Carta de compromiso de servicio civilizado para jóvenes
Para servir mejor a la sociedad y facilitar litigios masivos, el 19 de agosto, el Tribunal Intermedio de Jiaozuo, que ganó el Premio Provincial de Civilización Juvenil, presentó un caso y organizó a todos los agentes de policía para firmar solemnemente una carta de compromiso.
1. Compromiso de servicio entusiasta. Debemos hacer un buen trabajo al recibir a las partes con pleno entusiasmo y una actitud de servicio sincera, y adherirnos a los principios de trabajo de recepción cálida, escucha paciente y revisión cuidadosa, para que las partes puedan verdaderamente sentir justicia y servir al pueblo de todo corazón.
En segundo lugar, comprometerse con el servicio civilizado. Dedicado a brindar servicios de alta calidad, eficientes y reflexivos a las fiestas. En nuestro trabajo, tomamos las voces, las necesidades y los derechos e intereses legítimos del pueblo como punto de partida y destino final.
En tercer lugar, el compromiso de eficiencia en el servicio. Si los materiales de la acusación están completos y cumplen con las condiciones para presentar un caso, el caso debe presentarse en el acto. Si el caso es difícil y complejo, debe informarse para su revisión de manera oportuna y debe presentarse dentro de los 3 días. días. Abrir un canal verde para que las personas mayores, débiles, enfermas y discapacitadas garanticen plenamente la realización de sus derechos procesales.
Cuarto, compromiso con servicios convenientes. Para casos relacionados con los medios de vida de las personas, brindamos de manera proactiva servicios puerta a puerta en forma de jueces que ingresan a las comunidades, publicitamos leyes y regulaciones y brindamos servicios de consultoría legal y regulatoria.
Compromiso:
Fecha:
Capítulo 2 del Compromiso de Servicio Civilizado de la Juventud En la actividad de creación de la "Civilización Juvenil" en el Centro de Asuntos Gubernamentales, prometo solemnemente :
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1. Basado en el cargo y servicio a la sociedad. Respetar conscientemente la disciplina laboral y la disciplina de integridad de la unidad, esforzarse por hacer bien su trabajo, cumplir con la ética profesional, insistir en servir con una sonrisa, un servicio proactivo, un servicio de alta calidad y resolver activamente los problemas de las personas necesitadas.
2. Sigue aprendiendo y mejora tu calidad. Participar activamente en diversos estudios de teoría política, capacitación empresarial y debates especiales organizados por unidades y subcentros, adquirir conocimientos empresariales y mejorar continuamente su propia calidad.
3. Pioneros e innovadores, decididos a seguir adelante. Participe activamente en actividades de servicio voluntario y actividades de creación como "Donación de amor", "Plantar árboles y proteger la vegetación" y "Construcción de la civilización juvenil de integridad" para agregar brillo a la "Civilización juvenil".
4. Aprovecha la oportunidad y logra un desempeño laboral de primera. Brindar servicios clave para proyectos, continuar promoviendo los servicios del canal verde y contribuir a la construcción de proyectos clave.
Compromiso:
Fecha:
Con el fin de mejorar aún más el trabajo gubernamental, mejorar la eficiencia del trabajo y la calidad del servicio, pulir la civilización juvenil y optimizar el entorno empresarial. , ahora hemos asumido los siguientes compromisos de servicio con respecto al trabajo relacionado:
Primero, fortalecer el aprendizaje y mejorar la calidad. Todos los empleados de la oficina establecen firmemente la conciencia de los servidores públicos, la conciencia de la situación general, la conciencia de la responsabilidad y la conciencia legal, trabajan con diligencia, saben cómo hacer las cosas y hacen cosas prácticas en el trabajo, y logran los "cinco no soltar"; : es decir, no dejes que aquí se retrase el trabajo, no lo dejes ir. Aquí se acumulan documentos, no dejes que aquí ocurran errores, no dejes que aquí se ignore a los compañeros que vienen a hacer cosas, don No dejes que la imagen del comité se vea afectada aquí; persiste en aprender, estudia extensamente y aplica lo que aprendes; sé diligente y frugal en la vida, sé discreto e indiferente, saludable y ascendente.
En segundo lugar, debemos cumplir concienzudamente nuestros deberes y desempeñar nuestras funciones. Aprovechar al máximo las funciones de asistente de personal de oficina, coordinación integral, garantía de servicio, etc., e implementar de manera efectiva instrucciones de situación, carga de situaciones, contactos internos y externos y comunicación entre múltiples partes, y desempeñar un papel central para garantizar que todo funcione. de la agencia se lleva a cabo de manera ordenada. El manejo de los documentos oficiales debe ser oportuno, estandarizado, exhaustivo, preciso, confidencial y pragmático; el trabajo de recepción de reuniones debe tomarse en serio y los asuntos deben gestionarse cuidadosamente en un tiempo limitado y esforzarse por lograr una alta eficiencia.
