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Cuatro formas y procesos para manejar pistas de problemas

¿Cuáles son las cuatro formas y procesos para manejar clientes potenciales problemáticos?

Los cuatro métodos y procesos para manejar las pistas de problemas incluyen: transferencia, supervisión, liderazgo e investigación directa.

En primer lugar, qué hacer a su vez

La transferencia se refiere a transferir pistas del problema a los departamentos o al personal correspondiente para su investigación y procesamiento. Esta es la forma más común de manejar las pistas de un problema y normalmente se utiliza en casos en los que las pistas involucran a varios departamentos o requieren una investigación profesional. Al realizar la entrega, se debe identificar claramente el departamento y la persona responsable para garantizar que las pistas se manejen con prontitud y eficacia.

En segundo lugar, supervisión

La supervisión se refiere a la supervisión y orientación de los departamentos superiores sobre el manejo de las pistas de problemas de los departamentos subordinados. La supervisión puede garantizar que las pistas de los problemas se resuelvan con prontitud y eficacia, y también puede promover que los departamentos de nivel inferior mejoren la eficiencia y la calidad del trabajo. Al supervisar, es necesario aclarar los asuntos, requisitos y límites de tiempo de la supervisión, y comprender y abordar los problemas y dificultades en el proceso de supervisión de manera oportuna.

En tercer lugar, la oficina líder

La oficina de liderazgo se refiere al líder superior que participa directamente en el manejo de las pistas del problema y guía, coordina y supervisa personalmente los departamentos y el personal relevantes para llevar a cabo realizar investigaciones y tramitaciones. La oficina de liderazgo puede garantizar que las pistas de problemas se manejen con prontitud y eficacia, al tiempo que mejoran la eficiencia y la calidad del trabajo. Cuando los líderes están trabajando, deben aclarar los asuntos, requisitos y límites de tiempo del trabajo del liderazgo, y comprender y abordar rápidamente los problemas y dificultades que surjan durante el trabajo del liderazgo.

Cuarto, investigación directa

La investigación directa significa que los departamentos o el personal relevantes investigan directamente y tratan las pistas del problema. Esta es la forma más directa de abordar las pistas del problema y suele ser adecuada para situaciones en las que las pistas son simples y hay pocas personas involucradas. En las investigaciones directas, el propósito, el alcance y los métodos de la investigación deben definirse claramente, y los problemas y dificultades durante el proceso de investigación deben comprenderse y abordarse de manera oportuna.

En resumen:

Los cuatro métodos y procesos para manejar las pistas del problema tienen sus propias características y es necesario seleccionar el método apropiado de acuerdo con la situación específica. Al mismo tiempo, durante el proceso de eliminación, se debe prestar atención a procedimientos estandarizados, evidencia concluyente, hechos claros, caracterización precisa y manejo adecuado para garantizar que las pistas del problema se aborden de manera oportuna y efectiva.

Base legal:

El artículo 51 de la "Ley de Supervisión de la República Popular China" estipula: "La autoridad de control podrá interrogar a los testigos y otro personal durante el proceso de investigación. Durante el Al interrogar, deben El nombre, sexo, edad, ocupación y dirección de las personas relevantes deben consultarse individualmente y registrarse "

El artículo 52 de la "Ley de Supervisión de la República Popular China" estipula: ". La autoridad de control realizará entrevistas durante el proceso de investigación. Los bienes, documentos y otros elementos utilizados para demostrar que la persona investigada es sospechosa de haber cometido un delito podrán ser incautados o detenidos. Se firmará una lista de los bienes que serán incautados o incautados. o sellados por las personas presentes y testigos. Los objetos serán valorados, registrados y conservados de conformidad con la ley.”

El artículo 53 de la Ley de Supervisión de la República Popular China estipula: “Durante el proceso de investigación. , la autoridad supervisora ​​puede interrogar a la persona investigada y a su unidad. El interrogatorio debe realizarse individualmente y la persona interrogada debe preparar una transcripción que debe leerla a una persona que no sepa leer. Si hay omisiones o errores en el acta, el interrogado podrá hacer adiciones o correcciones después de que la transcripción sea correcta, deberá ser firmada o sellada, si se rechaza la firma, se deberán expresar los motivos y la firma deberá ser atestiguada por el; persona presente.”