaciones académicas, son la fuente de eficiencia en la orientación profesional.
Las escuelas superiores de formación profesional en la economía de mercado deben tener conciencia del mercado, y los profesores que se dedican a la orientación laboral deben tener el concepto, la capacidad y el estilo de funcionamiento del mercado. Por lo tanto, para cada escuela profesional superior, equipar y cultivar un equipo capaz, eficiente y estable de profesores de orientación profesional será una tarea organizativa compleja y ardua. El establecimiento y desarrollo de este equipo puede ser ecléctico, como "formación independiente dentro de la escuela", "formación conjunta entre escuelas", "presentación desde fuera de la escuela" o incluso la introducción de personal destacado de diversas empresas, instituciones o instituciones. Establecer un equipo en Un equipo de orientación laboral que pueda adaptarse a las estrategias laborales de los graduados escolares en términos de ideología, capacidad laboral y estilo de trabajo.
(B) * * *Valores (visión compartida)
* * *Los mismos valores tienen funciones obvias de orientación, contención, cohesión, motivación e irradiación y pueden inspirar Orientación laboral para todos El entusiasmo, la voluntad unificada y el deseo de los docentes les permiten trabajar juntos para lograr el objetivo estratégico del empleo de los graduados. Para lograr esto, al prepararnos para implementar el plan estratégico, debemos hacer grandes esfuerzos para realizar actividades de publicidad y fortalecimiento, para que todos los líderes y docentes involucrados en la orientación laboral de posgrado puedan comprenderlo profundamente, dominarlo y utilizarlo activamente para orientar. ellos mismos acción.
La propaganda y el refuerzo deben lograr los siguientes puntos: en primer lugar, deben estar dirigidos a que los profesores que participan en la publicidad y el refuerzo comprendan su significado más profundo y amplio; en segundo lugar, la retroalimentación requiere una predicción precisa del papel de la publicidad y el refuerzo; refuerzo y orientación oportuna para mejorar su comportamiento y garantizar el efecto de la publicidad y el refuerzo; en tercer lugar, prestar atención a la puntualidad de la publicidad, fortalecer la publicidad de manera oportuna y regular, para dejar una profunda impresión en las personas y, en última instancia, hacer que "adherirse a los mismos valores" se convierta en un comportamiento habitual de todos. En cuarto lugar, debemos prestar atención a seleccionar métodos de mejora de la publicidad basados en las personas, el tiempo, las escuelas y los lugares, y adoptar una combinación de estímulo espiritual y recompensas materiales para lograr resultados duraderos; efectos de mejora de la publicidad. A través de actividades continuas y efectivas de publicidad y fortalecimiento, se estabilizará el comportamiento de los docentes de orientación laboral, para que naturalmente acepten los valores que guían este comportamiento, de modo que los valores de la orientación laboral sean aceptados por todos los docentes y la orientación laboral para los graduados escolares seguirán desarrollándose de manera saludable.
(3) Habilidades
Existen muchas similitudes entre las escuelas superiores de formación profesional y las empresas. Los estudiantes son como productos y los profesores son como empleados. Los buenos productos no sólo requieren buenos empleados para diseñar y producir, sino también buenos empleados para planificar, empaquetar y vender, de modo que estos buenos productos puedan llegar rápidamente al mercado.
Por lo tanto, para implementar con éxito la estrategia de empleo para graduados, los profesores de orientación laboral en las escuelas profesionales superiores, es decir, los empleados que implementan la estrategia, deben dominar ciertas habilidades de orientación profesional. El cultivo y la aplicación de estas habilidades se basan en una formación estricta y sistemática. Sólo los empleados que han recibido una formación estricta pueden convertirse en empleados excelentes.