En tercer lugar, servicio cálido, alta calidad y eficiencia. Todo aquel que venga a hacer negocios debe ser recibido calurosamente, tratado con cortesía, de alta calidad y rápido, y poner fin decididamente al fenómeno de la dificultad de acceso, las caras feas y la dificultad para hacer las cosas. Simplificar los enlaces, estandarizar los procedimientos y mejorar la velocidad. y eficiencia dentro del alcance de las responsabilidades, y mejorar la velocidad y la eficiencia. La oficina se ha integrado en una ventana de servicio cálida, eficiente, pragmática y conveniente.
Compromiso:
Fecha:
Compromiso de Servicio Civilizado para Jóvenes Artículo 4 1. Contenido del compromiso:
Sistema de procesamiento abierto, estricto. procedimientos de trabajo;
2. Autosimplificación de procedimientos, conveniente para las masas y alta eficiencia en el trabajo;
3. Dedicado al trabajo, servicio civilizado, respondiendo preguntas y explicaciones pacientes;
>4. Ser abierto y justo, actuar de acuerdo con la ley, ser diligente y honesto y rechazar obsequios;
5. ;
6. Siete días después de aceptar un préstamo del fondo de previsión. El solicitante será notificado de los resultados de la aprobación dentro de los tres días hábiles;
7. fondos, enviar personal para inspeccionar el sitio del proyecto de mantenimiento dentro de los ocho días hábiles y verificar los fondos de mantenimiento dentro de los siete días hábiles;
8 Después de que los fondos del subsidio sean aprobados y recibidos, se notificará al solicitante dentro de los tres. días hábiles de recibir el subsidio de vivienda.
En segundo lugar, incumplimiento de la promesa:
1. Se darán críticas y castigos según la gravedad del caso, y el obsequio se entregará al departamento correspondiente;
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2. Actitud de servicio incivilizada. Si es necesario, criticar u ordenar al interesado que se disculpe.
3. Si se retrasa una vez, no se calificará como "excelente".
Tres. Número de teléfono de supervisión: xxxxxx
Compromiso:
Fecha:
Compromiso de Servicio Civilizado de la Juventud Capítulo 5 "Administrar las finanzas de acuerdo con la ley y servir con sinceridad" es el Concepto de servicio que persigue el Centro de Contabilidad. Para brindarle servicios perfectos, ofrecemos solemnemente las siguientes cinco garantías:
Primero, garantizar la gestión financiera de acuerdo con la ley. Asegúrese de que el trabajo contable sea oportuno, preciso y completo.
En segundo lugar, garantizar la integridad política. Mantenga activamente su reputación financiera y no acepte obsequios, obsequios en efectivo, etc. En actividades oficiales, las facturas no se presentan a la unidad para su reembolso.
En tercer lugar, garantice una estricta confidencialidad. Haga un buen trabajo manteniendo la confidencialidad de la información y los datos contables.
En cuarto lugar, garantizar una actitud de servicio.
1. Sea cálido y educado, utilice un lenguaje civilizado, salude a las personas amablemente y dé respuestas claras.
2. Servicio de alta calidad, las cosas se pueden hacer de inmediato, sin complicar las cosas, sin demoras, sin eludir si hay algo que no se puede hacer o no se puede resolver en este momento, explique y explique con paciencia; explicar.
5. Garantizar que el ambiente esté limpio y ordenado.
1. Asegúrese de que el ambiente de la sala de servicios esté limpio y ordenado y que el diseño sea hermoso y generoso.
2. Mantener los “cinco limpios y tres no” dentro y fuera del mostrador, es decir, el piso limpio, las paredes limpias, las mesas y sillas limpias, el mostrador limpio y la fachada está limpia; no hay polvo, ni basura, ni escombros amontonados.
Sexto, incumplimiento de promesa.
Los responsables del incumplimiento de los compromisos deberán realizar rectificaciones en un plazo determinado y responsabilizarse de las responsabilidades correspondientes. En la evaluación de fin de año, los estudiantes destacados no pueden ocupar el primer lugar.
Compromiso:
Fecha:
Compromiso de Servicio Civilizado Juvenil 6 1. Servicio de calidad. De acuerdo con el propósito de servir a la economía, servir a la sociedad y servir a la gente, los servicios de transporte y administración deben lograr tres cosas, a saber, proporcionar la mayor flexibilidad en las políticas, proporcionar la mayor velocidad en términos de tiempo y proporcionar la mayor comodidad. en procesamiento.
2. Estandarizar los servicios. Manejar licencias administrativas, inspecciones viales y sanciones administrativas de acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales, lograr una administración legal y una aplicación de la ley civilizada, garantizar operaciones de transporte legales y tomar medidas enérgicas contra el transporte ilegal.
3. Servicio eficiente. Simplifique los procedimientos de aprobación administrativa y mejore la eficiencia del trabajo. El centro de servicios de transporte implementa un sistema de liquidación por tiempo limitado, maneja el asunto en el acto y promete manejar el asunto dentro del plazo legal.
4. Servicio honesto. Abrir estándares de servicio, abrir procesos de servicio, abrir resultados de servicio, abrir canales de supervisión, implementar el sistema de responsabilidad de primera consulta e implementar el sistema de rendición de cuentas por abuso de confianza y casos ilícitos.
