¿Es útil quejarse de los gatos negros?

Las quejas de los gatos negros son útiles. Black Cat Complaint es una plataforma de servicios al consumidor propiedad de Sina. Los usuarios pueden quejarse de comportamientos irregulares de los comerciantes a través de esta plataforma y también hay una lista de reputación corporativa para ayudar a los consumidores a tomar decisiones de consumo.

Al 31 de agosto de 2065438, la Plataforma de Quejas de Black Cat ha recibido un total de más de 23.000 quejas de consumidores, de las cuales más de 15.000 son quejas válidas, y la tasa de entrega exitosa es de casi 100. La respuesta La tasa en agosto fue de 89,5, en comparación con el aumento de 5 puntos porcentuales en julio. En agosto, la tasa de denuncias efectivas aumentó significativamente, llegando a 78, un aumento de 7 puntos porcentuales con respecto al mes anterior.

A finales de marzo de 2019, la Plataforma de Quejas de Black Cat había recibido más de 110.000 quejas válidas de consumidores. Hubo casi 30.000 nuevas quejas en marzo, un aumento significativo con respecto a febrero.

Proceso de desarrollo de datos ampliado:

La Plataforma de Quejas Black Cat y la Línea Directa del Servicio Nacional de Turismo 12301 (en adelante, 12301) anunciaron una cooperación estratégica, y ambas partes lanzarán conjuntamente el "Acción de escolta cálida".

2065438 En el Festival de comercio electrónico de junio de 2008, Black Cat Complaint lanzó por primera vez el programa "Compre con confianza". Durante el período "315" de 2018, las empresas que participan en la "Black Cat Guardian Alliance" pueden obtener la certificación "Compre con confianza" de Black Cat siempre que se comprometan a responder a las quejas de los consumidores en un plazo de 3 horas y resolver los problemas de los consumidores en un plazo de 24 horas. El primer grupo de empresas de "compras seguras" incluye: Suning, JD.COM, Taobao, NetEase Kaola y Daily Youxian.

El 6 de noviembre de 2019 se lanzó oficialmente la denuncia colectiva denuncia del gato negro. Una queja colectiva de Black Cat se refiere a una demanda que involucra a varias personas. Después de que una persona inicia una queja colectiva, otras personas pueden unirse rápidamente a la queja según el contenido completado por el iniciador y dejar que la empresa la vea. Al mismo tiempo, los defensores de derechos que participan en denuncias colectivas pueden disfrutar de información y formar esfuerzos conjuntos para salvaguardar mejor sus derechos e intereses legítimos.