¿Cuáles son las características del marketing de relaciones financieras?

(1) Cambiar el enfoque de las actividades de marketing de la participación de mercado a la participación de clientes. Además de invertir más dinero y energía en todo el mercado para aumentar las ventas, las empresas también deben aumentar la participación de clientes basándose en el marketing relacional y utilizar indicadores de participación de clientes para medir la participación de mercado de la empresa.

(2) Comunicación bidireccional. En el marketing relacional, la comunicación debe ser bidireccional, no unidireccional. Sólo a través de un amplio intercambio de información las empresas pueden obtener el apoyo y la cooperación de diversas partes interesadas.

(3) Cooperación. En términos generales, existen dos estados básicos de relaciones: oposición y cooperación. La sinergia sólo puede lograrse mediante la cooperación, por lo que la cooperación es la base del "ganar-ganar".

(4) Todos ganan. El propósito del marketing relacional es beneficiar a todas las partes de la relación a través de la cooperación, en lugar de aumentar los intereses de otras partes perjudicando los intereses de una o más partes.

(5) Intimidad. Los factores emocionales también juegan un papel importante en el desarrollo estable de las relaciones. Por lo tanto, el marketing relacional no se trata sólo de lograr la reciprocidad de beneficios materiales, sino también de permitir que todas las partes involucradas obtengan satisfacción emocional de la relación.

(6)Control. El marketing relacional requiere el establecimiento de departamentos especializados para rastrear las actitudes de los participantes del sistema de marketing, como clientes, distribuidores y proveedores, con el fin de comprender los cambios dinámicos en la relación y tomar medidas oportunas para eliminar los factores inestables en la relación y aquellos que no lo son. factor propicio para el crecimiento de los intereses de todas las partes en la relación. Además, la retroalimentación de información eficaz ayuda a las empresas a mejorar los productos y servicios de manera oportuna para satisfacer mejor la demanda del mercado.