5. Servicios convenientes. Lanzaremos informes y aprobaciones en línea, informes y quejas, consultas legales y otras medidas de servicio convenientes, e insistiremos en manejar asuntos urgentes, especiales y difíciles.
6. Servicios innovadores. Establecer conceptos de servicios innovadores, innovar modelos de gestión tradicionales, persistir en buscar el desarrollo a través de la innovación, resolver problemas con innovación y servir mejor a la economía, la sociedad y las personas con servicios innovadores.
Compromiso:
Fecha:
Con el fin de fortalecer aún más el estilo de trabajo de la unidad, mejorar la conciencia de servicio de todos los empleados y establecer firmemente el " integridad, diligencia, pragmatismo y eficiencia" "Una buena imagen, un mejor servicio al público, combinado con las funciones laborales de la unidad, especialmente hizo un compromiso público con la sociedad:
Primero, tomar la satisfacción de los masas como patrón de trabajo.
Los empleados deben amar su trabajo, adherirse a principios, ser entusiastas y proactivos, brindar un servicio civilizado y ser honestos y eficientes.
2. Implementar el sistema de responsabilidad de primera mano (preguntar).
La recepción debe ser proactiva, cálida y atenta, atender cada llamada, responder a cada carta, no eludir, dejar de lado ni eludir, y poner fin al fenómeno de la "cara fea y difícil de entrar". , y difícil de manejar".
3. Implementar un sistema de notificación única.
Los asuntos que cumplan con las condiciones de manejo deben manejarse de manera oportuna y eficiente de acuerdo con los procedimientos. Si no se puede manejar, explique pacientemente los motivos o guíelos a los departamentos funcionales relevantes para su manejo.
4. Implantar un sistema de límite de tiempo.
Optimizar los procesos de trabajo, mejorar la eficiencia del trabajo y hacer un buen trabajo en la entrega y supervisión. Acorte el tiempo de procesamiento dentro del límite de tiempo especificado y trabaje horas extras para completar asuntos urgentes.
5. Promocionar el sistema de servicio de sol.
Aceptar conscientemente la supervisión.
En sexto lugar, insista en poner a las personas en primer lugar.
Mejora los detalles de tu trabajo. Sea entusiasta, reflexivo y proactivo con los clientes.
Compromiso:
Fecha:
Para poder solicitar de manera efectiva el subsidio para personas mayores, el subsidio gubernamental para los ancianos pobres con nido vacío y el trato preferencial para los ancianos certificado, mejorar el nivel de servicios de ventanas, mostrar la imagen civilizada del servicio de ventanas y garantizar la armonía y estabilidad social. La Oficina del Distrito XX para las Personas Mayores ha asumido compromisos públicos con la mayoría de los destinatarios de los servicios de la siguiente manera:
Primero. , desempeñar con seriedad sus funciones. El personal debe respetar la ética profesional, atenerse a sus puestos y no se les permite llegar tarde ni salir temprano. Implementar integralmente el sistema de responsabilidad laboral para estandarizar y facilitar la aceptación comercial, la consulta comercial y otros trabajos, y brindar servicios satisfactorios al máximo.
El segundo es la aceleración del servicio. Simplifique los procedimientos, esfuércese por ser científicos, razonables y simples, y acorte el tiempo de procesamiento. Responder a los problemas reportados por las partes de manera oportuna para brindar conveniencia y beneficio a la gente. Si la solicitud cumple con las condiciones, se informará a la Oficina Municipal de Envejecimiento para su aprobación dentro de los 5 días hábiles; si la información está incompleta o no cumple con las normas pertinentes, se informará a las partes de inmediato la información complementaria requerida.
En tercer lugar, la primera pregunta es la responsable. Cuando los visitantes se acercan a la ventanilla para atender asuntos o hacer preguntas por teléfono, fax, etc., el primer miembro del personal al que se le hacen preguntas pregunta primero a la persona a cargo. El primero exige que el responsable de recibir a las visitas sea entusiasta, serio y responsable, y responda a las preguntas con paciencia, minuciosidad y claridad. Para asuntos que no se puedan resolver a tiempo, tome la iniciativa de explicar los motivos. Si el asunto de la consulta no entra dentro del ámbito empresarial del que es responsable la persona, se informará claramente al departamento de tratamiento y al responsable.
Cuarto, divulgación de información. Implementar estrictamente las regulaciones pertinentes sobre divulgación administrativa y divulgación del trabajo y descanso del gobierno, divulgar información como el establecimiento de la organización de la ventana de servicio, funciones y responsabilidades, leyes y regulaciones relevantes, base de trabajo, procedimientos, límites de tiempo, resultados de procesamiento y asuntos de servicio, para Garantizar la transparencia de los servicios de ventanilla.
En quinto lugar, optimizar los servicios. Optimice la conciencia del servicio, corrija la actitud de servicio y mejore el estilo de trabajo. Las instalaciones de servicio están bien diseñadas, bien administradas y limpias. El personal está pulcramente vestido. No descuide, eluda, discuta ni ponga las cosas difíciles a los clientes. Sea civilizado, tenga una actitud amable, estandarice su lenguaje y brinde un servicio profundo.
