Modelo de quejas CBRC

La línea directa de atención al cliente de la Comisión Reguladora Bancaria de China es 010-66279113. Primero reclama al banco. En circunstancias normales, si desea presentar una queja sobre los productos o servicios de un banco, debe comunicarse con el banco primero. Esto le dará al banco la oportunidad de resolver la queja lo antes posible. Todos los bancos comerciales cuentan con canales y procedimientos para aceptar quejas de los clientes para que puedan realizar investigaciones integrales y oportunas y resolverlas satisfactoriamente. Los bancos también deberían explicar sus procedimientos de quejas a los clientes.

El número de teléfono de la Oficina Comercial General del sitio web oficial de la Oficina Reguladora Bancaria de China es: 010-66279754, el número de teléfono del Departamento de Banca Grande: 010-66279592 y el número de teléfono de la Banca de Políticas. Departamento: 010-6679354.

12363 Línea de atención de consultas y reclamaciones sobre derechos del consumidor financiero. Las líneas directas de quejas de los consumidores abarcan banca, valores, seguros y otros campos financieros.

El objetivo de la apertura de la línea directa 12363 es desbloquear los canales de consulta y denuncia de los consumidores financieros y proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores financieros. El alcance de la línea directa de quejas incluye quejas sobre consumo financiero dentro del ámbito legal del Banco Popular de China, así como quejas que involucran productos y servicios financieros entre mercados y entre industrias.

Si el público tiene disputas con instituciones financieras al comprar productos financieros o recibir servicios financieros, en principio, primero debe presentar una queja ante la institución financiera. Si la institución financiera se niega a aceptar o procesar dentro de un cierto período de tiempo, o no está satisfecho con los resultados del procesamiento, puede presentar una queja al 12363 por teléfono.

La supervisión bancaria se refiere a la supervisión y gestión de los bancos por parte del gobierno, es decir, el gobierno o las agencias autorizadas supervisan y guían a los bancos a través de medios legales y administrativos para garantizar que los bancos cumplan con diversas regulaciones y eviten prácticas comerciales descuidadas. . La supervisión bancaria se refiere a la supervisión y gestión de los bancos por parte del gobierno, es decir, el gobierno o las agencias autorizadas supervisan y guían a los bancos a través de medios legales y administrativos para garantizar que los bancos cumplan con diversas regulaciones y eviten prácticas comerciales descuidadas.