La orientación laboral para los graduados de las escuelas superiores de formación profesional es como el marketing de productos para las empresas, similar a vender "productos" con éxito en lugar de abastecerse y acumular retrasos. Sin embargo, existen algunas diferencias entre los dos. El punto más importante es que el marketing corporativo a menudo vende productos "muertos", mientras que la orientación laboral para graduados profesionales vende productos "vivos", con pensamientos y acciones. Por lo tanto, el "personal de ventas" de las escuelas profesionales superiores debe poseer más habilidades. No sólo deben dominar ciertas habilidades básicas como comunicación interpersonal, trabajo en equipo, aplicaciones de habla por computadora, lectura y escritura en idiomas extranjeros y enseñanza en el aula, sino también habilidades profesionales como planificación de carrera, capacitación laboral, solicitudes de empleo y práctica social. Deben comprender plenamente las leyes operativas de la economía de mercado y las características del empleo de las empresas e instituciones modernas. Comprender el contenido básico y las características de muchas industrias, como la fabricación industrial, los servicios empresariales, la gestión económica, la administración judicial, las finanzas y los impuestos, etc., y comprender algunos métodos avanzados comúnmente utilizados en la gestión empresarial moderna, como ERP, MRP, IS09000, ISO14000, 5S y 6S de Japón y 7S de Estados Unidos, análisis FODA, método de producción JIT, teoría de lluvia de ideas 80/20, integración de recursos humanos, etc. Estas competencias no deberían ser sólo uno o unos pocos "certificados", sino que deberían reflejarse en acciones reales de orientación laboral, guiando y formando con sus propias palabras y hechos a los titulados profesionales superiores para "dar forma a su imagen exterior y reforzar su calidad interior". Mejorar fundamentalmente su competitividad en el mercado del talento.
Cuarto, medidas únicas de cultivo y aplicación
El sistema de orientación laboral para los graduados de cada escuela profesional superior debe tener su propio estilo de trabajo. Estos estilos pueden incorporarse en hardware, software o ambos. En resumen, diferentes escuelas vocacionales pueden centrarse en los siguientes ocho aspectos según sus propias condiciones reales:
(1) Estar dispuesto a actuar.
La estructura organizativa del sistema de orientación laboral se caracteriza por la fluidez, la flexibilidad, el fomento de la innovación y la descentralización. Por lo tanto, las escuelas superiores de formación profesional tienden a actuar con rapidez a la hora de ofrecer orientación laboral a los graduados y pueden adaptarse mejor a las necesidades. entorno y cambios del mercado.
(2) Estar cerca del empleador.
En la actualidad, la orientación laboral para los graduados de las escuelas profesionales superiores no adopta los métodos anteriores de asignación y gestión del empleo, por lo que el "acercamiento" no está dirigido general y superficialmente a los empleadores. Es necesario establecer la idea de servicio primero y calidad primero, y esforzarse por formar graduados de diferentes especialidades para satisfacer las necesidades de los empleadores.
(3) Establecer un espíritu de innovación independiente
La concentración y la estandarización excesivas sofocarán el entusiasmo de los creadores, por lo que debemos defender una relativa autonomía e innovación en el trabajo centrado en la escuela, y atrevernos romper convenciones y competencia interna para cultivar y apoyar comportamientos innovadores en la orientación laboral para todo tipo de titulados.
(4) Aprovechar al máximo el papel de las personas y mejorar la eficiencia en el trabajo. Confía, respeta y afirma a los demás. Deje que el personal de orientación laboral graduado aproveche y desarrolle plenamente sus talentos y sienta realmente el significado y el valor de su trabajo.
(5) La orientación profesional del colegio es lo primero y está impulsada por valores. Los recursos materiales, la forma organizativa y la capacidad de gestión no son factores decisivos. Lo más importante es la motivación espiritual plasmada en valores. Estudiantes * *Los mismos valores requieren la práctica y la firme convicción del comité de carrera escolar y del centro de orientación profesional escolar.
(6) Explotar las fortalezas y evitar las debilidades y aprovechar al máximo las ventajas.
En la grave situación laboral, es necesario concentrarse en servir a la industria o campo de JL. La expansión excesiva de las disciplinas y los campos laborales inevitablemente diluirá las características originales y la orientación de valores de las escuelas vocacionales superiores, obligándolas así a estar en desventaja en la competencia.
(7) Simplificar la estructura organizativa.
La complejidad de la organización no favorece el desarrollo eficiente del trabajo, por lo que la estructura organizativa de nivel superior debe ser simple y el nivel inferior debe prestar atención, especialmente el papel de la orientación laboral a nivel departamental. grupos, consejeros políticos y profesores de clase en orientación laboral para graduados.
(8) Combinar indulgencia con severidad.
El trabajo de orientación laboral para graduados de centros de formación profesional superior sólo puede alcanzar un alto grado de centralización y unidad dentro de la escuela cuando los conceptos culturales, principios y valores laborales son aceptados por todo el profesorado y el personal. . Precisamente porque somos muy estrictos aquí, podemos maximizar el espíritu de innovación independiente para crear flexibilidad allí.