Sexto, aceptar la supervisión. Establecer y mejorar el mecanismo de manejo de quejas, establecer una línea directa de quejas y registro de llamadas, manejarlo de manera oportuna y aceptar conscientemente la supervisión de todos los ámbitos de la vida.
Para mejorar aún más la calidad y el nivel de servicio del trabajo de ventanas de nuestra oficina, promover la normalización de las actividades de "ganar con calidad, ser pioneros y luchar por la excelencia" y crear un ambiente civilizado, de alta calidad y Imagen ordenada y eficiente de la industria de inspección y cuarentena, especial. Asumir los siguientes compromisos:
1 Cumplir con la administración conforme a la ley. Implementar los requisitos de la "inspección de calidad legal", cumplir estrictamente las leyes y reglamentos nacionales y diversas normas y reglamentos, insistir en la inspección de acuerdo con la ley, el control estricto, actuar de acuerdo con las regulaciones, ser objetivo y justo y mejorar la calidad de la inspección. y aplicación de la ley de cuarentena.
2. Respetar la transparencia de los asuntos gubernamentales. Promover vigorosamente la apertura de los asuntos gubernamentales, anunciar entornos laborales, estándares laborales, procesos comerciales, estandarizar el comportamiento del personal de ventanilla y divulgar requisitos de declaración, procedimientos, regulaciones relevantes y otros asuntos a través de pantallas electrónicas y pasillos de ventana.
3. Adherirse a un servicio eficiente. Implementar "una limpieza por día", implementar estrictamente las regulaciones de gestión del proceso de inspección y cuarentena, optimizar el proceso de certificación y mejorar la eficiencia de la certificación. Implementaremos nuevas medidas de servicio, como el sistema de responsabilidad en la primera consulta, el sistema de liquidación por tiempo limitado y el sistema de reemplazo del mismo puesto, y estableceremos libros de contabilidad de servicios de consultoría comercial corporativa para mejorar la capacidad del personal de ventanilla para realizar sus tareas y niveles de servicio.
4. Adherirse al servicio civilizado. Implementaremos una lista de puestos, divulgaremos información del personal, promoveremos códigos de vestimenta y estándares de servicio civilizados para el personal de ventanas, fortaleceremos la capacitación en servicios de ventanas y mejoraremos la imagen y la eficiencia laboral del personal de ventanas.
5. Adhiérase a la integridad. Implementar resueltamente varias regulaciones sobre la construcción del estilo de partido y un gobierno limpio, cumplir con las leyes y regulaciones, ser honesto y diligente, ser estricto con la autodisciplina, cumplir estrictamente con los requisitos de las "diez prohibiciones estrictas" para la construcción del estilo de trabajo del sistema de inspección de calidad. y establecer una buena imagen.
Para mantener la imagen de xx como una ciudad civilizada, defender hábitos de tráfico civilizados y carreteras sin problemas, estoy dispuesto a cumplir conscientemente las leyes y normas de seguridad vial y esforzarme por ser un conductor civilizado. Aquí, prometo solemnemente:
Primero, mantener la seguridad en primer lugar y prevenir accidentes de tráfico. No acelere, no adelante, no conduzca cansado, no beba mientras conduce y no conteste el teléfono móvil mientras conduce;
En segundo lugar, obedezca las señales de tráfico y deténgase según las luces. No pasarse los semáforos en rojo, no pasarse los semáforos en amarillo, no violar las señales y marcas de tráfico;
En tercer lugar, mejorar la conciencia de la civilización y caminar por el camino correcto. Ceda el paso conscientemente a los peatones, no luche por el derecho de vía, no cambie de carril a voluntad, no pelee por el derecho de vía y no arroje escombros fuera del automóvil;
4. Mantener el orden público y estacionar en el lugar. Asegúrese de que el estacionamiento sea ordenado, no estacione vehículos ilegalmente y no afecte el tránsito normal de los demás;
5. Observe la ética social y sea civilizado y regulado. No toque la bocina en áreas urbanas, no encienda las luces altas a voluntad y conduzca más lento cuando encuentre agua en la carretera;
6. Respete la ética profesional y las estrictas normas de operación. Mantener el vehículo en buenas condiciones técnicas y mantener limpio el interior y el exterior del vagón;
7. Esforzarse por ser un voluntario de tráfico civilizado, participar activamente en la promoción del tráfico civilizado y crear un entorno de tráfico civilizado y armonioso. .
Compromiso de servicio civilizado para jóvenes 9 Nuestra empresa se compromete a asumir los siguientes compromisos con su empresa con respecto a la construcción segura y civilizada durante la ejecución del contrato:
1. y organización civilizada de la construcción, mejorar varios sistemas de gestión civilizada y de seguridad, ser responsable del director del proyecto y tener oficiales de seguridad a tiempo completo en el sitio. Adherirse a la política de "la seguridad primero, la prevención primero".
