¿Cómo compensar el consumo de objetos extraños en un restaurante?

Si come objetos extraños en un restaurante, puede solicitar un cambio o un reembolso. Se le puede dar prioridad a la compensación de alimentos basada en 10 veces el estándar. Los consumidores que sufran daños personales o materiales debido a la compra o uso de bienes o a la recepción de servicios tienen derecho a una compensación de conformidad con la ley. Los consumidores pueden reclamar daños y perjuicios, diez veces el precio o tres veces la pérdida. Si el importe de la compensación aumentada es inferior a 1.000 yuanes, la compensación será de 1.000 yuanes. Si es suficiente para provocar accidentes graves de intoxicación alimentaria u otras enfermedades graves transmitidas por los alimentos, el productor puede ser considerado penalmente responsable.

Cómo tratar los objetos extraños en el restaurante;

Lo primero es proteger el lugar. Es mejor consumir los platos y las comidas tal como están. No se deje impresionar desde el momento en que descubra un problema. Los consumidores deben permanecer en el lugar y esperar a que llegue el personal encargado de hacer cumplir la ley;

El segundo es obtener pruebas. Eso significa tomar videos o fotos. Esto se debe hacer en base al primer punto, porque los videos o fotografías tomadas por los propios consumidores son más de referencia. Al tomar fotografías, no solo debes tomar fotografías de la comida con objetos extraños, sino también del logo y el entorno del restaurante. Puedes tomar más fotos.

La tercera es conservar y pedir documentos. El primero es el recibo del pedido, que los consumidores deben conservar a tiempo, en segundo lugar, independientemente de si la negociación entre las dos partes es exitosa o no y cuál es el plan de negociación, los consumidores deben solicitar ciertos recibos de consumo para asegurarse de que habrá; No hay reacciones adversas después del consumo. El restaurante involucrado tampoco lo negaré.

Cómo proteger tus derechos si comes objetos extraños durante el consumo en restauración;

1. En respuesta al punto de vista planteado por los consumidores sobre "cómo compensar los objetos extraños en los alimentos". ", el personal de la Asociación de Consumidores cree que los objetos extraños como pelos y mosquitos son problemas de calidad de los alimentos. Según las disposiciones pertinentes de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, los operadores hoteleros deben cambiar o devolver productos según los requisitos de los consumidores, pero cuestiones específicas pueden resolverse mediante negociación. Al mismo tiempo, los consumidores deben conservar muestras de alimentos y certificados de consumo y presentar quejas oportunas ante la Asociación de Consumidores, la industria y el comercio, los departamentos de salud y los departamentos de supervisión sanitaria. Esto permitirá a los departamentos pertinentes inspeccionar y sancionar a los hoteles con problemas. Si se producen reacciones adversas después del consumo, se requieren certificados hospitalarios (como registros médicos, registros de pacientes ambulatorios) y el hotel será responsable de los medicamentos y otros gastos relacionados.

2. Además, el personal de la Asociación de Consumidores recordó que ante este tipo de problemas, solicitar un certificado al restaurante de forma racional también es la mejor salvaguardia. Para el problema de objetos extraños en la comida, la mayor parte del tratamiento es "gratuito", pero el restaurante debe ser totalmente responsable de los problemas de higiene causados ​​por los objetos extraños posteriormente. "Pero en el funcionamiento real, los restaurantes eluden la responsabilidad posterior. En este caso, debe haber pruebas del diagnóstico hospitalario y de comer en el restaurante.

3. Cuando los consumidores y los operadores tienen disputas sobre los derechos del consumidor, pueden resolver el problema a través de las siguientes maneras:

(1) Negociar con el operador;

(2) Solicitar una asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley para la mediación; /p>

(3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;

(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo al acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar demanda ante el Tribunal Popular

Base jurídica: “Ley de Seguridad Alimentaria de la República Popular China”

Artículo 126

Alimentos. Los operadores han cumplido con sus obligaciones de inspección de compras estipuladas en esta ley y tienen suficiente Si la evidencia prueba que la persona no sabía que los alimentos comprados no cumplían con los estándares de seguridad alimentaria y puede explicar verazmente el origen de la compra, podrá estar exento de castigo. pero los alimentos que no cumplan con las normas de seguridad alimentaria serán confiscados de acuerdo con la ley si causan daños personales, a la propiedad u otros daños y serán responsables de una indemnización de acuerdo con la ley;