El dinero estaba partido en pedazos. Lo junté, pero el banco no me lo cambió. ¿Qué debo hacer?
Si no se cambia el RMB, el banco debe explicar los motivos y devolver las monedas restantes al titular.
Si cree que el banco ha violado las regulaciones pertinentes sobre el intercambio de monedas dañadas, puede presentar una queja ante el Banco Popular de China local.
Las siguientes son las disposiciones pertinentes:
Las disposiciones pertinentes de las "Medidas del Banco Popular de China sobre el intercambio de RMB incompleto y dañado":
Artículo 3 Manejo de depósitos y retiros de RMB Las instituciones financieras comerciales (en adelante, instituciones financieras) intercambiarán RMB dañados para el público de forma gratuita y no se negarán a realizar el cambio.
Artículo 4: El RMB mutilado o dañado se puede canjear por "importe total" y "mitad del monto".
(1) La denominación se puede distinguir y los tres cuartos restantes (incluidos los tres cuartos) o más, los patrones y el texto se pueden conectar tal como están, y la institución financiera debe intercambiarlos por completo. con el titular según la denominación original.
(2) Si las denominaciones se pueden distinguir, y la mitad restante (inclusive) a menos de las tres cuartas partes de la denominación, y los patrones y el texto se pueden conectar tal como están, la institución financiera deberá intercambiar RMB por el titular a la mitad de la denominación original.
Si el billete tiene forma de cruz y le falta una moneda de veinticinco centavos, se cambiará por la mitad de su valor nominal original.
Artículo 5: Si el monto del canje es inferior a un punto, no se canjeará; si se canjea la mitad del monto por cinco puntos, se pagarán dos puntos.
Artículo 11: Las instituciones financieras que violen lo dispuesto en el artículo 3 de estas Medidas serán sancionadas por el Banco Popular de China de conformidad con el artículo 42 del "Reglamento de la República Popular China sobre la Administración del Renminbi" .
Sanciones pertinentes en el "Reglamento de la República Popular China sobre la gestión del RMB"
Artículo 42 Las instituciones financieras que manejan depósitos y retiros de RMB violan el artículo 21 2 de este Reglamento Si existe alguna violación Como se estipula en los párrafos 1, 3 y 22, el Banco Popular de China dará una advertencia e impondrá una multa de no menos de 1.000 yuanes pero no más de 5.000 yuanes a la persona directamente responsable a cargo y otro personal directamente responsable; a sanciones disciplinarias conforme a la ley.