2. Nuestra empresa se compromete a asignar la responsabilidad de una construcción segura y civilizada a todos paso a paso, desde los directores de proyecto, gerentes, líderes de equipo hasta los trabajadores, para que todos presten atención a la seguridad y todos sean responsables.
3. Objetivos de construcción segura y civilizada: el sitio de construcción debe cumplir con los requisitos de la Parte A y eliminar todos los accidentes de seguridad.
4. Fortalecer la publicidad y la educación sobre operación segura, construcción civilizada y autoprotección para todos los trabajadores de la construcción; realizar capacitación en seguridad antes de comenzar a trabajar, y los operadores de tipos especiales de trabajo deben tener certificados para trabajar. Implementar estrictamente varios procedimientos operativos de seguridad para garantizar la seguridad de la producción.
5. Nuestra empresa promete que si se producen accidentes de seguridad o víctimas debido a una gestión negligente u operaciones ilegales, debemos rescatar activamente a los heridos y proteger la escena, y seguir estrictamente el límite de tiempo prescrito para informar de accidentes de seguridad hasta el momento. El empleador y los informes al departamento de administración laboral local no deben retrasarse ni ocultarse.
Fecha de compromiso:
Año Mes Día
Compromiso de servicio civilizado para jóvenes 10 1. Compromiso de servicio civilizado
El propósito de mejorar completamente los cuadros y trabajadores Conciencia y conciencia de servir a la situación general, y lograr con seriedad las "tres cosas" cuando las empresas vienen a nuestra oficina para hacer negocios, es decir, hacerlo de inmediato, hacerlo con entusiasmo, hacerlo bien y "ponerse de pie, cede tu asiento, echa agua, haz cosas y despídete". Está estrictamente prohibido tener el fenómeno de "difícil entrar por la puerta, cara fea, palabras feas y cosas difíciles de hacer".
2. Compromiso de aprobación del proyecto de construcción
Para proyectos de nueva construcción, reconstrucción y ampliación que cumplan con los requisitos, la aprobación dentro de la autoridad de nuestra oficina se completará en un plazo de 3 días. cae dentro de la autoridad de aprobación de la oficina provincial o municipal, la aprobación se completará rápidamente. Envíe a alguien para informar y brindar servicios de seguimiento de aprobaciones.
3. Compromiso de respuesta de emergencia a las peticiones
Cada vez que ocurre un accidente de desastre, nuestra oficina enviará inmediatamente personal al lugar dentro de las 2 horas posteriores a la recepción del informe de las masas. ser resultados, y debemos seguir los principios de "promover el tratamiento mediante visitas y detener las visitas mediante el tratamiento" y "resolverlo de manera estable", investigar de manera oportuna y manejarlo adecuadamente para garantizar la estabilidad social.
Cuarto, comprometerse a construir un gobierno limpio
Cualquier persona que denuncie abuso de poder para beneficio personal, extorsión, manipulación de la ley para beneficio personal, "tres caos" y otras medidas disciplinarias e ilegales. Los comportamientos serán despedidos una vez verificados el sistema. Si las circunstancias son graves, se someterán a las autoridades judiciales y se investigará la responsabilidad penal de conformidad con la ley. Al mismo tiempo, debemos implementar concienzudamente el sistema de divulgación de asuntos gubernamentales.
5. Compromiso de responsabilidad por errores de aplicación de la ley
Durante el proceso de aplicación de la ley, cualquier personal encargado de hacer cumplir la ley que se exceda en su autoridad, viole los procedimientos o maneje los casos de manera injusta será responsable en de acuerdo con el sistema de responsabilidad de "dos errores" de las regulaciones de nuestra oficina se abordarán con seriedad.
En el trabajo futuro, nuestra oficina seguirá concienzudamente sus compromisos públicos, hará cumplir la ley de manera justa y equitativa, servirá activa y concienzudamente y hará contribuciones positivas para construir un "condado económicamente fuerte, un condado ecológicamente fuerte y un condado fuerte y armonioso."
El compromiso anterior acoge con satisfacción una amplia supervisión por parte de todos los sectores de la sociedad. El teléfono de supervisión es xxxx.
Compromiso: XXX
XXXX, XXXX, XX, XX
Compromiso de Servicio Civilizado de la Juventud (11) Para consolidar los resultados del control de los "tres caos "en el agua, fortalecer el sistema de transporte y la construcción de un entorno suave, establecer una buena imagen del tráfico, promover el desarrollo rápido, sostenible, coordinado y saludable de la industria de las vías navegables, esforzarse por brindar servicios de calidad a los navegantes que pasan por los barcos, garantizar la transparencia de los peajes y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los navegantes que pasan por la esclusa, propuesto por la esclusa de barcos de Gaoliangjian. La Estación de Gestión de Vías Navegables del Condado de Hongze, el Departamento de Asuntos Marítimos Locales del Condado de Hongze, la Oficina de Gestión de Transporte del Condado de Hongze y la Brigada de la Guardia Costera del Condado de Hongze respondieron activamente y llegaron a un * * * entendimiento sobre las tarifas de ingreso a las salas de peaje en los puntos de registro aguas arriba y aguas abajo. Como base para * * * moderación mutua, supervisión mutua y aceptación de la inspección y supervisión por parte de los líderes de todos los niveles, esta carta de compromiso está especialmente formulada:
Primero, lograr cinco perseverancias
l. Mantener la imagen de transporte de Huai'an, consolidar resultados, establecer un sentido de la situación general, asumir 7 conciencia y crear una imagen de ventana de transporte;
2. propósito de "servir al pueblo, contribuir a la sociedad", establecer una buena imagen de ética profesional y desempeñar con seriedad las responsabilidades de este cargo;
3. Adherirse a la administración de acuerdo con la ley, ser veraz y pragmático. y garantizar la transparencia de los artículos de cobro;
4. Adherirse a un gobierno limpio y poner fin a comer, quedarse atascado y pedir dinero y otras industrias, y exponer oportunamente a los "revendedores". ;
5. Adherirse al "sistema de responsabilidad de primera consulta", llevar a cabo actividades de servicio de alta calidad, escuchar con humildad las opiniones de los navegantes y mejorar continuamente el trabajo. ?
En segundo lugar, haz los cinco no.
1. No se permiten conductas que dañen la imagen y reputación del transporte, la seguridad pública y los gobiernos locales;
2. culparlos o reprenderlos, y las fuerzas del orden no violan las leyes o disciplinas. No es ilegal y no está permitido detener arbitrariamente los documentos de los navegantes, inspeccionarlos a voluntad o detener los barcos a voluntad;
3. Está prohibido abusar del poder para beneficio personal, aceptar comidas de los navegantes, aceptar sobornos de los navegantes y pedir dinero y bienes a los navegantes durante la aplicación de la ley. No está permitido reducir el monto de los cargos. y no participará en comportamientos tales como cargos arbitrarios, emitir billetes con cabezas grandes y colas pequeñas, o llenarse los bolsillos;
4. No tenga relaciones con gente de botes, personal de negocios fuera de la estación de registro. , y otro personal ocioso para evitar interactuar con ellos;
5. No se permite colgar y publicar lemas, carteles, etc. sin el consentimiento de la cerradura de la puerta.
3. Organización y gestión
l Establecido por la Oficina de Gestión de Esclusas de Barcos de Gaoliangjian, Estación de Gestión de Vías Navegables del Condado de Hongze, Oficina de Asuntos Marítimos Locales del Condado de Hongze, Oficina de Gestión de Transporte del Condado de Hongze, Hongze. Condado El * * * * grupo líder de construcción compuesto por la Brigada de Guardacostas del Condado de Ze y otras unidades guía la * * * * construcción. * * * El Grupo Líder de la Construcción se reúne una vez al año.
En la reunión, cualquier problema encontrado en el trabajo diario será resuelto de manera oportuna por el grupo de liderazgo conjunto * * * y * *;
2. deberá mantener el orden de navegación normal de la esclusa del barco. Las áreas de gestión se dividen de la siguiente manera: la esclusa de barcos es responsable de la gestión de los barcos que esperan ser bloqueados y el canal de acceso aguas abajo, la Estación de Gestión de Vías Navegables del Condado de Hongze, el Departamento de Asuntos Marítimos Locales del Condado de Hongze, la Oficina de Gestión de Transporte del Condado de Hongze y Hongze; La Brigada de la Guardia Costera del Condado* * * son responsables de la gestión aguas arriba de los barcos que esperan en las esclusas y canales de entrada. Todas las unidades deben implementar estrictamente el sistema de gestión del barco en servicio y obedecer el comando unificado del grupo de liderazgo ***.
3. Cada unidad deberá ayudarse y supervisarse mutuamente en la inspección de gastos. Si el personal necesita retener los documentos de los barcos que no pasaron la inspección, debe notificar al personal de registro de la esclusa y mantener registros respectivamente.
4 Para garantizar un buen ambiente de trabajo y mantener limpio el lugar de trabajo; personal de cada unidad No se permite fumar en la sala de la estación de control remoto, y se limpia regularmente en cada turno y se limpia en conjunto todos los miércoles
5. * * y * * trabajos de construcción. La otra parte propone o informa al grupo de liderazgo para fortalecer la supervisión y facilitar la resolución de problemas, a fin de mantener la imagen general;
6. coordinación y cooperación para mantener la imagen civilizada y la reputación política de todas las unidades en el área cerrada;
7. Esta carta de compromiso entrará en vigor después de que sea firmada por la persona a cargo de cada unidad, y el personal de cada unidad debe cumplirla en conjunto;
8. Una copia de esta carta de compromiso para cada unidad.
Compromiso: XXX
XXXX, XXXX, XX, XX
Compromiso de Servicio Civilizado a la Juventud 12 1. Fortalecer el lenguaje de servicio y la actitud de servicio.
1. Utiliza un lenguaje civilizado, insiste en saludar, responde todas las preguntas y da regalos mientras caminas. Durante el servicio, el personal del mostrador debe utilizar bien "por favor, hola, lo siento, gracias y adiós".
2. Cuando los clientes van al banco para realizar consultas o gestionar negocios, el primer recepcionista debe cumplir con el "sistema de responsabilidad de primera consulta" para que los clientes puedan recibir una aceptación o respuestas satisfactorias. No se permite la evasión o la negativa a responder o recibir.
3. Recibir a los clientes de forma proactiva, entusiasta y paciente. Cuando los clientes llegan, deben tomar la iniciativa de ponerse de pie y decir "Hola" o "¿Qué negocio manejas?". ¿Hay saludos, preguntas y respuestas, despedidas y servicio con una sonrisa?
4. Cuando los clientes tienen preguntas o malentendidos sobre las regulaciones comerciales o los servicios de mostrador, deben buscar ayuda de otros. Deben disculparse sinceramente con el cliente y luego explicarle pacientemente.
5. Recepción de los clientes de "Five Tong": los depósitos y retiros son igualmente entusiastas; la cantidad y el tamaño son igualmente populares; se aceptan las mismas monedas principales y secundarias; ocupados como cuando están libres; traten a los extraños como a conocidos.
6. En caso de un corte de energía o una falla de la máquina, se debe dar una explicación clara a los clientes y se debe colocar un tablón de anuncios para que comprendan.
En segundo lugar, fortalecer la eficiencia del servicio.
1. Esté preparado para el cambio de turno. Prepare el efectivo y los vales con anticipación, verifíquelos correctamente y congélelos; prepare las cuentas, libros, certificados, tarjetas y sellos con anticipación y colóquelos de manera ordenada para garantizar el funcionamiento normal de la máquina;
2. Combinar precisión y velocidad en las operaciones comerciales para lograr la unidad de calidad y eficiencia.
3. Mantener una alta eficiencia y seguridad en el procesamiento comercial, mejorar la eficiencia del trabajo y acortar el tiempo de espera de los clientes tanto como sea posible.
4. Mantenga el funcionamiento normal de la máquina y solucione el problema de manera oportuna. Si la falla no se puede eliminar, debe solucionarse de acuerdo con el plan de emergencia y explicarse al cliente.
En tercer lugar, fortalecer la calidad del servicio
1. Siga estrictamente varias especificaciones operativas, maneje los negocios con precisión, rapidez, alta calidad y eficiencia, e insista en clasificar, entregar y liquidar. principio de bolígrafos.
2. La redacción contable está estandarizada, los sellos limpios y los comprobantes de depósito impresos (doblados) en su lugar y claros.
3. Mejorar las capacidades antifalsificación del RMB y las monedas extranjeras y bloquear la entrada y salida de billetes falsos.
Cuarto, fortalecer la disciplina de servicio
1. Cumplir estrictamente las leyes, regulaciones y políticas relacionadas financieras. Guardar secretos comerciales e implementar principios de confidencialidad para los clientes.
2. No cambie el horario comercial a voluntad, no posponga el horario comercial y no cierre la cuenta por adelantado; no cierre el horario comercial ni acorte el horario comercial sin autorización; servicios horarios de acuerdo al horario comercial anunciado al público. Todos los preparativos deben completarse antes del horario comercial publicado. Al mediodía, se deben escalonar las ventanas para garantizar que al menos una ventana quede abierta al exterior.
3. No ignorar, contradecir ni dificultar las cosas a los clientes de ninguna manera ni excusarse con los clientes por ningún motivo; no eludir, retrasar o negarse a manejar negocios;
4. No presione el voto, ni suprima los votos; rechace intercambiar o recolectar los tokens restantes. Cuando los clientes se acerquen al mostrador, no los ignore durante mucho tiempo. Si está a cargo de otros asuntos, debe tomar la iniciativa de saludar al cliente: "Lo siento, espere un momento".
5. No está permitido aprovechar la conveniencia del trabajo para realizar transacciones por unidades e individuos para beneficio personal; no está permitido utilizar la conveniencia del puesto para cardar, tomar, pedir; para o informar a los clientes; no está permitido aceptar remuneraciones, no se permiten obsequios y banquetes que puedan afectar los deberes oficiales; no se permiten actividades no relacionadas con el negocio durante el horario laboral;
6. Las instalaciones de servicio son completas y unificadas. Los artículos de interior se fabrican según estándares uniformes. Los calendarios y horarios son correctos y los anuncios de tasas de interés son precisos. Los cajeros automáticos, detectores de moneda y otras máquinas y equipos se encuentran en buenas condiciones y pueden utilizarse con normalidad. Si la máquina no funciona debido a un mal funcionamiento, se debe publicar un aviso (publicado o mostrado en la pantalla) de "Esta máquina no funciona correctamente y el servicio está suspendido".
5. Reforzar la limpieza ambiental.
1. Hacer un buen trabajo en la limpieza del medio ambiente antes del negocio para garantizar que el ambiente esté limpio y ordenado.
2 Limpiar la basura generada durante el proceso comercial; oportuna y mantener el entorno comercial ordenado en tiempo real;
3. Está prohibido colocar objetos personales y herramientas de limpieza en las instalaciones comerciales y asegurarse de que las ventanas estén despejadas y limpias.
Sexto, fortalecer la supervisión del servicio
1. Colocar el libro de opinión en la sala de negocios.
2. Cuando los clientes estén abarrotados, brinde orientación oportuna; brinde orientación operativa a los clientes que no sepan cómo usar las máquinas de autoservicio cuando la máquina del mostrador falle, explíquelo bien y esfuércese por comprender al cliente.
3. Manejar problemas y disputas en los servicios de mostrador, resolver conflictos y aceptar quejas.
4. Atender oportunamente las necesidades y sugerencias planteadas por los clientes para obtener soluciones y mejoras adecuadas.
5. Las instalaciones de conveniencia (gafas para leer, detectores de billetes, instrumentos de escritura) están completas y no se permite el uso de detectores de billetes utilizados por los cajeros en lugar de medidas de conveniencia.
6. Aceptar conscientemente la supervisión de los clientes y de la sociedad. Difundir la línea directa de supervisión y denuncia en cada establecimiento comercial. La línea directa de informes de supervisión de nuestro banco es: 0517—xxxxxx.
7. Departamento de Recepción: Sucursal; Oficina de Inspección y Supervisión Disciplinaria de la Oficina Central (No. xxxx, Jianjian East Road, Ciudad de Huaian)
Compromiso: xxx
Xx, xx, XX, XX
Compromiso de servicio civilizado para jóvenes 13 1. Contenido del compromiso:
1. Sistema de procesamiento abierto y procedimientos de trabajo estrictos;
2. Procedimientos autosimplificadores, personas convenientes, alta eficiencia en el trabajo;
3. Dedicado al trabajo, servicio civilizado, respondiendo preguntas y explicaciones pacientes
4. conforme a la ley, diligente y honesto, rechazando obsequios;
5. Apertura de cuenta de previsión, consulta e impresión de libreta;
6. resultados dentro de los siete días hábiles posteriores a la aceptación del préstamo del fondo de previsión;
7. Después de aceptar la solicitud para el uso de los fondos de mantenimiento, se enviará personal para inspeccionar el sitio del proyecto de mantenimiento dentro de los ocho días hábiles, y el mantenimiento los fondos se verificarán dentro de los siete días hábiles; 8. Una vez aprobados y establecidos los fondos del subsidio, se notificará dentro de los tres días hábiles Recibir el subsidio de vivienda.
En segundo lugar, incumplimiento de la promesa:
1. Se darán críticas y castigos según la gravedad del caso, y los obsequios se entregarán a los departamentos pertinentes;
2. Actitud de servicio incivilizada. Si es necesario, criticar u ordenar al interesado que se disculpe.
3. Si se retrasa una vez, no se calificará como "excelente".
Tres. Número de teléfono de supervisión: xxxxx
Compromiso: xxx
Xx, xx, XX, XX
Compromiso de servicio civilizado para jóvenes 14 Empresa de Wuhan Gas Thermal Power Group:
Nuestra empresa lleva a cabo el proyecto ecológico frente a Anshan Natural Gas de acuerdo con la ley. Para garantizar la calidad de la construcción del proyecto, nuestra empresa promete lo siguiente:
1. correspondiente nivel de certificado de calificación de conformidad con la ley, y permanecer dentro del alcance permitido por su nivel de calificación Llevar a cabo proyectos dentro de la empresa, y no subcontratar o subcontratar proyectos ilegalmente.
2. Establecer un sistema de responsabilidad de calidad y ser responsable de la calidad constructiva de los proyectos de construcción. Subcontratar proyectos de construcción a otras unidades de acuerdo con la ley y responder solidariamente por la calidad de los proyectos subcontratados.
3. Realizar la construcción de acuerdo con los planos de diseño de ingeniería y las normas técnicas de construcción, no modificar el diseño de ingeniería sin autorización y no tomar atajos. Durante el proceso de construcción, si se encuentran errores en los documentos y dibujos de diseño, se harán comentarios y sugerencias de manera oportuna.
4. No se utilizarán aquellos materiales de construcción, componentes de construcción, equipos y concreto comercial de acuerdo con los requisitos de diseño de ingeniería, las normas técnicas de construcción y los reglamentos contractuales; .
5. Establecer y mejorar el sistema de inspección de calidad de la construcción, gestionar estrictamente el proceso e inspeccionar y registrar la calidad de los proyectos ocultos.
6. Los bloques de prueba, las piezas de prueba y los materiales relacionados que involucran seguridad estructural deben tomarse muestras en el sitio bajo el testimonio de la unidad de construcción o de la unidad de supervisión del proyecto. Y enviarlo a una unidad de inspección de calidad con el nivel de calificación correspondiente para inspección de calidad.
7. Establecer y mejorar el sistema de educación y capacitación y fortalecer la educación y capacitación de los empleados; el personal que no haya recibido educación y capacitación o que no haya aprobado la evaluación no podrá trabajar.
8. Cumplir con las obligaciones de garantía de calidad del proyecto de construcción de conformidad con la ley.
Wuhan Anju Xingye Construction Co., Ltd.
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